求人ID:325962

カスタマーサクセスマネージャー(リーダー候補/対話AI SaaS/資金調達49.5億)


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株式会社IVRy
資金調達累計49.5億!対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です
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年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
本ポジションではSMB規模のお客様に対するオンボーディングや継続利用促進、利用機会拡大の企画実行といったCSM業務に従事していただきます。また、生産性を追求しながら数多くの顧客を成功に導くことができる組織体制の構築にも寄与していただきます。

【具体的には】
- IVRyを契約したお客様へのオンボーディングの実行
- オンボーディングが完了したお客さまの更なる活用促進
- 利用率の低いお客様に対して利用促進の支援
- 多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行
- 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
- オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセル活動
- お客様の要望を元にした開発側への接続
- 解約理由の分析やヘルススコアの構築といったサクセス活動の仕組みづくり

入社後まずは上記業務に慣れることから始めていただきます。その後、ご希望や成果状況に応じてセールス、マーケティング、サクセス企画といった業務やマネジメント業務にも挑戦いただくことが可能です。
必要なスキル
要件定義,設計,構築・実装,カスタマーサクセス,インサイドセールス,経験(営業経験のみ),VR/AR/MR
勤務地
東京都台東区元浅草
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
800~1,000万円
必須条件
・ SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・ コンサル/SIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験
・ 社会人経験5年以上

【歓迎】
・ マネジメント経験
・ BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験
・ 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・ 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・ ITシステム導入プロジェクト推進の経験
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株式会社IVRyの
求人のおすすめポイント

同社は、AIやソフトウェアを活用し業務を効率化することで、人が介在する仕事の価値を最大化し、楽しく・豊かに事業活動を行うことができる世界の実現を目指しております。
まずは「IVRy」という電話にAIを組み込んだプロダクトを中心にサービス展開をすすめることで、日本全国・業種や規模問わず、働く全ての人の生産性を劇的に向上させていきます。そして未来では、企業や個人があらゆる場所や業務でAIを活用できるよう、ハードウェア/ソフトウェアの両面で価値を提供していきたいと考えています。
同社は「Work is Fun」を掲げ、それを実現しながら事業も組織も非連続に成長し、世界で使われ、世界から期待されるサービスを創り続けることを目指しています。


<“Work is fun”を実現するための働き方>
組織を持たないプロジェクト制

同社では「営業部」や「人事部」といった組織を設けず、すべての活動をプロジェクトと見立てて活動しています。
■組織を規定するとセクショナリズムやコラボレーションの希薄化などが進んでしまう
結果、会社として・仕事として、面白くなくなっていくのではないかという危惧
■職種別のスキルセットとしても、スペシャリストだけではなくジェネラリストも大事と考えており、「マーケとカスタマサクセス」「カスタマサクセスとプロダクト」「開発とデザイン」等のように境界の職能を大事にしたい。反面、組織図型の組織設計をすると、境界型の人材が伸びにくい(評価されにくい)という危惧

株式会社IVRyの企業概要

業種
インターネット
設立
2019年3月
従業員数
39名
資本金
16億1,000万円
所在地
東京都
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■生成AIの活用支援・コンサルティング
お客様のビジネス目標に対し、生成系AIを活用したアイデアを共同で立案します。
クライアントは各業界トップの大手企業様で、短期間での実証実験(PoC)を実施し生成系AIの有効性やビジネスへのインパクトを検証。理想にとどまらない、実業務に活かされる支援を実現します。

■生成AIに関するシステム開発
ChatGPTなどのLLM(大規模言語モデル)や拡散型モデルを利用したシステム開発をサポートします。

■大規模言語モデルに関する研究開発
オープンソースのモデルをファインチューニングにすることで、社内業務の知識や特定のケースにおいて高い精度を発揮するモデルの開発を支援します。同社独自の基盤モデルの開発も行っています。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区虎ノ門
資本金
100万円
  • 副業可
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クーガー株式会社の画像

クーガー株式会社

【人型AIアシスタント「レイチェル」の開発および提供】
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■ビジョンが分かる!CEOインタビュー (WIRED掲載「The Next Innovators」より)
人類の英知を共有できる時代、その基盤となるAIを「創造」する:クーガー 石井敦
https://wired.jp/article/the-next-innovators-3-atsushi-ishii/

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
非公開
  • 私服可
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ベストソリューション株式会社

【多様なITソリューション提供、若手育成やジョブローテーションが魅力。】
■コンピューターシステムの導入および利用に関するコンサルティング
■ソフトウェア・情報システムの研究、開発と販売
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■システムUI/UX設計、WEBサイトの構築・運用、WEBマーケティング、その他動画作成

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都東京都渋谷区笹塚
資本金
4,900万円
  • リモートワーク可
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株式会社テクノロジーズ

同社は、2014年夏、「革新的テクノロジーでより面白く、より便利な世の中を創造する」というビジョンのもと、創業メンバーが集まり創業致しました。
「ITソリューション事業」、「SaaS事業」、「ソーラーテクノロジー事業(再生可能エネルギー事業)」の3事業を主軸に展開しております。

今後は上記の既存3事業の強化に努めながらも、「テクノロジー × アルファ 」としてシナジーが見込める領域に対して、M&Aを含め異業種や新規領域、新規事業への投資も積極的に行っていきます。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
6億3,030万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社スカイウイル

【クラウド分野に強みをもっており、NTTデータ、NECなどの大手SIと取引】
同社は、NTTデータやNEC、富士通系列の企業など大手SIとの取引が多数ございます。長い付き合いでございますので、安定的に案件の供給がございます。楽天やCygamesなどネット業界、ゲーム業界の企業様とは直取引をしているケースが多くございます。そこで出た安定した収益をAI、ビッグデータ、IoT、クラウド等の成長分野へ注力しております。総合IT企業として、PCセットアップ等から、ネットワーク構築、ソフトウェア開発などまで、幅広く事業分野を展開しています。

■インフラ・クラウド構築
■アプリケーション開発
■テクニカルサポート
■ITコンサルティング
■マーケティングサービス

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都品川区
資本金
1,000万円
  • 定着率が高い
企業詳細を見る
株式会社クロス・マーケティングの画像

株式会社クロス・マーケティング

業界第3位のマーケティング会社です。マーケットリサーチを起点に、顧客のマーケティングに関わる様々な課題の解決を支援します】
「生活者のWHY(なぜ)の解明」を軸に、「デジタルマーケティング事業」「データマーケティング事業」、「インサイト事業」の各サービスのDX化・デジタル化を進め、「マーケティングDXソリューション」が提供出来るグループです。2021年よりデジタルシフト、DX支援を強化し、更なる成長を目指しております。

■デジタルマーケティング事業:「データ」と「理解」に基づいた実行支援
デジタルプロモーション、EC・マーケティング支援、システム開発・保守・運用、人材サービス等を提供。
※(株)クロス・コミュニケーション、(株)エクスクリエ等
■データマーケティング事業:生活者のデータを効果的に収集。
オンラインを中心としたデータ収集により、顧客のマーケティング活動の意思決定を支援。
※(株)クロス・マーケティング、(株)ウィズワーク等
■インサイト事業:生活者のWhy?”の分析・理解。
課題解決に向けたコンサル、生活者の”Why?”発掘等により、顧客の意思決定を支援。
※(株)クロス・マーケティング、(株)メディリード等

業種
リサーチ
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社グラフの画像

株式会社グラフ

【ナショナルクライアントに「強いAI」を実装する本格派データサイエンスカンパニー】
同社の事業は、ビジネス向けのAI実装です。最近ではビッグデータを解析、AIを提供している会社は数多くありますが、同社が一般的なそれらの会社と違うのは「数理データサイエンスAI受託開発」を真ん中において付随的に「自社サービス」を展開している点です。独りよがりのAIプロダクトではなく、クライアントが持つビッグデータを整理し、AIを活用してコンサルテーションし、事業インパクトのある新たな価値を生み出す。それが同社ビジネスです。

【同社のビジョン=Have a nice data!】
AI(人工知能)は電気・水道・ガス等と同じように、生活基盤に据えた社会形成が進みます。データで満たされた世界が不幸なものにならないように、私たちは正しく牽引していきたい。グラフは、データを操るプロフェッショナルとして、社会が有するデータの価値を拡張し、クライアントに、社会に、そして一人ひとりに、丁寧に、注意深く、これまでに無かった明日をつくりたいと考えます。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
5,507万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ジーニーの画像

株式会社ジーニー

【マーケティング×テクノロジーで世界に挑むMarTechカンパニー】
「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」、「日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する」という2つのパーパス(企業の存在意義)のもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。

・広告プラットフォーム事業
・マーケティングSaaS事業
・海外事業

【設立から3年間の売上成長率は1474%!驚異的な成長を見せるアドネットワーク専業事業者】 
2010年の設立後、3年間の売上成長率は1474%を記録し、第11回「デロイト トウシュ トーマツ リミテッド 日本テクノロジー Fast50」では日本第4位を、第12回「デロイト アジア太平洋地域テクノロジー Fast500」ではアジア第16位を受賞しました。

★デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都新宿区
資本金
8億6,600万円
  • 時短勤務可
企業詳細を見る
NEW 株式会社KICONIA WORKSの画像

株式会社KICONIA WORKS

■受託開発
・AIや数理最適化、アプリケーション開発のコンサルティング
・AIや数理最適化のアルゴリズムの開発
・アプリケーション・ツール開発(UI開発、バックエンド開発、MLOps)
少数精鋭チームでお客様企業の大きな課題をクイックに解決していきます。
機械学習から数理最適化、統計を用いた計算など様々な技術から最適な技術を用いてお客様の課題解決に取り組んでいます。

■自社新規事業開発
世の中の課題やニーズから必要な事業を技術開発視点で開発を行っています。
また、その業界のトップ企業とのコラボレーションによって事業を開発し、効率的な開発、市場浸透をしています。

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都渋谷区渋谷
資本金
320万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
イグニション・ポイント株式会社の画像

イグニション・ポイント株式会社

【企業理念は『豊かな人生のきっかけを』】
同社はクライアントのイノベーションや変革を支援するとともに、自ら事業創出/共創を行うイノベーションファームです。ゆたかさを生み出すあらゆる革新のプラットフォームとして、新規事業創出やDX支援を強みに、コンサルティング/イノベーション/インベストメントの事業を展開しています。

【3つの事業連携により独自性の高い価値提供を実現】
《コンサルティング事業》 新規事業・デジタル戦略・ビジネストランスフォーメーション・AIアナリティクス・マーケティング・ブランディング・組織人事など、12のオファリングを中心にクライアント企業のイノベーションを支援しております。
事例:大手企業のロボティクス事業の未来ビジョン構想・プロバスケットボールチームのNFTサービス開発など
《イノベーション事業》 企業・アカデミア・行政と連携し新規事業を創発するために必要な多様なプレーヤーによるエコシステムの形成をコーディネートします。また、自らもプレーヤーの一員としてエコシステムに参画し経営機能を担います。
事例:スマートホテルDX事業・人工知能運用プラットフォームの提供など
《インベストメント事業》 スタートアップ投資と投資先の成長を支援しております。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区渋谷東
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
NEW 株式会社HRbaseの画像

株式会社HRbase

同社は、「労務管理×AI」という独自のポジションで、社会保険労務士業界および企業の労務管理のDXを推進する企業です。
【事業】
労務管理の専門家である社労士向けに労務相談を効率化する「HRbase PRO」を提供しています。https://hrbase.jp/
特徴としては「労務アシスタントAI」という機能を実装しており、膨大な労務関連文書のデータベースとAIによる文脈理解を組み合わせ、専門家の回答作成と資料検索を支援しています。
【事業の面白さ】
技術的な観点で特に面白い点は、専門性の高い労務分野における「暗黙知のシステム化」です。社労士の実務経験とAI技術を組み合わせることで、これまで属人的だった調査業務や回答作成のプロセスを、再現可能な形でシステム化しています。
【事業機会】
労働法の複雑化や働き方改革の進展により、労務管理の重要性は今後さらに高まると予測されます。その中で、「現時点で唯一」、専門家の知見とAIを組み合わせた独自のソリューションを提供できるポジションを確立しています。プロダクトの進化に伴い、従来の労務管理の在り方そのものを変革できる可能性を秘めています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
大阪府大阪市中央区谷町
資本金
1億1,603万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
ネオス株式会社の画像

ネオス株式会社

大手企業のデジタルトランスフォーメーション支援を武器に、大手向けの事業を拡大しております。事業コンセプトは「『先端技術によるソリューション提供』×『サービスデザイン力』の融合による新たな価値の創造」です。現在、東京と札幌の2拠点体制+海外のオフショアを活用し、開発をしております。

【自社サービス】
・Renobody(リノボディ) https://renobody.jp/
・OfficeBot https://officebot.jp/

【受託開発】
・全日本空輸株式会社 NA国内線・国際線インターネット予約システムのリニューアル
・イーデザイン損害保険株式会社 Android・iOSアプリ開発、オペレーター用の管理画面、システム構築
・ソースネクスト株式会社 POCKETALKの製造・機器開発(ネオスの子会社、株式会社ジェネシスホールディングス)

【会社紹介資料】
https://speakerdeck.com/neos/neosuzhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

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    転職のお悩みや
    ご希望条件を
    ヒアリング

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  • 応募・面接

    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

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    年収や
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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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