求人ID:313712
カスタマーオペーレーション構築(物流tech)
- 年収
- 504~770万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 渋谷駅 (東京都)
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
- 年収
- 504~770万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 渋谷駅 (東京都)
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- 同社は、物流DXプラットフォームを運営する企業です。
カスタマーサポート業務では、
顧客からの問い合わせ対応やKPI管理、業務フロー改善を行います。
また、顧客の声やユーザー体験を定量化し、
プロダクト改善提案を行います。
さらに、カスタマーサポート業務の運用設計やチーム計画の立案と実行管理、
目標設定、サービス改善提案、新機能・サービスのキャッチアップと
担当チームへの落とし込み、派遣スタッフの管理業務、エスカレ対応業務も行います。
【具体的には】
物流DXプラットフォーム「トラボックス」の運営 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日)祝日 産休・育休
- 年収
- 504~770万円
- 必須条件
- ・ Webサービス等のカスタマーサポート業務の実務経験(3年以上目安)
・ 組織のマネジメント経験(3-5名程度)
【歓迎】
・ 明るくポジティブで常に前向きな方
・ 打ち手ありきではなく、顧客の課題ベースで物事を考え進められる方
・ 立ち上げフェーズのため、泥臭いことも厭わないマインドセットがある方
・ コミュニケーション力が高く、相手の立場に立って話ができる方
・ 成長意欲や当事者意識高く、事業・組織全体の目線で自ら考え行動できる方
・ 他職種・他部署の意見にもしっかり耳を傾け、円滑な連携ができる方
トラボックス株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
古川紗都海
【ハイスペックな経営陣とギークなエンジニア】
・代表取締役社長:片岡 慎也氏
株式会社メルカリにて日本向けプロダクト責任者を務めた後メルペイにてHRとビジネスオペレーションを管掌し経営に携わる。
・在籍エンジニア出身企業(一例)
蒲池 柾紀氏:転職サイト「ビズリーチ」の開発を担当。2021年8月より同社へ転籍し、現在は新規SaaSサービスのリードエンジニアを担当。
松本 修 氏:ミクシィにてSNS/各種ゲームのバックエンドシステムの開発。その後AWSにてソリューションアーキテクトを経験し、2021年3月同社に入社。
稲垣 有二氏:ワークスアプリケーションズにてエンジニア・プロダクトマネージャーとしてSCMなどの企業向け業務支援システムの開発、コンサルティングを経験。リクルートライフスタイルに入社し「Airレジ」のプロデューサーに就任。2020年7月同社に入社。
※エンジニア自ら顧客企業での業務体験などを通じて課題解決の方法を模索し、企画への落とし込み、解決策となる機能の開発までを担当しております。
https://blog.visional.inc/n/n8d73ff83198e
■代表取締役社長 片岡 慎也氏について
https://blog.visional.inc/n/n301b7d964676
■小賀 昌法氏について
https://blog.visional.inc/n/n66ddd2eba75a
トラボックス株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2000年3月
- 従業員数
- 35名
- 資本金
- 1,000万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
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Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
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求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
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応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
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