求人ID：321504

VIPサポート（日本最大級のライブ配信アプリ「17LIVE」）

17LIVE株式会社

将来の推定市場規模はゲーム業界と同等と言われている『ライブ配信事業』を行っております

年収: 500～650万円
雇用形態: 正社員
職種: Webマーケティング企画

年収: 500～650万円
雇用形態: 正社員
職種: Webマーケティング企画

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募集要項

仕事内容: 同社は、ライブ配信プラットフォーム「17LIVE」を運営する企業です。
高額課金ユーザーを中心に、チャットや対面でアプローチ・対応し、収益を上げるチームがあります。
このチームでは、高額課金ユーザーとの関係維持やアップセルを目的に企画提案・データ分析を行います。
また、ユーザーの意見・要望を関係部署へ共有し、サービス改善に従事します。
【具体的には】・アプリのサービスに対して高額課金ユーザーの各種ニーズに対して、
主要な窓口となり信頼できるアドバイザーとして活動します。
・CRMシステムを含む各種ツールを用いて要望を迅速に処理し、
定型にとどまらないソリューションを提供します。
・顧客の要望とプラットフォームの公平性・規則のどちらも毀損しない対応が求められます。
・高額課金ユーザーのパフォーマンス、収益、主要指標に関する情報を分析し、
ターゲットに対して有効なキャンペーンを企画提案します。
・アプリ内に留まらずリアルイベントの会場では、
窓口として対面対応による関係構築や満足度向上に寄与します。
・一定の経験を積んだ上で、高額課金顧客の中でも特に最上位層の
顧客コンシェルジュとしての動きを一部担っていただく可能性があります。
・17LIVEアプリの高額課金ユーザーを中心に、チャットや対面で
アプローチ・対応することで収益を上げるチームに所属します。
・これら高額課金ユーザーとの関係維持やアップセルを目的に企画提案・データ分析を行います。
・またユーザーの意見・要望を関係部署へ共有し、
より快適にご利用いただけるためのサービス改善に従事していただきます。
必要なスキル: 構築・実装,構築・実装,CRM,SFA,CRM,SFA
勤務地: 東京都渋谷区
保険: 健康保険厚生年金雇用保険労災保険
諸手当: 通勤手当
休日・休暇: 週休2日制（土曜日・日曜日）―祝日　バースデー休暇　リフレッシュ休暇（勤続2年で17日の休暇日を付与　慶弔休暇年末年始夏期休暇　有給休暇
年収: 500～650万円
必須条件: ・ PCスキル(Excel関数VlookUPなど/Word資料作成
・ライブ配信サービスや類似するアプリへの興味・関心

【歓迎】
・ CRMシステムの使用経験
・文章での顧客対応をしたことがある
・顧客との信頼関係強化に繋がるプランや企画立案をしたことがある
・開発チーム、海外との連携経験
・信頼関係構築のためのプランを立案できること
・対面での各種富裕層向けサービス業や販売業に従事した経験

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17LIVE株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
佐野結將

【世界的にも注目を浴びるライブ配信事業】
ライブ配信元年は2016年と言われており、SNS運営各社がライブ配信に参入（Line Live／Facebook Live／Instagram Stories...）、世界的にも注目を浴びる市場となっております。またライブ配信市場において最も人気が出ている国は中国と台湾。

　・ライブ動画をストリーミングできるプラットホーム
　・市場規模は今や13億ドル（1300億円）
　・ネット利用者の半数にあたる3億1200万人がライブ動画配信を視聴する

などのデータもございます。また、有名なライブ配信企業「Momo」は2014年にナスダック上場で時価総額70億ドルとLIXILや住友化学と同水準で評価されております。

【競合との差別化】
(1)本社である台湾の17はエンジニアが在籍
⇒ライブ配信系のエンジニアを70名抱えている企業は間違いなく同社だけ。ライブ配信ではタイムラグがすごく重要であり、優秀なエンジニアが多く在籍していることが競合との差別化になります。
(2)台湾で成功を収めており、グローバルに配信可能
⇒競合サービスはありますが、まだサービスとして確立しきれていないフェーズかと思います。ただ同社はアジアで【 44億円】も資金調達を実施しており、文化的に似ている台湾で成功を収めております。またライブ配信の魅力は全世界に配信をできること。既に全世界に配信動線があることは競合他社にはない強みになります。

17LIVE株式会社の企業概要

業種: インターネット
設立: 2015年1月
従業員数: 206名
資本金: 非公開
所在地: 東京都

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