主観的に見た「いい会社」

「いい会社」という言葉の意味を考えてみましょう。「いい会社」には、「主観的に見た」いい会社と、「客観的に見た」いい会社の2種類に分けることができます。

「主観」とは、自分自身の考えや意見に基づくものの見方のことです。自身が見たものや聞いたことから自分で考え、推測を行うのです。例えば「雰囲気がよく感じるから、この会社はいい会社なのだろう」とか、「働いてる人が楽しそうに見えるから、この会社はいい会社だと思う」など。あくまで主観なので、傍から見たら「ブラック企業」と思われるような会社であっても、主観的に見ていい会社にはなりえます。「36協定を大きく超える残業時間があり、残業代はなし。給与は最低水準。だけれども、自分はこの会社はいい会社だと思う」といったことがありうるのです。

客観的に見た「いい会社」

一方、「客観」は、定量的な事実やデータに基づくものの見方のことを意味します。「この会社の経常利益が○億円、平均所得が○万円で他社より高い。そのため他社よりいい会社だと考えられる」といったように、 誰か個人の考えや意見ではなく、データに基づき判断されます。先の例で考えてみましょう。「36協定を大きく超える残業時間がある会社」や「残業代がない会社」、「最低水準の給与しか払えない会社」は、客観的に見て、お世辞にもよい会社とはいえないはずです。

客観的な基準を理解しよう

「いい会社」とは、究極的には主観に基づくものですから、「いい会社は人それぞれ」という結論に至ってしまいそうになります。

しかし、多くの人が持つ共通認識のもと、客観的な基準から「いい会社」を考えることは可能です。また、「いい会社」で充実し満足しながら働く上でも、客観的な判断基準で何があればいい会社と考えられるのかを知っておくことは有効でしょう。

したがって、今回は客観的な基準から、「いい会社」とは何かを考えてみます。

会社の良し悪しを考える上で参考にしないほうがいい点とは

まず、客観的な視点で「会社の良し悪し」を考える上で、あまり参考にしないほうがいいポイントについて解説します。

企業理念

最初に挙げられるのが、社訓や企業理念です。こういうと、意外に感じられるかもしれませんね。

多くの会社は、企業理念やミッション、ビジョンを定めています。社訓を毎朝全社員に読み上げさせるような会社も多くあります。そのようなエピソードを聞いたり、美しい企業理念とストーリーを目の当たりにしたりすると、「この会社は素晴らしい会社だ」と判断してしまいそうになります。

しかし大切なのは、 どんな美しい理念を持っているかではありません。 その企業理念が社員に浸透しているか、日々の業務に企業理念が反映されているか、ビジネスモデルや企業の経営方針と企業理念に一貫性があるかが重要なのです。

会社によっては、企業理念が見事に体現されたビジョナリーな経営をしている会社もあれば、掲げている理念と実際の業務の進め方や内容が著しく乖離しているような会社も見られます。 企業理念が美しいからといって、必ずしもいい会社ばかりではないということを心しておきましょう。

企業の大きさ

次に挙げられるのが、企業の大きさです。企業は、必ずしも大きければいい会社というわけではありません。中小や零細といわれるような規模の会社であっても、世界有数の技術を有していたり、高付加価値高利益のビジネスを持っていたりなど、いい会社というのは規模に限らず存在します。

知名度

同様に、企業の知名度も、企業の良し悪しを分ける判断基準ではありません。

一般的に知名度が高い企業は 「BtoCのビジネスを経営する企業」か、「メディアによく取り上げられる企業」が多いと思います。しかし、BtoBの企業は、一案件あたりの単価やリピート率が高い商品を扱うことが多く、安定したビジネスモデルを構築しやすいです。昔ながらの安定した優良顧客を多く持つ老舗や、盤石なビジネスモデルを構築している会社は、奇抜さがないためメディアにあまり取り上げられません。しかし、これらの会社は「いい会社」であるといえるでしょう。

したがって、いい会社で働きたいのであれば、「名前を聞いたことがある・ない」という安易な理由で判断しないことをおすすめします。

1.いい上司は「一貫している」

指示が適切で一貫している

仕事の振り方ひとつでも、上司の良し悪しが分かれます。その際に、上司の指示が曖昧だと、仕事をやり直すことになったり、仕事ができないという評価をくだされたりことも少なくありません。そんな上司を持つ部下は非常にストレスがたまりますね。

いい上司は、部下への指示が適切で一貫しています。

まず、その仕事の目的、業務の意図、どういった結果を求めているのかを適切に伝えます。部下に丸投げするのではなく、なぜあなた（部下）に頼むのか、今回の仕事、業務においてその人にどんな成長をしてほしいのか、仕事の意味を明確と伝えるのです。部下にとって、目的が不明瞭で、しかも「やらされている」仕事ほど、モチベーションの下がることはありません。

部下のやる気を上げながら、目的意識を持って仕事をしてもらうために、上司は自身の考えを揺らがせることなく、部下には一貫した指示、態度をとることが重要でしょう。

人に接する態度が一貫している

いい上司は、人によって態度を変えることはしません。

上司も人間、上司部下間の相性というのも、もちろんあります。しかし、相性の良い悪いを仕事に持ち込んでしまう上司は、部下からの評価はよくありません。

例えば、その上司にとって仕事が頼みやすい部下、頼みにくい部下がいる場合、頼みやすい部下にばかり仕事を振っていては、業務量に不公平が生じてしまいます。仕事を頼みやすい部下は「なんで自分ばっかり……」と不満をつのらせていくことでしょう。

あるいは、仕事を振られない部下は「自分は期待されていないのでは」と落ち込んでしまうかもしれません。

また、男女で態度を変えてしまう上司も要注意です。昔は男性の上司が女性の部下に強く当たる、というケースが多かったようですが、最近では女性の上司による男性部下へのセクハラ、パワハラも増えてきているようです。性別による差別の問題は絶えませんが、こうした態度の違いも周囲はよく見ています。

さらに、自分の気分で部下への態度が変わる上司も困りものです。日によって言動がバラバラな上司では、部下に信頼されることは難しいでしょう。

いい上司とはチームをマネジメントする立場にあることを忘れず、部下に公平な態度がとれる人です。

2.いい上司はフィードバックが上手い

部下の話をよく聞き、応える上司

人の話をよく聞きましょう。というと当たり前のことのように思えますが、実はこれがなかなか難しく、コミュニケーションロスによる仕事の損失や人間関係のこじれが発生することは少なくありません。

自分の業務をしながら部下の教育も行っている上司の場合、あまりの忙しさに部下の話を聞く時間がとれないこともあるでしょう。また、部下の話を聞いたとして、それにどう応えていいのかわからないこともあるでしょう。

部下の話を聞いて応えることができる上司は、普段から部下のことをよく見ています。それは言葉を交わすコミュニケーションだけではなく、勤務中の姿であったり、チーム間でのやり取りであったり、あるいはクライアントとの会話であったり、さまざまです。

普段から部下の様子を見て聞いて、部下をよく知る上司は、部下からの相談や問いかけに応えることができます。そして、部下は「この人は自分のことを見てくれている」という安心感にもつながるのです。

客観的なフィードバックができる

部下の指導においてフィードバックは欠かせません。しかし、そのやり方を間違えると、部下からの信頼は失墜してしまいます。

いい上司は、ボジティブかつ客観的なフィードバックができます。

フィードバックは部下を褒める、叱るというようなことではありません。

また、部下からの報告に対して細かく指示を出したり、上司から改善案を提示したりすることでもありません。部下の行動に対して「事実」を伝え、部下に「考え」させ、自ら改善する行動を促すことです。

フィードバックを行うタイミングも重要です。

いい上司は、フィードバックのタイミングが早いです。何か気になることがあったり、部下の問題行動があった場合、すぐにフィードバックを行います。時間が経ってから「あのときのあれは……」と言われても、部下の気付きの量が少なくなってしまいます。

客観的に迅速なフィードバックができる上司がいい上司と言えるでしょう。