求人情報

カスタマーサポート
株式会社カカクコム
予定最高年収 550万円
勤務地:東京都渋谷区
紹介実績あり
年収 350〜550万円
仕事内容

以下、いずれかの業務をご担当頂きます。

(1)【ユーザーサポート】キナリノモール/yoyaQ.com/PHOTOHITO/新規事業等
同社サイトをご利用いただくユーザー様からの問い合わせに、電話・メールで回答します。

(2)【コンテンツ監視】PHOTOHITO、Vinica他
同社サイトに投稿される文章・画像などの監視(投稿基準に沿った内容かどうかを目視で確認します。)

(3)【代表電話応対】
カカクコム社の代表電話番号に掛かってくる電話応対全般(担当部署への取り次ぎを含みます)

(4)【SNSモニタリング・リスク情報収集】
同社に関連するインターネット上の話題のモニタリング、事業リスクにあたる情報の収集と管理を行います。

(5)【チームマネジメント】
サポート業務に携わるスタッフの業務管理、育成を行います。

【待遇面補足】
・給与見直し年2回
・賞与年2回(6月・12月)

仕事内容

求める経験
・土日いずれか出勤が可能な方(シフト勤務制、年末年始やGWも含まれます)
・以下、いずれかの業務での就業経験必須(業種は不問)
 ※営業事務・エンドユーザーサポート・カスタマーサービス関連業務
・基本的なOAスキル(中級程度)
・社会人経験3年以上、かつ対面での営業経験や接客業経験(業種不問)
・職場でのOJTトレーナー経験、または後輩の育成経験

【歓迎】
・チームリーダー・スタッフマネジメントの経験
・ホテルコンシェルジュ・バンケットサービス関連の就業経験
・サービス接遇検定、秘書検定(いずれも2級以上)の資格取得者

求める経験

雇用形態 正社員
就業時間 10:00~19:00
保険 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当 家族手当、給与見直し年2回、残業手当(全額支給)、通勤費支給、確定拠出年金、
休日休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 産前産後・育児休暇制度 完全週休2日制(シフト制)
職種コード:テクニカルサポート、ヘルプデスク
会社情報
求人ID 66513
会社名 株式会社カカクコム
業種 インターネット
資本金 9億1,598万円
売上高 467億8,200万円
所在地 東京都渋谷区
従業員数 744名
設立 1997年12月
事業内容

【日本を代表するインターネットメディア運営企業】
同社は食べログ、価格.comに代表されるようなインターネットメディアを多数運営しています。
<運営サイト>
・「食べログ」…日本最大級のクチコミグルメサイト
・「価格.com」…日本最大級の購買支援サイト
・「フォートラベル」…旅行のクチコミサイト
・「yoyaQ.com(ヨヤキュードットコム)」…ホテル・旅館の直前割引サイト
・「スマイティ」…豊富な物件を一括検索できる賃貸物件検索サイト
・「映画.com」…総合映画情報サイト
・「キナリノ」…ファッションや雑貨、インテリアなどの情報を集めて紹介するキュレーションメディア
・「求人ボックス」…求人情報検索サイト
・「icotto(イコット)」…観光・グルメ情報マガジン

事業内容

会社の特徴

【東証一部上場/13期連続増収増益のインターネット・メディア情報企業】
購買支援サイト「価格.com」は、1997年5月カカクコム創業者である槙野光昭氏によって開設されました。槇野氏は大学卒業後にパソコン周辺機器メーカーへ入社、仕事の一部として自社・他社製品の店頭価格を調査していました。その中で彼は「消費者は一番安いものを求めるため、販売店はライバル店の価格を調査し、誰もが商品の価格情報を調べている実情」を発見します。これが、現在の価格.comのアイデアに繋がり、同社を設立しました。2003年10月にマザーズ上場、2005年3月には東証一部へと上場しております。2017年3月末決算を以て13期連続増収増益という成長を続けています。

【主力サービス「食べログ」のプレミアムサービス(有料)会員数は170万人。月間5億円強の収入が定期的に得られています】
同社の主力サービス「食べログ」のビジネスモデルは2種類あります。(1)店舗のサイトへの掲載料・タイアップ広告収入 (2)個人ユーザーからの有料サービスの課金 となります。特に(2)に関して”食べログプレミアムサービス”という名称で月額300円のサービスとなりますが、2017年3月現在170万人を突破。毎月5億1000万円の収入が定期的に得られており、盤石な経営体制です。

【現状と今後の戦略】
今後の戦略としては、コア事業である「価格.com」「食べログ」の強化・海外展開、新ジャンルのWEBサイト立上げを行います。
・「Priceprice.com」…「価格.com」の東南アジア向けサービスとなります。フィリピン、タイ、インドネシアへ展開中。
・「Tabelog」…「食べログ」のアメリカ向けサービスです。

会社の特徴

求人

Webディレクター(複数ポジションで同時募集です)
Webエンジニア(複数ポジションでの募集です)
Webデザイナー(「食べログ」「価格.com」をはじめ様々なサイトに携わって頂きます)
セキュリティエンジニア
スマートフォンアプリ開発エンジニア
Webマーケティング(複数ポジションでの同時募集)
カスタマーサポート
事業企画(複数ポジションで同時募集です)
人事リーダー
機械学習エンジニア
売上・資金管理担当
コンテンツ編集(価格.com担当)
機械学習エンジニア(食べログ担当)
Webエンジニア(icotto担当)
Webディレクター(スマイティ担当)
提案営業(求人ボックス担当)
フロントエンドエンジニア(食べログ)
企画営業(食べログ担当/契約社員スタート)
経理部スタッフ(売上・資金管理担当)
Androidアプリエンジニア(新アーキテクチャ移行推進担当)【食べログ担当】
『価格.com』ショップサポートスタッフ【カスタマーサービス部】
iOSエンジニア(キナリノ担当)
コンサルティング営業【食べログ担当】
Webエンジニア(食べログ担当 マイクロサービス)
Webエンジニア(PHP経験者歓迎)
Webエンジニア【icotto担当 Rubyでの開発】
Webエンジニア(Ruby/Rails経験者歓迎)【キナリノ担当】
Webエンジニア(Windows経験者歓迎)【価格.com担当】
インフラセキュリティ担当【情報セキュリティ室】
Webエンジニア (サービス開発担当)【食べログ担当】
『価格.com』カスタマーサポートスタッフ【カスタマーサービス部】
集客プロモーション戦略推進【マーケティング支援室】
広告商品企画担当【ビジネスマーケティング部】
デジタルマーケター【マーケティング支援室】
メディアコンテンツ営業
SEOプランナー【マーケティング支援室】
マーケティング【食べログ担当】

登録すると非公開求人を含むすべての求人がご覧になれます