求人ID:284304

カスタマーサクセス(楽楽明細)


株式会社ラクス ロゴ画像
株式会社ラクス
B to B向けの業務を「楽!」にするクラウドサービスを運営する企業
B to B向けの業務を「楽!」にするクラウドサービスを運営する企業
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年収
549~768万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新宿三丁目(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
549~768万円
雇用形態
正社員
最寄駅
新宿三丁目(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
【顧客】法人顧客
【商材】電子請求書発行システム「楽楽明細」

【具体的には】
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。

◆運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

◆アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

◇KPI
例)導入完了率:担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
  活用・定着:発行件数 等
  アップセル:件数、金額、リード数
  クロスセル:有効リード数
  ※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。
必要なスキル
カスタマーサクセス
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 家族手当 残業手当 役職手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日)、祝日、出産・育児・介護休暇 シックリーブ(病気の際の有給休暇) 時間休暇 特別休暇
年収
549~768万円
必須条件
・提案を含む顧客折衝経験 3年以上
└下記のご経験の方が活躍されています
 ソリューション営業経験/カスタマーサクセス・導入支援経験/コールセンターSV経験/システム開発経験
・4年制大学卒業以上

【歓迎】
・社会人経験4年以上
・IT商材を扱った経験
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
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株式会社ラクスの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 小沢七彩

担当アドバイザー
小沢七彩

※「IT技術で中小企業を強くする」がミッションです。

【累計導入社数:66000社、B to B向け自社開発サービスを提供しています】
「楽楽精算」、「楽楽明細」など企業運営するに当たり面倒な業務を部分最適するサービスがメインです。現状、10のサービスをリリースしており、クラウドサービスのみでも累計導入社数は43000社以上、ラクスグループ累計導入社数では66000社を超え、年々取引社数は増加しております。月額課金で料金を頂戴するストック型のビジネスモデルの為、取引企業数が増えるにつれて売上が増える構造となっています。その為、安定した収益基盤を築くことが出来、設立より20期連続増収を続けております。

【サービスシェアNo1が2つ。ニッチなサービスで部分最適戦略に成功しております】
同社がリリースしたサービス10の中で、特にシェアを獲得できているのは、「メールディーラー」と「楽楽精算」。「メールディーラー」は市場シェア70%。「楽楽精算」は市場シェア40%となっており、ニッチな市場ながら絶大な存在感を発揮。競合他社に付け入る隙を無くしております。今後も同じように部分最適化ができるサービスを次々とリリース予定でございます。

【働く環境・制度の充実にも力を入れています】
毎年100名前後の社員が入社する中で、働く環境や制度の充実にも力を入れています。
その結果、現在では(2019年度実績)全社月間平均残業時間は20時間程度、有給取得率82%、離職率1%台、育休取得率100%となっています。
また、社員の中には既婚者も多く、家族手当の支給(子供1人あたり3万円、2人目2万円、3人目1万円)や、ラクスマイル制度(子育て中の社員が勤務時間や評価スタイルを選択出来る制度)等子育て世代の社員にとってありがたい制度も用意しています。その他にも、資格支援補助制度、通信教育費負担など多数ございます。

株式会社ラクスの企業概要

業種
インターネット
設立
2000年11月
従業員数
2,561名
資本金
3億7,837万円
所在地
東京都
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業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都品川区
資本金
7億6,978万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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業種
SIer
事業
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所在地
東京都千代田区
資本金
1,500万円
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株式会社シンカ

「おもてなし電話」は2014年8月のリリース以降急速にお客様に導入をいただいており、2022年3月末時点で前年比150%成長、導入100業種・業態以上、2100社、3100拠点以上で利用されて、急成長をしています。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月第8回千代田ビジネス大賞特別賞、2018年11月世界発信コンペティション2018においてサービス部門特別賞、2020年11月ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部門支援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。
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2019年4月に約7億円の資金調達を行い、プロダクトを一層グロースさせるとともに、未来に向けた投資を行っていくフェーズとなっています。


業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
3億8,200万円
  • リモートワーク可
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株式会社LOWCAL

■ECソリューション事業部
親会社であるBBF社と連携をし、アパレル企業を中心に制作~運用、開発を手掛けている。
今後は受託案件の拡大を目指し、ECのスペシャリストになるべく現在も学習を続けている。
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クリエイティブでは、ディレクターやデザイナー、マークアップエンジニアがWebサイトの企画提案から制作、ECサイトの構築運用を手掛ける。また、ゲームセッションでは、プロデューサー、ディレクター、プランナー、3Dグラフィッカーなどがソーシャル系ゲーム会社におけるゲーム開発・運用を支援している。

【採用情報資料URL】
https://good-for-job.com/slide-player/519&gfj=1&slide_url_id=938

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都渋谷区恵比寿西
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社パソナ

【派遣・請負事業を中心とする、日本屈指の総合人材サービス企業】
ITソリューション(DXソリューション・ITアウトソーシング)/BPOサービス(委託・請負)/エキスパートサービス(人材派遣)/HRコンサルティング/教育・研修/グローバルソーシング(海外人材サービス)/キャリアソリューション(人材紹介、キャリア支援) 等

【「社会課題」を解決するミッションに即した強化ソリューション】
注力課題は、「高齢化」「地方創生」「労働ワークライフバランス」「安全・防災」「経済・雇用」「人権」の6つでございます。

<アプリ開発案件事例:自社サービス「防災HELP」開発>
災害弱者の方が一人でも多く、スムーズに避難ができ逃げ遅れを防ぐ仕組みを作りたい!そんな一人の社員の想いから、PJが発足。高齢や障害などの理由で自力での避難が困難な方と、地域の自主防災組織などの支援者を、システム上でマッチングさせるサービスです。
https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/dxsrv/tech_develpop1/

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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HENNGE株式会社の画像

HENNGE株式会社

昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。
同社では、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。
HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。
*2024年9月期決算説明資料より

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
5億2,119万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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アポロ株式会社の画像

アポロ株式会社

■Business Consulting
ビジネスのジャンプアップに必要な企画機能の提供
└戦略・ロードマップ構築、BPR
└ビジネス・サービス企画・構想、共同立ち上げ
■AI Integration
AI活用、データ活用、デジタルサービス立上の実務サポート
└デジタル・AI実行システム全体の要件定義・設計・構築
└データエンジニアリング、サイエンス実務業務(深層学習・機械学習、統計解析)
■AI Service / AI Enabler Module
AIサービス/AI導入に必要なオリジナルモジュールの開発・提供
└マーケティング業務向けAIモジュール(2021年春完成予定)
└他HR Tech AIサービス(2021年夏完成予定)

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区
資本金
300万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社アテナ

「たよりになる会社」をサービス・コンセプトに、BPO企業として多くの企業の困難の解決に向けて、日々、本気で考えています。以下の四つのサービスを始めとした豊富なサービスメニューを掛け合わせることで、最適なサービスソリューションを提供します。
◆メーリングサービス
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◆デジタルサービス
アナログ資産のデジタル化、オンデマンドプリントの活用によって、企業の既存サービスに新たな価値を創造するサービス
◆ロジスティクスサービス
様々なモノの入庫・保管・梱包といった、企業の物流をトータル管理するサービス
◆コンタクトサービス
キャンペーン事務局・コールセンター等の運営によって、企業とユーザーとのコミュニケーションを発展させるサービス
サービスをご提供している企業の業種は幅広く、各種メーカー、生保・証券などの金融機関、各種メディア、通信会社、広告代理店や通販会社、官公庁など、業種に問わずバラエティに富んでいます。

業種
アウトソーシング
事業
所在地
東京都江戸川区
資本金
1億円
  • 従業員数100~999人
企業詳細を見る
株式会社ゼクウの画像

株式会社ゼクウ

【人材派遣業界でトップシェア。継続率99%の採用管理システム「RPM」を開発展開しております】
「全員が前向きに、すべてを前向きにーAll Forward」
同社は、採用管理システムの企画・開発・販売を手掛けるHRテック企業です。
大手企業を中心に、社員数が多い企業の採用担当者は、日々多くの求人応募者への対応に追われています。同社のシステムは、採用担当者の業務効率UPと求職者へのスピードUPを行い、求職者と企業の『就業』の最大化をサポートします。
企業の採用担当者は、複数の採用サイトで応募者を管理し、各応募者に面接や登録会の案内をするなど、非常に煩雑な業務をされています。
採用にかかわる課題を解決し、企業と人の出会いを今よりもっとスムーズにすること。これが私たちの使命です。

※会社ブログ https://www.en-soku.com/?s=%E3%82%BC%E3%82%AF%E3%82%A6

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社フォーク

大きく2つの軸で事業を展開し、様々なご要望にお応えできるよう戦略策定/設計から制作/開発/運用、分析/効果測定まで、デジタルソリューションに必要なサービスを提供しております。
■Web制作事業(Webプロモーション・Webインテグレーション)
・分析・効果測定
・Web戦略策定、ECサイトマーケティング戦略策定
・バックエンドのシステム開発、CMS開発、SNS連携
・オンサイトまたは受託による制作・運用
・サーバ・ネットワークの設計・構築・保守・運用
・キャンペーンやECサイトの事務局運営、SNS運用・監視
■DX化推進事業
・データ分析
・ビッグデータを可視化できるデータ基盤構築
・データ運用支援、戦略策定仕事内容求人詳細プレビュー会員登録ログイン

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都港区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
クラウドサーカス株式会社の画像

クラウドサーカス株式会社

デジタルマーケティングプラットフォーム「CloudCIRCUS」を使い、クライアント企業のマーケティング支援を行っております。
11個の自社プロダクトの開発、販売実績があり、
電子ブック制作「ActiBook」、AR制作「COCOAR」、MAツール「BowNow」は、
日本国内でもトップクラスのシェアを誇る販売実績です。
営業拠点は東京、大阪、福岡の他、海外でも上海、台湾とグローバル展開中の成長企業です。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都新宿区
資本金
1億5,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社HRBrainの画像

株式会社HRBrain

【自社サービスとして、人事・労務業務の効率化から、人材データの管理・分析までを手掛ける「HRBrain」を開発】
同社サービスの「HRBrain」はタレントマネジメントをはじめとし、組織診断サーベイ、 パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボット、ストレスチェックの8サービスからなる、人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。徹底的にオペレーションを効率化する様々な機能や使い勝手の良いUI/UXにより、多くの導入企業様から高い評価を頂いております。

【サービス】
・HRBrainシリーズ 
「タレントマネジメントシステム」:人事評価、人材育成、人材配置、人材データ管理、組織分析など人事の重要な業務を効率化し、蓄積したデータをもとに効果的な人事戦略を実現可能。
「組織診断サーベイ」:人的資本の情報開示で重要なエンゲージメントを定量的に可視化する組織診断サーベイ。従業員体験や従業員エンゲージメントの向上、人的資本経営を推進することが可能。
他、「人事評価」、「労務管理」、「AIチャットボット」、「360度評価」「パルスサーベイ」「ストレスチェック」など

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都品川区
資本金
非公開
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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ご利用の流れ

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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
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