求人ID:305947

【フルリモート】カスタマーサポート / ナレッジマネジメント


株式会社タイミー
スポットワーク事業No.1知名度!エンジニアフルリモート×社会貢献、地方創生を実現
スポットワーク事業No.1知名度!エンジニアフルリモート×社会貢献、地方創生を実現
年収
500~700万円
雇用形態
正社員
職種
社内SE(IT戦略/企画)
年収
500~700万円
雇用形態
正社員
職種
社内SE(IT戦略/企画)
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
■カスタマーサポート本部
カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。

・お客様対応をするオペレーション部
・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部)
・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部
があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。

▼役割
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること

【具体的には】
・ユーザー向けFAQ、チャットボット
・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
・お問合せ返信テンプレートの管理
・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行
・マネジメント候補(リーダーのみ)
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
フルリモート
保険
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
諸手当
エンジニア成長手当(1万円/月) 奨学金制度(エンジニアに限り大学院進学を援助)
休日・休暇
リラックス休暇 産前産後休暇 週休2日制(シフト制)
年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇
年収
500~700万円
必須条件
・ナレッジマネジメント経験(1年以上)
 -ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験
・ミッション、ビジョン、バリューへの共感

【歓迎】
・マネジメントのご経験
・Web制作(HTML、CSS、JavaScriptなど)に関する知識とご経験
・データ分析(VoC、SQL、Google Analyticsなど)に関する知識とご経験
・部門を超えたメンバーを巻き込みながらオーナーシップを発揮してプロジェクトを推進したご経験
・既存の概念にとらわれない新しい手法にて課題を解決したご経験
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株式会社タイミーの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 冨田昂志

担当アドバイザー
冨田昂志

【TVCM放映!スキマバイトは「タイミー(Timee)」】
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。同社が提供しているスキマバイト「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。
また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人ひとりが好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

【業界を超えて広がるタイミー】
サービスリリースから、ユーザー数700万人・利用事業者数:98000事業者を突破し、
物流/小売/飲食の各業界TOP10社の半数以上が導入しております。
私たちは今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。
また、タイミーで働くことで、働き手の勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。信用度が高くなった働き手の報酬が上がるなどの仕組みを考えており、積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。

【若者に希望を与える若手社長&大型資金調達】
1997年生まれ。高校生の時に起業に関心を持ちインターンを経験。2017年にアパレル関連事業の株式会社Recolleを立ち上げるも1年で事業転換を決意。様々なアルバイトを複数掛け持ちする日々の中で「応募から勤務、報酬の受け取りが一つのアプリで完結できたら」と感じ、「タイミー」の開発に着手・サービスを開始。
直近の事業拡大による財務実績や将来性を踏まえ当社の信用力を評価いただいたことで、大型の資金調達に至りました。サービスリリースからの累計調達額は約400億円となっております。

株式会社タイミーの企業概要

業種
インターネット
設立
2017年8月
従業員数
1,203名
資本金
36億3,000万円
所在地
東京都
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ゲームソフトの企画・開発・販売

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同社は1988年の設立以来、「世界中の老若男女が楽しめるゲームを制作する」という理念の下、
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【開発実績】
『ポケモンレジェンズ アルセウス』(2022年1月28日発売予定)
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業種
ゲーム
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所在地
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資本金
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ピースマインド株式会社

【メンタルヘルス業界のパイオニア】
同社は、はたらく人が抱える悩みの解決や、本来の仕事に集中できる職場環境造り、そして心身ともに健康でいきいきと働き続けられるための支援サービス、仕組みを提供していきます。
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・EAP(従業員支援プログラム)サービス
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・心理学・行動科学をベースとした組織マネジメントのアドバイサリー
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業種
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所在地
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ツクリンク株式会社

【テクノロジーの力で、建設業界の可能性を広げることに挑戦するConTech企業です】
同社は登録料無料で利用できる建設業者様向けのマッチングサービス「ツクリンク」の開発畝井をしています。元請け、協力会社の募集が、地域別・業種別に検索が可能なため、業界特有の地元の制限された商圏を越えて、新規顧客の獲得や新たなエリアでの業務拡大のチャンスを生み出します。発注側にとっても、エリア外の協力会社との出会えるチャンスがあります。案件の内容に合わせて、それを得意とする協力会社や職人さんを見つけて依頼が可能。職人不足も解消できます。受注者側も発注者側も、建設業にたずさわるすべての方が使えるサービスです。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
3億2,255万円
  • リモートワーク可
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トランスコスモス株式会社

【業界最大級のデジタルマーケティング事業を世界30カ国171以上の拠点でグローバル展開】
(1)デジタルマーケティングサービス(DM)
Webインテグレーション事業です。Webサイト構築、運用、インターネット広告全般(SEM、SEO、リスティング)、ソーシャルメディアマーケティングなど多種多様な商材を持っております。自社プロダクトのマーケティングツールへの展開など、幅広い事業を展開しています。在籍社員は1000名を超え、日本では最も大規模な組織となっております。

(2)コールセンターサービス(CC)
インバウンドからアウトバウンド、コールセンター支援など、こちらも多種多様なサービスの展開。販売促進においては業界第1位の売上を誇っております。全国に拠点を構え、問い合わせから2日での問い合わせセンターの設立や、コンタクトセンター専門のメッセージングプラットフォームのプロダクトもございます。

(3)エンジニアリングソリューション(ES)
主要自動車メーカーを中心に、開発・設計業務を上流から支援しております。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
290億6,596万円
  • リモートワーク可
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株式会社おいしい健康

【生活に寄り添った3つのサービスを運営】
「おいしい健康」は、病気の予防・管理、ダイエットなどを目的とした、管理栄養士監修のレシピ検索・献立作成サービスです。
”まずい・わかりづらい・手間がかかる”といった食事管理のお悩みを、「おいしく・楽しく・誰でもできる」ように解決。家庭の目線、生活者の目線を通じたヘルスケアサービスの実現を目指します。

・「くらしのきほん」は、料理を中心にした、暮らしの知恵と学び、大切な心がけを、上質な動画やコンテンツで発信する、メディアです。トップページでは、「おはよう」「こんにちは」「おやすみなさい」と、一日三回、ユーザー投稿による「きほん」を発信しています。

・「わたしのきほん」は、自分が大切にしている「きほん」(心がけや知恵、工夫)を、シェアするためのコミュニティサービスです。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都中央区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社ウェブクルー

【比較ポータルサイトを中心としたWEBサービスの企画・開発・運営。新規事業も毎年リリース/新規アプリ開発・自社メディア開発】
じっくり比較して、選択するための情報を提供するポータルサイトを中心に、生活領域を軸に多くの領域に事業展開しています。商品やサービスを提供する企業と消費者と間で、両者のタイミングにかなった、納得・満足できるマッチングを支援することで、消費者に新たな可能性の発見と感動を提供しています。

【比較ポータルサイト】
『保険スクエアbang!自動車保険』 『ズバット 引越し比較』『ズバット 車買取比較』 『シニアのあんしん相談室』など。

【オウンドメディア】Money Fix
「人生におけるさまざまなお金の決断をサポートするメディア」を運営しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都世田谷区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ワンゴジュウゴの画像

株式会社ワンゴジュウゴ

・Webサイト企画制作およびサイト運用支援サービス
・Webシステム開発・アプリ開発サービス
・Webサイト運営スタッフの派遣および常駐サービス
・Webサイト運営BPOサービス

Webプロモーションという分野において、コンテンツ企画から制作、開発とプロモーション支援サービスの4つの事業を展開しています。大手広告代理店からプロモーションやキャンペーンのWeb部分を一括で任されることが多く、手がけるのは誰もが知っている一流企業の有名な商品やサービスばかりです。また、スマートフォンアプリなどWebに関わることならすべてマネジメントできるため、大手広告代理店からの信頼も厚く、また、ナショナルクライアントとの直接取引も可能な実力を持っています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • 私服可
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株式会社グッピーズ

「GUPPY.jp」は年間500万アクセスある医療・介護・福祉35職種に対応した求人サイトを始め、新卒採用、就職情報誌、合同就職説明会、求人票発送代行など、求人企業と求職者の新たな出会いを提供します。

・医療系求人サイトのパイオニア「GUPPY.jp」
・インターネットを利用した情報提供サービス
・医療・医薬・福祉に特化した人材サービス
・インターネットコンテンツの企画・制作

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
4,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社ブラックタワー

同社は2012年に設立し、2022年で10年目を迎えました。日本国内外ともにコンシューマー開発を強みとしており、主にUE4・UE5を使用したプログラムの共同開発や移植を行っております。スーパーフレックス制度をはじめ、ようやく日本国内でも浸透してきたテレワークを10年前から先駆けて導入しているため、仕事と私生活の両立がしやすく、自分の時間を有意義に活用できる職場です。社内外ともに多国籍なスタッフと仕事を進めていくため、広い視野で柔軟に活動できる方がより力を発揮しやすい環境です。

【携わったタイトル一覧】
・Predator Hunting Grounds
・Arcadegeddon
・Friday the 13th:The Game
・ACE COMBAT 7 SKIES UNKNOWN
・Bloodstained: Ritual of the Night
・Obsidian Legacy
・Archangel
・MAGUS

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都豊島区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ファインディ株式会社の画像

ファインディ株式会社

【機械学習や自然言語処理技術を用いて革新的な人材領域のサービスを展開するスタートアップ】
展開しているサービスは、4つです。
・「Findy」: ハイスキルなエンジニアのプレミアム転職サービス
・「Findy Freelance」: フリーランス・副業エンジニア向け単価保証型の案件紹介サービス
・「Findy Team+」: エンジニア組織の生産性向上を支援するSaaS
・「Findy Global」:国内外に居住の外国人エンジニアと企業のマッチングサービス

【シリーズCラウンドで15億円の資金調達を実施。累計調達額は25億円を突破】
PR TIMES:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000045379.html
▼我々はどこから来たのか 我々は何者か 我々はどこへ行くのか〜Findyの場合〜(約1万字)
https://note.com/yuichiro826/n/n4bd6b6ca1186

業種
インターネット
事業
所在地
東京都品川区
資本金
18億5,043万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社フレイムハーツの画像

株式会社フレイムハーツ

【デジタルハーツグループのクリエイティブ部門が独立したゲーム開発専門企業です】
同社は、デジタルハーツグループのクリエイティブ部門が独立したゲーム開発専門企業であり、業界歴10年以上の経験豊富な人材が多数在籍するプロフェッショナル な開発集団です。同社は、直接お客様とコミュニケー ションをとることで、ご提案から要件定義、進行管理、品質管理、予算管理まで、お客様のご要望をきめ細かく実現して来たことで多くの企業から高い評価を得てきました。

【制作実績(3DCGデザイン)】
「Pokémon LEGENDS アルセウス」
「FINAL FANTASY VII THE FIRST SOLDIER」
「Ghostwire: Tokyo」

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都港区
資本金
6,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社カヤックボンドの画像

株式会社カヤックボンド

【スマートフォンアプリケーション企画・開発・運営に強みを持っております】
(1)受託業務:同社はソフトウェア受託開発にてコンセプト設計、企画立案、システム開発、サーバー設計/構築、アプリ保守/サーバー保守など幅広いサービスを提供しております。クライアントのニーズに合わせ、企画からリリース後まで柔軟なご支援を致しております。
ゲーム・アプリの企画/設計/開発、アプリケーションリリース後の運用/保守、デザイン制作等

(2)SES事業:同社エンジニア及びパートナー(フリーランスエンジニア)とのネットワークを活かし、クライアントのプロジェクトにおけるリソースの充足をご支援しております。増え続けるシステムの固定費削減へ貢献し、必要とされる優秀な人材を速やかに揃えてシステム要件を円滑に実現しております。

(3)自社開発:自社タイトルの制作/提供をしております。
2018.10  Nintendo switch向けタイトル「おとぎパズル~魔法のオブジェ~」をリリース
2017.3  Android/iOS向けシューティングゲーム「NOAH」リリース

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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