株式会社ダンクネット

テクニカルサポート（若手活躍中／自社サービス／国内トップシェア）

求人ID：257838

年収: 400～700万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 神田駅 (東京都)
職種: テクニカルサポート、ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容: カスタマーエンジニアとして、以下の業務をご担当いただきます。
■問い合わせ対応
「今まで使えていたのに、急に使えなくなった」「電子カルテと連携しているはずなのに、データがない」といった依頼に対応していただきます。
まずは、自分のパソコンにお客さまの状況を再現し、問題を確認。自らで対応しつつ、より専門性が必要な場合は、先輩や開発部門に相談します。
※問い合わせ件数は、多くても1日7～8件。スピーディーな対応を心がけています。
※解決した場合は、医療機器メーカーへ報告。エンドユーザーから直接電話が来ることはありません。

■データ調査
お客さまが学会などで発表する際に使用するデータ調査を行います。たとえば、「過去3年間における◯◯という病気の患者数」「◯◯◯という感染症の患者数」などです。
依頼は月に2回～3回程度。依頼方法は、メールや病院内にいるフィールドエンジニアから要望を受けるなど、さまざまです。

■その他の仕事
・システムの設定変更（マスターの入力項目の追加、パスワード忘れに伴う初期化などの対応を行います）
・プログラム改修（システムの更新／要望への対応／不具合修正を行います）
・サーバー確認（異常がないかを確認します）
※夜間に電話がくる場合もあります。夜間と週末の電話番は、事前にローテーションを組んで交替で対応。目安は、1件／日あるかないかの件数です。システムの更新、要望への対応なども行っていただきます。
必要なスキル: 保守・運用・監視
勤務地: 東京都千代田区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　残業手当　出張手当、退職金制度、勤続10年ボーナス（支給）
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制(土日)　祝日
年収: 400～700万円
必須条件: ・テクニカルサポートやヘルプデスク経験2年以上

【歓迎】
・医療系システムの開発／運用／保守経験
・ネットワークやサーバーの構築／管理／運用経験

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株式会社ダンクネットの
求人のおすすめポイント

【充実した教育制度と透明な評価制度】
医療業界に特化した開発を行なう同社では、ユーザー（医師、看護師）の声を直に聞きながら開発できるため、プログラミングスキルのみならず、医療業界の業務知識が身に付くことが魅力の一つでございます。また同社では、社員の成長は企業の発展と捉え、社員教育に力を入れております。外部研修サービスを利用し、ビジネスの基礎知識からマネジメントまでの幅広いテーマのセミナーを自由に受講できる他、資格取得や能力開発の支援体制も整備しております。個々の社員はこれらの制度を利用し、積極的に知識を身に付けた上で、業務に携わることができるため、短期間に成長することも可能でございます。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

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GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社ダンクネットの企業概要

業種: インターネット
設立: 2008年10月
従業員数: 28名
資本金: 1,000万円
所在地: 東京都

事業内容: 【医療業界に特化したパッケージソフトを開発しております】
同社は、医療系ソフトウェアを開発・販売するソフトベンダーでございます。ICU（集中治療室）、NICU(新生児集中治療室)といった重症病棟領域で使用されるシステムの開発を得意としております。長年にわたり大手医療機器メーカー様と直接取引させて頂き、大学病院などの全国の大規模病院を中心とした集中治療室や救命センター、手術室で使用する自社製品の医療システムを、要件定義～開発、導入まで一貫して行っております。既に導入実績は100施設を超え、日本の急性期・周術期医療に無くてはならないシステムとして、医師・看護師をはじめとした医療現場のユーザ様から高い評価と信頼を頂いております。

・医療系ソフトウェア（重症患者データ管理システム）の開発・販売

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