求人ID:328815

既存顧客サポート担当[Eight Team]


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Sansan株式会社
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
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年収
560~602万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
560~602万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
入社後、まずは半年間を目安に、メール、チャットを中心にユーザーからの問い合わせ対応を担当します。
迅速かつ丁寧な対応を心がけ、問い合わせの解決に努めます。
その他、契約処理や解約処理、リリース対応など、Eight Teamの事務対応の中でも中核業務を担います。
入社半年~1年後を目安に、ヘルプサイトの構築、記事の作成や顧客が自己解決できるヘルプサイトの分析・運営とコンテンツの作成などを担当します。

▼日常業務
・サポート対応全般
・契約処理
・オンボーディングフォロー
・活用促進
・解約処理
・リリース対応
・債権対応
・振り返り
・プロダクト側への要望のまとめ など
▼応用業務
・Eight Teamヘルプサイトの分析
・Eight Teamヘルプサイトコンテンツ制作
・Eight TeamのCS(カスタマーサクセス)業務フロー構築
必要なスキル
カスタマーサクセス
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 残業手当 社員持株会 知識習得・業務効率向上補助制度 社内交流支援制度 英語学習補助制度 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度※制度により規定あり
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制(土・日) 祝日 特別休暇
年収
560~602万円
必須条件
・社会人経験(5年以上)
・事務職の経験またはカスタマーサポートまたはコールセンターSVの経験(3年以上)
・基本的なITリテラシー(資料作成時にExcel関数を使用します)
・電話やメールでの顧客折衝経験

【歓迎】
・MAやCRMツールの知識がある方(操作に抵抗感がない方)
・顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられる方
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Sansan株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【年間100億枚流通すると言われる「名刺」を 深堀り する事業戦略。「手広く」より「一点集中戦略」へ】
「世界を変える新たな価値を生み出す」というビジョンを元にした事業展開を行う同社。それを可能にするために「名刺管理」というサービスを深堀りする戦略を企てています。あの有名な『facebook社』には世界中にエンジニアが2500名程度在籍しておりますが、全員がfacebookの開発をしているのと同じように、同社も名刺管理において「手広く」ではなく、「一点集中」の戦略を世界に向けて展開しております。
※国外(世界)での実績:
・アメリカ大使館より アントレプレナー アワード ジャパン を受賞
・ヨーロッパにて International Diamond Prize for Excellence in Quality を受賞

【同市場では圧倒的な実績。ブルーオーシャンの市場で世界を目指しています】
同社は、「名刺管理」の市場において日本No.1であり、同市場に特化した企業は世界でも1社もありません。現状9000社に導入されておりますが、日本国内の全企業(約100万社)がターゲットとなりますので、ブルーオーシャンの市場と言えます。同分野のパイオニアとして世界における新しい市場の創造を目指しており、同サービスを模倣する企業も出てきておりますが、 約6年のノウハウが他社の追随を許しておりません。

【安定性が高いビジネスモデル】
同社の主力サービス「Sansan」の収益モデルとしては、アカウントにつき月額で課金されますので、ストック型の収益モデルが確立できており、健全な経営を実現。一方で名刺の組織活用についてはまだまだ認知度が低く、ブルーオーシャンの中で市場の創出に向けてチャレンジを続けています。

Sansan株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2007年6月
従業員数
1,212名
資本金
6億5,110万円
所在地
東京都
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業種
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【東証グロース上場、不動産×Techのメガベンチャー】
同社は、ユーザーのこだわりにマッチする不動産物件とリノベーションの組み合わせプランを人工知能が提案するアプリ「Renosy」を開発。既存のレガシー産業にテクノロジー×イノベーションで戦略的に仕掛け、創業わずか10年で売上約1000億円という急成長を達成。これまで不動産売買において生じていたロスや課題をテクノロジーで解決する事業を武器に、FinTechの次の潮流として注目を集める事業領域で成長を遂げております。

・PropTech(不動産テック)総合ブランド「RENOSY」の運営
 (不動産情報メディア、不動産売買仲介、不動産販売、設計施工、不動産管理)
・SaaS型のBtoB PropTechプロダクトの開発
・AIを活用した不動産ビッグデータの研究
主なグループ会社:イタンジ株式会社、株式会社Modern Standardなど他3社
順調な成長を重ねており、創業から5年で東証グロース市場に上場しており、創業12年目には1466億円の売上を達成。
その他実績として、DX推進企業として3800社の中から33社を選出する「DX銘柄」に選出されており、グロース上場企業の中で唯一3年連続でDX銘柄に選出されています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
72億6,247万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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One人事株式会社

【タレントマネジメントシステムを提供】
同社は<ICT事業>、<ソリューション事業(自社パッケージ開発・導入)>の 2つの事業をメインに手掛けています。
IoT、ビッグデータ、人工知能など、目覚ましい技術革新が社会に大きな変革をもたらしています。
その大きな変革のうねりをリードしているIT業界にあって、同社は、日本の組織において最も大切な資産となっている「人材」を育成し活用するためのITソリューションや多様な人材と技術力を武器に、さまざまなシステム開発プロジェクトに参画し、付加価値の高いサービスを展開しています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都品川区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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トランスコスモス株式会社

【業界最大級のデジタルマーケティング事業を世界30カ国171以上の拠点でグローバル展開】
(1)デジタルマーケティングサービス(DM)
Webインテグレーション事業です。Webサイト構築、運用、インターネット広告全般(SEM、SEO、リスティング)、ソーシャルメディアマーケティングなど多種多様な商材を持っております。自社プロダクトのマーケティングツールへの展開など、幅広い事業を展開しています。在籍社員は1000名を超え、日本では最も大規模な組織となっております。

(2)コールセンターサービス(CC)
インバウンドからアウトバウンド、コールセンター支援など、こちらも多種多様なサービスの展開。販売促進においては業界第1位の売上を誇っております。全国に拠点を構え、問い合わせから2日での問い合わせセンターの設立や、コンタクトセンター専門のメッセージングプラットフォームのプロダクトもございます。

(3)エンジニアリングソリューション(ES)
主要自動車メーカーを中心に、開発・設計業務を上流から支援しております。

業種
インターネット
事業
広告代理店
所在地
東京都渋谷区
資本金
290億6,596万円
  • 私服可
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TOWN株式会社

同社は日本を代表するサブスクリプション・テックカンパニーをめざし、複数のサブスクリプションサービスを展開する会社です。
サブスクリプションモデルを通じてユーザーとの継続的な関係を創造し、ユーザーにとって価値あるサービスを提供しつづける会社でありたいと考えています。
2021年と2022年に計4.8億円の資金調達を実施し、現在も積極的に事業拡大中になります。


<業務管理SaaS「クロジカ」>
クロジカは、「黒字化をカジュアルに」をプロダクトのミッションに掲げ、スケジュール管理や請求管理、サーバー管理などの業務をデジタル化するサービスです。無料ではじめることができ、シリーズ合計1800社35000人以上が利用しています。

シリーズとして展開する「サーバー管理」は、コーポレートサイト向けサーバー管理サービスです。AWSを用いたセキュアなクラウド環境の構築と合わせてCMSシェアナンバーワンのWordPressを標準装備し、Webサイト制作における幅広い選択肢と安定稼働するインフラをご提供します。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都中央区
資本金
3億5,026万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社システムサポートの画像

株式会社システムサポート

【東証プライム上場企業グループ/今勢いのある独立系SIer】
■本社が石川県にあり、エンドユーザーとの直接取引多数、オラクルマスターの最高位・Platinum保有者数国内有数の独立系SIer
■システムインテグレーションサービス事業を中心に、SAP社やOracle社製品等のERPパッケージを導入支援するサービス、自社パッケージの開発なども手掛けています。近年はServiceNowの導入支援やMicrosoft Azure、AWS、Google Cloudなどのクラウドインテグレーション事業が好調です。マルチクラウド、データ分析(BIエンジニア/データサイエンス)、スマホアプリ開発、ITコンサル等幅広い案件を保有しており、成りたいエンジニアを目指すことが出来ます。

【事業内容】
■BSG事業部 ■BSX事業部
■インフラソリューション事業部
■ビジネスコミュニケーション事業部
■ビジネスシステムソリューション事業部
■インダストリーソリューション事業部
■フューチャーイノベーション事業本部

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
石川県金沢市
資本金
7億2,300万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社プライムキャスト

【システム/Webインテグレーション事業を行っております】
同社は物創りとして大切な 「感動」 というキーワードを重んじ、技術と美術の融合による感動作品を生み出すために設立した、自社一貫制作を行う企業です。自然や人を愛する豊かな心を育て、多くの人々の感性に根ざした新しい 「生きる喜び」 を発信してゆく集団でありたいと考えております。一人でも多くの方の 「笑顔」 と 「感動」を創造するために、「すべてにこだわる」ことに挑戦し続けております。

事業概要:
・物流事業 : 物流コンサルティング、受発注システム・倉庫管理システム・倉庫制御システム・輸配送管理システムの開発、運用・保守
・ xR事業 : VR・AR・MR技術を活用したコンテンツ制作、アプリケーション開発
・ AI・IoTソリューションサービス事業 : 「PRIME METER EYE(プライムメーターアイ)」をはじめとするAIソリューションサービスの開発
・ デザイン事業 : 2D・3Dデザイン、UI・UXデザイン、ホームページ制作

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都品川区北品川
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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