求人ID：288749

カスタマーサクセス（外食産業×DX/大手顧客への運用サポート）

株式会社イデア・レコード

店舗ビジネスにWebを使ったトータルソリューションを提供をしております

年収: 400～500万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 西武新宿駅 (東京都)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 400～500万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 西武新宿駅 (東京都)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

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募集要項

仕事内容: 法人

【商材】
自社プロダクト

【職務内容】
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、導入初期のオンボーディング支援や、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです。

【具体的には】
（1）サービスマネジメント
・導入時のスケジュール進行管理
・サービス導入設計、システムの設定、チェック
・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善

（2）既存顧客に対するアップセル/クロスセルのご提案
・モバイルオーダー（GATEモバイルオーダー）を1店舗で導入している顧客に対して、運営されている全店舗への導入のご提案
・予約台帳（GATE Reserve）を導入している顧客に対して、GATE IVR（自動音声による予約取得システム）の導入のご提案

（3）顧客タッチポイントの創出
・顧客向けWEBコンテンツの企画
必要なスキル: カスタマーサクセス,経験（営業経験のみ）,経験（営業未経験可）
勤務地: 東京都新宿区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　インフルエンザ予防接種
諸手当: 通勤手当　家族手当　フリードリンク　書籍購入支援　社内部活動支援制度　ベネフィット・ワン
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土・日）祝　リフレッシュ休暇（年度3日間)　アニバーサリー休暇　産前・産後休暇　育児休暇　介護休暇暇
年収: 400～500万円
必須条件: ・法人営業
・カスタマーサクセス（カスタマーサポート）業務
・サポートデスク業務
・コールセンター業務

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株式会社イデア・レコードの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
古川紗都海

【店舗事業を中心にサービスを提供しています】
店舗運営に携わるお客様の業務負荷軽減・利益拡大・事業価値の創出を追求しております。
設立以来、常に変化するマーケットの動向を捉え、目覚ましく発展するWeb技術を活用しながら、
個店から大規模チェーンまで数千店舗の課題解決に貢献してきました。
各領域で蓄積した経験やノウハウ、技術は、より多くのお客様に使っていただけるよう、
販売促進や業務改善のソリューションを提供しております。

【現在のお取引企業の90％は「口コミ」からです】
これまで自社の商材に対して広告コストを掛けずにシェアを伸ばしてきております。
インターネットの発達に伴い、店舗事業の展開方法も段々と変わってきており、O2O等新しい概念も
多数出てきており、時代に適したサービスが必要です。

紹介により同社のサービスが広まっているというのは変化の多い
今の時代に対応をできている証かとと思います。

株式会社イデア・レコードの企業概要

業種: インターネット
設立: 2012年4月
従業員数: 150名
資本金: 1億7,499万円
所在地: 東京都

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