求人ID:231129

【マネージャー候補】CX戦略・DX推進コンサルタント


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バーチャレクス・コンサルティング株式会社
戦略策定から業務遂行までを一気通貫で支援出来る環境です
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年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
神谷町(東京都)
職種
システムコンサルタント
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
神谷町(東京都)
職種
システムコンサルタント
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募集要項

仕事内容
企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計/構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援します。
※ 上記記載の通り、顧客接点周りにおけるDX推進関連の事業注力/案件増加の背景から、Consulting × Technology × Outsourcingの内のどのピースも組み合わせてのクライアント支援や新事業としての形作りなどに携わっていただくケースも多いかと想定しております

<戦略系テーマ>
・各種CS/顧客接点/CRM戦略の立案/策定
・CS強化計画、コンタクトセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定
・クライアントと共同での戦略/計画の推進
<IT系テーマ>
・戦略/計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像やその実現に向けたロードマップの策定
・システム構築/導入に向けた業務要件定義や仕様設計
・システム導入後に当初計画内での期待効果を確実に生み出していくための運用最適化/PDCA支援(AIボットなどを導入した後のレポート分析やシナリオチューニングなど)
<業務系テーマ>
・戦略・計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、および、プロセス・構造・ルールの設計
・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げ
・既存のコンタクトセンターにおける体制/拠点構造の変革や、新規業務/サービスの構築、既存業務の可視化および再構築
必要なスキル
要件定義
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 介護保険 社員持株会制度、財形貯蓄制度 契約スポーツクラブ、マッサージ室 等
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝日)
年収
800~1,000万円
必須条件
【下記のいずれか必須】
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験をお持ちの方
・大手事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わるIT企画及び導入推進経験をお持ちの方
・大手事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方

【歓迎】
・コンタクトセンター運営企画、業務改善
・業務設計経験
・データ分析経験・知識
・業務改善提案、推進経験
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バーチャレクス・コンサルティング株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 川俣玄暉

担当アドバイザー
川俣玄暉

【プライム案件100%、コンサルティングファーム出身者が多いです。】
(1)直請け(プライム)案件100%…同社では直請け案件が100%であり、顧客のニーズに合わせて自身のアイディアを形にできる環境があります。顧客満足度は高く、リピート率は8割を誇ります。

(2)体系化された技術、マネジメント、ビジネススキルの習得…社内では元コンサルティングファーム出身の方から、ドキュメンテーションの書き方講座等をはじめとして毎回テーマを決めて研究会、勉強会を実施しています。また、社内Wikiによりノウハウを共有しています。

【役員略歴】
◆代表取締役社長 丸山 勇人氏
上智大学理工学部卒業。1986年、現アビームコンサルティング株式会社に入社。その後、現 デロイト トーマツ コンサルティング合同会社取締役、株式会社ビッツテージ代表取締役を経て、2008年、同社代表取締役に就任。

◆取締役 兼 経営管理本部 本部長 黒田 勝氏
東京大学教育学部卒業。現アクセンチュア入社。その後、株式会社ゼスト(後に現同社株式会社と合併に設立参加し、コンサルティング業務等を実施。同社では創業とともに参画し現在に至る。

◆執行役員 兼 経営企画室 室長 奥村 祥太郎氏
京都大学経済学部卒業。アクセンチュア株式会社等を経て、2014年同社入社。事業戦略策定、CRM戦略策定、ビジネスプロセス改善、システム導入、運用立上げ、アウトソーシング活用検討などに従事。

バーチャレクス・コンサルティング株式会社の企業概要

業種
コンサルティング
設立
1999年6月
従業員数
696名
資本金
2,000万円
所在地
東京都
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■GCP を活用したシステム・アプリ開発・コンサルティング:Google の技術を活用したいが難しいことはわからない…そんなお客様に、同社に在籍するプロフェッショナルエンジニアチームが、GCP に関する技術的なご質問や不安・お悩みにお応えします。

■GCP認定トレーニング:GCPトレーニングでは、認定トレーナーとして講習許可を得た同社の講師陣が、 Google が作成したマテリアルを利用し、GCP を体系的に学習するトレーニングを実施しています。

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ARK CONSULTING株式会社

【事業内容】
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業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区
資本金
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ViVO株式会社

【SaaS導入から成果最大化まであらゆる観点からビジネスの成長をサポートします。】
①グロース支援・コンサルティング:「お客様ご自身にもまだ見えていない課題を顕在化」「お客様の期待を上回る解決策により、価値をご提供」を重視し、のSaaS導入支援・コンサルティングの豊富な経験、デジタルマーケティイングや営業ノウハウを駆使し、お客様のビジネスを徹底サポートしております。

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④Tableau:Tableauは、データの可視化とビジネスインテリジェンスを提供するリーディングツールです。直感的に理解しやすいデータビジュアライゼーションと高度な分析機能で、迅速な意思決定をサポートします。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都渋谷区
資本金
650万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社SICシステム

企業や官公庁などをクライアントに業務系のシステムを開発しています。クライアントから直接受託しており、これまでに多岐にわたる業界の300社以上のシステムの開発に携わってきました。

■ITコンサルティング事業
企業が抱える様々な問題に対して、ITをコアとしたテクノロジーにより解決。業務改善コンサルティングやIT顧問サービスなど、クライアントに求められるあらゆる分野に関して、幅広い分野で支援
■システムインテグレーション事業
業向けのシステム開発、導入などを始めとしたコンピュータに関する支援を中心とした事業
■アウトソーシング事業
お客様のご要望に合わせた多岐にわたるIT領域で人材支援によるサービスを提供
■デジタルソリューション事業
AI、IoTといった最新技術を利用したデジタルソリューションの企画開発やお客様ビジネスに合わせた提案

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都品川区大井
資本金
7,590万円
  • 自社サービス保有
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株式会社DYM

現在は6つの事業を軸に、様々なサービスを展開しています。

WEB事業  :リスティング広告、SEO、SNS広告、DSP・ネイティブ広告、アフェリエイト、WEBサイト制作~運用・運用代行、タレントシェア
HR Tech事業 :Indeed運用代行、スタンバイ・求人ボックス運用代行、RAKUSAI(採用ツール)、コールセンター
人材事業   :新卒紹介、第二新卒・既卒・中途紹介、ハイクラス、エグゼパート紹介、人材派遣、障碍者雇用
M&A事業  :M&Aコンサルティング、投資育成事業
医療事業   :タイ(バンコク)、香港、アメリカ(ニューヨーク)、ベトナム(ホーチミン・ハノイ) クリニック運営
不動産事業  :不動産仲介・オフィスコンサルティング事業

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都品川区
資本金
5,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
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K&Kソリューション株式会社

DX推進と業務改善をサポートするITコンサルティングサービスを提供します。
IT戦略策定やシステム化計画を通じて、お客様の持続的な成長を支援します。

・ERP関連を中心としたITコンサルティングサービス
・ITインフラ支援サービス
・IT開発支援サービス
・スタッフサービス
・新規事業開発支援サービス

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都千代田区丸の内
資本金
非公開
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社サマリー

【ユーザーの持ちモノをクラウド化し、新しい所有のスタイルを提供するプラットフォーム】
「サマリーポケット」とは、手元にある今使わないモノや季節外の服をデータ化してお預かりし、あなたの生活を快適に便利にアップデートする収納サービスです。実物を手元においておくのではなく、スマホを通じて手元で管理することで、まるで四次元ポケットのように便利にモノを所有できる状態を提供します。また預けたモノで不要なモノは販売したりも可能で、細かいニーズにも対応しています。
専用ボックスに詰めて送れば、荷物はすべてスマホの中へ。「四次元ポケット」が手元にあるような暮らしを、月額275円〜605円で実現するサービスです。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
4億7,224万円
  • リモートワーク可
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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
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はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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