求人ID:322868
【東京】カスタマーサクセス(旧顧客支援)メンバー(未経験歓迎)
- 年収
- 450~650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
- 年収
- 450~650万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
募集要項
- 仕事内容
- 同社は、顧客体験マネジメントSaaSサービスを提供しています。
生活者の声を収集し、ビッグデータや外部データソースと組み合わせて感情を定量化し、
事業価値向上を支援しています。
カスタマーサクセスは、顧客満足度やサービスの質、売上向上に向けて、
担当企業と伴走しながら支援します。
顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援します。
顧客の課題を特定し、伴走型支援の経験が得られ、
顧客の業界や市場動向に関する知識が増えます。
【具体的には】
・ 顧客満足度向上支援
・ サービス品質向上支援
・ 売上向上支援
・ サービス新規導入顧客のオンボーディング
・ アンケートデータ・モニター調査の解析
・ 課題解決のための定期提案
・ 既存顧客の新規店舗への導入対応
・ 既存顧客の定期フォロー
・ 掲載中の案件に関する提案・変更対応
・ 他社成功事例の共有 - 必要なスキル
- 設計,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス,経験(営業経験のみ)
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 社内表彰制度、育児短時間措置
- 休日・休暇
- ・ 完全週休2日制(土日)
・ 祝日
・ 年末年始
・ リフレッシュ休暇(5日、初年 度入社月により2〜5日)
・ 年次有給休暇
・ 時間有 給制度有
・ 慶弔休暇 - 年収
- 450~650万円
- 必須条件
- ・ 社会人経験2年以上~8年未満
下記どれかの要件を満たす方
・ 営業経験または、お客様に寄り添いながら、課題解決に向けて提案してきたご経験1年以上
・ 社内連携or社外との折衝経験
・ 自走できる能力・経験
【歓迎】
・SaaS事業会社のカスタマーサクセス経験
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店 での勤務経験(アルバイトも可)
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店 などでのエリアマネージャー
株式会社ファンくるの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
原田航也
【その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業】
私たちは創業から17年、サービスサイト「ファンくる」を通じて、一般消費者の方を調査員として多くの店舗や商品を体験していただき、その声を各社に届けてきました。
しかし社会の進化は加速度を増し、経済や企業経営、人々のライフスタイルまで、日々多種多様な価値観が生まれています。サービス業や各種プロダクトもまた、個々の価値観に重きを置き、万人受けするものではなく、ターゲットを明確に定めたビジネスモデルが定着してきました。
これらの変化に対応し、サービスやプロダクトを提供する皆さまの期待に応えるため、私たちは自身のこれまでの事業を再定義し、新たな「ファンくる」によって顧客体験(C X)の全容を捉え、独自の分析手法によって経営レベルから現場レベルに及ぶ定量的で実用的な示唆を提供できるよう、サービスを進化させています。
株式会社ファンくるの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2004年8月
- 従業員数
- 85名
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
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Webで簡単お申し込み
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カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
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応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年11月時点
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お知らせ
-
- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ~ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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