【福岡】カスタマーサポート(自社SaaS/働き方◎)(グロース上場)
求人ID:301092
- 年収
- 480~650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 赤坂駅 (福岡県)
- 職種
- プリセールス・セールスエンジニア
募集要項
- 仕事内容
- 官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行って頂きます。
【AssetView】
社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。
【具体的には】
・営業や顧客からの技術的な課題の問い合わせに対して、調査、検証、原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決に導く(1日7~8件程度)
・チャットやメールだけではなく、Web会議や現地訪問で顧客へ課題ヒアリングや解決策提案を実施
・Zendeskでチケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く
・製品開発部門やPdM/PMへのエスカレーションとフィードバック - 勤務地
- 福岡県福岡市
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 (関東ITソフトウェア健康保険組合)
- 諸手当
- 通勤手当 営業手当 退職金制度 有給取得推進制度(有給取得率:75% ※全国平均:52%)資格取得合格報奨金制度 慶弔金制度 健康診断受診サポート 健保組合保養施設利用可能
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制(土日祝日) リフレッシュ休暇、給付金制度(勤続5年以上が対象) 育児休暇制度/育児時短勤務/子ども看護休暇制度
- 年収
- 480~650万円
- 必須条件
- ・クライアントワーク経験(セールスエンジニア、カスタマーサポート等)
顧客の技術的な課題に対して社内の関係部署を巻き込み、解決先の提案やサポートを行う必要があります。
【歓迎】
・Windowsサーバー、ネットワーク等に関する実務経験
・IT資産管理、情報セキュリティ、ネットワーク、MDMに関する知識
株式会社ハンモックの
求人のおすすめポイント
【事業の強み】
販売代理店営業・直販営業の2通りで展開していきます。製品単体での提案だけではなく、同社内製品をソリューションとして展開し、企業内の様々な部署へトータル提案を行います。オフィス内に存在するあらゆる要素がカギとなるIT統制環境を整備し、組織をより強くする管理が実現できる製品を取り扱っております。
【自社セキュリティソフト「AssetView PLATINUM」顧客満足度でNo1を記録】
法人向けセキュリティ顧客満足度調査IT資産管理の部で1位を受賞1位を受賞したAssetViewシリーズは、2000年4月にリリースして以降、市場ニーズに応じた機能拡張やシリーズ展開をはかり、現在はクライアントPCの運用管理を支援するIT統合管理ソフトウェア「AssetView PLATINUM(アセットビュープラチナ)」を中心に数多くの企業や官公庁・自治体に導入されています。システム管理者の負担軽減を目的とした導入のしやすさ、運用の容易さを追求してきたことが大きく評価されております。
・2000年リリースAssetViewシリーズはオーダーメイド感覚の製品で更新率約97%
ご利用の流れ
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img01.png)
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img02.png)
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img03.png)
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img04.png)
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img05.png)
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
![](/search_assets/detail/img/service-flow__img06.png)
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_pc.webp)
![株式会社リクルート主催 リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門 約450社中 第1位受賞(2023年度 下半期)](/img/award_recruit_bnr_sp.webp)
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社ハンモックの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 1994年4月
- 従業員数
- 230名
- 資本金
- 8,300万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【ホットプロファイル 自社ソフトウェアを多数開発しているソフトベンダーです】
同社は、ユニークで特化したパッケージソフトウェア群及びその組み合わせによるソリューションを開発・販売することで、企業の生産性向上に寄与し、使い易く、快適なパッケージソフト及びソリューションを提供しております
・AssetView(アセットビュー):クライアントPCの運用管理とセキュリティ対策を支援
・ホットプロファイル:営業活動に必要な名刺管理、案件管理、見込み客発掘支援
・AnyFormOCR:さまざまな帳票の入力業務効率化を支援
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【福岡】QAエンジニア(リーダー候補)(自社SaaS/働き方◎)(グロース上場)
- 想定年収
- 500~600万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
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- 想定年収
- 550~750万円
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【福岡】プロダクトマネージャー(自社SaaS/働き方◎)(グロース上場)
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- プロダクトマネージャー・PdM
【福岡】システム開発エンジニア (自社SaaS/働き方◎)(グロース上場)
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- 550~750万円
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- Web系SE・PG(自社製品)
【福岡】新規開発エンジニア(リーダー候補)(自社SaaS/働き方◎)(グロース上場)
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UI/UXデザイナー(自社SaaS/働き方◎)(グロース上場)
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- 500~700万円
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- Webデザイナー(自社サービス)
【大阪】フィールドエンジニア
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