求人ID:326000

カスタマーサクセス リーダー


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W2株式会社
100%自社内開発・サポート且つEC/CRMシステム開発専業
100%自社内開発・サポート且つEC/CRMシステム開発専業
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年収
600~1,200万円
雇用形態
正社員
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
年収
600~1,200万円
雇用形態
正社員
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。(これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します)

【具体的には】
1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
3.サービス利活用などを通じてのグロース提案
4.解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証
5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
6.開発チームや営業チームへのフィードバック
7.カスタマーサクセスの運用改善・強化
8.担当チームマネジメント
9.その他全社プロジェクトへの参画
必要なスキル
カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都中央区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 ボーナスオプション制度 準社宅制度 研修制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝) 出産・育児休暇 介護休暇
年収
600~1,200万円
必須条件
・法人営業経験5年以上
・営業組織でのマネジメント経験
・Word・Excel・PowerPointによる資料作成スキル

【歓迎】
・企業におけるカスタマーサクセス / サポート部門での業務経験
・上記カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験
・SaaS / DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
・自社EC事業の事業責任者優遇(楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く)
・資格取得者優遇(ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定)
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W2株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【100%自社内開発・サポート且つEC/CRMシステム開発専業】2期連続で前年比125%以上の成長 導入企業の平均売上成長率は354%(業界トップクラス)
同社は100%同社開発の質の高いパッケージ商品を抱え、且つ同社メンバーによる導入後のサポートや各分野との協業による サービスを強みとしています。その一貫したサービス展開と高い技術力から、マイクロソフト社のゴールドパートナーにも認定されて おり、国内でも数少ないEC領域での認定パートナーとなっています。

【製品、サービスの優位性が高く成長性の見込めます】
・EC業界は、日本政府も認めている今後10年で10倍に拡大する業界。日本はもちろん、海外もイギリス/台湾/ベトナムと拠点があり、加速的な拡大をしているw2です。
・アミューズやアサヒビール、wowow/イオンなど、業界最大手のお客様実績をもつ同社。海外もMicrosoftやCrocsの実績があり、製品の高さとカスタマーサクセスの強みで他社を圧倒しています。

【安定した経営基盤と福利厚生/キャリア成長性】
・日本政府から「健康優良企業(銀の認定証)」を取得している同社。オープンフラットの風土文化を大事にし、働き方/組織風土において安心できる環境です。
・PLはIT/ECコンサルとしてDXのプロフェッショナルを目指すことができ、エンジニアは自社製品から高い技術力を培えます。 ビジネス系は、EC業界という「政府も認める成長市場」でのチャレンジができるため、どの職種も高いキャリアを構築できます。

カルチャー特設サイト:https://www.w2solution.co.jp/culture/
Techメディア:https://www.w2solution.co.jp/tech/

W2株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2005年9月
従業員数
340名
資本金
1,000万円
所在地
東京都
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全国で車を待っているお客様のために、車をお届けする「車両輸送事業」を主軸に、クルマを扱う方々の生活を支える、業界では「物流」に属している企業です。
町で見かける日産・三菱・BMWの新車は、ゼロが100%運んでおります。
キャリアカーの総保有台数は1000台で業界最多となっています。
(参考:トラックマガジン「フルロード」記事)


・自動車を主体とする輸送、自動車の整備、中古車オークションの開催・運営、一般貨物輸送 他

業種
運輸・倉庫・物流
事業
所在地
神奈川県川崎市幸区
資本金
33億9,000万円
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(2)EPARKくすりの窓口
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業種
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業種
人材ビジネス
事業
所在地
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2023年現在において、当社の事業の90%はSES事業、10%が受託開発事業となっております。
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業種
SIer
事業
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所在地
東京都墨田区
資本金
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【コンサルティング業界へのハイクラス転職支援を強みとする転職エージェント】
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業種
人材ビジネス
事業
所在地
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資本金
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株式会社QLife

【医療×IT×マーケティングを軸に医療・ヘルスケア業界向けにサービス展開しています】
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【事業内容】
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(医療関連テーマのメディアとして日本最大級の月間利用者数約600万人)
(2)プロモーション・マーケティング支援事業(製薬企業等医療関連事業社向け)
(3)コンテンツプロバイダー事業(ポータル等メディア運営事業者向け)
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業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都港区
資本金
1億4,961万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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madoguchi株式会社の画像

madoguchi株式会社

【「レガシー産業のDX化」を推し進めるITベンチャー企業】
現在の主な事業内容は 【ユーザーと法人を結びつけるメディア事業 / 法人の集客支援 /顧客管理ツールの開発】であり、Missionの実現に向けて日々邁進しております。

このサービスを浸透させることで、ユーザー側は最適な業者を複数から選択することが可能となり、トラブルを解決する際に発生してしまう、「違う業者にお願いすれば良かった...」といった機会損失を簡単に無くすことができます。法人側はWEB集客メディアに登録し掲載をしておくだけでも、簡単にWEBから依頼が入るようになり、その後の顧客管理まで一貫して行うことができます。
ユーザーはいつでも無料で利用することができ、法人様からの広告費やサービス利用料金にて収益を得るというビジネスモデルでございます。

【ベストベンチャー100に選出】
「ベストベンチャー100」は、イシン(株)が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出
したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都港区
資本金
300万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社f4samuraiの画像

株式会社f4samurai

f4samuraiのミッションは「世界に、“一番のワクワク”を届ける」です。ゲーム事業とエンタメを軸にした新規プロダクトの開発を行っております。
■スマートフォン向けゲームの企画・開発・運営
■WEBサービスの企画・開発・運営
【ゲーム事業】
創業期よりゲーム開発をしており、近時はスマートフォン向けゲームの企画・開発・運営を行っています。世界観創りに強みがある同社ですが、体制面の特徴としてあげられるのが内製チームで開発を行っていることです。
【新規事業】
ゲーム開発で培い、同社の強みの1つとなっている”ユーザー体験のデザイン”を軸に事業の選定をしており、エクスペリエンスデザイン・TVアニメ・音楽プロデュースと事業は多岐に渡ります。
【開発実績】
『コードギアス 反逆のルルーシュ ロストストーリーズ』
『マギアレコード 魔法少女まどか☆マギカ外伝』
『大分トリニータ公式サポーターズクラウン』、他

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都千代田区
資本金
9,953万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社コトラの画像

株式会社コトラ

【4年連続増収の成長企業!お客様の課題解決に特化した、人材課題ソリューションカンパニーです】
企業への人材紹介、業務委託紹介、理系新卒採用支援、DX事業を行っています。スペシャリティーの高い金融・コンサル業界、IT・製造業界や、事業会社の経営層で活躍するプロフェッショナルな求職者の方と企業へ質の高いサービスを提供する為に業界特化し、「人で組織を変える」というビジョンで活動しています。

・金融業界、コンサルティング業界、経営層を中心としたプロフェッショナル人材紹介事業
・理系新卒学生(機電、化工、情報)のセミナーと理系新卒人材紹介
・仕事の価値観を測るアセスメント事業
・アセスメントベースのコンサルティング事業
・戦略的採用コンサルティング事業

業種
人材ビジネス
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社アシロの画像

株式会社アシロ

「刹那的なサービスではなく、深く広く長く愛されるサービスを創り上げたい」という思いから2009年に設立後、交通事故や離婚、相続などの法律問題でお困りの方にご利用頂いている『弁護士ナビ』シリーズを運営しております。
『弁護士ナビ』シリーズとは:地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
独自のコンテンツを地道に開発し続け、現在11の弁護士系自社メディアと、6つの他分野のメディアを運営し、ユーザに対しては有益な情報提供を、クライアントに対してはより優れた広告効果をもたらすメディアを展開しております。

また主要事業のリーガルメディアサイトの運営に加えて、培ってきた弁護士業界のネットワーク等の経営資源を活用し、弁護士の転職支援を行うHR事業や保険事業を立ち上げるなど新規事業も積極的に展開しています。


業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都新宿区
資本金
6億800万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社エス・アイ・エスの画像

株式会社エス・アイ・エス

【oracle/Javaに強みを持ち、大手SI・メーカーからの案件多数】
同社は、1985年、大阪で汎用システムの開発を主体とするシステム開発会社として設立さ。事業規模が拡大する契機となった1994年、日本オラクル社との代理店契約の締結を行い、その数年前からリレーショナルデータベースの世界標準である『Oracle』に着目し、技術の蓄積に取り組んできました。
以来、製造業の生産管理システムをはじめ、サービス・流通業や公共・通信・交通分野など幅広い業界における事務系アプリケーション(『Oracle』を用いたシステム、オープンソフトウェアを用いたWebシステムなど)の開発、基幹業務システムのオープン化支援などの実績を積んでいます。

■システム構築サービス
■システム運用サポートサービス
■システムエンジニアリングサービス

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都千代田区
資本金
5,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社スリーリングスの画像

株式会社スリーリングス

【ビックタイトルのゲーム制作を行っている横浜のディベロッパーです】
同社は、最高のエンターテイメントを発信するため、「面白さ」「技術力」「サービス」を追求したゲームの企画・開発を行っております。ファミリーコンピューター・スーパーファミコンの時代からゲーム開発に携わっていたベテラン勢から若手の開発者まで、幅広いクリエイター陣で運営しており、PCを含めたほぼ全てのコンシューマーゲームの開発が可能です。
(1)PS4、Vita、PS3、PSP、3DS、DSゲームソフト開発
(2)スマートフォン(iPhone、Android)向けコンテンツ開発

【開発実績】
少年漫画やアクション系のRPGのIPに強みがございます。
・暗殺教室 アサシン育成計画!!
・暗殺教室 殺せんせー大包囲網!!
・ワンピース ROMANCE DAWN 冒険の夜明け

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
神奈川県横浜市西区
資本金
2,200万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る

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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
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はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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