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求人ID:309300

コンタクトセンターのDX推進(リーダー候補/キャッシュレス決済/東証グロース上場)


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GMOフィナンシャルゲート株式会社
決済に変革 社会を変えるNo.1 キャッシュレスプラットフォーマーへ
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年収
650~850万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
社内SE(IT戦略/企画)
年収
650~850万円
雇用形態
正社員
最寄駅
渋谷(東京都)
職種
社内SE(IT戦略/企画)
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募集要項

仕事内容
決済サポート(カスタマーサクセス・コンタクトセンター)部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。

【具体的には】
ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。

(ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします)
・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善(コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など)
・加盟店様から集約したニーズの管理、及び課題解決に向けた検討
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード

現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと供に課題改善を担っていただきます。部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。

※従事すべき業務の変更の範囲:会社内での全ての業務
※就業場所の変更の範囲:本社及び全ての支社、関連会社への出向先、労働者の自宅での勤務
必要なスキル
要件定義,設計
勤務地
東京都渋谷区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 みなし残業手当(40時間分)時間外手当(40時間超)ライフプラン手当
休日・休暇
完全週休2日制、年末年始休暇、特別休暇(結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、ファミリーサポート休暇)、育児休業制度(時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可) 介護休業制度
年収
650~850万円
必須条件
【必須】
・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験
・システム導入プロジェクトに携わった経験のある方

【歓迎】
・コンタクトセンター業務に関し一定の知識をお持ちの方
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GMOフィナンシャルゲート株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 大溝克哉

担当アドバイザー
大溝克哉

【同社のビジネスモデルの強みは、次の四つもの収入軸を持つ点】
①イニシャル:決済端末の販売に応じて発生する売上(決済端末事業)
②ストック:端末稼働台数に応じて月額固定で発生する売上(決済センター事業)
③フィー:クレジット等の決済処理件数に応じて発生する処理料の売上(決済センター事業)
④スプレッド:クレジット等の決済処理金額に応じて発生する手数料売上(アクワイアリング事業)

①で決済端末が増えていくに従い、②のストックが安定的に積み重なり、その上に③や④がさらに重なることで、2次曲線的な成長軌道を描くことになる。そして、特筆すべきはキャッシュレス市場そのものの成長性が極めて大きいことです。日本のキャッシュレス決済比率は26.8%(2019年度)。一方、世界で最も進んでいる韓国は2016年度に96.4%に達し、イギリス68.6%、オーストラリア58.2%、カナダ56.3%、アメリカ46.0%といった状況です。日本政府はこの遅れを挽回すべく、2025年までに40%程度を目指す政策を打ち出しています。加えて、コロナ禍でキャッシュレス決済へのシフトが急激に起きている状況です。

【GMOインターネットグループの充実した福利厚生】
人材育成や福利厚生に関しては、GMOインターネットグループのメリットが存分に享受できます。多彩な学習支援制度やエンジニア支援制度、無料で利用できる社員食堂やカフェ、社員託児所、社内マッサージ施設等が充実しています。グループ各社には数多くのエンジニアが在籍しており、情報交換やスキルアップの機会が活発に行われています。特に活躍した人材は、年1回行われるアワードで大々的に表彰されています。

・結婚休暇/配偶者出産休暇/ファミリーサポート休暇あり
・社員食堂/24時間利用可能の無料コミュニケーションスペース
・社内託児所施設/マッサージルーム/昼寝スペースあり

GMOフィナンシャルゲート株式会社の企業概要

業種
信販・ノンバンク
設立
1999年9月
従業員数
90名
資本金
16億1,798万円
所在地
東京都
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株式会社セキュア

【顔認証システム業界国内シェア2位 セキュリティを中心に様々なソリューションを提供します】

・監視カメラや生態認証(顔や指紋での認証)を用いた「物理セキュリティシステム」
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業種
ハードベンダー
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所在地
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【1次請け案件8割以上:金融系案件に強みを持つSIer】
同社は、生命保険会社様など大手企業様や大手SIerのお客様に、生命保険や損害保険、銀行などの「システム開発」「システムコンサルティング」「システム保守」を行っております。金融系IT企業と長年取引を行ない、全案件の8割が1次請けという安定基盤を持っており、システム開発のノウハウを極め、かつ金融機関の業務知識に精通した主力メンバーや、同様の技術をもった協力会社とのパートナーシップからトップレベルのソリューションを提供しています。

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【BtoBメーカー向け、ものづくり系マッチングサービス「Linkers(リンカーズ)」を運営】
世の中からベストな開発パートナー/部品調達先/OEM委託先等の取引先を抽出するものづくり系マッチングサービス「Linkers」を運営。約900件の大手企業のニーズに対して地方の有力な中堅・中小企業および産学官とのマッチングを行い、ものづくり産業支援及び地方創生に貢献し、高い成約率と顧客満足度およびリピート意向を誇ります。

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業種
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2億3,300万円
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【日本で初めて外国為替取引をオンライン化】
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業種
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所在地
東京都港区
資本金
23億2,428万円
  • 従業員数99人以下
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株式会社ディーバ

【連結決算開示に特化したソフトウエア製品とBPOサービスでお客様の企業価値向上に貢献するプロフェッショナル集団】
同社は、『連結決算開示』に特化したソフトウエアメーカーであり、1997年の創業以来、連結会計システム「DivaSystem」の提供を通じて大手上場企業を中心としたお客様のグループ経営体制を支えてきました。

現在は「企業価値向上に役立つ連結決算開示を普及させる」をミッションに掲げ、「グループ経営を支えるソフトウエアのデファクトスタンダードに」をビジョンに、専門分野に特化したソフトウエア製品とBPOサービスを提供しています。これまでソフトウエア製品(旧ディーバ)は累計約1200社の導入実績があり、BPOサービス(旧フィエルテ)は約200社に提供していますが、これら2つのソリューションを同時に保有していることが、唯一無二のディーバの価値となっています。

同やは、このソフトウエア製品で培ってきた顧客資産を最大限に活かし、BPOサービスという実践機会の中で得た知見をもとにソフトウエアをよりブラッシュアップするサイクルを繰り返すことによって、企業価値向上につながる連結決算開示をお客様に提供し続けてまいります。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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HOUSEI株式会社

【中国発のIT企業:オフショア開発を強みに事業を展開しております】
北京大学が100%出資し、設立された北大方正グループ。中国を中心に展開する、20余りの関連会社で成り立っています。高い技術力を活かし、各業界の企業へ向けた数多くのシステムを開発・導入しております。グループの日本法人として、同社は1996年に誕生し、中国の優秀なエンジニアたちにオフショア開発を任せることで、低コストで質の高いシステムを開発しています。

【事業内容】
・受託システム開発 種別:48種類(200社以上)新聞社/出版/情報出版社などメディア業界向け/金融業/製造業/小売業/サービス業向け
・AI/ビッグデータ関連技術開発 8社
・IT人材派遣サービス
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・中国語フォントライセンス販売
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業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
4億2,500万円
  • リモートワーク可
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セントラル技研株式会社

セントラル技研の設立は、コンピュータがようやく社会に広がり始めた1975年。コンピュータの進歩と社会のIT化の歩みを見つめてきました。急速にIT化が進む中、医療、金融、公共分野など、社会を支える大切な分野を中心にシステムの発展に貢献してきました。そんな当社では、2020年以降の経済変動に備え、新しい事業領域にも積極的にチャレンジし、社員数の拡大、地域中小企業分野への参入、医療分野の拡大などを予定。安定しているからこそ、未来への投資や事業開拓に積極的です。

業種
SIer
事業
所在地
東京都品川区東品川
資本金
4,800万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社FleGrowth

【日本で初めて外国為替取引をオンライン化】
同社は日本で15年以上FXやCFDなどの金融システムの開発、コンサルティングをしていたメンバーで構成されています。実は日本マーケットはFX業界で世界1位のマーケットであり、その中で競合他社との競争に勝ち残ってまいりました。その日本で培ったマーケット成長の体験、顧客獲得のノウハウ、最先端のシステムを輸出していき、世界のマーケットを取りに行くことを目標としています。東南アジアのベトナム ハノイにて約100名、中国大連にて約40名の開発体制にてFX取引システムや暗号資産取引システムを中心とする金融取引システムの開発及び運用保守を行っております。スピード重視の戦略と、新しい事への挑戦を常に行い、進化するシステムをご提供します。アジアNo.1 そして世界で最も取引高を生み出す金融ソリューションチームを目指してまいります。

■金融に関するシステムの開発・販売・賃貸および運用保守業務
■システム導入に関するコンサルティング
■金融に関するシステムのコンサルティング
■情報処理サービス業務及び情報提供サービス

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1億8,300万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ロココの画像

株式会社ロココ

【システムインテグレーターとしてトータルソリューションを提供】
同社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、 コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。 加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、 お客様の持続的な成長を支えていきます。 現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しています。

■HRソリューション『タレントマネジメント』『勤怠管理』『目標管理』『研修管理』
■ServiceNow 『HR WorkFlow for ServiceNow』
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
■エンタテイメントソリューション
■ITアウトソーシング/BPO

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
6,650万円
  • リモートワーク可
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株式会社ネクシスの画像

株式会社ネクシス

同社社員の得意分野は60%がオープン系Java言語です。その他にC言語や.NET、ネットワークなど各種開発言語において、設計から開発、保守運用に至るまでサービスを提供しています。若手の方は経験豊富なSEと若手、という形で、一人常駐はないため、キャッチアップしていただきやすい環境です。同社はお客様の業務に即したシステム、いわゆる業務アプリケーションの開発・保守・運用がメインの業務となります。アプリ開発と聞くと開発言語やデータベースなど、技術が必要なのかなと思ってしまう方がいるかと思います。ですがそうした知識は、”人間性”が備わっていてこそ活かされてくると我々は考えています。例えば「相手が何を求めているのか素早く理解する」ですとか、「自分の長所や短所を把握する」など。客観的に自身を捉えて求められている事、今すべきことを実践していく事が何よりも必要な力だと考えています。

■業務系アプリケーションの設計・開発・保守・運用
■パッケージソフトの設計・開発・保守・運用 
■各種システム業務支援

業種
SIer
事業
所在地
神奈川県横浜市中区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
かんぽシステムソリューションズ株式会社の画像

かんぽシステムソリューションズ株式会社

【かんぽ生命100%子会社】
かんぽ生命保険の業務を支える巨大システムのソフトウェア設計・開発・保守を行っております。膨大なデータ量を処理する大型汎用コンピュータのバッチ処理及びオンライン処理プログラムを開発しており、そのシステム開発工程の範囲は、保険業務の知識・ITノウハウを活かした要件定義から、影響分析、外部設計(端末画面、帳票等のインターフェース設計等)、内部設計、プログラミング、テスト、本番環境へのリリースまで、一貫したものとなっております。加えて、プロジェクト管理も実施しております。また、業務システムの範囲としては、契約管理や顧客管理、業績管理、保険金支払、端末処理、各種帳票出力など、かんぽ生命保険の業務全体を網羅したものとなっております。

■情報システムの設計、開発、保守及び運用業務の受託
■ 情報システムに関するコンサルティング
■ その他、前各号に付帯又は関連する業務

業種
SIer
事業
所在地
東京都品川区
資本金
5億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社a-LINKの画像

株式会社a-LINK

【21世紀の新しい付加価値とビジネスを創造します】
2003年により多くの日本企業の発展、そして日本という国の発展に貢献したいという思いから設立されました。日本企業の開発部門が世界に先駆けた開発体制を構築できるよう、顧客との『協業・連携』を戦略の核に事業を展開しています。 常に高い技術レベル、新規技術の獲得を目指し、自主テーマ開発や新規技術・製品に触れ、企画・提案に取り組む機会を得られる環境づくりに努めています。 社員の4自(自発、自治、自覚、自立)を重視し、社員本位の経営を基本ポリシーとしています。また、創造的な技術会社であり続けるため、創造性のある技術者の育成に注力しています。 『提案型受託事業』が同社の大きな特徴です。大手企業を顧客とし、企画提案型で、新規性の高い技術開発から製品開発・品質管理業務までの一貫した請負によるアライアンス的開発関係を構築しています。開発の一翼を担う技術者集団として、『顧客と一体となり、顧客のゴールを共有し、世界に差別化する』機能・性能、及び品質を提供しています。

■ソフトウェア開発事業
■海外オフショア推進事業
■コンサルティング事業

業種
SIer
事業
所在地
神奈川県横浜市港北区
資本金
300万円
  • 私服可
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*2024年11月時点
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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。