【BPR/BPO】具体的な業務改善の進め方からITとの関係性まで徹底解説!

働き方改革やグローバル化が進む現在注目を集めているBPR。IT関連の企業を中心に実行している企業が増えています。そもそもBPRとは何か、ITとはどういう関係性があるのかという部分から、具体的にどのように進めるべきかについて、今回は徹底解説していきます。企業の運命を左右するBPRについて、今一度知っておきましょう。

 

BPRの進め方

 

まずは業務を見直そう

 

 

BPRを実行しようと考えても、具体的にどのようなことをすれば良いのかわからない、という人もいるはずです。基本的にBPRの進め方としては3種類あります。その中でも特に簡単であり、そして確実な進め方として、業務の見直しがあります。これはその名のとおり、今までの企業の業務を見直すことです。

まずは現在の業務としてどのようなものがあるのか、そしてどのような流れで業務が進むかを確認しましょう。そのうえでそれぞれの業務がなぜ存在するかを考え直し、その上で業務の廃止などの具体的な改革を進めるのが主なな流れです。BPRの中では最も初歩的な進め方ですが、これだけでも大きくプロセスを変えることは可能です。

 

ERPとシックスシグマ

 

BPRは決して業務を見直すだけではありません。ERPという統合基幹業務システムを導入するだけでも、大きく変わります。ERPを導入することにより、業務を見直す必要も出てくることはもちろん、単純にERPを導入するだけで大きく業務プロセスが変わるということもあります。もちろん導入するとなった場合は、多額の金額を投資することとなるため、導入するには細心の注意が必要です。

そしてもう一つの方法として、シックスシグマというものがあります。これは経営上のミスや製品の欠陥を低下させるための統計学の手法です。最初の部分でも触れましたが、BPRというのは顧客を重視した業務プロセスです。欠陥品などをなくすということは、それだけでも十分顧客のことを第一に考えていることになります。様々な業務に活用することができるため、BPRの進め方においては最も本質に基づいた進め方です。

 

成功したBPRはここを意識している

 

団結力の向上とインフラ整備

 

 

BPRは必ず成功するとは限りません。中にはBPRを進めたものの失敗に終わってしまったという企業も多いです。ではBPRを成功させるにはどのようなことを意識すれば良いのか、ということになります。まず重要なこととして、企業内での団結力を上げることと、インフラ整備をしっかりとすることです。

個人の場合であれば自分の意思でどうにかすることができますが、社員を抱えるようになるとそうも行きません。人それぞれ考え方が異なりますので、まずは社内で団結することが、BPRを成功させるための第一歩です。そしてERPなどを導入する場合、ネットワークなどの基礎的な部分であるインフラを整備しなければ、きちんと機能しません。この部分もしっかりと整備することを意識しましょう。

 

目標やゴールを理解しよう

 

 

社内で一致団結したり基盤をしっかりするということもBPRを成功させるには必須ですが、根本的なこととして、企業のトップがきちんと目標やゴールを理解しているかが重要です。BPRが失敗する一番の原因としては、この最終的なゴールや目標がしっかりとしていないことが多いです。

周りがBPRを進めているからこちらもBPRを進めよう、という安易な考えでBPRをしてしまうと、かえって企業に悪影響を及ぼしてしまいます。BPRを検討するときは、きちんと目標やゴール設定をしっかりとするようにしましょう。

 

これからの企業競争を生き抜くにはBPRが必須?

 

今回はBPRとは何かということで、進め方やITとの関連性、そしてBPRを成功させるために意識すべきことについて解説しました。

 

働き方改革による大幅な変化

 

 

なぜ今になってBPRが注目されたのかということですが、一番は働き方改革が影響しています。技術の進歩により私達の生活はより豊かで便利になりました。しかし一方で働き方という部分については、今まで何一つ変わっていません

生活が豊かになるにつれ、生き方なども多種多様になりました。しかしその多種多様な生き方に対して働き方という部分が対応していないのが現状です。それによって精神的に疲弊してしまったり体調不良を引き起こしたりしてしまう人が続出しています。

まとめ

 

そしてその問題は社会問題となり、ついに政府がこの問題の解決に乗り出しました。そして打ち出された結論が働き方改革です。この働き方改革によって、企業の業務体系などの根本的な部分で大きな改革が必要とされたのです。

BPRは業務効率などの抜本的な部分で顧客に重点をおいた改革ではありますが、同時に政府による働き方改革に応えるための改革でもあります。政府が提案した新しい働き方というのは、多くの企業でBPRを検討しなければいけないほど、大きく変わるものなのです。

Geekly Media ライター

どーばー

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