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求人ID:319684

カスタマーサクセス


株式会社wevnal
シリーズBファーストクローズで資金調達
シリーズBファーストクローズで資金調達
年収
360~600万円
雇用形態
正社員
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
年収
360~600万円
雇用形態
正社員
職種
営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
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募集要項

仕事内容
同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。

【具体的には】
・クライアント対応
 -BOTCHAN導入施策の設計
 -導入に向けたクライアントへのヒアリング
 -導入全体の進行管理
 -BOTCHANのセットアップ業務
 -お問い合わせに対する回答                             (クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します)
・各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
 -マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
 -上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
・サービスや業務に係る改善活動
 -クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
 -継続的な業務改善
(データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等)
 -顧客要望に基づくセールス活動(アップセル・クロスセル)

(変更の範囲)会社の定める業務
必要なスキル
カスタマーサクセス
勤務地
東京都渋谷区 ※(変更の範囲)会社の定める場所
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 住宅手当 セミナー無料招待、書籍購入無料、社員交流飲み制度(5000円/人 月1回迄)、資格受講無料招待(受験料2回迄)
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、産前産後休暇、育児休暇
年収
360~600万円
必須条件
・基本的なPCスキルとビジネス経験
・顧客コミュニケーションを伴う業務経験
・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方

【歓迎】
・DtoC、EC事業に関する業務経験
・ECサイトに関する専門的な 事業的・技術的 知識及び業務経験(カートシステム、 商品受注発送プロセス、 顧客対応オペレーション ... etc. )
・中難易度以上のIT知識及び業務経験(データハンドリング、 WEBデザイン、 資料作成 ... etc. )
・入門レベルのプログラミングスキル(特定言語での if文、 for文、 function の実装経験 ...etc. )
・美容部員としての接客経験
・コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験
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株式会社wevnalの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【自ら機会や課題に挑戦する人を徹底的にサポートする】
様々な困難がある中でも、情熱を持ち、新たな事業、サービス、製品、文化、組織、新たな価値、仕組みを率先して創る仲間を応援します。wevnalに関わる皆様がしあわせになる組織体制を創っていきます。
■競合優位性
①技術力|弊社独自の技術領域で挑戦
チャット決済機能を有するサービスは日本に数社しか存在しておりません。
また、決済APIとの連携数は日本トップクラスとなっております。
②業界知見|実績ノウハウの蓄積
ツール提供だけでなく、集客までワンストップで提供することで、顧客の生産性の高いマーケティングを実現します。
また、200社以上のチャットシナリオ、1万個以上のクリエイティブを作り改善してきた実績を蓄積することで、シナリオ&クリエイティブ力を磨いています。メインターゲットは、健康食品、コスメ等のEC業界や人材、不動産、教育、ブライダル業界です。
③価格優位性
BXプラットフォームBOTCHANはベトナムのオフショアオフィスで開発を行っており、他社と比較して圧倒的な価格優位性を持つサービスです。
直近、投資家からも弊社のビジョンと実績を評価頂き、約6億円の資金調達を実現しました。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000112.000015648.html


株式会社wevnalの企業概要

業種
インターネット
設立
2011年4月
従業員数
110名
資本金
1億円
所在地
東京都
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【国内最大級のアプリ開発サービス「ModuleApps」を提供】
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■その他サービス
・「モバイルマーケティング研究所」(https://moduleapps.com/mobile-marketing/)
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業種
インターネット
事業
所在地
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【Web広告代理店事業】
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アポロ株式会社

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業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
300万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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チャットプラス株式会社

私たちは、Webに新しいイノベーションを起こすべく、「ChatPlus(チャットプラス)」を企画、制作、運用しています。
プログラマの地道な努力や、お客様からのフィードバックを積み重ねた結果、「ChatPlus(チャットプラス)」は安価ながらも多機能なサービスとなり、
8年目で2万社以上の企業にご利用いただく日本で屈指のシステムとなりました。

ChatPlus(チャットプラス)は、ただのチャットツールではありません。
Web最先端のマーケティング技術が組み込まれており、ビジネスに関連するWebサイトを運営する運用者にとって有益で効果の上がるツールです。
私たちはチャットプラスにもっと多くのノウハウを組み込み、世の中のコミュニケーションを出来るだけ「チャット」にしようと企んでいます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
  • 自社サービス保有
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クラウドサーカス株式会社

デジタルマーケティングプラットフォーム「CloudCIRCUS」を使い、クライアント企業のマーケティング支援を行っております。
11個の自社プロダクトの開発、販売実績があり、
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日本国内でもトップクラスのシェアを誇る販売実績です。
営業拠点は東京、大阪、福岡の他、海外でも上海、台湾とグローバル展開中の成長企業です。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
1億5,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社ハイレゾ

同社は、日本最大級のGPUデータセンターを運営しており、GPU事業と広告事業を展開している企業です。
融資を含む累計での資金調達額は約41億円となります。

◇GPU事業
・GPUデータセンターの運営
・GPUクラウドサービス「GPUSOROBAN(ソロバン)」の提供
・GPUデータセンター施工コンサルティング、ハウジング、運用代行

◇広告事業
・各種マーケティングおよびプロモーションの設計・運営、クリエイティブ制作
・リアルとネットを融合したトータルプロモーションサービス

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
9億5,600万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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株式会社Dirbato

【テクノロジーを武器に、クライアントに新しい価値を提供する注目のコンサルティングファーム】
同社は「Consulting & Incubation」の2軸で事業を展開しています。

「日本におけるエンジニアの価値を向上させる」を背景に創業しており、事業ドメインは下記2つです。
1.コンサルティング事業
業界トップティアのクライアントに対して、New Techを活用した新規サービス企画立案から組織/業務改革やIT戦略立案、システムグランドデザイン策定等の領域等、インフラストラクチャー/アプリケーション/デジタル/デザイン等領域を問わず幅広い支援を実施。AI、RPAなどの最先端技術を用いた案件も盛んであるため、日本のDX推進の一翼を担っていくことも可能です。

2.インキュベーション事業(新規事業開発)
インキュベーション事業に関しては、コンサルタントとして数々の業界リーディングカンパニーにおける新規事業立案支援を行ってきたメンバーや、豊富な事業立ち上げ経験を有するメンバーが参画。テクノロジーを武器に、皆が幸せになるサービスを生み出すために、現在はAI、IoT、ビッグデータ、ロボティクス等の最先端技術を活用したB2B、B2C新規事業開発に取り組んでおります。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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ICI株式会社の画像

ICI株式会社

当社は、次世代医療基盤法の認定医療情報等取扱受託事業者として、一般財団法人日本医師会医療情報管理機構、日鉄ソリューションズ株式会社とともに、保険医療福祉ビッグデータ事業を営んでいます。
日本医師会のグループ会社であり、かつ、TOPPANホールディングス株式会社の子会社でもあります。
日本医師会及びTOPPANホールディングスと一体となって、医療の発展に貢献することを目指しています。

・医療情報並びに附帯する情報の収集・提供に関する事業
・医療情報並びに附帯する情報の収集・安全管理・活用に係る研究、データサイエンス・人工知能開発、コンサルティング、技術支援、情報提供、普及啓発に関する事業
・教育・人材育成に関する事業
・その他、当法人の目的を達成するために必要な事業

業種
メディカル全般
事業
所在地
東京都文京区
資本金
1億円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
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ボイット株式会社

【音声技術で未来を切り拓く会社】
同社は、2023年8月に設立されたばかりのスタートアップですが、2023年10月に東芝デジタルソリューションズ株式会社が自社開発したスマートインカムサービス「フィールドボイスインカム」を承継し、数百社の顧客を引き継ぎながら急速な事業拡大を目指しています。
また、Voyt(ボイット)という社名には、Voice(音声)、Voy(Voyage、Voyagerの語源 )、Tech Companyを組み合わせた造語「音声技術で未来を切り拓く会社」という意味が込められています。

・音声ソフトウェア及びコンピュータシステムの企画、開発ならびにその運営

業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
900万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ギャプライズの画像

株式会社ギャプライズ

同社は「第二のシリコンバレー」と言われるイスラエルをはじめとする、世界各国のIT先進国で開発された最先端テクノロジーを導入し、デジタルマーケティングのほぼすべての領域をカバー、コンサルティングや広告運用なども含め、分析・施策立案から実装までを一気通貫で提供し幅広い業種のお客様のさまざまな課題を解決しています。

・データ分析とインサイト:ユーザーの行動データを分析、マーケティング施策における効果的な戦略立案を支援。Webサイトの訪問データやアプリの使用データをもとに、最適な施策を提案。
・Webサイト・アプリ改善支援:WebサイトやモバイルアプリのUXを改善し、コンバージョン率の向上を図る。A/Bテストやヒートマップツールを用いた検証も実施。
・グローバルマーケティングツールの導入支援:海外で評価の高いマーケティングツール(例:Contentsquare、Optimizely、Google Optimizeなど)を国内企業に導入し、その活用をサポート。
・広告運用と最適化:デジタル広告(Google広告、SNS広告、ディスプレイ広告など)の運用支援や、効果的な広告戦略の策定、広告の効果測定と改善施策を実施。
・ECサイト支援:eコマースサイトの立ち上げや運営をサポートし、売上や顧客満足度向上を目指したサービスを提供します。市場分析や顧客ターゲティングも含まれます。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ナレッジラボの画像

株式会社ナレッジラボ

【経営支援の「攻め」と「守り」を両立する数字マネジメントの専門企業】
・予算管理クラウドサービス「Manageboard」の開発・提供
・経営改善計画の策定支援や資金調達コンサルティング
・業務効率化ノウハウと会計・労務・レジなどのクラウドツールを組み合わせた業務改善サービスの提供

業種
インターネット
事業
所在地
大阪府大阪市中央区
資本金
2億1,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
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株式会社MS&Consulting

【CS/ES調査のリーディングカンパニー。自社サービス向けのシステムプロダクトを自社開発しています】
顧客満足度(CS)調査と従業員満足度(ES)調査、及び、これらのデータに基づくコンサルティングに強みがある会社です。
顧客満足度調査は「覆面調査」として実施しており、日本全国に51万人の覆面調査会員を擁しています。
2020年2月においては、毎月約2万店舗(年間約24万店舗)の調査実績があり、業界シェアNo1となっています。
従業員満足度調査も130万件以上の調査データを保有しているため、
国立研究開発法人の産業技術総合研究所と共同研究を行いながら、その精度向上に努めています。
これらの運用と、改善促進のためのコンサルティングサービスや、システムプロダクトを、全て自社で開発、運用しています。

業種
専門サービス
事業
所在地
東京都中央区
資本金
4,500万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件を
    ヒアリング

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    ご希望に沿った
    求人をご提案

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    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や
    入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて
    入社後も
    フォロー

  • ご登録

    Webで簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件をヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類の添削や
    面接対策まで徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
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登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。