求人ID:309456

DXコンサルティング(コンタクトセンター改革/在宅勤務50%以上)


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株式会社三菱UFJ銀行
世界に選ばれる、信頼のグローバル金融グループのためにDXを加速!
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年収
800~1,200万円
雇用形態
正社員
最寄駅
麹町(東京都)
職種
システムコンサルタント
年収
800~1,200万円
雇用形態
正社員
最寄駅
麹町(東京都)
職種
システムコンサルタント
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募集要項

仕事内容
三菱UFJ銀行のコンタクトセンター領域を中心に、
DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進する業務を行っています。
プロジェクトマネージャー、ビジネスアナリスト、データ分析の役割を担い、
プロジェクト管理、要件定義、業務改善施策の立案・推進などを行います。
チャットボットを活用した新規サービスの企画立案や、
顧客の自己解決率向上に向けたソリューション導入も担当しています。

【具体的には】
・ 業務内容
・ コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、
DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進
・ 各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理
・ 開発側へのシステム要件の引渡し
・ 新業務導入を所管部と協働で主導
・ 応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証
・ チャットボット等を活用した新規サービスの企画立案、実行、検証
・ お客さまの自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDCAサイクルの構築等
必要なスキル
企画,PM,進行管理
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 残業手当 厚生年金基金 退職金制度 寮・社宅 資格補助制度 各種研修
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日) 祝日
年収
800~1,200万円
必須条件
・ コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験

【歓迎】
・ コンサルティングスキル(データ分析、要件定義)
・ コールセンター業務経験
・ プロジェクトマネジメント経験
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株式会社三菱UFJ銀行の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 清水秀乙

担当アドバイザー
清水秀乙

【世界トップクラスの銀行業務をシステム面から支えるシステム部】
同行のシステム部は、当行の様々なシステムの企画・開発・運用を主導する専門部署として、正行員約900名を中心に、システム関連会社社員・外部協力会社社員を含め、数千名の開発体制のもと、数多くのプロジェクトを完遂し、貴重なノウハウと技術を蓄積しております。プロジェクト規模は大小様々、国内向けから海外拠点のシステムまでの幅広いプロジェクトで、設計・開発からマネジメント、企画まで、多彩な業務経験を積める環境です。

【自発的な成長を促進するスキルアップ支援制度】
同社では、全従業員を対象とした部門横断的な階層別各種研修を実施し、キャリアの構築を下支えしています。その他、選択型研修や自己啓発講座、各部門内研修、e-ラーニングなどで継続的スキルアップをサポート。もちろん、資格取得や語学教育などの自己啓発に教育も支援し、多角的に個人の成長をバックアップしています。

株式会社三菱UFJ銀行の企業概要

業種
銀行
設立
1919年8月
従業員数
32,786名
資本金
1兆7,119億円
所在地
東京都
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勤務地
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システム企画・開発(リモート可/福利厚生充実)

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社内SE(IT戦略/企画/リーダー候補/創業10年で売上約1000億円超)

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■株主管理プラットフォーム事業
・プレミアム優待倶楽部:上場企業の優待情報を一括で閲覧・管理できるサービス
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・バーチャル株主総会運営:オンラインで株主総会を開催できるサービス
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■環境・社会・ガバナンス(ESG)ソリューション事業
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業種
インターネット
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所在地
東京都港区
資本金
24億6,900万円
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株式会社クロスフィールド

【『クライアントの目線で考える』という理念のもと、コンサルティングサービスを提供しています】
同社は2001年7月にコンサルティングファーム出身の公認会計士により設立されました。
設立当初は、会計・経理領域に限定してサービスを提供していましたが、お客様のニーズにお応えする形で、販売、物流、購買、人事、ITなどの人材を徐々に補強し、現在では基幹業務全般にわたって様々なサービスをご提供できる会社に成長し、たくさんのお客様へサービスを提供しております。最近では、新卒採用も積極的に行い、将来に向けた人材強化も図っています。

現在ご提供しているサービスは以下の通りです。
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業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
4,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社こだわり

【『個の可能性』を追求し、日本のIT業界を変革する】
人の価値に「こだわり」を持つサービスを考え、提供していきたいそんな思いを込めて立ち上げたのが同社です。同社の代表取締役を務める小島一仁氏は、人材派遣業界大手のスタッフサービス株式会社を経て、エンジニアリングサービスを手がけるアクサス株式会社に立ち上げメンバーとしてジョイン。複数の事業に関わり、2012年に取締役に就任した。その後、大阪・名古屋・広島などの地方展開や、M&Aなどの事業提携に携わり、アクサスをエンジニア1100名体制にまで牽引した実績を持ちます。

■エンジニアリングサービス
労働者の多様性にこだわり、人材価値最大化・雇用創出
■ソリューションサービス
労働力不足という問題に対してIT化によるソリューション提案
■エンジニア採用支援・育成
スクールでの人材育成からIT人材に特化した採用支援

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都品川区
資本金
5,000万円
  • 従業員数100~999人
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松井証券株式会社

同社はインターネットを介して個人投資家向けに金融商品・サービスを提供する「オンライン専業の証券会社」です。
主に、日本株、米国株、FX(外国為替)、投資信託、先物オプション、NISA、iDeCo等の商品・サービスを取り扱っています。
オンライン証券業界におけるシェアを維持・拡大するため、お客様満足度の向上に資する高付加価値の商品・サービスの開発と提供に取り組み、お客様基盤の強化を図ります。また、証券事業は株式市況と業績との連動性が高く、長期的な事業環境の変化に対応する必要があるため、事業構造の見直しを積極的に進め、収益の多様化を目指しています。

業種
証券
事業
所在地
東京都千代田区麹町
資本金
119億4,500万円
  • 私服可
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株式会社トレードワークス

【スタンダード市場上場企業:証券・FX会社に特化したフロントシステムを展開しております】
同社は、スタンダード市場上場の成長企業です。証券会社やFX会社等の金融業界向けのフロントシステムの多数展開しております。インターネット証券取引システムを中心に、ディーリングシステムや不正取引監視システム等の開発、クラウドサービス(SaaS型サービス)を展開しており、特に証券会社向けサービスが強く、売上高の約9割を占めております。

※顧客先が証券業界であり、一度導入されるとリプレースは大掛かりになる為、リプレースが発生しづらい業界です。

・インターネット証券取引システム:TradeAgent
・ディーリングシステム:Athena
・取引所売買端末:Mars
・不公正取引監視システム:MTS

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
3億1,208万円
  • リモートワーク可
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株式会社CAMPFIRE

同社は「一人でも多く一円でも多く、想いとお金がめぐる世界をつくる。」をミッションに、
クラウドファンディング「CAMPFIRE」運営をはじめ、様々な挑戦を支援するサービスを数多く展開しています。
2011年のサービス開始から現在(2023年5月時点)までに76000件以上のプロジェクトを掲載し、支援者数は延べ970万人以上、流通金額は720億円に達しました。一人でも多く、一円でも多く想いとお金がめぐる世界を目指しています。

・クラウドファンディング事業の企画・開発・運営

■サービス一覧
・購入型クラウドファンディング「CAMPFIRE」
・継続課金型コミュニティプラットフォーム「CAMPFIRE Community」
・社会問題と向き合う人のクラウドファンディング「GoodMorning」
・製造小売(SPA)型クラウドファンディング「CAMPFIRE Creation」

業種
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所在地
東京都渋谷区
資本金
73億4,814万円
  • リモートワーク可
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株式会社くふう AI スタジオ

【900万DL のオンライン家計簿サービス Zaim を運営。UI/UXに優れて「続けやすい」とグッドデザイン賞受賞】

900万ダウンロードを突破した日本最大級の家計簿サービス「Zaim(ザイム)」を開発・運用しています。金融系サービスとして国内で初めて API を公開したパイオニア的企業です。2014年にグッドデザイン賞を受賞。レシート撮影や銀行・カードと連携し自動的に入力できる家計の管理機能のほか、経産省公認の 「キャッシュレス還元マップ」や Pay 系のキャンペーンを集めた「オトクカレンダー」など、個人のお金にまつわるサービスを幅広く展開しています。

また、公共情報や社会とのつながりを重視した、独自の購買行動分析も展開。購買ビッグデータの統計分析ツール「Zaim トレンド」の提供など、メーカーや小売店をはじめとした一般企業様や官公庁に対し、購買の統計分析データを提供しています。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都港区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
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ポート株式会社の画像

ポート株式会社

「社会的負債を、次世代の可能性に。」をパーパスとして掲げ、クライアント、ユーザー双方の課題に深く入り込む【成約支援事業】を展開しています。非日常領域をターゲットとし、成約支援・販促支援サービスを主軸に今後も多領域に事業を展開していきます。
【成約支援事業】の特徴
■特徴①WEB集客力
当社は、様々なユーザーニーズを満たすべく、複数のプロダクトを展開をしております。集客やチャネルを分散することで、幅広い層のユーザーを獲得し、盤石なユーザー基盤を構築しています。結果として、事業規模が最も大きい人材支援サービスでは、継続的に就活生の約75%以上を会員化することに成功しています。
■特徴②一気通貫型サポート
Webマーケティングによって集客したユーザーに寄り添い、ユーザーの最終的な意思決定まで支援を行います。そのため、ユーザーは納得できる意思決定の実現が可能です。一方のクライアントはユーザーの母集団の形成から成約まで、当社が一気通貫でサポートすることで、生産性、収益性の向上を実現します。
■特徴③完全成果報酬
クライアントがユーザーと成約するタイミングで報酬が発生する、完全成果報酬型を導入しています。そのため、クライアントはリスクなく当社のサービスの導入が可能になります。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都新宿区
資本金
23億9,900万円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社ユニトラストの画像

株式会社ユニトラスト

【Web受託で行っており、社員全員エンジニアの技術者集団】
さとふるからECサイト側、返礼品、運営側のシステムに案件をメインで受託しています。経営陣含め、社員全員がエンジニアで、手を動かせる方、動かし続けたい方へのフィット感が強い、Web系SIerです。
また役員や同社エンジニアの個人的なつながりから始まっており、従業員の人柄、技術力などによる信用からお話をいただき、大手企業との直接取引を実現しております。

【事業内容】
・Webシステム
・アプリ開発
・AI事業
・ハードウェア開発

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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アーバン・コーポレーション株式会社の画像

アーバン・コーポレーション株式会社

同社はシステム開発事業、経理アウトソーシング事業、BPO事業、と幅広く手掛けております。また、上記ノウハウを元に自社サービスも複数展開しております。

(1)システム開発事業:NTTグループを主要顧客として、金融、建設、官公庁、製造・運輸、会計といった幅広い領域の開発現場にて技術支援をしております。また、受託開発としては、某大手会社の管理システムを請け負いを行っております。

(2)経理アウトソーシング事業:生命保険会社の営業職員として働く個人事業主約1万1000人、リラクゼーションサロン等でセラピストとして働く個人事業主約2000人を顧客として、確定申告に向けた記帳代行サービスを全国に提供しております。

(3)自社サービス
・ジョブルポ:クラウド会計・勤怠給与サービス
・経理カイホー:フリーランス専門の会計サービス

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都港区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
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再春館システム株式会社の画像

再春館システム株式会社

【再春館製薬所グループの一員であり、グループ内外にCRMを中心としたソリューションサービスを提供】
同社は化粧品のドモホルンリンクルを製造、販売している再春館製薬所100%出資のソフトウェア開発会社です。各省庁や通信キャリア、製造業、流通小売業などの巨大なシステムなど様々な業務形態の開発を手がけてきましたが、同社の仕事はそれだけではありません。お客様企業がITの導入で困っている事を解決するコンサルティング事業、安心してビジネスに取り組める基盤を作るセキュリティ事業を展開しています。

・通販CRM支援・システムインテグレーション
・セキュリティソリューション

業種
SIer
事業
ユーザー系SIer
所在地
東京都港区
資本金
4,800万円
  • リモートワーク可
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株式会社ライズフォースの画像

株式会社ライズフォース

\社員も会社も成長中★Android・iOSアプリの受託開発メイン/
スマートフォン向けソフトウェアの受託開発を主軸に事業を展開している会社です。2021年には独自アプリケーションとして自社開発の地図アプリ『ハトマップ』をリリースするなど、着実に実績を積み重ねているベンチャー企業です。

スマートフォンアプリ開発事業はまだまだ需要が伸びており、ナビゲーションアプリ開発やSDK開発など、多岐に渡るAndroid/iOSアプリの要件定義・アルゴリズム設計・実装をメインに手がけています。大手企業様から中小企業様まで多数のクライアント様を成功へ導くため、「正確・高品質・安心」をモットーとした運用・保守までサポートしている点が特徴です。

【主な取引先】
大手情報通信グループ会社/大手情報通信会社/大手電機通信グループ会社/大手証券グループ会社など

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都大田区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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ご利用の流れ

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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