求人ID：322868

【東京】カスタマーサクセス（旧顧客支援）メンバー（未経験歓迎）

株式会社ファンくる

「技術」＜「人柄」採用。「何」をやりたいか。

年収: 450～650万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）

年収: 450～650万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）

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募集要項

仕事内容: 同社は、顧客体験マネジメントSaaSサービスを提供しています。
生活者の声を収集し、ビッグデータや外部データソースと組み合わせて感情を定量化し、
事業価値向上を支援しています。
カスタマーサクセスは、顧客満足度やサービスの質、売上向上に向けて、
担当企業と伴走しながら支援します。
顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援します。
顧客の課題を特定し、伴走型支援の経験が得られ、
顧客の業界や市場動向に関する知識が増えます。
【具体的には】
・顧客満足度向上支援
・サービス品質向上支援
・売上向上支援
・サービス新規導入顧客のオンボーディング
・アンケートデータ・モニター調査の解析
・課題解決のための定期提案
・既存顧客の新規店舗への導入対応
・既存顧客の定期フォロー
・掲載中の案件に関する提案・変更対応
・他社成功事例の共有
必要なスキル: 設計,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス,経験（営業経験のみ）
勤務地: 東京都千代田区
保険: 健康保険厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　社内表彰制度、育児短時間措置
休日・休暇: ・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年末年始
・リフレッシュ休暇(5日、初年度入社月により2〜5日)
・年次有給休暇
・時間有給制度有
・慶弔休暇
年収: 450～650万円
必須条件: ・社会人経験2年以上~8年未満
下記どれかの要件を満たす方
・営業経験または、お客様に寄り添いながら、課題解決に向けて提案してきたご経験1年以上
・社内連携or社外との折衝経験
・自走できる能力・経験

【歓迎】
・SaaS事業会社のカスタマーサクセス経験
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店での勤務経験（アルバイトも可）
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店などでのエリアマネージャー

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株式会社ファンくるの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
床井俊介

【「ファンクル」、「ぐるリザ」をを運営しております】
国内トップクラスの覆面モニターサイト「ファンくる」や、飲食店を対象にした完全成功報酬型の時間帯別割引クーポンサービス「ぐるリザ」を運営しております。会員数100万人、掲載店舗数10000店舗（外食が中心、美容室、エステ、物販、EC、食品／消費財メーカー等）、月間調査件数は約70000件となり、業界トップクラスです。この「ファンくる」のサービスは、QSC向上のマネジメントツールとしてはもちろん、それ以外にも店舗の課題発見や仮説の検証に使って頂いたり、人事評価に組み込んで頂いたりもしております。さらには従業員のモチベーションアップ等にも活用頂けるサービスです。

【「技術」＜「人柄」採用。「何」をやりたいか、という将来ビジョンを重要視しております】
同社は技術会社ではございません。「人柄」を見て採用する人材を決定しており、社員も相手を配慮するコミュニケーションを取ることができる方が多く、働いていてストレスを感じることは少ないかと思います。また同社代表の恵島氏が「キャリアビジョン」を重要視する方で、「どんなキャリアを積んでいきたいか」という視点でミーティングをすることもあり、それに沿ったキャリアを歩むこともできます。

株式会社ファンくるの企業概要

業種: インターネット
設立: 2004年8月
従業員数: 85名
資本金: 1億円
所在地: 東京都

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