カスタマーサクセス（導入支援／不動産×IT平均月残業20h以下）

募集要項

仕事内容

【顧客】法人
【商材】同社SaaSプロダクト「キマルーム」
【具体的には】
同社SaaSプロダクト「キマルーム」シリーズの導入決定企業に対しての導入支援～オンボーディングを担当いただきます。主にシステム間のデータ連携に関する課題や顧客の業務要望をヒアリングしシステムがスムーズに利用されるよう顧客と伴走しながらプロジェクトを進めていただきます。

【具体的には】
・大手不動産会社へのシステム導入決定後の導入支援
・自社開発チームと連携しての仕様策定
・導入後のフォロー対応、改善提案
・API連携先のシステム連携の顧客折衝
・顧客ヒアリングを基にしたビジネス要件の抽出
・プロダクト力向上のためのビジネス要件の特定

【魅力】
特に新規でご契約いただいたお客様が問題なくキマルームをお使いいただけるように導入後は定期的にご連絡をして、状況をお伺いしながらフォローをしています。「システム導入」ではなく「システムを使い続けてもらい、お客様の課題が解決される」をゴールとしてキマルームシリーズの機能アップデートに合わせて常に更新していき、顧客に伴走していくことができます。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所

必要なスキル

カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)

勤務地

東京都千代田区

保険

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

諸手当

各種社会保険完備　定期健康診断　定期代・交通費支給あり（一部上限あり）　ピアボーナス制度　出張手当　書籍購入補助　PC/マウス貸与　副業可

休日・休暇

慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　週休2日制

年収

400～600万円

必須条件

【何れか必須】
■カスタマーサクセスでの導入支援経験2年以上
■プリセールスエンジニアとしてのシステム導入や顧客折衷の経験2年以上
■不動産業界でのシステムを使った業務改善経験2年以上