求人ID：322380

カスタマーサポート(14万社以上が利用する業界No1プロダクト)

株式会社アンドパッド

建設業界の革新者としてより良く新たなサービスを創出し続け、国とタッグで社会貢献に携わる事も出来ます。

年収: 357～357万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 秋葉原駅 (東京都)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

年収: 357～357万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 秋葉原駅 (東京都)
職種: 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

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募集要項

仕事内容: 【顧客】企業
【商材】自社サービス
【職務内容】
アンドパッドは、建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供するSaaS企業です。
カスタマーエクスペリエンス部は、単なるコールセンターではなく、
顧客の課題解決に焦点を当てた「圧倒的な顧客体験」を提供することを目指しています。
カスタマーサポートグループは、ユーザーからの問い合わせや提案に対応し、
大手クライアントのオンボーディングを支援します。
求める人物像は、ホスピタリティがあり、主体的に業務に取り組むことができ、
お客様を主語に行動・思考できる方です。

【募集背景】
・お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくため
・単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要
・業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、
自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい
必要なスキル: カスタマーサクセス,インサイドセールス
勤務地: 東京都千代田区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　住宅手当　出張手当　サークル支援金制度　インフルエンザ予防接種費用負担　結婚・出産祝い金制度
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休二日制（土日祝）
年収: 357～357万円
必須条件: ・顧客折衝経験（カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサクセス、インサイドセールスなど）
・営業事務経験
・建設・建築業界における施工管理、営業、営業事務などの経験
・既存顧客に対する活用提案を行うことに強い意欲
・顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力
・自社プロダクトのカスタマーサポート経験
・コールセンターでの勤務経験、SV経験
・ SaaSカンパニーでの業務経験
・ PCで表やファイルを作成した経験
・複数のファイルを並行して開きながら業務を進めた業務の経験
・手元を見ずにタイピング入力可能な方

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株式会社アンドパッドの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
小沢七彩

【累計209億円の資金調達！建築業界のDX化に貢献するアライアンスを開始】
アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」というミッションを掲げ、業界の人手不足解決、働き方改革を加速させる建設・建築業に特化したクラウド型建設プロジェクト管理サービスを提供しています。2022年時点で17.3万社以上の企業に導入されており、今回の調達資金によって、プロダクト開発体制の増強による顧客体験の圧倒的な向上、そしてR＆Dとして、業界全体のDX化に貢献するテクノロジーを追求し、社会実装の検証を進めてまいります。

【市場規模20兆円以上の「建設現場」というマーケットにITで斬り込んでいきます】
建設業界は国内だけで約50兆円の市場規模があり、日本で2番目に大きい市場です。民間系と政府系の建設でだいたい市場の半分を分け合っており、民間系の市場規模である約30兆円のうち15兆円程度が住宅建設となっています。また、リフォーム・リニューアル業界も約11兆円の市場規模があり、そのうち約5兆円が住宅関連です。この建設業界における住宅領域の約15兆円と、リフォーム・リニューアル業界の約5兆円を合わせた20兆円が、同社のターゲット市場です。

建設業界には2つの大きな課題があります。1つ目は人手不足の問題です。建設業界は日本でもっとも高齢化している産業で、55歳以上の割合が30％を超えます。30歳以下の割合も非常に少なく、現時点で11％を切っており若い労働者が非常に少ない産業です。もう1つの課題は売上高総利益率が低いことです。建設業界は21%と他の業界に比べて生産性が圧倒的に低いです。これだけ市場規模が大きく課題も明確にも関わらずインフラとなるようなクラウドサービスがありません。同社がそのトップランナーとして導入社数17.3万社シェアNo１です。

【当社を利用してご転職された方のインタビュー】
https://www.geekly.co.jp/column/cat-geeklycolumn/custmer_interview_10/

株式会社アンドパッドの企業概要

業種: インターネット
設立: 2012年9月
従業員数: 646名
資本金: 108億9,209万円
所在地: 東京都

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