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求人ID:319971

【ハイクラス】カスタマーサクセス責任者(BPaaS事業/eKYC身分証アプリと本人確認API基盤)


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株式会社TRUSTDOCK
アフターデジタル時代、「本人確認」の新たな基盤を創る!
アフターデジタル時代、「本人確認」の新たな基盤を創る!
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年収
800~1,200万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
800~1,200万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
同社は、本人確認業務のフルデジタル化に加え、柔軟な価値提供も行っています。
BPaaS事業におけるカスタマーサクセス責任者として、サービス展開の戦略策定や実行、
メンバーマネジメント、BPOセンターのディレクション、システム業務運用の一部を担当していただきます。
顧客にとっての価値を追求し、サービス設計から品質向上、コスト改善まで、事業成長の中核を担う役割です。

【具体的には】
・ BPaaSサービスの戦略設計〜実行
・ パートナー事業者との各種交渉・契約調整
・ パートナー事業者との業務品質管理・改善
・ オペレーションセンター、カスタマーサポートセンターの管理・運営
・ チームメンバーマネジメント
必要なスキル
設計,保守・運用・監視,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス
勤務地
東京都千代田区(東京本社) または 品川区(大崎オフィス)
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土、日)
年収
800~1,200万円
必須条件
・カスタマーサクセスの経験5年以上
・営業、カスタマーサポートの経験
・マネジメント経験
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株式会社TRUSTDOCKの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 佐野結將

担当アドバイザー
佐野結將

スマホでさまざまな手続きが簡単に行えるいまの時代だからこそ、オンラインでの本人確認プロセスは面倒なものです。「事業者も利用者も、スムーズに本人確認手続きを進める」ために、日本で唯一のReg Tech/Sup TechのAPI商社として、KYC・本人確認のさまざまなAPIを提供しています。利用企業は、金融・携帯、二次流通マーケット、人材、など、本人確認が必要なさまざまな業界にわたり、また業界規模も、サービスリリース直後のスタートアップから大規模な金融事業者まで、国内・国外問わず幅広く提供しています。事業の魅力は法律改正によるトレンドに乗り、本人確認が手軽にできるという新しい価値観を世の中に伝えられることです。テクノロジーの力で「財布から身分証をなくす」というのを合言葉に、本人確認にまつわる課題の解決に取り組んでいます。

同社のeKYC /KYCサービスが支持される理由は大きく4つあります。
(1)国内唯一の本人確認の専門業者:専門業者だからこそ、本人確認の法律・システム・業務を知り尽くしたスタッフが、お客様のユースケースに合わせてご提案します。
(2)業界No.1の導入実績:導入事例は100社以上です。大企業からスタートアップ企業まで、さまざまな業種で本人確認を運用してきたノウハウがあります。
(3)関係省庁とも連携し、法令アップデートにも最短で対応:法令解釈について独自で金融庁・警察庁・経産省と提携しています。法律改正に追従し、システム面・運用面でスピーディーに対応します。
(4)導入後も安心充実のアフターフォロー:本人確認の否認理由やエラーなど改善点のフィードバック、新しい法令情報や追加機能などをご案内しています。お客様ビジネスと伴走し続けます。

実際に、プロダクト品質の高さが支持され、顧客はネットバンキングや仮想通貨の口座といった金融領域の外にも広がっています。転職サービスといった仕事領域や、ライブチケットの購入などのエンタメ領域の企業も導入しています。福岡市の実証実験フルサポート事業の実証実験に採択されたり、経済産業省の「オンラインサービスにおける身元確認に関する研究会」に参加したりもしています。

株式会社TRUSTDOCKの企業概要

業種
インターネット
設立
2017年11月
従業員数
60名
資本金
非公開
所在地
東京都
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【人工知能技術を用いたコンサルティング事業を行っております】
「すべての産業の新しい姿を作る」「テクノロジーとビジネスを、つなぐ」をミッションとして掲げ、機械学習技術を活用してクライアント企業のビジネスプロセスの中でも特に独自性や収益性の高いコアプロセスに対して課題解決、技術の共同開発、新規事業や全社DX推進の支援などを行っております。
具体的には、「アカデミアから発進される最先端の機械学習技術」と「ビジネス現場の理解とそこへのAI導入の知見・ノウハウ」の2軸を武器として、汎用的なプロダクトやパッケージ製品では実現困難な課題を解決するオーダーメイド型のカスタムAIを開発・提供しています。
多数あるAIベンチャーの中での当社の特徴は、クライアント企業における「新規事業」・「サービスへの応用を目的とした研究開発製品」に注力している点になります。現状の効率化や画一的なソリューションでは実現が難しい、現状で存在しない新たな価値を生み出すプロジェクトを多く手掛けています。

■カスタムAI開発(ビジネス成果につながるAIを、オーダーメイドで開発)
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業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都中央区
資本金
10億451万円
  • リモートワーク可
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株式会社grasys

【2021年度 アジア太平洋地域の急成長データ分析企業10社/3大クラウドに強い独立系SIerです】
同社はGCP、AWS、Azureのシステムの設計、構築、運用をしています。難易度の高い要件のシステムを継続的に安定稼働させることが同社のミッションです。

【既存案件のうち6割がゲーム、その他は製造系など】
ゲーム案件が多いこともあり、膨大なデータ分析基盤があります。またゲーム業界はトラフィック量も膨大なため、その分システムに高負荷がかかりますが
同社はそれに耐えうる技術を持つ、世界トップレベルの技術集団です。

※クライアント業界比率※
ゲーム...60% IT、インフラ...9%、web(メディア)...6%、その他...5%

【モダンな開発環境】
フロントエンド: React、バックエンド: PHP(Laravel)、Go、Python(FastAPI)
Google Cloudプロダクト: GAE、GCE、Cloud Run、Cloud Functions、Cloud Build、BigQueryなど

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社DYM

現在は6つの事業を軸に、様々なサービスを展開しています。

WEB事業  :リスティング広告、SEO、SNS広告、DSP・ネイティブ広告、アフェリエイト、WEBサイト制作~運用・運用代行、タレントシェア
HR Tech事業 :Indeed運用代行、スタンバイ・求人ボックス運用代行、RAKUSAI(採用ツール)、コールセンター
人材事業   :新卒紹介、第二新卒・既卒・中途紹介、ハイクラス、エグゼパート紹介、人材派遣、障碍者雇用
M&A事業  :M&Aコンサルティング、投資育成事業
医療事業   :タイ(バンコク)、香港、アメリカ(ニューヨーク)、ベトナム(ホーチミン・ハノイ) クリニック運営
不動産事業  :不動産仲介・オフィスコンサルティング事業

業種
インターネット
事業
所在地
東京都品川区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社クーシー

【Internet×(Design+Technology)】

■Webサイト制作とコンサルティング
クライアントのブランド価値向上やビジネス成長のために、国内有数の大規模サイト設計やリニューアル、費用対効果の高い工夫されたサイト、さまざまなニーズに対応。さまざまなジャンルのプロジェクトに対応し、複雑なシステムの構築や、10000ページ以上の大規模サイトの制作にも対応可能です。

■Webマーケティングとブランディング
クライアントのビジネス目標に合わせたマーケティング戦略を提供し、効果的なWebプロモーションを実施。デザイン、UI/UX改善を通じて、ユーザー体験を最適化し、企業のブランド価値向上を図ります。

■システム開発とオフショア開発
高い技術力を活かし、システム開発にも対応。さらに、ミャンマーなどの海外拠点を活用したオフショア開発にも力を入れ、技術力を持つエンジニアを育成し、国内のエンジニア不足を補っています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
2,000万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社の画像

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社

CCCグループは「カルチュア・インフラを、つくっていくカンパニー。」をブランド・ステートメントとして掲げ、書店事業を中心としたエンタテインメント事業、図書館を核とした公共サービスや地域共生に関わる事業、Tポイントを中心としたデータベース・マーケティング事業のほか数々のネットサービスや新たなプラットフォームサービスを企画し、それらのプラットフォームを通じて新しいライフスタイルの提案を行っています。

・企業の抱える様々なマーケティング課題を解決するための「 ビジネス・ソリューション 」
・お客さまへ最適な情報・サービスを最適な手段で提供するための「 ターゲティング・プロモーション 」
この2つのサービスを通じて、クライアント・カスタマー・社会を繋いでいます。

【今後の展望】
SMBCグループとの業務提携において、三井住友カードとCCCMKHDのポイント事業を統合し、新たなポイントブランドを創出していきます。

業種
流通・小売
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
135億2,100万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社アクシスウェアの画像

株式会社アクシスウェア

【経営戦略・IT戦略の推進・実現を支援】
同社は「お客様の経営戦略・IT戦略の実現のお手伝いをするコンサルティング/ITアーキテクトファーム」としてお客様に対してシステム提案から開発、その後のフォローまで幅広く対応・お客様の支援を行っています。対応領域も要件定義から開発まで幅広く行っており、お客様の支援を一気通貫でサポートするだけでなく、エンジニアが様々なキャリアを目指せるような体制を整えています。

【中心事業】
・プロジェクトマネジメント事業
・ソフトウェアデザイン事業
・インフラ基盤事業事業
・AI/IoT事業
・IT教育事業

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社マイナビEdgeの画像

株式会社マイナビEdge

【マイナビグループの中核企業、メーカー等の案件に強みを持っているアウトソーシング企業】
正社員として雇用している同社のエンジニアを、各メーカーの設計開発部門に派遣しております。機械/電気・電子/IT分野での設計開発に特化した派遣会社として各分野のスペシャリストを自社で育成し、あらゆるプロジェクトに技術力を提供しております。
【ECシステム】スマートフォン、タブレットアプリ開発データベース設計、Webページメンテナンス
【医療系システム】電子カルテシステム開発・保守、データセンター保守
【アプリケーション開発】CAD、CAMソフト開発・保守、複合機ソリューション(ネットワーク設計、Webアプリケーション)、金属加工制御システム

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
5,000万円
  • 定着率が高い
企業詳細を見る
株式会社a-LINKの画像

株式会社a-LINK

【21世紀の新しい付加価値とビジネスを創造します】
2003年により多くの日本企業の発展、そして日本という国の発展に貢献したいという思いから設立されました。日本企業の開発部門が世界に先駆けた開発体制を構築できるよう、顧客との『協業・連携』を戦略の核に事業を展開しています。 常に高い技術レベル、新規技術の獲得を目指し、自主テーマ開発や新規技術・製品に触れ、企画・提案に取り組む機会を得られる環境づくりに努めています。 社員の4自(自発、自治、自覚、自立)を重視し、社員本位の経営を基本ポリシーとしています。また、創造的な技術会社であり続けるため、創造性のある技術者の育成に注力しています。 『提案型受託事業』が同社の大きな特徴です。大手企業を顧客とし、企画提案型で、新規性の高い技術開発から製品開発・品質管理業務までの一貫した請負によるアライアンス的開発関係を構築しています。開発の一翼を担う技術者集団として、『顧客と一体となり、顧客のゴールを共有し、世界に差別化する』機能・性能、及び品質を提供しています。

■ソフトウェア開発事業
■海外オフショア推進事業
■コンサルティング事業

業種
SIer
事業
所在地
神奈川県横浜市港北区
資本金
300万円
  • 私服可
企業詳細を見る
テックタッチ株式会社の画像

テックタッチ株式会社

【ユーザーの わからないを解消するプラットフォームの開発・運営】
同社は、「会社で導入したソフトウェアの使い方が分からない」「ソフトウェアを導入したのに使われない」「マニュアルを見ながらのイライラした作業」など社員やシステムを導入する方たちにとって、様々な失敗体験を無くすために生み出されたサービスです。カスタマーサクセスが、システムの導入から、その後の活用や生産性向上までをフルサポート。企業のシステム活用をサポートし、生産性向上に貢献していくことを目指しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
6億3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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    Webで
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他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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