求人ID：321985

【札幌／日本郵政グループ／リモート可】業務系PM（システム企画／課長職／年休125日）

JPツーウェイコンタクト株式会社

コンタクトセンターの構築・運営管理等を行っています。

年収: 500～662万円
雇用形態: 正社員
職種: プロジェクトマネージャー（業務系）

年収: 500～662万円
雇用形態: 正社員
職種: プロジェクトマネージャー（業務系）

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募集要項

仕事内容: 同社の情報システム部の課長として、スキルに応じ下記の業務を実施して頂きます。

【具体的には】
現在活躍している情シス社員は役職者も含め、大半がコールセンター関連業務、コールセンターシステム未経験でしたが、現場での手厚いフォローにより無理なく業界知識、業務知識を身に付け活躍出来ております。
そのため、本ポジションでは課長職として採用致しますが、まずはこれまでのご経験が活かせる業務からお任せし、徐々にコールセンター関連業務にも携わって頂く事となります。

・JPグループや公官庁、通販会社向けコールセンター業務を遂行するためのシステム企画及び提案
・コールセンター開設や増席に伴うシステム導入の営業サポートや要件定義、見積取得、価格交渉、導入計画立案など
・システム導入に伴う社内調整、取引先交渉及びベンダーコントロール（仕様調整、定例会参加など）
・システム導入後の安定稼働サポート及び障害一次対応サポート
・新規ソリューションの導入検討リアパス、教育制度など
必要なスキル: 要件定義,設計,構築・実装,RPA
勤務地: 北海道札幌市中央区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 時間外手当　出張手当　子育て支援制度　財形貯蓄制度　社員持ち株制度
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　週休2日制(月内の土日祝の日数分の休日を取得)　慶弔休暇　産前産後休暇
年収: 500～662万円
必須条件: ・システムの企画・導入経験（目安3年以上）

【歓迎】
・コールセンターのシステム部門での業務経験
・コールセンターのDX化に興味がある方
・AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方
・PMや営業支援の経験以下、コールセンターのCRMの使用経験があると尚可。同社のクライアントが利用しているシステムです。
・FastHelp5
・COLLABOS CRM
・デコールCC.CRM
・CTstage、CRMate　など

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JPツーウェイコンタクト株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
原田航也

■事業の特徴
1.ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。
2.クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。
3.通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。
4.強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。

主要顧客
1.JPグループ向けサービス
2.通販業界向けサービス
3.クレジットカード業界向けサービス
4.行政向けサービス

JPツーウェイコンタクト株式会社の企業概要

業種: アウトソーシング
設立: 1988年4月
従業員数: 345名
資本金: 1億8,250万円
所在地: 大阪府

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そして2021年2月、RPA、AI等の「テクノロジー」を活用した業務改善、業務委託を提供するグループ内企業と合併することで、総合的なBPOベンダーとして、社名も改め、再出発することとなりました。

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