ECサイト運営の仕事内容は？業務で必要なスキルを詳しく解説します

ECサイト運営とは

 

 

ECサイトとは？

 

有名どころでいうと「楽天」や「Amazon」をイメージすると思いますが、その他にも非常に多くのECサイトが存在します。2020年には市場規模が20兆円になると言われているほど成長は加速しております。

 

ECサイトを運営する仕事

 

ECサイトにオークションサイトなども含むと記載しましたが、本記事では「ECサイト＝ネットショッピングサイト」と定義して説明していきます。

「ECサイト運営」とは言葉の通り、上で説明したECサイトを運営する仕事です。

例えば、ECサイトのサイト運営や商品の管理、プロモーションなどが挙げられます。

業務内容は非常に多岐に渡りますが、具体的にどのような業務があるのかについては次の章で説明します。

 

 

 

ECサイト運営の具体的な仕事内容

 

 

ECサイトを運営する際に行う業務は主に以下の通りです。

 

 

このように、非常に多岐に渡る業務が存在します。

各業務について説明します。

 

①ECサイト制作・管理

 

商品を販売するためのサイト(ECサイト)を準備する必要があります。

どのようなコンセプトでサイトを作るか、デザインはどのようにするか等考えます。

また、サイトを制作するだけではなく管理をする必要もあります。

例えば商品を定期的に最新の情報に更新したり、SEOを加味してコンバージョンに繋がるようにサイトの改修を実施します。

サイトを管理することにより、コンバージョンを増やし売り上げを上げることに注力する業務です。

 

②商品企画

 

ECサイトでどのような商品を販売するか企画します。

自社サイトにアクセスするユーザーの属性や、競合サイトを調査したうえで販売する商品を決めます。

また、利益が最大になるように、その商品の価格についても検討します。

 

➂商品管理

 

商品の入荷や、売れた商品の出荷、在庫管理等を行います。商品を過不足なく調整する必要があり、利益にも大きく関わってくるので、重要な業務です。

商品の売れ行きのデータから売れる数を推測し、如何に無駄にならないように在庫管理をするかがカギとなります。

 

➃プロモーション

 

商品をただECサイトに載せるだけではなく、より売れるようにするためのプロモーション活動も行います。

例えば、お正月の時期であればそれに合わせて特設サイトを作るなど、時期などに応じてキャンペーンを実施します。

また、そのサイトにアクセスが集まるようにするために、広告を打ち出したりしてより商品が売れるような活動を行います。

 

➄アフターサポート

 

商品が売れた後のユーザーからのお問い合わせや、クレームにも対応する必要があります。

アフターサポートの業務はお客様と直接やり取りを行うため、非常に重要な仕事になります。

しっかりとした対応を行うことでファンの獲得にも繋がります。

 

⑥売上管理

 

商品の購入に伴う入金の確認や、ECサイト全体での売り上げの管理をおこないます。

「利益がどれくらいか」「入金の金額に誤りがないか」など、お金周りに関する事なのでミスが許されない作業になります。

 

 

自分に向いている仕事は「IT人材 仕事タイプ診断」で見つけてみよう

 

 

次のキャリアでどの職種を目指すか、マネージャーを目指すか、スペシャリストになるか悩んだり、転職したいけど自分の価値観に合う企業がわからない、次の職場選びで重視した方がいいことがわからないなど、職場選びで悩むことは多々ありますよね。

 

ギークリーの「IT人材 仕事タイプ診断」では、自分の適性だけではなく、自分に合う働き方、企業のタイプを知ることができるので、転職軸を決めるときや求人選びに役立ちます。

 

キャリアや仕事選びで悩んだら、一度ご自身の価値観に合う仕事のタイプや企業のタイプを調べてみませんか？自身の適性を知ることで、納得のいくキャリア選択や求人選びができるでしょう。

 

希望のキャリアに転職！診断利用から約1か月で転職成功した方の例

 

 

Aさんは元々Salesforceエンジニアとして運用保守に従事されていましたが、案件が変わることが多く、知見を活かして働けない、個人よりも切磋琢磨できる仲間・チームで成長していきたいというご意向があり転職活動を始めておりました。

 

前職のご状況と、ご自身の価値観・志向にギャップを感じられていたAさんですが、「IT人材 仕事タイプ診断」によってご自身に合う価値観の企業タイプを見つけ、診断から1ヶ月弱で転職成功されました。

 

【あわせて読みたい】転職でキャリアアップに成功した事例はこちら⇓

 

【完全無料】仕事タイプ診断をしてみる

 

「IT人材 仕事タイプ診断」ご利用の流れ

 

「IT人材 仕事タイプ診断」は4つのステップで完結！

 

STEP1：以下のボタンから仕事タイプ診断のページへ

 

STEP2：仕事タイプ診断のページから職種を選択

 

STEP3：プロフィール（お名前とご連絡先）を入力

 

STEP4：必要な質問に答える

 

診断後、自分の志向にあう企業の求人を見たい場合は、IT専門のキャリアアドバイザーがご希望の条件をお伺いし、志向性に合わせた求人を紹介させていただきます。

たった3分、無料で診断できるので、ぜひ一度「IT人材 仕事タイプ診断」で企業選びの軸を見てみてください。

 

【完全無料】仕事タイプ診断をしてみる

 

 

ECサイト運営に転職するために必要なスキル

 

 

 

情報分析能力

 

ECサイトの運営は、商品の売れ行きの情報等を元に商品を企画したり、サイトの改善を行います。

その為、情報を把握したうえでしっかりと分析し、どの部分に問題があるか定める能力が必要です。

 

顧客対応能力

 

ECサイトは、顧客に対して商品を売ることを目的としたサイトであり、必然的に顧客とのやりとりが発生します。

その際のやりとりは基本的にメールや電話が用いられます。

その為、やり取りする上ですれ違いが起きる可能性があります。

このようなすれ違いが起きないようにするためにも、顧客とのやりとりで正確な情報の把握や伝達が出来る能力が必要となります

 

WEBサイト運営の知識

 

ECサイトを運営する上で最低限、SEOやUI/UXに関する知識が必要になってきます。

このような知識があればあるほど、より集客ができるECサイトを作る事が可能になります。

このようなサイト運営に関する知識を付けておくことで、より円滑に業務を進めていくことができるでしょう。

 

 

 

転職エージェントに相談して、ECサイト運営に転職しよう

 

 

 

ECサイト運営の仕事内容でもご紹介した通り非常に多岐であることが分かります。これらの業務を1人でこなすことは非常に難易度が高いです。

しかし、逆に考えれば、自分の得意な部分から入っていくこともできます。まずは、得意とする分野から入り、出来る範囲を増やしていくのも1つの手です。

例えば、元々Webサイトの運営をしていたのであれば、サイト運営の部分を強みとして始め、商品企画や顧客対応などのスキルも付けていくことも可能です。

ECサイトは今後さらに増えてくることが予想でき、それに伴いECサイト運営の仕事も増えてくると考えられます。自分の持っている強みを活かしてECサイト運営をしてみるのはいかがでしょうか。

 

IT・Web・ゲーム業界に強みを持つギークリーではECサイト運営を目指す方のご支援も行っております。

転職やキャリアチェンジをお考えの方はお気軽にご相談ください。