求人ID:257838
テクニカルサポート(若手活躍中/自社サービス/国内トップシェア)
- 年収
- 400~700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 神田駅 (東京都)
- 職種
- web系SE・PG(自社製品)
- 年収
- 400~700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 神田駅 (東京都)
- 職種
- web系SE・PG(自社製品)
募集要項
- 仕事内容
- カスタマーエンジニアとして、以下の業務をご担当いただきます。
■問い合わせ対応
「今まで使えていたのに、急に使えなくなった」「電子カルテと連携しているはずなのに、データがない」といった依頼に対応していただきます。
まずは、自分のパソコンにお客さまの状況を再現し、問題を確認。自らで対応しつつ、より専門性が必要な場合は、先輩や開発部門に相談します。
※問い合わせ件数は、多くても1日7~8件。スピーディーな対応を心がけています。
※解決した場合は、医療機器メーカーへ報告。エンドユーザーから直接電話が来ることはありません。
■データ調査
お客さまが学会などで発表する際に使用するデータ調査を行います。たとえば、「過去3年間における◯◯という病気の患者数」「◯◯◯という感染症の患者数」などです。
依頼は月に2回~3回程度。依頼方法は、メールや病院内にいるフィールドエンジニアから要望を受けるなど、さまざまです。
■その他の仕事
・システムの設定変更(マスターの入力項目の追加、パスワード忘れに伴う初期化などの対応を行います)
・プログラム改修(システムの更新/要望への対応/不具合修正を行います)
・サーバー確認(異常がないかを確認します)
※夜間に電話がくる場合もあります。夜間と週末の電話番は、事前にローテーションを組んで交替で対応。目安は、1件/日あるかないかの件数です。システムの更新、要望への対応なども行っていただきます。 - 必要なスキル
- 何らかの開発経験
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 残業手当 出張手当、退職金制度、勤続10年ボーナス(支給)
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日) 祝日
- 年収
- 400~700万円
- 必須条件
- ・何らかの開発経験
・テクニカルサポートやヘルプデスク経験
【歓迎】
・医療系システムの開発/運用/保守経験
・ネットワークやサーバーの構築/管理/運用経験
株式会社ダンクネットの
求人のおすすめポイント
【充実した教育制度と透明な評価制度】
医療業界に特化した開発を行なう同社では、ユーザー(医師、看護師)の声を直に聞きながら開発できるため、プログラミングスキルのみならず、医療業界の業務知識が身に付くことが魅力の一つでございます。また同社では、社員の成長は企業の発展と捉え、社員教育に力を入れております。外部研修サービスを利用し、ビジネスの基礎知識からマネジメントまでの幅広いテーマのセミナーを自由に受講できる他、資格取得や能力開発の支援体制も整備しております。個々の社員はこれらの制度を利用し、積極的に知識を身に付けた上で、業務に携わることができるため、短期間に成長することも可能でございます。
株式会社ダンクネットの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2008年10月
- 従業員数
- 28名
- 資本金
- 1,000万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
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応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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お知らせ
-
- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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