【リーダー候補】カスタマーサクセス／ワークシェアリングサービス「カイテク」

募集要項

仕事内容

3〜6ヶ月程度、既存事業者の利用促進・利用拡大をミッションとするセールス＆CSの実務をご経験後、
ご経験や志向に応じ、オペレーションの仕組み化やCSチームのリーダーとしてマネジメント業務をお任せします。
将来的には新規サービスや新規市場の事業開発や、大手・中堅企業のアカウントセールスなど幅広いキャリアパスがあります。

【具体的には】
?サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援（オンボーディング）
　・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます
　・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします

?活用状況の振り返りと利用定着支援
　・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います
　・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します

?同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動
　・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います
　・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います

?顧客体験を改善するための施策の企画〜立案〜実行
　・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します
　・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です

勤務地

東京都渋谷区神宮前

保険

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

諸手当

通勤手当　交通費（上限15000円/月）

休日・休暇

慶弔休暇　年末年始　有給休暇　完全週休二日（土日祝）

年収

300〜624万円

必須条件

以下のすべてに該当する方
・法人営業、カスタマーサクセスにおけるマネジメント経験のある方
・医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方(業界経験は問いません)

【歓迎】
以下のいずれかのご経験がある方は歓迎します
・医療・介護業界における業務経験、原体
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験