求人ID:319971
【ハイクラス】カスタマーサクセス責任者(BPaaS事業/eKYC身分証アプリと本人確認API基盤)
- 年収
- 800~1,200万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
- 年収
- 800~1,200万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- 同社は、本人確認業務のフルデジタル化に加え、柔軟な価値提供も行っています。
BPaaS事業におけるカスタマーサクセス責任者として、サービス展開の戦略策定や実行、
メンバーマネジメント、BPOセンターのディレクション、システム業務運用の一部を担当していただきます。
顧客にとっての価値を追求し、サービス設計から品質向上、コスト改善まで、事業成長の中核を担う役割です。
【具体的には】
・ BPaaSサービスの戦略設計〜実行
・ パートナー事業者との各種交渉・契約調整
・ パートナー事業者との業務品質管理・改善
・ オペレーションセンター、カスタマーサポートセンターの管理・運営
・ チームメンバーマネジメント - 必要なスキル
- 設計,保守・運用・監視,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都千代田区(東京本社) または 品川区(大崎オフィス)
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土、日)
- 年収
- 800~1,200万円
- 必須条件
- ・カスタマーサクセスの経験5年以上
・営業、カスタマーサポートの経験
・マネジメント経験
株式会社TRUSTDOCKの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
佐野結將
スマホでさまざまな手続きが簡単に行えるいまの時代だからこそ、オンラインでの本人確認プロセスは面倒なものです。「事業者も利用者も、スムーズに本人確認手続きを進める」ために、日本で唯一のReg Tech/Sup TechのAPI商社として、KYC・本人確認のさまざまなAPIを提供しています。利用企業は、金融・携帯、二次流通マーケット、人材、など、本人確認が必要なさまざまな業界にわたり、また業界規模も、サービスリリース直後のスタートアップから大規模な金融事業者まで、国内・国外問わず幅広く提供しています。事業の魅力は法律改正によるトレンドに乗り、本人確認が手軽にできるという新しい価値観を世の中に伝えられることです。テクノロジーの力で「財布から身分証をなくす」というのを合言葉に、本人確認にまつわる課題の解決に取り組んでいます。
同社のeKYC /KYCサービスが支持される理由は大きく4つあります。
(1)国内唯一の本人確認の専門業者:専門業者だからこそ、本人確認の法律・システム・業務を知り尽くしたスタッフが、お客様のユースケースに合わせてご提案します。
(2)業界No.1の導入実績:導入事例は100社以上です。大企業からスタートアップ企業まで、さまざまな業種で本人確認を運用してきたノウハウがあります。
(3)関係省庁とも連携し、法令アップデートにも最短で対応:法令解釈について独自で金融庁・警察庁・経産省と提携しています。法律改正に追従し、システム面・運用面でスピーディーに対応します。
(4)導入後も安心充実のアフターフォロー:本人確認の否認理由やエラーなど改善点のフィードバック、新しい法令情報や追加機能などをご案内しています。お客様ビジネスと伴走し続けます。
実際に、プロダクト品質の高さが支持され、顧客はネットバンキングや仮想通貨の口座といった金融領域の外にも広がっています。転職サービスといった仕事領域や、ライブチケットの購入などのエンタメ領域の企業も導入しています。福岡市の実証実験フルサポート事業の実証実験に採択されたり、経済産業省の「オンラインサービスにおける身元確認に関する研究会」に参加したりもしています。
株式会社TRUSTDOCKの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2017年11月
- 従業員数
- 60名
- 資本金
- 非公開
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
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