求人ID:309456

DXコンサルティング(コンタクトセンター改革/在宅勤務50%以上)


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株式会社三菱UFJ銀行
世界に選ばれる、信頼のグローバル金融グループのためにDXを加速!
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年収
800~1,200万円
雇用形態
正社員
最寄駅
麹町(東京都)
職種
システムコンサルタント
年収
800~1,200万円
雇用形態
正社員
最寄駅
麹町(東京都)
職種
システムコンサルタント
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募集要項

仕事内容
三菱UFJ銀行のコンタクトセンター領域を中心に、
DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進する業務を行っています。
プロジェクトマネージャー、ビジネスアナリスト、データ分析の役割を担い、
プロジェクト管理、要件定義、業務改善施策の立案・推進などを行います。
チャットボットを活用した新規サービスの企画立案や、
顧客の自己解決率向上に向けたソリューション導入も担当しています。

【具体的には】
・ 業務内容
・ コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、
DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進
・ 各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理
・ 開発側へのシステム要件の引渡し
・ 新業務導入を所管部と協働で主導
・ 応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証
・ チャットボット等を活用した新規サービスの企画立案、実行、検証
・ お客さまの自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDCAサイクルの構築等
必要なスキル
企画,PM,進行管理
勤務地
東京都千代田区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 残業手当 厚生年金基金 退職金制度 寮・社宅 資格補助制度 各種研修
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日) 祝日
年収
800~1,200万円
必須条件
・ コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験

【歓迎】
・ コンサルティングスキル(データ分析、要件定義)
・ コールセンター業務経験
・ プロジェクトマネジメント経験
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株式会社三菱UFJ銀行の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 清水秀乙

担当アドバイザー
清水秀乙

【世界トップクラスの銀行業務をシステム面から支えるシステム部】
同行のシステム部は、当行の様々なシステムの企画・開発・運用を主導する専門部署として、正行員約900名を中心に、システム関連会社社員・外部協力会社社員を含め、数千名の開発体制のもと、数多くのプロジェクトを完遂し、貴重なノウハウと技術を蓄積しております。プロジェクト規模は大小様々、国内向けから海外拠点のシステムまでの幅広いプロジェクトで、設計・開発からマネジメント、企画まで、多彩な業務経験を積める環境です。

【自発的な成長を促進するスキルアップ支援制度】
同社では、全従業員を対象とした部門横断的な階層別各種研修を実施し、キャリアの構築を下支えしています。その他、選択型研修や自己啓発講座、各部門内研修、e-ラーニングなどで継続的スキルアップをサポート。もちろん、資格取得や語学教育などの自己啓発に教育も支援し、多角的に個人の成長をバックアップしています。

株式会社三菱UFJ銀行の企業概要

業種
銀行
設立
1919年8月
従業員数
32,786名
資本金
1兆7,119億円
所在地
東京都
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株式会社ギャラクシィ

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主に保険・金融系の基幹システム等、VB.NETによる汎用系の開発、Webアプリケーション系など、幅広い開発に携わります。保険業界、通信業界が案件全体の50%以上を占めます。中でもコアクライアントであるアクサ生命保険、アフラック(アメリカンファミリー生命保険会社)、KDDIなどはプライムベンダーとして取引を行っています。

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業種
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株式会社ユニトラスト

【Web受託で行っており、社員全員エンジニアの技術者集団】
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【事業内容】
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所在地
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FANTAS technology株式会社

【オンラインとオフラインを融合する※「FANTAS platform」事業】 ※Online Merges with Offline(OMO)
(1)AIを活用した不動産/金融領域におけるマッチングサービス
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・オンラインで会員を獲得するデジタルマーケティングと、セミナー等のオフラインコミュニケーションの場へ誘導し、不動産だけに限らない資産運用情報の提供を通じて、顔の見える「リアル会員」を育成(FANTAS study)
(2)カスタマーサクセスを重視したクラウド型資産管理アプリの提供
ライフプランを実現するためのライフシミュレーション、不動産投資の運用シミュレーションや収支管理まで幅広くサポート。将来収支を見える化し、ワンストップ管理を実現する。あなたの将来に寄り添うサービス(FANTASConcierge ※リリース予定)
(3)クラウドファンディングを通じた空き家の再生
・1口1万円からローリスクで投資できる不動産投資型クラウドファンディング。誰もが気軽に参加可能なマーケットを創出(FANTAS funding)
・空き家を蘇らせ投資家様へ高利回りな投資用不動産を提供中。空き家再生への投資を通じて地域社会の発展に貢献いただくサービス(FANTAS repro)

業種
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資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社グラフ

【ナショナルクライアントに「強いAI」を実装する本格派データサイエンスカンパニー】
同社の事業は、ビジネス向けのAI実装です。最近ではビッグデータを解析、AIを提供している会社は数多くありますが、同社が一般的なそれらの会社と違うのは「数理データサイエンスAI受託開発」を真ん中において付随的に「自社サービス」を展開している点です。独りよがりのAIプロダクトではなく、クライアントが持つビッグデータを整理し、AIを活用してコンサルテーションし、事業インパクトのある新たな価値を生み出す。それが同社ビジネスです。

【同社のビジョン=Have a nice data!】
AI(人工知能)は電気・水道・ガス等と同じように、生活基盤に据えた社会形成が進みます。データで満たされた世界が不幸なものにならないように、私たちは正しく牽引していきたい。グラフは、データを操るプロフェッショナルとして、社会が有するデータの価値を拡張し、クライアントに、社会に、そして一人ひとりに、丁寧に、注意深く、これまでに無かった明日をつくりたいと考えます。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都港区
資本金
5,507万円
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APクラスタ株式会社

【主に保険代理店向けシステムの開発が中心のシステムインテグレーターです】
同社は2017年6月設立したばかりの若い会社ですが、主に保険代理店向けシステムの開発を中心にビジネスを行っております。非常に顧客からの評価が高いこともあり、今後は保険代理店向けシステムを軸に様々な領域に開発を広げていく予定です。

業種
SIer
事業
所在地
東京都中央区
資本金
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  • リモートワーク可
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株式会社クシムソフト

<システムインテグレート事業>
■業務コンサルティング
・ビジネス課題解決に向けたシステム提案および開発 
・開発システムを利用した業務改善および運用支援

■システム開発支援
・ITコンサルティング(ナレッジ、アーキテクト) ・システム開発技術ノウハウの提供 ・システム導入検証

<情報セキュリティコンサルティング事業>
■情報セキュリティに関するコンサルティング
・品質マネジメントシステム構築コンサルティング
・情報セキュリティマネジメントシステム構築コンサルティング
・個人情報保護マネジメントシステム構築コンサルティング ・ITサービスマネジメント構築コンサルティング

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
5,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社ウィルズの画像

株式会社ウィルズ

■株主管理プラットフォーム事業
・プレミアム優待倶楽部:上場企業の優待情報を一括で閲覧・管理できるサービス
・IR-navi:上場企業のIR情報を一括で閲覧・分析できるサービス
・バーチャル株主総会運営:オンラインで株主総会を開催できるサービス
・決算説明会の企画・運営サポート

■環境・社会・ガバナンス(ESG)ソリューション事業
・統合報告書やアニュアルレポート等のESG情報の企画・制作


業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
24億6,900万円
  • リモートワーク可
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Airitech株式会社の画像

Airitech株式会社

【プライム市場上場、(株)SHIFTグループ会社】
株式会社SHIFTの子会社としてトラブルシュート/ビックデータ・AI活用/Web開発/インフラ構築支援/プロセスマイニングサービスの複数のサービスを展開しており、2017年の設立以降、順調に成長しているIT企業です。どの事業であっても、多数のシステムに携わることができるため、エンジニアとして幅広い知識と経験が得られ、各分野に経験豊富なスペシャリストが在籍しております。ビッグデータやAIの活用、大規模Webシステム開発を成功させるための品質向上施策などのノウハウを蓄積し、ビジネスを拡大してきました。 常に研鑽を続ける高い技術力とお客様の問題解決のために新しいアイデアを出し続ける提案力、この2つが当社の強みとなっています。

システムトラブル解決のエキスパート集団として、多くの大手SIerや大手企業のシステムをサポート
■システムコンサルティング
■トラブルシュート&システム性能サービス
■Web開発支援/コンサルティング
■ITインフラ構築/コンサルティング
■ビッグデータ・AI活用支援/コンサルティング
■プロセスマイニングサービス ◎株式会社SHIFT(東証プライム上場)グループ企業

業種
SIer
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
2,230万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年9月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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