求人ID:231129

【マネージャー候補】CX戦略・DX推進コンサルタント


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バーチャレクス・コンサルティング株式会社
戦略策定から業務遂行までを一気通貫で支援出来る環境です
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年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
神谷町(東京都)
職種
システムコンサルタント
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
神谷町(東京都)
職種
システムコンサルタント
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募集要項

仕事内容
企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計/構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援します。
※ 上記記載の通り、顧客接点周りにおけるDX推進関連の事業注力/案件増加の背景から、Consulting × Technology × Outsourcingの内のどのピースも組み合わせてのクライアント支援や新事業としての形作りなどに携わっていただくケースも多いかと想定しております

<戦略系テーマ>
・各種CS/顧客接点/CRM戦略の立案/策定
・CS強化計画、コンタクトセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定
・クライアントと共同での戦略/計画の推進
<IT系テーマ>
・戦略/計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像やその実現に向けたロードマップの策定
・システム構築/導入に向けた業務要件定義や仕様設計
・システム導入後に当初計画内での期待効果を確実に生み出していくための運用最適化/PDCA支援(AIボットなどを導入した後のレポート分析やシナリオチューニングなど)
<業務系テーマ>
・戦略・計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、および、プロセス・構造・ルールの設計
・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げ
・既存のコンタクトセンターにおける体制/拠点構造の変革や、新規業務/サービスの構築、既存業務の可視化および再構築
必要なスキル
要件定義
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 介護保険 社員持株会制度、財形貯蓄制度 契約スポーツクラブ、マッサージ室 等
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝日)
年収
800~1,000万円
必須条件
【下記のいずれか必須】
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験をお持ちの方
・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方

【歓迎】
・コンタクトセンター運営企画、業務改善
・業務設計経験
・データ分析経験・知識
・業務改善提案、推進経験
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バーチャレクス・コンサルティング株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 川俣玄暉

担当アドバイザー
川俣玄暉

【プライム案件100%、コンサルティングファーム出身者が多いです。】
(1)直請け(プライム)案件100%…同社では直請け案件が100%であり、顧客のニーズに合わせて自身のアイディアを形にできる環境があります。顧客満足度は高く、リピート率は8割を誇ります。

(2)体系化された技術、マネジメント、ビジネススキルの習得…社内では元コンサルティングファーム出身の方から、ドキュメンテーションの書き方講座等をはじめとして毎回テーマを決めて研究会、勉強会を実施しています。また、社内Wikiによりノウハウを共有しています。

【役員略歴】
◆代表取締役社長 丸山 勇人氏
上智大学理工学部卒業。1986年、現アビームコンサルティング株式会社に入社。その後、現 デロイト トーマツ コンサルティング合同会社取締役、株式会社ビッツテージ代表取締役を経て、2008年、同社代表取締役に就任。

◆取締役 兼 経営管理本部 本部長 黒田 勝氏
東京大学教育学部卒業。現アクセンチュア入社。その後、株式会社ゼスト(後に現同社株式会社と合併に設立参加し、コンサルティング業務等を実施。同社では創業とともに参画し現在に至る。

◆執行役員 兼 経営企画室 室長 奥村 祥太郎氏
京都大学経済学部卒業。アクセンチュア株式会社等を経て、2014年同社入社。事業戦略策定、CRM戦略策定、ビジネスプロセス改善、システム導入、運用立上げ、アウトソーシング活用検討などに従事。

バーチャレクス・コンサルティング株式会社の企業概要

業種
コンサルティング
設立
1999年6月
従業員数
696名
資本金
2,000万円
所在地
東京都
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株式会社GEクリエイティブ

同社は、0から1を創造する会社です。「G」技術と「E」笑顔を原動力として、お客様により良い未来をお届けするためにソフトウェア開発分野にて、常に新しい技術を追い求め創造し、笑顔で提供し続けます。ソフトウェア分野の中でも幅広い分野にて活動を行っており、業務システムやECサイト、自動車関連の組み込み制御プログラム、スマートフォン用アプリケーション開発やロボット開発など、分野は多岐に渡り様々なビジネスシーンで活躍されるお客様へのトータルサポートを実現しています。
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株式会社フライトソリューションズ

【ITコンサルティングサービス/システム開発/システム運用をおこなっております】
・システムコンサルティング
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業種
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事業
所在地
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資本金
1,205万円
  • リモートワーク可
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株式会社ファーストステップ

1、受託開発
 お要件定義からコーディング、テストまで、Webデザインからシステム開発まで全ての開発シチュエーションをカバーします。常にハイクオリティな技術の提供を行います。

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【ホームページ】
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株式会社アムク

【企業の基幹システムを支援する】
当社は企業の基幹システムの支援をエンジニアとプロダクトで行っています。
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■システムエンジニアリング事業
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 ◆ERPソリューション
  ・SAP、COMPANY等のERPパッケージに対して、システム導入から運用保守までをサポートします。
 ◆PMOソリューション
  ・プロジェクトを成功に導くため、プロジェクトの全体を管理・運営・推進及びサポートを実施します。
 ◆SCRソリューション
  ・スクラッチシステムの要件定義から開発及び運用保守までを実施します。

■プロダクトセールス事業
※次世代統合パッケージ「GEN」の販売及びお客様への導入支援を行っています。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1,100万円
  • 従業員数99人以下
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ARK CONSULTING株式会社の画像

ARK CONSULTING株式会社

【事業内容】
・経営戦略コンサルティングサービス
大手総合ファームにて幅広いプロジェクト経験を積んだコンサルタントが所属しており、事業戦略、知財起点の経営戦略立案支援、メーカ向けマーケティング戦略立案、中期計画に基づくM&A戦略の立案から実行支援といった様々な領域の戦略コンサルティングサービスを提供しております。

■ITコンサルティングサービス
システム・ベンダ選定等の構想策定やシステム導入に伴う業務改革支援サービスを提供しております。特にSAPを中心とした会計・物流・人事領域の企業向け基幹システムの導入支援などITに関連したコンサルティングサービス全般を提供しております。
■新規事業
A.I、IoT、Block Chain などを注力テクノロジー領域と位置付け、これらを活用した新規事業の展開を検討しております。同社のスキルセットがコンサルティングに特化しているため、技術系の企業様と協業し、注力テクノロジーを活用したビジネスの立案を企画します。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
サンアンドサンズコンサルティング株式会社の画像

サンアンドサンズコンサルティング株式会社

【CRMソリューションであるSalesforceのカスタマイズ開発、および運用サービスを主軸とした事業展開を行っております】
Salesforceの熟練者集団としての技術力や信頼性を発揮、クライアントとの直取引100%・受託(社内)開発100%というポリシーを貫き、諸システム、サービスを提供しております。神奈川本社のほか、鹿児島にニアショア開発拠点を持ち、拡大発展を続ける東証1部上場の情報サービス企業グループを主要クライアントとして、お客様より数多くのご評価を頂き、創業より130%前後の成長を続けております。ビジネスパーソンに求められるコンピテンシーをベースに、評価や配置に活用できる自社独自のタレントマネジメントシステムの開発にも新たに着手、展開を予定しております。
【プライム案件・社内開発100%】
同社代表の日高様は長年エンジニアと営業として活躍し、SIerの辛さや2次・3次の面白さに欠ける部分等を熟知されております。そういった経緯から理想の会社を作るべく起業し、「楽しい・面白い」と思える会社にする事をポリシーとして貫いております。
【高いスキル・コンサルティング力】
Salesforce様より「安心してプロジェクトを任せられる・高難易度と思われる案件はサンアンドサンズに任せたい」とのご評価をいただいております。お客様からも信頼していただき、継続・拡大・紹介いただくケースが多数です。

業種
コンサルティング
事業
所在地
神奈川県藤沢市
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社デジタルフォルンの画像

株式会社デジタルフォルン

【設立50年以上の老舗独立系SIer:システム開発で培ったテクノロジーとコンサルティングを行っています】
■デジタルトランスフォーメーション
⇒アジャイル型の開発・基盤構築支援を中心に、お客様のDX戦略を支援しています。
■AI・データサイエンス
⇒高い専門性を備えたデータサイエンティストがお客様のデータ活用を支援します。
■RPA
⇒業務自動化のためのRPA導入から定着までを支援します。
■デジタルマーケティング支援
⇒CMSの導入からデジタルマーケティングのご支援まで、伴走支援します。
■プロフェッショナルサービス
⇒IoTや自動運転、5Gを始めとする分野で、専門エンジニアが技術支援をします。
■グローバルビジネス
⇒中国をはじめとする海外において、事業投資やアライアンスの支援をします

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
9,810万円
  • リモートワーク可
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バークリー・ジャパン株式会社の画像

バークリー・ジャパン株式会社

【日創工業社のユーザー系SI/ストレスフリーの社会に】
同社は様々なIT技術やWebサービスを通じて、利便性や効率化を追求し社会で働く人々のストレスを軽減するをモットーにWebシステム開発をはじめ、 ITインフラ基盤設計・構築、webサービスにかかわるシステムコンサルティングなどを手がける会社です。さまざまなIT技術やWebサービスを通じて利便性を追求し、社会で働く人々のストレスを軽減するサポートを行っています。また派遣会社向け勤怠システムや自己診断システムなど、さまざまな開発実績を持ち、会議室の予約の登録・編集・削除が可能で、カレンダー上で確認・管理できる会議室予約アプリケーションの開発も手がけています。

【プライム案件メインです】
■Webサービスに関わるシステムコンサルティング事業及び開発事業(受託案件)
■自社サービス開発

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社ビジュアル・プロセッシング・ジャパンの画像

株式会社ビジュアル・プロセッシング・ジャパン

【各種メディア(媒体)のコンテンツ制作環境支援DX】
WebやSNS、スマホやタブレットなど新たなデジタル媒体の登場により、コンテンツ制作工程における重複作業の無駄そしてコストの増大が課題となってます。また、企業の販促・マーケティング活動では多媒体に対する迅速な情報配信と一貫したブランドイメージの訴求が求められるなどコンテンツ制作においては様々な課題が生じています。この分野におけるITの活用はまだスタートしたばかり。常にマーケットをリードしている同社のITソリューションはコンテンツ制作環境のデジタル化とマルチユース可能なデータ管理システムの仕組みにより、出版・放送などのマスメディアや、カタログやWebサイトなど企業の販促メディアまでコンテンツ制作環境の生産性を向上させます。

■マーケティングセールス
■システムコンサルティング
■製品開発、製品企画
■カスタマーサポート
■システム開発

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
3,500万円
  • リモートワーク可
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