求人ID:281848

コールセンター兼カスタマーサポート(若手活躍中/業界シェアトップクラスのモバイルPOS『POS+』)


ポスタス株式会社 ロゴ画像
ポスタス株式会社
【有料版モバイルPOSの導入実績No.1】飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステム
【有料版モバイルPOSの導入実績No.1】飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステム
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年収
344~700万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
344~700万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。
当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。
リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。
カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、サポートの品質向上により顧客満足度の維持・向上に貢献いただけます。

【具体的には】
自社プロダクトのカスタマーサポート業務(主にコールセンター/オンサイト保守)の統制担当
・コールセンター(内外)の統制業務
・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務
・保守用、故障デバイスの管理業務
・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行

【シフト制の求人です】
 Team1)金土休み
 Team2)日月休み
 ※365体制 イベント等によって変則休みになることあり
時間帯
  8:00~17:00
 10:00~19:00
 13:00~22:00
必要なスキル
経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都中央区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 出張手当 財形貯蓄制度 役職手当 確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入 資格インセンティブ制度 シャフルランチ制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制(土日祝)
年収
344~700万円
必須条件
【いずれか必須】
・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方
・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方

【歓迎】
・コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方
・フィールドスタッフの統制業務の経験がある方
・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方
・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方
・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方
・データ分析に必要なスキル(Excel、SQL等)がある方
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ポスタス株式会社の
求人のおすすめポイント

【おもてなし産業の生産性に寄与したい/460万人の不足に応える】
推計の結果、2030年には、7073万人の労働需要に対し、6429万人の労働供給しか見込めず、「644万人の人手不足」となることが分かりました。産業別において、特に大きな不足が予測されるのは、サービス業、医療・福祉業など、現在も人手不足に苦しむ業種であることが分かりました。POS+(ポスタス)はその内460万不足するといわれているサービス/小売業界を「生産性向上」に寄与することで社会課題を解決するために生まれたサービスです。

★労働人口減少の課題解決★
もともとは小売りなどがメインのサービスでしたが、行政や警視庁、阪神甲子園球場にも導入しているサービスです。強みは、自社での開発力(POSレジ×勤怠管理などカスタマイズ可能)で、コンペティションで競合他社に勝ち、行政にも導入されていることが開発力の高さの証明となっております。
【有料版モバイルPOSの導入実績No.1】
POS+(ポスタス)はパーソルグループの注力投資銘柄の1つであり、安定性もありつつも急成長を遂げております。そのため、経営資源の集中投下と権限委譲による迅速な経営判断を行うため、2019年4月にパーソルプロセス&テクノロジー株式会社において、社内COMPANY化を実施しました。
有料版モバイルPOSの導入実績ではPOS+がNO.1となってきた状況です。
【NO.1となっている要因】
・SaaSモデルを基本としつつも、SIとしての技術力と人員を有しているため、超大手顧客への販売・導入が可能であること
・POSを軸にレジ以外の機能を豊富にあること(HR・Fintechなど)で店舗経営を支援するBIとなりつつあること
・強力な代理店(USEN・ぐるなび・ソフトバンク・大塚商会・ビックカメラなど)とタッグを組んでいること。
 ※例:USENはUレジとして販売されています

ポスタス株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2019年12月
従業員数
203名
資本金
1億円
所在地
東京都
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【歯科医療の価値を最大化する】
歯科医療者向けのSNS/メディアサービスを提供しております。
同社は人々の健康を下支えする歯科医療者(歯科医師・歯科衛生士など)に様々なサービスを提供するプラットフォーム事業を展開しています。
直近ではコロナ禍での歯科医師の学習をアップグレードする事業を展開し、コロナ禍で大きく事業を伸ばしました。
レガシー業界と言われている医療・歯科医療業界で、Web・テクノロジーを活かした施策を展開し、歯科医療者の先にいる「1億人の一般患者さん」の健康にコミットすることを標榜しています。

1. コンピュータソフトウェア及びウェブサイトの企画、開発、販売、保守及びコンサルティング業務
2. 各種研修・セミナーの企画・運営及びコンサルティング業務
3. 有料職業紹介事業
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業種
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所在地
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資本金
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業種
インターネット
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メディア
所在地
東京都中央区
資本金
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同社は、チケット個人売買サービスなどのインターネットメディア事業で躍進を続けている注目企業でございます。同社が設立されたのは1990年。不動産の企画・調査・設計事業(“Branche”シリーズ)からスタートし、着実に実績を積み上げてきました。続いて2009年にスタートしたのがインターネット事業。チケットを売りたい人と買いたい人のために個人売買仲介サービス“チケット流通センター ”、オンラインフリーマーケット“ムスビー”などの生活に密着した斬新なサービスを次々に展開。利便性と使いやすさを両立させた同社のサービスへの評価は高く、3期連続で過去最高の売上を達成しました。そして2016年2月1日。吸収分割により、株式会社LLコーポレーションに対して不動産事業に関する権利義務を承継致しました(SBIライフリビング株式会社)。

業種
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コマース
所在地
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資本金
1億円
  • 私服可
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株式会社バベル

主要プロダクト:Web会議記録・人材育成 AIクラウド「ailead(エーアイリード)」
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業種
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■企画立ち上げから、開発・保守運用・自社の人材育成までをワンストップでご提供する伴走型受託開発
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【受託開発】
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【システムエンジニアリングサービス】
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業種
SIer
事業
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所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社シンクロ・フード

飲食店向けの出店開業支援サイト『飲食店.COM』や、飲食店専門求人サイト『求人@飲食店.COM』など、飲食業界に関わるWebサービスを複数運営しており、飲食店出店に必要な物件紹介から厨房備品販売、仕入先マッチング、閉店サポートまで、飲食に関わるさまざまな事業を行なっています。
飲食店の出店から閉店まで、Webを使ってトータルにサポートするビジネスを展開しているのは、シンクロ・フードだけ。
独自のサービスを強化していくため、さまざまな新規事業にチャレンジしていきます。

・飲食店の出店開業・運営支援サイト「飲食店.COM」
・飲食店の求人情報サイト「求人@飲食店.COM」
・店舗のデザイン会社を探せるマッチングサイト「店舗デザイン.COM」
・食材発注ツール「Place Orders」
・食の世界をつなぐWebマガジン「Foodist Media」
・飲食業界へのマーケティング支援「マーケティング@飲食店.COM」
・移動販売プラットフォーム「モビマル」 他

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
5億1,051万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社COUNTERWORKSの画像

株式会社COUNTERWORKS

【物販やイベント用のスペースを貸し借りできるマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」を運営しています】
商業不動産のデジタル化を支援するCOUNTERWORKS、シリーズCで総額12億円の資金調達を実施
〜Z Venture Capital、大和企業投資、三井不動産、東芝テックなど計11社から資金調達〜


同社はリテールスペースのマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」の企画、開発、運営を手がける企業です。いわゆるシェアリング・エコノミーのモデルであり「Uber」(配車サービス)、「Airbnb」(民泊)など、時代の潮流に乗り世界を席巻しているサービスに連なる新ビジネスでごす。その他、「SHOPCOUNTER おまかせ出店」「SHOPCOUNTER Enterprise」の企画・開発・運営も行っています。

◆「SHOPCOUNTER」とは
空き店舗や店舗の一角、稼働中の店舗の休業日、イベントスペースなどを活用して、最短1日からポップアップショップ(期間限定の仮店舗)、PRイベント、展示会などを開くことができるマッチングプラットフォームです。また、保証金、仲介手数料などはもちろん不要で、予約も支払いもオンラインで完結するサービスです。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都目黒区
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
madoguchi株式会社の画像

madoguchi株式会社

【「レガシー産業のDX化」を推し進めるITベンチャー企業】
現在の主な事業内容は 【ユーザーと法人を結びつけるメディア事業 / 法人の集客支援 /顧客管理ツールの開発】であり、Missionの実現に向けて日々邁進しております。

このサービスを浸透させることで、ユーザー側は最適な業者を複数から選択することが可能となり、トラブルを解決する際に発生してしまう、「違う業者にお願いすれば良かった...」といった機会損失を簡単に無くすことができます。法人側はWEB集客メディアに登録し掲載をしておくだけでも、簡単にWEBから依頼が入るようになり、その後の顧客管理まで一貫して行うことができます。
ユーザーはいつでも無料で利用することができ、法人様からの広告費やサービス利用料金にて収益を得るというビジネスモデルでございます。

【ベストベンチャー100に選出】
「ベストベンチャー100」は、イシン(株)が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出
したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都港区
資本金
300万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ファンくるの画像

株式会社ファンくる

【店舗・企業の「ファンづくり」を目的としたプラットフォームを提供する企業】

■覆面モニターポータルサイト『ファンくる』
⇒お試しでお店や商品を利用したい「消費者」と、新しいファンをつくりたい「店舗」をマッチングするポータルサイトです。『ファンくる』を導入しているクライアントは、『ファンくる』のユーザーが作成したレポートをもとに経営課題を解決。『ファンくる』ユーザーは覆面調査員となって店舗の調査やレポートの提出を担うことで、お得にサービスを利用できるという仕組みです。これまでに、店舗のサービスや料理の品質、衛生面のチェックや評価制度の構築、新商品のレビュー収集などに活用されています。月間PV数は1200万を超え、『ファンくる』の会員数も120万人を突破。多くの方に利用されるサービスへと成長しています。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る
コニカミノルタ情報システム株式会社の画像

コニカミノルタ情報システム株式会社

【コニカミノルタグループ内で唯一のシステムインテグレーターでございます。】
同社は、コニカミノルタグループ内唯一のシステムインテグレーター企業として、グループ各社の企業価値向上に貢献することをミッションとしています。
・ソリューションビジネスのサポート
-ソリューションビジネスのお客様接点業務、バックオフィスの業務プロセスの設計構築
-お客様接点・バックオフィスの仕組みを支えるアプリケーション構築
・R&Dソリューション
-設計現場への3DCAD 活用のサポートサービス
・情報インフラ構築・保守
-SAPシステム構築・保守
-クラウド化の推進

業種
SIer
事業
ユーザー系SIer
所在地
東京都八王子市
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社G-Blossomの画像

株式会社G-Blossom

【面白いインディーゲームにこだわる、新鋭のゲーム開発会社】
同社は、ゲームをすることでプレイヤーの皆様に“今までにないおもしろさを感じて欲しい” という想いでゲーム開発を行っています。

ゲームはプレイヤーの感情を大きく動かすことが出来る娯楽です。
ただ良いものを作るのではもったいない…
プレイしてくださる皆様を想像することが娯楽として最高のものを作るには不可欠なことだと考えます。
そういった想いから
ゲームを普段やらない方からゲームが好きな方までどのようなプレイヤーにとっても、新しいおもしろさを提供できるように心がけています。

・ゲームソフトウェアの企画・開発・運営事業

業種
ゲーム
事業
パブリッシャー
所在地
神奈川県海老名市
資本金
100万円
  • 副業可
企業詳細を見る
株式会社シグマ・インターナショナルの画像

株式会社シグマ・インターナショナル

・ソフトウェアの設計および開発
・パッケージソフトウェアの開発および販売
・インターネットコンテンツの制作
・ハードウェア機器販売
・商用WEBサイトコンサルティング

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都中央区
資本金
7,000万円
  • 副業可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
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