求人ID：321504
VIPサポート（日本最大級のライブ配信アプリ「17LIVE」）
- 年収
- 500～650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- Webマーケティング企画
- 年収
- 500～650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- Webマーケティング企画
募集要項
- 仕事内容
- 同社は、ライブ配信プラットフォーム「17LIVE」を運営する企業です。
高額課金ユーザーを中心に、チャットや対面でアプローチ・対応し、収益を上げるチームがあります。
このチームでは、高額課金ユーザーとの関係維持やアップセルを目的に企画提案・データ分析を行います。
また、ユーザーの意見・要望を関係部署へ共有し、サービス改善に従事します。
【具体的には】・アプリのサービスに対して高額課金ユーザーの各種ニーズに対して、
主要な窓口となり信頼できるアドバイザーとして活動します。
・CRMシステムを含む各種ツールを用いて要望を迅速に処理し、
定型にとどまらないソリューションを提供します。
・顧客の要望とプラットフォームの公平性・規則のどちらも毀損しない対応が求められます。
・高額課金ユーザーのパフォーマンス、収益、主要指標に関する情報を分析し、
ターゲットに対して有効なキャンペーンを企画提案します。
・アプリ内に留まらずリアルイベントの会場では、
窓口として対面対応による関係構築や満足度向上に寄与します。
・一定の経験を積んだ上で、高額課金顧客の中でも特に最上位層の
顧客コンシェルジュとしての動きを一部担っていただく可能性があります。
・17LIVEアプリの高額課金ユーザーを中心に、チャットや対面で
アプローチ・対応することで収益を上げるチームに所属します。
・これら高額課金ユーザーとの関係維持やアップセルを目的に企画提案・データ分析を行います。
・またユーザーの意見・要望を関係部署へ共有し、
より快適にご利用いただけるためのサービス改善に従事していただきます。 - 必要なスキル
- 自社Webマーケ,BtoC
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 週休2日制（土曜日・日曜日）―祝日 バースデー休暇 リフレッシュ休暇（勤続2年で17日の休暇日を付与 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 500～650万円
- 必須条件
- ・ PCスキル(Excel関数VlookUPなど/Word資料作成
・ ライブ配信サービスや類似するアプリへの興味・関心
【歓迎】
・ CRMシステムの使用経験
・ 文章での顧客対応をしたことがある
・ 顧客との信頼関係強化に繋がるプランや企画立案をしたことがある
・ 開発チーム、海外との連携経験
・ 信頼関係構築のためのプランを立案できること
・ 対面での各種富裕層向けサービス業や販売業に従事した経験
17LIVE株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
佐野結將
【世界的にも注目を浴びるライブ配信事業】
ライブ配信元年は2016年と言われており、SNS運営各社がライブ配信に参入（Line Live／Facebook Live／Instagram Stories...）、世界的にも注目を浴びる市場となっております。またライブ配信市場において最も人気が出ている国は中国と台湾。
・ライブ動画をストリーミングできるプラットホーム
・市場規模は今や13億ドル（1300億円）
・ネット利用者の半数にあたる3億1200万人がライブ動画配信を視聴する
などのデータもございます。また、有名なライブ配信企業「Momo」は2014年にナスダック上場で時価総額70億ドルとLIXILや住友化学と同水準で評価されております。
【競合との差別化】
(1)本社である台湾の17はエンジニアが在籍
⇒ライブ配信系のエンジニアを70名抱えている企業は間違いなく同社だけ。ライブ配信ではタイムラグがすごく重要であり、優秀なエンジニアが多く在籍していることが競合との差別化になります。
(2)台湾で成功を収めており、グローバルに配信可能
⇒競合サービスはありますが、まだサービスとして確立しきれていないフェーズかと思います。ただ同社はアジアで【 44億円 】も資金調達を実施しており、文化的に似ている台湾で成功を収めております。またライブ配信の魅力は全世界に配信をできること。既に全世界に配信動線があることは競合他社にはない強みになります。
17LIVE株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2015年1月
- 従業員数
- 206名
- 資本金
- 所在地
- 東京都
他の求人
他の企業
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2025年2月時点
同じカテゴリーの求人を探す
- 関連する職種
から探す -
- 勤務地
から探す -
- 年収
から探す -
- 業種
から探す -
- スキル
から探す -
注目の求人特集
職種別に探す
