テクニカルサポートエンジニア（導入支援）

募集要項

仕事内容

同社のCBT（Computer Based Testing）サービスをご契約いただいている企業や団体に向けて、初期導入フォローや試験実施時のフォローを行っていただきます。

【具体的には】
・導入企業へのアフターフォロー
・キックオフミーティングの参加（セールスやカスタマーサクセスと同席）
・新規導入時のシステムレクチャー（オンライン）
・初期設定フォロー
・Webテスト実施までのプロジェクト対応、スケジュール管理
・次回試験実施に向けてのサポート
・問い合わせ対応（メール・電話）
・カスタマーサクセスチームとの連携やプロジェクトディレクション

導入後はセールスやカスタマーサクセスとともに、初期設定や試験日当日までのプロジェクト進捗管理などを行っていただきます。
試験は定期的に実施されるものが多く、お客様が自走できるようになるまで、試験運営のサポートをしていただきます。

顧客は社内教育に課題を持つ大手企業の人事開発部門や、検定テストなどを行う団体が多いです。
試験実施に向けた定期的なフォローを通し顧客のニーズを把握した場合には、カスタマーサクセスから活用提案やアップセル・クロスセルの提案なども行ってもらいます。
顧客との関係構築を行いつつ、必要に応じて社内に連携をとることで、事業成長のきっかけを作り出してください。

勤務地

東京都港区

保険

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　ITS健康保険組合、JJK全国年金基金

諸手当

通勤手当　退職金制度

休日・休暇

慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　産前産後・育児休暇制度　週休二日制（土日祝）

年収

500〜700万円

必須条件

・社外向けのシステム導入支援経験
・教育DX、教育プロダクトへの興味