求人情報

カスタマーサクセス【BEDORE】
株式会社PKSHA Technology
予定最高年収 1,200万円
勤務地:東京都文京区
年収 600〜1,200万円
仕事内容

大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。

製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、下記のようなBEDOREのコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

・対話エンジンBEDOREのカスタマーサクセス全般
・対話エンジンBEDOREのオンボーディング業務
・対話エンジンBEDOREのオンボーディング後のコンサルティング / 利用サポート

仕事内容

求める経験
・BtoBの顧客コミュニケーション経験
・デジタルサービスに関わった経験

【歓迎】
・Saasサービスにおけるカスタマーサクセス経験
・プログラミング経験

求める経験

雇用形態 正社員
就業時間 10:00~19:00
保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
諸手当 通勤手当、住宅手当、表彰制度
休日休暇 慶弔休暇、年末年始、夏期休暇、有給休暇、完全週休2日制(土日)、祝日、特別休暇休暇
職種コード:システム営業(ソフトウェア・受託)
会社情報
求人ID 100475
会社名 株式会社PKSHA Technology
業種 ソフトベンダー
資本金 25億1,000万円
売上高 15億300万円
所在地 東京都文京区
従業員数 88名
設立 2012年10月
事業内容

【東証マザーズ上場。最先端のAI技術を有する東大との産学連携しているベンチャー】
・CELLOR(セラー):機械学習を用いたCRMソリューションです。大手飲食企業で導入実績が多いです。
・BEDORE(ベドア):自然言語処理技術を用いた汎用型対話エンジンです。チャット対応・FAQ対応の自動化ソリューションです。これまで人手で行われていた接客・コールセンター・FAQ対応の自動化・半自動化を実現します。
・PKSHA Vertical Vision API:領域特化型の画像認識エンジンです。業界やユースケース特化型の深層学習技術を用いた画像識別エンジンです。各ITジャイアントが提供する汎用的な画像解析エンジンとは異なり、業種 / ユースケース特化型(Vertical型) で構築する事で高い識別精度を実現します。特に、医療の放射線画像診断と、商品画像識別に注力しています。
・PKSHA Predictor (プレディクタ):顧客行動に関する未来予測エンジンです。これまでの与信は、申込時の審査段階で足切りを行うというシンプルなものでしたが、PKSHA Predictorは、顧客の行動履歴、外部データ(ソーシャルグラフ 等)を用い、顧客が持つ信用 • リスク • 購買確率を定量的にリアルタイムに予測し、ビッグデータ時代に合ったアルゴリズムに基づいた次世代与信を実現します。

事業内容

コンサルタントからのコメント


【設立背景・同社特徴】
同社は、東京大学松尾研究室の卒業生により創業されました。現在、機械学習・統計解析・自然言語処理を中心とした解析技術を専門とする、情報科学・データサイエンス領域のソフトウェア技術者(パートタイム含)が在籍しております。「学習するソフトウェア(AI)で世の中を新しくすること」をミッションに、機械学習技術を利用した学習するソフトウェアをデジタルマーケティング領域を中心に提供するとともに、日本を代表する各業界の大企業とともに学習するソフトウェアの開発を進めております。

【働く風土・環境】
・東大/京大/東工大出身が多数、人工知能の第一人者である東大准教授松尾豊氏の研究所メンバーを中心に設立
・「日本テクノロジーFast50」で、成長率2607%として2位を受賞。
・大手企業との機械学習・自然言語処理技術を活用したオープンイノベーション事例多数
・IPA未踏、外資系コンサルティングファーム、大手インターネット企業などのタレント人材が複数在籍
・slackなどのツールを使ってスピード感のあるコミュニケーションをとり、意思決定が早い
・フラットな組織で自身の能力次第で、裁量をもって仕事が進められる
・大企業と対等な立場で協業しており、ベンチャーでありながらも、社会にインパクトのある事業に携われる
・自社プロダクトの開発もあり、顧客の指定する仕様に囚われ過ぎず、自分たちの作りたいサービスの設計も可能
・技術書、無料ドリンク、集中スペース、などエンジニアにとって快適な環境を整備
・19時頃に退社する方が多いです

コンサルタントからのコメント

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