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求人ID:306001

【ハイクラス】エスカレーションエンジニア(リーダー)/記憶のプラットフォーム「Monoxer」


モノグサ株式会社
教育機関のDX・オンライン化を推進/累計学習回数45億回のAI学習プラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」
教育機関のDX・オンライン化を推進/累計学習回数45億回のAI学習プラットフォーム「Monoxer(モノグサ)」
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
職種
プロジェクトマネージャー(web系)
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
職種
プロジェクトマネージャー(web系)
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募集要項

仕事内容
ユーザがMonoxerを利用する上で発生した課題を、さまざまな人と協力して素早く解決し、技術的な観点での利用の障壁を取り除くのがミッションです。
問合せは基本的にカスタマーサポートやカスタマーサクセスが対応しますが、その中でも解決に技術的な知見が必要な課題のエスカレーションを受け、ログやソースコードの調査、ソフトウェアエンジニアとの連携などを通じて課題解決をリードしていただきたいと思います。

【具体的には】
エスカレーションされた課題への対応
・再現手順や回避手段の確立
・課題の優先度づけ
・原因特定のためのログやソースコード調査
・解決に向けたエンジニアなど他職種とのコミュニケーション

潜在的課題への対応
・顕在化していない課題の発生防止や、発生時の解決に資する機能などの開発
・課題分析などに基づくプロダクトへのフィードバック
・社内向けコンテンツなどの整備・改善(技術仕様の整理など)

組織マネジメント
・業務プロセスの設計・運用・改善
・事業拡大に対する組織設計
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 ストックオプション制度あり 書籍購入補助制度 フリードリンク
社外研修参加時の費用補助あり
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
800~1,000万円
必須条件
・モノグサのMissionとValuesへの理解と共感
・WEBサービスのテクニカルサポートやエスカレーションエンジニア、あるいはソフトウエアエンジニアとして2年以上の実務経験
・Web開発やモバイルアプリ開発の経験(規模や言語は問わず)
・日本語の文書による優れたコミュニケーション能力
・異なる専門性を持つ人たちに適切に説明する能力
・好奇心が強く、人と接するのが好きな方

【歓迎】
・Redashの使用経験
・業務内容に記載の言語の経験
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モノグサ株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 矢野泰地

担当アドバイザー
矢野泰地

【社長の経歴】
2010年に株式会社リクルートに入社。中古車領域での広告営業に従事し、
2011年に中古車領域初及び最年少で営業部門の全社表彰を受賞。
2013年からは「スタディサプリ」にて高校向け営業組織の立ち上げ、学習到達度測定テストの開発、
オンラインコーチングサービスの開発を行う。2016年に創業。

【実績】
「Monoxer」の導入状況
2020年7月時点で全国の塾・予備校3400教室以上に導入されています!
全国47都道府県の個人経営の塾から上場されている大手塾、学校(公立・私立)、
語学教室まで幅広い法人様にご導入いただいており、最近ではフィリピンやミャンマーといった、
海外でご導入いただく事例や、事業会社様における従業員教育でご活用いただく事例も増えてきています。

◆「未来の市場をつくる100社」にモノグサが選出されました!◆
https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00745/00001/

モノグサ株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2016年8月
従業員数
105名
資本金
12億8,679万円
所在地
東京都
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業種
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事業
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業種
SIer
事業
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トライベック株式会社

総合型DXコンサルティング企業として、デジタル領域のすべてをワンストップで。
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業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億5,000万円
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LocationMind株式会社

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【お客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するデジタルインテグレーターです】
最新の技術を駆使し、お客様のデジタルトランスフォーメーションを支援する、デジタルインテグレーターです。様々な技術や個性を持ったメンバーが、お客様の多様な課題を技術によって解決に導いています。

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かっこ株式会社

【不正検知を行う、急成長のビッグデータデータカンパニー】
同社は、ECサイトやインターネットバンキングにおける不正検知サービス、EC構築時の決済コンサルティングサービス、確率・統計、最適化、人工知能などを用いたソリューションや、サービスを提供しているデータサイエンスカンパニーです。データサイエンスを用いて実現するのは、クライアントへの具体的なアクションの提案です。「ちょっとだけ未来についての判断材料」を顧客に提供することが同社が考えるVALUEです。主力ソリューションは不正注文検知サービス『O-PLUX(オープラックス)』で、アパレルブランド、製造業、物流業、コールセンターなどに対して売上・利益向上を目的としたデータサイエンス事業を提供しています。

◆SaaS事業: 統計解析を用いた独自ロジックと共有データベースを兼ね備えたリアルタイムな不正検知サービス「O-PLUX」の提供
◆コンサルティング事業: 決済構築支援および受託開発、統計解析による経営判断材料・サービスを提供
◆データサイエンス事業: 確率・統計、最適化、人工知能などを用いたソリューション・サービスの提供

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
3億7,476万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社KMS

同社では元々インターネット広告や紙媒体モバイル端末向けの媒体、販促ツールなどを含め、広告にまつわるデザイン制作も請負い、プロモーションの全てを引き受け案件進行を行っておりました。

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・広告代理事業:最適なターゲットユーザーにリーチを絞り込んだ広告パッケージを広告クライアントに提供しております。
・メディア事業:広告メディアの発展、拡大の支援を様々な角度から取り組んでいます

業種
ゲーム
事業
所在地
東京都品川区
資本金
2,998万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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TDCフューテック株式会社

【お客様に技術力とスピードを】
同社は、常に未来を見つめ、高い技術力と人財力をベースに、時代のスピードに対応したスピーディな対応で、費用対効果の高いソリューションをご提供しています。
金融・保険分野ソリューション/公共・法人分野ソリューション/提携ソリューションといった様々な分野のお客様に対し、製品・サービスを提供しています。

【役員全員が元エンジニアです】
だからこそ、プロジェクトへの思い・お客様への思いも熱く、プロジェクトレビューを定例的に実施したり、アドバイス・相談も親身に乗ってくれます。現場とのコミュニケーションも重要と考え、距離の近いフラットな声掛けや、役員自ら企画・運営するイベントを開催したりと、いい意味で『ほっとかないかまいたがり』の会社です。

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
4,785万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社アジラ

【警備DX、「AI警備」が新時代を切り開く/シリーズB 1st Closingで約5億円の第三者割当増資による資金調達を実施】

同社は既存の防犯カメラシステムをAI化できる 『アジラ』を提供しています。
物理セキュリティサービスをAI搭載のハイブリッドクラウドで提供する Physical Security as a Service(PSaaS) です。

日本人とベトナム人によって共同設立された同社は、いまや行動認識AIにおいて世界有数の技術を持つスタートアップです。  
現在では日本とベトナムだけのみならず、世界各国のエンジニアから注目を集めています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都町田市
資本金
3億2,638万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。