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【徹底比較！】QA vs テスター！それらの仕事内容から求められるスキルまで、両者の違いを解説します。

【徹底比較！】QA vs テスター！それらの仕事内容から求められるスキルまで、両者の違いを解説します。

ITサービスにおいても高い品質が求められるようになりました。ソフトウェアの品質といえば、バグを無くすためにテスターが活躍していましたが、セキュリティなども含めた全体的な品質保証が必要になったのです。そして今、QAが注目されています。そこで今回は、QAとテスターの違いを、仕事内容やスキルといった観点から解説します。

最終更新日：2023年2月20日

QA スキルテスター仕事内容職種解説

QAとは

QAとは「Quality Assurance」の略称で、品質保証を意味します。また、エンジニアとしては、ITサービスやソフトウェアといった成果物の品質を保証するエンジニアを指す名称です。

QAは、バグが無いことだけを保証するのではなく、ソフトウェアなどにおける開発プロセスやテスト工程、テスト結果の分析、顧客へのサービスなど、成果物に関わる全ての品質保証を担います。

ただし、社内のエンジニアポジションとして明確に「QA」という名称を示している企業は少ないかもしれません。テストエンジニアという職種がQAの業務を含む場合もあるからです。これが、QAとテスターの違いが明確に意識できない原因になっています。

QAの重要さが認知されてきたのも近年ですので、掲載されている求人でもQAという名称が使われていない場合も多いのではないでしょうか。

その場合は、「テストエンジニア」や「品質管理」といった文言で検索することで、QAの業務を含む職種を見つけることができるはずです。

テスターとは

テスターとは、システムにおけるテスト項目を実施し、バグがあれば報告する業務を専門とします。

テストには単体テストや結合テスト、総合テストといった段階で、テストエンジニアが作成したテスト項目書をもとに、テストを実行してきます。

主な成果は“バグをなくすこと”です。システム規模が大きければそれだけ多数の項目を検証しなければなりませんし、途中でバグがあった場合には”再現性“を正確にトレースしなければなりません。バグの改修が終われば、もう一度テストを行います。

非常に根気の必要な作業ですが、製品として通用する品質レベルまで上げるためには絶対に必要な工程です。

QAとテスターの仕事内容の違い

QAとテスターの仕事内容が明確に分類できないという人もいます。それは、明確に業務内容が分かれていない企業も多いからです。

QAに注目が集まる前は、そのほとんどをテストエンジニアが行なっていました。そして、テストエンジニアとテスターの違いすら意識できない環境も多かったのです。

QAとテスターの仕事内容の違いを簡単に表現すれば以下のようになります。

・QA：完成した商品が実際の運用に耐えられる品質であることを保証する

・テスター：完成を目指す商品の細かな不具合を見つけフィードバックする

順番としては、テスターが各工程のテストを実施し、バグのない製品をQAが実運用に近い環境で品質を保証するという流れです。もちろん、テスト設計書の品質に関してもQAが監督し、テスト項目の質もQAが担保します。

QAは品質保証

QAは、ソフトウェアなどの製品の品質保証をするエンジニアを指します。品質を保証するためには、製品が作られる工程もしっかりと監督する必要があります。

ですので、品質計画という工程では、テスト設計書が目標とする品質を達成するために適していることも保証する立場にあります。

QAにおいて行うテストは、主に完成した製品の”品質“を試すものです。納品するお客様の運用環境と同じ条件下で業務に沿ったテストを行います。それは、仕様通りの動作であったり耐久性であったり、あるいはセキュリティレベルの品質を確かめます。

それぞれのテストを経て、品質を保証するのがQAなのです。

テスターはテストケースの実施

テスターは、テストエンジニアが作成し、QAが監督したテスト仕様書を元に作られたテストケースを、項目ごとに実施していきます。

その業務には、単体テストや結合テスト、総合テストまでが含まれ、仕様通りの結果にならないバグを発見した場合にフィードバックします。

テスターはそれら工程を繰り返すことで、製品の質を上げていくポジションです。

ソフトウェアを含むITシステムには、必ずバグがありますので、テスターは必要不可欠な存在なのです。

テスターの具体的な業務内容

ここまでテスターとは何かという点について解説しました。しかし、QAと同じぐらいにデバッガーとも混同されやすいのがテスターの仕事です。

ここからは、デバッガーとの違いも含めて、テスターのより具体的な業務内容に踏み込んで解説します。

テスターとデバッガーの違い

テスターとデバッガーの違いを理解するには、まずテストとデバッグが別の作業であることを理解する必要があります。

テストはソフトウェアが仕様通りに動いているか、所定の品質を満たすかを試験するものです。一方で、デバッグはテストで検出された不具合の原因を調べ、対象のプログラムを修正する作業までを含みます。

多くの場合、デバッグは開発担当者、テストはテスト担当者と役割分担がされており、デバッガーは開発メンバーの一員ということが多いようです。

テスターは具体的に何をするのか

テスターの仕事で一番イメージしやすいのが、ゲームテスターです。ゲームテスターの仕事内容はリリース前のゲームを実際にプレイして、動作確認やバグの検出を行うことです。

しかし、一度テストすればそれで終わりではなく、修正後の再テストやリリース後のアップデート配信やパッチ適用においてもゲームテスターの仕事が続きます。

ゲームかソフトウェアかの違いはありますが、IT業界でのテスター業務はおおよそ同じ流れとなります。ゲームは毎日のようにリリースされていますので、その裏で数多くのゲームテスターが動いています。

しかし、正社員のエンジニアではなくアルバイトでの採用も多いため、年収としては平均以下となることが多いです。

テスターの仕事はテストだけではない

ゲームテスターの例から、テスターはただテストを行う人というイメージが先行しがちです。しかし、テスト以外にもゲームやプログラムの品質を高めるために数多くの役割を持っています。

その一つが、仕様書の読み取りです。テスターの主な役割はバグを検出することですが、仕様に反した動きをするプログラムを見つけ出すことも求められます。

その際に、仕様書の内容を正しく理解できていないと、仕様に反した動作を見抜くことができません。また、仕様書を作成した開発者と密にコミュニケーションをとって、疑問点を解消することも重要です。

テスターには黙々と与えられた仕事をこなしていくイメージを持ってしまいがちですが、開発チームの一員として能動的なアクションを求められることが多いでしょう。

QAに求められるスキル

品質保証は製品を世に送り出す上で非常に重要なものです。ユーザーが製品を扱った際にクオリティの低さを感じれば“使えない”という評価になります。また、ただ評価が低いだけではなく、その製品に関連して引き起こされるセキュリティ状の問題や、既存サービスとの機能競合による不具合につながってしまう可能性もあるのです。

QAは、製品だけでなく、製品を利用する環境も把握して品質に気を使わなければなりません。そこで求められるスキルには以下のようなものが挙げられます。

・ユーザー視点に立つスキル

・コミュニケーションスキル

・プログラミングに関するスキル

の３つが挙げられます。

ユーザーの視点に立つスキル

製品のクオリティは、利用するユーザーが評価するものです。QAはユーザーが使った時にどのような評価になるかを想定して、製品の品質をコントロールしなければなりません。

製品が仕様通りに動作することは大前提ですが、ユーザーの利用方法によっては想定外のオペレーションが発生することもあるでしょう。

仕様通りの動作であっても、ユーザーの行動が考慮できなければ満足度は得られません。もちろん、不可能なオペレーションを解決するという意味ではありません。

しかし、製品の“扱われ方”をユーザーの視点に立って検証することは、品質保証の一環でもあるのです。

コミュニケーションスキル

QAが行うテストのひとつには、完成した製品を実際の動作環境でオペレーションがあります。この時、仕様通りに動かなければもちろん開発エンジニアへのフィードバックが起こりますが、ユーザーを意識した上での“使いにくさ”や”品質の低さ“が見られた場合にも、どのように改善するかをフィードバックしなければなりません。

その際に必要なのは、コミュニケーションスキルです。品質を向上するために”どのような点をどのように改善“するのかを伝えるには、エンジニア同士のコミュニケーションが最も重要なものとなります。