求人ID：320225
【ハイクラス】カスタマーサポート（テクノロジー領域）
- 年収
- 800～1,500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）
- 年収
- 800～1,500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）
募集要項
- 仕事内容
- 【職務内容】
電通デジタルでは、顧客体験の変化に対応した
カスタマーサポートの役割を担う人材を募集しています。
コンタクトセンターのグランドデザインを描き、
テクノロジーを活用した事業変革を支援する業務です。
顧客接点の全体像を設計し、入電削減や顧客満足度向上を実現するモデルを提案します。
案件は金融、流通、製薬など幅広く、プロジェクトの規模や期間は異なります。
顧客満足度の向上に貢献し、多様な業界に影響を与えるやりがいのある業務です。
【具体的には】
・ クライアントのビジネスゴールに基づくコンタクトセンターのグランドデザイン策定
・ 事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用までの伴走支援
・ カスタマーサポート領域の全体像設計
・ 具体的なアクション案、システム構想案の作成、ロードマップ定義の支援
・ 各チャネルの統合的把握と必要機能の整理
・ 入電削減と顧客満足・エンゲージ向上を実現するモデルの設計
・ 現状把握（レポートやヒアリングによる）
・ あるべきお客様接点全体像の設計（カスタマージャーニーによる）
・ 課題の優先順位、具体アクション、KPIの策定 - 必要なスキル
- 設計,構築・実装,PowerBI,Tableau,CRM,SFA,MA(Salesforce),カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都港区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 通勤手当 サークル制度 ベビーシッター利用支援 確定拠出年金制度 保養所 スポーツジム ベネフィットワン(広範なジャンルでの割引)
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 年次有給休暇 リフレッシュ休暇 結婚休暇 産前産後休暇 配偶者の出産休暇 育児休暇 看護休暇 介護休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制
- 年収
- 800～1,500万円
- 必須条件
- ・ コンタクトセンターまたはカスタマーサービス業界での数年(3〜5年程度)の実務経験
・ CRM(SalesforceServiceCloud、MSDynamics等)の経験やカスタマーサービスツールの知識
・ プロジェクト管理の経験
・ データ分析ツール(例:PowerBI、Tableau)の使用経験
・ プロセス改善の手法(例:SixSigma、Lean)の知識と経験
・ AIや自動化技術に関する知識
・ 多言語対応能力(特に英語など)
・ コンサルティング業務の経験
株式会社電通デジタルの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
小沢七彩
【CX領域に500人規模のクリエイター集団「CX Creative Studio」を設立】
電通と電通デジタルはこれらの企業課題に応えるためには、DXの先にある「その企業ならでは・ブランドならではのCX」をいかに向上させるかが重要だと捉え、「CX Creative Studio」を設立しました。「Creativity draws a human CX.（クリエイティビティが描き出す。人間らしさに満ちたCXを。）」をテーマに、電通・電通デジタル（旧電通アイソバー※3を含む）のそれぞれの特色を持ったクリエイターが500人規模で集結。その強みが合わさることで、顧客（Customer）を深く知り、データ・AI・XRを駆使し、マーケティングにおけるコンタクトポイントのすべてがひとつのストーリーとなる、高次元なCXを連続的に生み出すことを目指します。
「ブランディングとマス起点のクリエイティブ」に強みのある電通、「データ起点のクリエイティブ知見」が豊富な電通デジタル、「グローバルケイパビリティとUI／UX」において評価されてきた旧電通アイソバーのクリエイターが合わさることにより、３つの力が発揮されます。
・唯一無二のブランドストーリーを生み出す力（ブランディング力、ビジュアライズ力、クラフト力）
・愛される手触り・振る舞いをデザインする力（人を中心とした緻密なUI／UXデザイン）
・ひとりひとりに適応するもてなしを設計する力（データマーケティングとクリエイティビティの高度な掛け算）
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社電通デジタルの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2016年7月
- 従業員数
- 2,000名
- 資本金
- 4億4,000万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【コンサルティングから実行支援まで対応】
マーケティングそのものがデジタル化し始めている中、同社は広告領域に留まらないデジタルマーケティングに取り組んでいます。この数年は特にリアルな店舗やブランディングを中心としたマーケティング活動をしているクライアントも積極的にデータの利活用やデジタルマーケティングを実施しており、企業内にデジタルマーケティング部署を立ち上げるというクライアントは年々増加しています。そういったクライアントと「何を」「どうしていくか」という課題設定から始め、事業目標の策定や実際に活用するためのシステムの実装、取得したデータの利活用のためのデータ戦略立案、その運用まで含めたソリューションを総合的に提供しています。
株式会社電通デジタルの募集中の転職・求人情報一覧
【リモート可】ITコンサルタント（Webサイト/EC/CMS）
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
オープンポジション【テクノロジートランスフォーメーション（TX）部門】
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【DA】AI×システム開発エンジニア（AI経験不問）
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（SI・受託）
【TF】ITコンサルタント 【若手歓迎】
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【コマース】ECコンサルタント/デジタルマーケティングコンサルタント
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- Webプロデューサー・ディレクター（受託）
【リモート可】データサイエンティスト（ナショナルクライアントの大型案件多数）
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
ITアーキテクト（webアプリ/EC/CMS/TX）
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（業務系）
マーケティングDXコンサルタント
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【TX1】マーケティングテクノロジーコンサルタント
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
PM【グローバル領域/統合マーケティング案件のシニアPM】
- 想定年収
- 800～1,200万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
【TF】ITコンサルタント 【ハイクラス/若手歓迎】
- 想定年収
- 800～1,800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（業務系）
【TF】マーケティングDXコンサルタント（ハイクラス）
- 想定年収
- 800～1,800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【TX1】マーケティングテクノロジーコンサルタント(ハイクラス）
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【TX】ITアーキテクト（ハイクラス/webアプリ/EC/CMS）
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（業務系）
【DDGC】CRMストラテジスト【グローバル領域のCRMコミュニケーション設計の導入コンサルタント
- 想定年収
- 500～1,200万円
- 募集職種
- 営業（広告代理店・Web制作）
【オープンポジション】※応募職種が不明瞭な場合はこちらにご応募ください。
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
UI/UX デザイナー（グローバル案件におけるUI/UX設計コンサルタント）
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- Webデザイナー（受託）
【DA/ハイクラス】AI×システム開発エンジニア（若手活躍中/AI経験不問）
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（SI・受託）
【コマース】シニアUXデザイナー（リーダー候補）
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- Webデザイナー（自社サービス）
【ハイクラス】CRMコンサルタント
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【TX2】データアナリティクスコンサルタント
- 想定年収
- 450～800万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【東京/大阪】データエンジニア（ハイクラス/ナショナルクライアントの大型案件多数）
- 想定年収
- 800～1,200万円
- 募集職種
- データベースエンジニア
【ハイクラス】ITコンサルタント（Webサイト/EC/CMS）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【ST】データサイエンティスト【ハイクラス/デジタル広告領域】
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
ITコンサルタント（ハイクラス/ナショナルクライアントの大型案件多数）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【TX1】CRM/MAエンジニア（ハイクラス）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（SI・受託）
【リモート可】ITコンサルタント（ハイクラス/webサイト/EC/CMS）
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【NC（東京）】デジタルマーケティングコンサルタント(ハイクラス)
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- 営業（広告代理店・Web制作）
【DA】AI開発×プロジェクトマネージャー【ハイクラス/データ＆AI部門】
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
【DDGC】コンテンツストラテジスト（コンテンツプランナー）【グローバル領域/デジタルコンテンツ戦略
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- Web編集・Webマスター・コンテンツ企画
【ハイクラス】データサイエンティスト（ナショナルクライアントの大型案件多数）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【ハイクラス】UI/UX デザイナー（グローバル案件におけるUI/UX設計コンサルタント）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- Webデザイナー（受託）
ITコンサルタント（ナショナルクライアントの大型案件多数）
- 想定年収
- 360～800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【ST】データサイエンティスト【デジタル広告領域】
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【ST】アナリティクスコンサルタント【広告領域】
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【BXC】シニアクリエイティブディレクター（デジタル系/マスデジ統合系）
- 想定年収
- 800～1,200万円
- 募集職種
- Webプロデューサー・ディレクター（受託）
【PM】運用型広告コンサルタント（リーダー候補）
- 想定年収
- 600～800万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【TF】AIデータエンジニア
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- データベースエンジニア
【TF】AI&データ戦略コンサルタント
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【DDGC】グローバルアカウントプランナー（デジタル広告領域）
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- 営業（広告代理店・Web制作）
【DDGC】【マネジメント候補】グローバルアカウントビジネスリード（デジタル広告領域）
- 想定年収
- 1,000～1,500万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【コマース】シニアECコンサルタント/デジタルマーケティングコンサルタント
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- Webプロデューサー・ディレクター（受託）
【コマース】シニアリテールメディアプランナー
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【ST】シニアアナリティクスコンサルタント【広告領域】
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【DDGC】シニアグローバルアカウントプランナー（デジタル広告領域）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- 営業（広告代理店・Web制作）
【TF】シニアAI&データ戦略コンサルタント
- 想定年収
- 800～1,800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【TF】シニアAIデータエンジニア
- 想定年収
- 800～1,800万円
- 募集職種
- データベースエンジニア
【PM】シニア運用型広告コンサルタント（リーダー候補）
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【AP】【マネジメント候補】グローバルアカウントビジネスリード（デジタル広告領域）
- 想定年収
- 1,000～1,200万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
UXデザイナー（リモート可/コマース）
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- Webデザイナー（自社サービス）
【コマース】リテールメディアプランナー
- 想定年収
- 360～800万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
デジタルアカウントプランナー/ディレクター
- 想定年収
- 600～800万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【ハイクラス】 【AP】デジタルアカウントプランナー/ディレクター※リーダー候補
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【コマース】戦略コンサルタント（Eコマース）
- 想定年収
- 360～1,000万円
BtoBマーケティングコンサルタント（電通グループの中核企業）
- 想定年収
- 700～1,500万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
CRMコンサルタント
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【TX1】コマース構築：プロジェクトマネージャー/プロデューサー（リーダー候補）
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
【TX1】コマース構築：ITコンサルタント／ITアーキテクト（リーダー候補）
- 想定年収
- 550～800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【東京/大阪】データエンジニア（ナショナルクライアントの大型案件多数）
- 想定年収
- 510～800万円
- 募集職種
- データベースエンジニア
【大阪/フルリモート可】プロジェクトマネージャー（開発）
- 想定年収
- 550～800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（業務系）
【大阪】プロジェクトマネージャー（開発）
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（業務系）
【大阪】フロントエンドエンジニア
- 想定年収
- 400～1,500万円
- 募集職種
- コーダー・マークアップエンジニア
【大阪】データアナリティクスコンサルタント
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【大阪】データストラテジスト（データを活用したDX戦略）
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【大阪】ITアーキテクト（webアプリ/EC/CMS）
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（SI・受託）
【大阪】デジタルアカウントプランナー/ディレクター
- 想定年収
- 600～800万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【大阪】デジタルアカウントプランナー/ディレクター（ハイクラス）
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【大阪】ITアーキテクト（webアプリ/EC/CMS/ハイクラス）
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（SI・受託）
ソフトウェアエンジニア（Webアプリケーション開発）
- 想定年収
- 570～900万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
ソフトウェアエンジニア(Go/Python/バックエンド開発)
- 想定年収
- 570～900万円
- 募集職種
- 業務系SE・PG（自社製品）
【XP】アカウントプロデューサー（ハイクラス/7時間勤務／在宅可／サテライトオフィスあり）
- 想定年収
- 800～1,200万円
- 募集職種
- 営業（広告代理店・Web制作）
【DA】生成AI／プロジェクトマネージャー(ハイクラス)
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
ITコンサルタント／ITアーキテクト（ハイクラス/リーダー候補）
- 想定年収
- 800～1,200万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
ストラテジックプランナー(若手活躍中)
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- 営業（広告代理店・Web制作）
AI×プロジェクトマネージャー(AI知見のある方歓迎)
- 想定年収
- 600～800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
AI×プロジェクトマネージャー
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（業務系）
XRプランナー
- 想定年収
- 500～1,500万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（ソーシャル）
デジタルクリエイティブプランナー（デジタル広告)
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- Webプロデューサー・ディレクター（受託）
プラットフォームプロデューサー（デジタル広告)
- 想定年収
- 400～600万円
- 募集職種
- 営業（広告代理店・Web制作）
グローバルアカウントプランナー（外資ラグジュアリーブランド担当)
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- 営業（広告代理店・Web制作）
【大阪】UXデザイナー
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- Webプロデューサー・ディレクター（受託）
【大阪】UXデザイナー（ハイクラス）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- Webプロデューサー・ディレクター（受託）
【大阪】アートディレクター
- 想定年収
- 400～800万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（ソーシャル）
【大阪】アートディレクター（ハイクラス）
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（ソーシャル）
【大阪】コピーライター
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- Web編集・Webマスター・コンテンツ企画
【大阪】コピーライター（ハイクラス）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- Web編集・Webマスター・コンテンツ企画
【ハイクラス】AI×プロジェクトマネージャー
- 想定年収
- 800～1,200万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（業務系）
【X-tech】SEOコンサルタント(ハイクラス)
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【ハイクラス】デジタルクリエイティブプランナー（デジタル広告)
- 想定年収
- 800～1,200万円
- 募集職種
- Webプロデューサー・ディレクター（受託）
【ハイクラス】AI×プロジェクトマネージャー(AI知見のある方歓迎)
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【ハイクラス】ストラテジックプランナー(若手活躍中)
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- 営業（メディア・EC・その他IT・Webサービス）
【ハイクラス】グローバルアカウントプランナー（外資ラグジュアリーブランド担当)
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- 営業（広告代理店・Web制作）
【大阪】データアナリティクスコンサルタント（ハイクラス）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
LINE CXプランナー
- 想定年収
- 450～800万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
Amazon ECコンサルタント（リーダー候補）
- 想定年収
- 450～800万円
- 募集職種
- Webプロデューサー・ディレクター（受託）
シニアストラテジスト ※グローバル案件※
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
UXデザイナー/UXストラテジスト
- 想定年収
- 500～1,800万円
- 募集職種
- Webプロデューサー・ディレクター（受託）
カスタマーサービスコンサルタント（テクノロジー領域）
- 想定年収
- 500～1,500万円
- 募集職種
- 営業（広告代理店・Web制作）
ビジネスコンサルタント/戦略コンサルタント
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
プロジェクトマネージャー（顧客体験設計領域）
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
プロジェクトマネージャー(リーダー候補)
- 想定年収
- 450～1,000万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（業務系）
【ハイクラス】XRプランナー(メタバース)
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- ゲームプランナー・ディレクター（ソーシャル）
【ハイクラス】プロジェクトマネージャー（顧客体験設計領域）
- 想定年収
- 800～1,500万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
【ハイクラス】ビジネスコンサルタント/戦略コンサルタント
- 想定年収
- 800～1,800万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
【ハイクラス】Amazon ECコンサルタント（リーダー候補）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- Webプロデューサー・ディレクター（受託）
【ハイクラス】シニアストラテジスト ※グローバル案件※
- 想定年収
- 800～1,200万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
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