求人ID:306001

エスカレーションエンジニア(リーダー)/記憶のプラットフォーム「Monoxer」


モノグサ株式会社
教育機関のDX・オンライン化を推進/累計学習回数45億回のAI学習プラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」
教育機関のDX・オンライン化を推進/累計学習回数45億回のAI学習プラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
職種
プロジェクトマネージャー(web系)
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
職種
プロジェクトマネージャー(web系)
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募集要項

仕事内容
ユーザがMonoxerを利用する上で発生した課題を、さまざまな人と協力して素早く解決し、技術的な観点での利用の障壁を取り除くのがミッションです。
問合せは基本的にカスタマーサポートやカスタマーサクセスが対応しますが、その中でも解決に技術的な知見が必要な課題のエスカレーションを受け、ログやソースコードの調査、ソフトウェアエンジニアとの連携などを通じて課題解決をリードしていただきたいと思います。

【具体的には】
エスカレーションされた課題への対応
・再現手順や回避手段の確立
・課題の優先度づけ
・原因特定のためのログやソースコード調査
・解決に向けたエンジニアなど他職種とのコミュニケーション

潜在的課題への対応
・顕在化していない課題の発生防止や、発生時の解決に資する機能などの開発
・課題分析などに基づくプロダクトへのフィードバック
・社内向けコンテンツなどの整備・改善(技術仕様の整理など)

組織マネジメント
・業務プロセスの設計・運用・改善
・事業拡大に対する組織設計
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 ストックオプション制度あり 書籍購入補助制度 フリードリンク
社外研修参加時の費用補助あり
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
800~1,000万円
必須条件
・モノグサのMissionとValuesへの理解と共感
・WEBサービスのテクニカルサポートやエスカレーションエンジニア、あるいはソフトウエアエンジニアとして2年以上の実務経験
・Web開発やモバイルアプリ開発の経験(規模や言語は問わず)
・日本語の文書による優れたコミュニケーション能力
・異なる専門性を持つ人たちに適切に説明する能力
・好奇心が強く、人と接するのが好きな方

【歓迎】
・Redashの使用経験
・業務内容に記載の言語の経験
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モノグサ株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 矢野泰地

担当アドバイザー
矢野泰地

【社長の経歴】
2010年に株式会社リクルートに入社。中古車領域での広告営業に従事し、
2011年に中古車領域初及び最年少で営業部門の全社表彰を受賞。
2013年からは「スタディサプリ」にて高校向け営業組織の立ち上げ、学習到達度測定テストの開発、
オンラインコーチングサービスの開発を行う。2016年に創業。

【実績】
「Monoxer」の導入状況
2020年7月時点で全国の塾・予備校3400教室以上に導入されています!
全国47都道府県の個人経営の塾から上場されている大手塾、学校(公立・私立)、
語学教室まで幅広い法人様にご導入いただいており、最近ではフィリピンやミャンマーといった、
海外でご導入いただく事例や、事業会社様における従業員教育でご活用いただく事例も増えてきています。

◆「未来の市場をつくる100社」にモノグサが選出されました!◆
https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00745/00001/

モノグサ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2016年8月
従業員数
105名
資本金
12億8,679万円
所在地
東京都
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社会人教育(通学講座/通信講座/eラーニング)
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企業内研修・行政受託
コマース事業
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【サービス領域について】
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業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
2,000万円
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「人」を介す形でパーソナルコーチングを通して蓄積されてきた、効率的で結果の出る英語学習の知見やデータを活かし、今後は「人」×「テクノロジー」の形でより多くのユーザの幅広い課題を解決できるような英語学習プロダクトの開発に注力したいと考えています。
その先駆けとして現在シャドーイング添削サービスの「シャドテン」を開発しており、シャドテンは前年度比で約190%成長を実現しております。

業種
教育
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
3億2,299万円
  • リモートワーク可
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