株式会社ハンモック

【福岡】カスタマーサポート（自社SaaS／働き方◎）（グロース上場）

求人ID：301092

年収: 480～650万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 赤坂駅 (福岡県)
職種: プリセールス・セールスエンジニア

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募集要項

仕事内容: 官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。

【AssetView】
社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンスに役立てようとするセキュリティ製品群です。

【具体的には】
・営業や顧客からの技術的な課題の問い合わせに対して、調査、検証、原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決に導く（1日7～8件程度）
・チャットやメールだけではなく、Web会議や現地訪問で顧客へ課題ヒアリングや解決策提案を実施
・Zendeskでチケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く
・製品開発部門やPdM/PMへのエスカレーションとフィードバック
勤務地: 福岡県福岡市
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　（関東ITソフトウェア健康保険組合）
諸手当: 通勤手当　営業手当　退職金制度　有給取得推進制度（有給取得率：75％　※全国平均：52％）資格取得合格報奨金制度　慶弔金制度　健康診断受診サポート　健保組合保養施設利用可能
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　完全週休2日制（土日祝日）　リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）　育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度
年収: 480～650万円
必須条件: ・クライアントワーク経験（セールスエンジニア、カスタマーサポート等）
顧客の技術的な課題に対して社内の関係部署を巻き込み、解決先の提案やサポートを行う必要があります。

【歓迎】
・Windowsサーバー、ネットワーク等に関する実務経験
・IT資産管理、情報セキュリティ、ネットワーク、MDMに関する知識

ご利用は完全無料！まずは相談だけでもOK この求人について相談する

株式会社ハンモックの
求人のおすすめポイント

【事業の強み】
販売代理店営業・直販営業の2通りで展開していきます。製品単体での提案だけではなく、同社内製品をソリューションとして展開し、企業内の様々な部署へトータル提案を行います。オフィス内に存在するあらゆる要素がカギとなるIT統制環境を整備し、組織をより強くする管理が実現できる製品を取り扱っております。

【自社セキュリティソフト「AssetView PLATINUM」顧客満足度でNo1を記録】
法人向けセキュリティ顧客満足度調査IT資産管理の部で1位を受賞1位を受賞したAssetViewシリーズは、2000年4月にリリースして以降、市場ニーズに応じた機能拡張やシリーズ展開をはかり、現在はクライアントPCの運用管理を支援するIT統合管理ソフトウェア「AssetView PLATINUM(アセットビュープラチナ)」を中心に数多くの企業や官公庁・自治体に導入されています。システム管理者の負担軽減を目的とした導入のしやすさ、運用の容易さを追求してきたことが大きく評価されております。

・2000年リリースAssetViewシリーズはオーダーメイド感覚の製品で更新率約97%

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

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株式会社ハンモックの企業概要

業種: インターネット
設立: 1994年4月
従業員数: 230名
資本金: 8,300万円
所在地: 東京都

事業内容: 【ホットプロファイル自社ソフトウェアを多数開発しているソフトベンダーです】
同社は、ユニークで特化したパッケージソフトウェア群及びその組み合わせによるソリューションを開発・販売することで、企業の生産性向上に寄与し、使い易く、快適なパッケージソフト及びソリューションを提供しております

・AssetView（アセットビュー）：クライアントPCの運用管理とセキュリティ対策を支援
・ホットプロファイル：営業活動に必要な名刺管理、案件管理、見込み客発掘支援
・AnyFormOCR：さまざまな帳票の入力業務効率化を支援

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