求人ID：310838

カスタマーサクセス(サービスリーダー候補／教育×IT)

株式会社バンザン

人を豊かにする、人の可能性を広げる

年収: 510～650万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 510～650万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

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募集要項

仕事内容: サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。
リーダーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです。

【具体的には】
・サービス開発　(サービスの質向上 ITを使った新規オンライン教育サービス開発)
・会員とコミュニケーション／各種お問合せ(対応電話/進路相談/アップセルクロスセル)
・顧客満足度、LTV向上
・解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善
・教師研修教師の質向上
・メンバーマネジメント
以上の業務の中で、ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。
必要なスキル: カスタマーサクセス
勤務地: 東京都新宿区西新宿
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇
年収: 510～650万円
必須条件: ・数値目標を継続的に達成されてきたご経験（教育業界未経験可）
・5名以上のマネジメント経験
・大卒以上

【歓迎】
・顧客対応（カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど）経験
・総合型、学校推薦型選抜対策講座の運営がある方
・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験
・プレイングマネージャーのご経験

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株式会社バンザンの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
古川紗都海

■ワークライフバランス　サービス残業はなし。管理職も残業代は全額支給しています。
勤務時間は入退社カードと勤怠システムで管理しており、仕方無く残業しないといけない場合でも、きちんと残業手当をつけるように、サービス残業は徹底排除する運動を行っています。ベンチャー企業にありがちな、残業しても月収が増えないサービス残業はありません。営業を除き、一人当たりの月間平均残業時間は10時間を切っています。全社員のうち95％以上の社員が、残業手当の対象者です。もちろんマネジャー職も残業手当の対象となります。

■公正な評価　社員のがんばりを、正当評価します。
社員一人ひとりに、人材育成を兼ねた成長目標を、明確な数値で設定。がんばれば自分自身のスキルや人間性も伸びること。自己実現の喜びが味わえること。
それが、同社の評価制度の目的であり考え方です。

■成長業界　教育×オンラインのパイオニア　25年のノウハウで高品質な指導を全国へ
積み上げてきたwebマーケティング手法により、毎年お問合せの件数を増やし、オンライン指導は対前年300％。全国から毎日、数多くのお問合せを頂いています。ご家庭の希望を叶える質の高いサービス提供を維持しており、豊かな販売チャンスがあります。

■成長事業　「指導を受けて良かった！」多数の喜びの声を頂いています。
毎年、同社サービスを受けてくださった多数のお客様に、感謝の言葉をいただいています。お客様のたくさんのうれしい声、ときに厳しい声もオープンに受け止めるからこそ、さらにサービス力が高まり、満足度追求が加速し、競争力を高めています。

ご利用の流れ

STEP01

STEP01ご登録

WEBで
簡単お申し込み

STEP02

STEP02カウンセリング

転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング

STEP03

STEP03求人のご招待

ご希望に沿った
求人をご提案

STEP04

STEP04応募・面接

応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート

STEP05

STEP05内定・交渉

年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行

STEP06

STEP06ご入社

ご状況に応じて
入社後もフォロー

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(ギークリー)は、
IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。

リクナビNEXT 2023年上半期　GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社リクルート主催リクナビNEXT GOOD AGENT RANKING IT・WEB部門約450社中第1位受賞（2023年度下半期）

リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)

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株式会社バンザンの企業概要

業種: インターネット
設立: 1995年12月
従業員数: 100名
資本金: 1億7,000万円
所在地: 東京都

事業内容: 同社は、時代に先駆け 2007年からオンライン教育事業を展開してきたEdTech企業です。
4万人以上の教師と全国にいる生徒の相性を踏まえてマッチングさせるプラットフォームを展開しており、さらに授業のクオリティそのものをAIを使って改善するシステムを開発提供しています。
地方と大都市の教育格差を解消することで『人を豊かにする、人の可能性を広げる』ことミッションとしています。

【オンラインLiveの教育サービス】
① オンラインプロ教師(マンツーマン)
・オンラインのメガスタ
② オンライン少人数指導（グループ）
③ オンラインLive校(クラス)
【訪問型の教育サービス】
① 訪問型家庭教師事業
・家庭教師の一橋セイシン会・家庭教師のメガスタディ・家庭教師のメガスタ

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