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求人要項求人ID：257838

年収: 400〜700 万円
勤務地最寄り駅: 神田駅 (東京都)
雇用形態: 正社員

仕事内容

カスタマーエンジニアとして、以下の業務をご担当いただきます。
■問い合わせ対応
「今まで使えていたのに、急に使えなくなった」「電子カルテと連携しているはずなのに、データがない」といった依頼に対応していただきます。
まずは、自分のパソコンにお客さまの状況を再現し、問題を確認。自らで対応しつつ、より専門性が必要な場合は、先輩や開発部門に相談します。
※問い合わせ件数は、多くても1日7〜8件。スピーディーな対応を心がけています。
※解決した場合は、医療機器メーカーへ報告。エンドユーザーから直接電話が来ることはありません。

■データ調査
お客さまが学会などで発表する際に使用するデータ調査を行います。たとえば、「過去3年間における◯◯という病気の患者数」「◯◯◯という感染症の患者数」などです。
依頼は月に2回〜3回程度。依頼方法は、メールや病院内にいるフィールドエンジニアから要望を受けるなど、さまざまです。

■その他の仕事
・システムの設定変更（マスターの入力項目の追加、パスワード忘れに伴う初期化などの対応を行います）
・プログラム改修（システムの更新／要望への対応／不具合修正を行います）
・サーバー確認（異常がないかを確認します）
※夜間に電話がくる場合もあります。夜間と週末の電話番は、事前にローテーションを組んで交替で対応。目安は、1件／日あるかないかの件数です。システムの更新、要望への対応なども行っていただきます。

勤務地: 東京都千代田区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　住宅手当　残業手当　出張手当、退職金制度、勤続10年ボーナス（支給）
休日休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制(土日)　祝日

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転職サポートサービスご利用の流れ

Step1

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Step2

面談・求人のご紹介

担当コンサルタントより面談日程をご案内させて頂き、ご希望の求人に加え、非公開求人やオススメ求人をご案内させて頂きます。
Step3

企業へのご推薦

書類選考通過後の面接スケジュール調整などはコンサルタントが行うほか、選考の傾向や対策についてもアドバイスいたします。
Step4

内定・給与交渉

内定が出たあとは、入社条件や給与交渉、円満退社へのアドバイスなどもしっかりフォロー。納得いくまで条件を確認いただけます。
Step5

入社/入社後フォロー

転職活動は内定がゴールではありません。新たな環境で早期にご活躍いただくためのお手伝いやお悩みフォローをさせて頂きます。

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この求人のおすすめポイント

担当コンサルタント
大内田凌

【充実した教育制度と透明な評価制度】
医療業界に特化した開発を行なう同社では、ユーザー（医師、看護師）の声を直に聞きながら開発できるため、プログラミングスキルのみならず、医療業界の業務知識が身に付くことが魅力の一つでございます。また同社では、社員の成長は企業の発展と捉え、社員教育に力を入れております。外部研修サービスを利用し、ビジネスの基礎知識からマネジメントまでの幅広いテーマのセミナーを自由に受講できる他、資格取得や能力開発の支援体制も整備しております。個々の社員はこれらの制度を利用し、積極的に知識を身に付けた上で、業務に携わることができるため、短期間に成長することも可能でございます。

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リクナビNEXT 2023年度下半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)

株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

リクナビNEXT 2023年度下半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計7部門)

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株式会社ダンクネットの企業情報

事業内容: 【医療業界に特化したパッケージソフトを開発しております】
同社は、医療系ソフトウェアを開発・販売するソフトベンダーでございます。ICU（集中治療室）、NICU(新生児集中治療室)といった重症病棟領域で使用されるシステムの開発を得意としております。長年にわたり大手医療機器メーカー様と直接取引させて頂き、大学病院などの全国の大規模病院を中心とした集中治療室や救命センター、手術室で使用する自社製品の医療システムを、要件定義〜開発、導入まで一貫して行っております。既に導入実績は100施設を超え、日本の急性期・周術期医療に無くてはならないシステムとして、医師・看護師をはじめとした医療現場のユーザ様から高い評価と信頼を頂いております。

・医療系ソフトウェア（重症患者データ管理システム）の開発・販売

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