求人ID:309456
DXコンサルティング(コンタクトセンター改革/在宅勤務50%以上)
株式会社三菱UFJ銀行
世界に選ばれる、信頼のグローバル金融グループのためにDXを加速!
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- 年収
- 800~1,200万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 麹町駅 (東京都)
- 職種
- システムコンサルタント
- 年収
- 800~1,200万円
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- 正社員
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- 麹町駅 (東京都)
- 職種
- システムコンサルタント
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募集要項
- 仕事内容
- 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター領域を中心に、
DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進する業務を行っています。
プロジェクトマネージャー、ビジネスアナリスト、データ分析の役割を担い、
プロジェクト管理、要件定義、業務改善施策の立案・推進などを行います。
チャットボットを活用した新規サービスの企画立案や、
顧客の自己解決率向上に向けたソリューション導入も担当しています。
【具体的には】
・ 業務内容
・ コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、
DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進
・ 各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理
・ 開発側へのシステム要件の引渡し
・ 新業務導入を所管部と協働で主導
・ 応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証
・ チャットボット等を活用した新規サービスの企画立案、実行、検証
・ お客さまの自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDCAサイクルの構築等 - 必要なスキル
- 企画,PM,進行管理
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 住宅手当 残業手当 厚生年金基金 退職金制度 寮・社宅 資格補助制度 各種研修
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日) 祝日
- 年収
- 800~1,200万円
- 必須条件
- ・ コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験
【歓迎】
・ コンサルティングスキル(データ分析、要件定義)
・ コールセンター業務経験
・ プロジェクトマネジメント経験
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株式会社三菱UFJ銀行の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
清水秀乙
【世界トップクラスの銀行業務をシステム面から支えるシステム部】
同行のシステム部は、当行の様々なシステムの企画・開発・運用を主導する専門部署として、正行員約900名を中心に、システム関連会社社員・外部協力会社社員を含め、数千名の開発体制のもと、数多くのプロジェクトを完遂し、貴重なノウハウと技術を蓄積しております。プロジェクト規模は大小様々、国内向けから海外拠点のシステムまでの幅広いプロジェクトで、設計・開発からマネジメント、企画まで、多彩な業務経験を積める環境です。
【自発的な成長を促進するスキルアップ支援制度】
同社では、全従業員を対象とした部門横断的な階層別各種研修を実施し、キャリアの構築を下支えしています。その他、選択型研修や自己啓発講座、各部門内研修、e-ラーニングなどで継続的スキルアップをサポート。もちろん、資格取得や語学教育などの自己啓発に教育も支援し、多角的に個人の成長をバックアップしています。
株式会社三菱UFJ銀行の企業概要
- 業種
- 銀行
- 設立
- 1919年8月
- 従業員数
- 32,786名
- 資本金
- 1兆7,119億円
- 所在地
- 東京都
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Webで簡単お申し込み
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カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
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応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
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