求人ID:325552

【フレックス制】ヘルプデスク・サービスデスク(アプリケーション運用)


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株式会社クラフトマンソフトウェア
不毛さを減らし、すべての開発者を幸せにする!エンジニアによるエンジニアのための会社です。
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年収
280~380万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
280~380万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
本業務では、ユーザーからのアプリケーションに関する問い合わせ対応や、
アプリケーション固有の設定・内容に関わる業務を行います。
具体的には、チケットやドキュメントを基に、ユーザー一次対応、アプリケーションベンダーとのやり取り、
QAフローの構築・運用、各種アプリの設定変更、
アプリ内データ整理、権限整理、プラグインの導入・管理など、
管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応を行います。

【具体的には】
・ ユーザ一次対応(ヘルプデスク)
・ アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り
・ QAフロー構築・運用
・ ユーザ要望に応じた各種アプリの設定変更
・ アプリ内データ整理
・ 権限整理
・ プラグイン導入・管理
・ その他管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応全て
必要なスキル
構築・実装,保守・運用・監視,構築・実装,Java,何らかの開発経験,UIデザイン,Javascript,HTML/XHTML,CSS,カスタマーサクセス,Next.js,Unreal Engine
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
280~380万円
必須条件
・ IT・WEB業界いづれかのご経験
・ ヘルプデスク・サービスデスクなどでのユーザーサポート(問合せ対応)のご経験

【歓迎】
・ プログラマまたはシステムエンジニアの経験が1年以上ある、または同等の知識を持っている
・ HTML/CSS/JavaScriptでのWEBページ構築のご経験
・ リーダー業務のご経験
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株式会社クラフトマンソフトウェアの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 大澤亮太

担当アドバイザー
大澤亮太

【イノベーションを加速する】
IT予算の8割がシステム維持に消えていき、2025年の崖に警鐘が鳴らされる中、国内のインフラ業界はクラウド化を推進できず、人的コストを顧客に転嫁する旧来の運用スタイルを変えていません。同社がインフラ事業を起こしたのは、こうした現状を打破したいと考えたからです。
インフラ運用の多くをプログラムが行う「運用自動化」を推し進めることで、顧客のIT予算に占める維持費を低減し、
その分イノベーションが加速する社会を作りたいと考えています。ものづくりに携わる人が、よりクリエイティブな仕事ができるよう、より仕事が楽しくなるよう、先端技術を活用した高品質なソフトウェア開発によって、多くの人々の業務を効率化し、お客様のビジネスに貢献していきます。そして世界中の人々へ新たな価値を届けられるよう、日々挑戦していきます。

【クリエイティビティに集中する】
インフラ運用の実務に目を向けると、多くの運用手順が定形作業であることに気づきます。
たとえば、アラートの発生時に確認すべき項目や、一次対応の手順、問題が起こったときに真っ先に誰に通知をするかなどは、事前に決まっていて人がその手順とルールに基づいて規律的に運用を行います。こういった予め決まっているルーチンワークは、人間よりもプログラムが得意な領域です。
定形作業を自動化することで、そこにかかっていた人件費を大幅に削減でき、定形作業に割り当てられていた人員はそこから開放されるので、クリエイティブな仕事に従事できるようになります。
今まで浪費されてきた貴重な才能が、重要な仕事に集中投資できるようなるので、事業価値の積み重ねが加速することが期待できるわけです。
今や車の自動運転が注目され、宇宙ロケットが自動着陸する時代となり自動化が当たり前になってくる時流に合わせて、同社は時代にそぐわなくなったインフラ運用を見直し、その自動化を推し進めることで、日本のイノベーションを加速していきます。

株式会社クラフトマンソフトウェアの企業概要

業種
システムインテグレーター
設立
2013年10月
従業員数
66名
資本金
2,300万円
所在地
東京都
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年収
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業種
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事業
独立系SIer
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東京都中央区日本橋本町
資本金
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■統合ログ管理システム「Logstorage」の開発 ■Saas型クラウドサービス事業 ■データセンター運用

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業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社オールスマート

【「世界をアップデート」する企業です】
Tシステムの提案、導入、開発、ITエンジニアによる技術支援などにより、お客様のビジネスをスマートにするお手伝いをしております。お客様のビジネスを深く理解し問題点を可視化した上で、よりビジネスが加速できるようなシステムの構築を、要件定義から製造、導入までAtoZでサポートします。

<主力事業>
・オーダーメイドソフトウェアの開発
・システムエンジニアリングサービス
<最近の開発実績>
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・大手通販企業ECサイト構築
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・WEB会議システム構築
・不動産販売サイト構築
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業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都港区
資本金
1,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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再春館システム株式会社

【再春館製薬所グループの一員であり、グループ内外にCRMを中心としたソリューションサービスを提供】
同社は化粧品のドモホルンリンクルを製造、販売している再春館製薬所100%出資のソフトウェア開発会社です。各省庁や通信キャリア、製造業、流通小売業などの巨大なシステムなど様々な業務形態の開発を手がけてきましたが、同社の仕事はそれだけではありません。お客様企業がITの導入で困っている事を解決するコンサルティング事業、安心してビジネスに取り組める基盤を作るセキュリティ事業を展開しています。

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業種
SIer
事業
ユーザー系SIer
所在地
東京都港区
資本金
4,800万円
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株式会社パートナー

同社では、システム開発の受託開発案件も多数ございます。自社開発を行っている環境と、豊富なエンジニアを抱える同社では、年々受託開発の依頼も増え、事業の中心として、成長しております。

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【ERPソリューションサービス】
SAP、mcframeを中心としたERPの導入、開発、保守・運用など、専門性の高い技術をお客様のフェーズに応じて技術提供しています。

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オープンリソース株式会社

【ITの力で流通小売業に変革を起こし、暮らしを変える、独立系SI企業】
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大規模店舗に導入可能なクラウド型店舗システムを低コスト、短納期、高クオリティで展開。シンプルで、使いやすいUIで店舗スタッフやお客様に使いやすいシステムを提供しています。

◆流通小売ビジネス
量販店や百貨店、専門店に向けて、POSシステムや店舗システムといった業務系システムから基幹システムまでをソリューション型のシステム開発で提供しています。

◆金融ビジネス
金融機関における非対面を中心とした決済システム(コンビニ決済やペイジー決済、EasyPayなど)の受託開発やリース会社における社内基幹システムの導入支援を行っています。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都港区
資本金
3,500万円
  • リモートワーク可
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株式会社HRBrain

【自社サービスとして、人事・労務業務の効率化から、人材データの管理・分析までを手掛ける「HRBrain」を開発】
同社サービスの「HRBrain」はタレントマネジメントをはじめとし、組織診断サーベイ、 パルスサーベイ、人事評価、360度評価、労務管理、社内向けチャットボット、ストレスチェックの8サービスからなる、人事業務の効率化から人材データの一元管理・活用までワンストップで実現するクラウドサービスです。徹底的にオペレーションを効率化する様々な機能や使い勝手の良いUI/UXにより、多くの導入企業様から高い評価を頂いております。

【サービス】
・HRBrainシリーズ 
「タレントマネジメントシステム」:人事評価、人材育成、人材配置、人材データ管理、組織分析など人事の重要な業務を効率化し、蓄積したデータをもとに効果的な人事戦略を実現可能。
「組織診断サーベイ」:人的資本の情報開示で重要なエンゲージメントを定量的に可視化する組織診断サーベイ。従業員体験や従業員エンゲージメントの向上、人的資本経営を推進することが可能。
他、「人事評価」、「労務管理」、「AIチャットボット」、「360度評価」「パルスサーベイ」「ストレスチェック」など

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都品川区
資本金
非公開
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社イーテア

同社では、人工知能(AI)、ビッグデータ解析、クラウドなどの最新のテクノロジーを駆使し、以下のサービスを提供しています。

■FinTechソリューション
金融機関をはじめとし、証券会社、投資運用会社、保険会社向けの革新的な技術ソリューションを提供致します。

■一般事業法人向け
業界を問わず様々な一般の企業向けに最新技術を用いた製品やサービスを提供致します。

■コンサルティング業務
運用業務改善、システムの最適化、セキュリティ対策などお客様の様々な課題を払拭すべくコンサルティング・サービスを提供致します。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都千代田区霞が関
資本金
5,000万円
  • 従業員数99人以下
企業詳細を見る
株式会社a-LINKの画像

株式会社a-LINK

【21世紀の新しい付加価値とビジネスを創造します】
2003年により多くの日本企業の発展、そして日本という国の発展に貢献したいという思いから設立されました。日本企業の開発部門が世界に先駆けた開発体制を構築できるよう、顧客との『協業・連携』を戦略の核に事業を展開しています。 常に高い技術レベル、新規技術の獲得を目指し、自主テーマ開発や新規技術・製品に触れ、企画・提案に取り組む機会を得られる環境づくりに努めています。 社員の4自(自発、自治、自覚、自立)を重視し、社員本位の経営を基本ポリシーとしています。また、創造的な技術会社であり続けるため、創造性のある技術者の育成に注力しています。 『提案型受託事業』が同社の大きな特徴です。大手企業を顧客とし、企画提案型で、新規性の高い技術開発から製品開発・品質管理業務までの一貫した請負によるアライアンス的開発関係を構築しています。開発の一翼を担う技術者集団として、『顧客と一体となり、顧客のゴールを共有し、世界に差別化する』機能・性能、及び品質を提供しています。

■ソフトウェア開発事業
■海外オフショア推進事業
■コンサルティング事業

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
神奈川県横浜市港北区
資本金
300万円
  • 私服可
企業詳細を見る
イー・ガーディアン株式会社の画像

イー・ガーディアン株式会社

同社は、インターネットの健全な運営や活性化に寄与するべく、投稿監視(ネットパトロール)をはじめとし、カスタマーサポート、AIソリューション、セキュリティソリューション、デバック、広告審査代行やコンサルティングなどのサービスを提供しています。

・ブログ、SNS、掲示板企画コンサルティング
・リアルタイム投稿監視業務
・ユーザーサポート業務
・オンラインゲームカスタマーサポート業務
・コンプライアンス対策、風評、トレンド調査業務
・コミュニティサイト企画、サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務 等

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
3億6,428万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
株式会社アシストの画像

株式会社アシスト

同社はコンピューター用ソフトウェアパッケージの輸入、販売及びユーザーサポート、教育やコンサルティングを行っております。

(1)「パッケージ・ソフトウェアの提供」一筋に30余年
ソフトウェアは自社開発が主流であった時代に、各社が汎用的に使えるパッケージ・ソフトウェアを米国から持ち込んだのは同社です。「パッケージ・ソフトウェアを活用することで、コスト削減やスピードアップにつなげ、またお客様にあった商品を提供しております。

(2)独立系だからできる、お客様への「お役立ち最優先主義」
同社は、変わり行くビジネスやお客様ニーズの変化に対応することを優先するために、特定のメーカーに依存しないパッケージ・ソフトウェアの発掘に専念してきました。また、それぞれのパッケージ・ソフトウェアの特長を利用者視点で押さえ、同社だからこそ提供できる「組み合わせ」による付加価値で、パッケージ・ソフトウェア選択の効果を最大化するお手伝いをしております。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
6,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
NEW 株式会社ファンリードの画像

株式会社ファンリード

当社は、幅広い技術・業種(製造業、金融、流通、小売、通信、商社 など)のプロジェクトへの技術支援/請負開発事業と、スマート農業やスマートファクトリー等の自社事業開発を手がける企業です。上場会社のグループ企業として安定した経営基盤を有する側面と、会社設立元来のベンチャーマインドから事業創出に挑戦する成長性の側面、両方を持ち合わせています。グループ会社のDX推進など顧客と直接会話しプロジェクトを進める経験や、幅広い業界/業種/技術のSIプロジェクトにおける上流工程~下流工程の経験、AI/宇宙/センシングなどの最先端技術を駆使した自社プロダクト事業開発の経験など、エンジニアが目指したいキャリアを実現できる多様な環境を有しています。今後当社は、中堅/ベテラン層の中途採用に加え、新卒の採用・教育にも積極的に施策を講じると共に、AI/DXを基軸とした自社プロダクトの事業開発に取り組み、さらなる成長を目指し上場(IPO)を計画しています。経営理念の「お客様と共に楽しい社会を実現する」という想いの実現に向けて挑戦を続けていきます。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都豊島区西池袋
資本金
8,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る

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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
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