求人ID：319684
カスタマーサクセス
- 年収
- 360～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）
- 年収
- 360～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）
募集要項
- 仕事内容
- 同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。
【具体的には】
・クライアント対応
-BOTCHAN導入施策の設計
-導入に向けたクライアントへのヒアリング
-導入全体の進行管理
-BOTCHANのセットアップ業務
-お問い合わせに対する回答 （クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します）
・各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
-マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
-上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
・サービスや業務に係る改善活動
-クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
-継続的な業務改善
（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）
-顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）
（変更の範囲）会社の定める業務 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都渋谷区 ※（変更の範囲）会社の定める場所
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 住宅手当 セミナー無料招待、書籍購入無料、社員交流飲み制度(5000円/人 月1回迄)、資格受講無料招待(受験料2回迄)
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日）、祝日、産前産後休暇、育児休暇
- 年収
- 360～600万円
- 必須条件
- ・基本的なPCスキルとビジネス経験
・顧客コミュニケーションを伴う業務経験
・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方
【歓迎】
・DtoC、EC事業に関する業務経験
・ECサイトに関する専門的な 事業的・技術的 知識及び業務経験（カートシステム、 商品受注発送プロセス、 顧客対応オペレーション ... etc. ）
・中難易度以上のIT知識及び業務経験（データハンドリング、 WEBデザイン、 資料作成 ... etc. ）
・入門レベルのプログラミングスキル（特定言語での if文、 for文、 function の実装経験 ...etc. ）
・美容部員としての接客経験
・コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験
株式会社wevnalの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
中嶋信幸
【自ら機会や課題に挑戦する人を徹底的にサポートする】
様々な困難がある中でも、情熱を持ち、新たな事業、サービス、製品、文化、組織、新たな価値、仕組みを率先して創る仲間を応援します。wevnalに関わる皆様がしあわせになる組織体制を創っていきます。
■競合優位性
①技術力｜弊社独自の技術領域で挑戦
チャット決済機能を有するサービスは日本に数社しか存在しておりません。
また、決済APIとの連携数は日本トップクラスとなっております。
②業界知見｜実績ノウハウの蓄積
ツール提供だけでなく、集客までワンストップで提供することで、顧客の生産性の高いマーケティングを実現します。
また、200社以上のチャットシナリオ、1万個以上のクリエイティブを作り改善してきた実績を蓄積することで、シナリオ＆クリエイティブ力を磨いています。メインターゲットは、健康食品、コスメ等のEC業界や人材、不動産、教育、ブライダル業界です。
③価格優位性
BXプラットフォームBOTCHANはベトナムのオフショアオフィスで開発を行っており、他社と比較して圧倒的な価格優位性を持つサービスです。
直近、投資家からも弊社のビジョンと実績を評価頂き、約6億円の資金調達を実現しました。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000112.000015648.html
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社wevnalの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2011年4月
- 従業員数
- 110名
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- ■チャットフォーム事業
AI/人工知能といった最新テクノロジーを取り入れながら、新たなマーケットを創造しています。会話型チャットフォーム「BXプラットフォームBOTCHAN」を展開し、導入企業を拡大中。導入件数は2年間で200社を突破したところです。
＊導入企業：フルキャストホールディングス様、京都きもの友禅株式会社様、明和地所株式会社様、株式会社ノジマ様、株式会社クラウドワークス様 等
■SNSマーケティング事業
主に、SNS領域とインフィード広告領域の2軸を得意領域としています。直近は「SNS×EC」領域を中心に、クライアント様の課題解決に取り組んでいます。
＊社内にTwitter広告コミュニティコントリビューターが在籍中
【プロダクト】
BOTCHAN(ボッチャン)というCMSが根幹にあり、そのプラットフォーム上に「BOTCHAN EFO」「BOTCHAN payment」「BOTCHAN AI」という集客及びコンバージョン改善に特化したプロダクト群を展開しております。
■「BOTCHAN EFO」「BOTCHAN payment」
広告効果最大化に向けたCVR（購入率）を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォームのプロダクトです。双方ともSaasプロダクトで、paymentサービスは日本にまだ数社しかありません。
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