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求人ID:161128

カスタマーサクセス部門_立ち上げ責任者候補(マネーフォワードME)


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株式会社マネーフォワード
BtoC(個人向け)及びBtoB(法人向け)の両領域でサービスを提供
BtoC(個人向け)及びBtoB(法人向け)の両領域でサービスを提供
年収
600~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
田町(東京都)
職種
営業マネージャー
年収
600~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
田町(東京都)
職種
営業マネージャー
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募集要項

仕事内容
・カスタマーサクセスの戦略設計と実施
・ユーザ向けガイドの作成、更新 
・Zendeskを用いた数値分析(例:満足度調査、返信所要時間、対応件数など)
・開発チームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック
など
必要なスキル
要件定義
勤務地
東京都港区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当住宅手当企業型確定拠出年金従業員持株会近隣引越し祝金 婦人科検診インフルエンザ予防接種書籍購入補助社内公募制度 全社懇親会他部門社員との交流会代表との意見交換会副業(要・事前申請/一部条件あり
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制(土日祝) 冬季休暇 その他休暇・休業(生理休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業等)
年収
600~1,000万円
必須条件
・カスタマーサポート業務の経験(3年以上)
・メールを主としたカスタマーサポート業務の経験(3年以上)
・新しい知識やITツールの使用などのアンラーニングをすることに前向きな方
・数字をベースにした改善や提案ができる方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取ることを厭わない方
・マネーフォワードのMVVCに共感していただける方

【歓迎】
・カスタマーサクセスの戦略立案や部門立ち上げに携わったことがある方
・自ら手を動かすことに抵抗がない方
・事業計画から逆算したCSの組織作りをした経験
・運用構築、データ分析経験があれば尚可
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株式会社マネーフォワードの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 床井俊介

担当アドバイザー
床井俊介

【プライム上場企業。お金にまつわる分野で、WebサービスNo1を目指しております】
国内Fintech市場は年率約60%の高い成長見込み。同社が既にサービス展開している領域は、2016年度から5年後には約10倍の360億円と予測されています。情報分析・業務システム市場におけるSaaS市場規模は、2021年には現在の約2倍の約960億円まで到達と予測されています。特にクラウド会計市場では、中小企業の会計クラウドサービス利用率は9%。一方、設立1年未満の企業の50%以上がクラウド型会計ソフトを利用。今後の成長余地は非常に大きいです。

【お金を前へ。人生をもっと前へ。】
「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。同社は「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。

【代表の経歴】
京都大学農学部を卒業後、ソニー株式会社に入社。その後、2004年にマネックス証券株式会社CEO室に出向(その後転籍)。2011年ペンシルベニア大学ウォートン校卒業(MBA取得)。COO補佐、マーケティング部長を経て、同社を創業。

株式会社マネーフォワードの企業概要

業種
インターネット
設立
2012年5月
従業員数
1,266名
資本金
18億6,500万円
所在地
東京都
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年収
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【Web系のシステム開発サービスを中心に、各種システムソリューションサービスを提供しております】
同社はCMS(Webサイト管理システム)、Web系業務システム、スマートフォンアプリの開発・導入を得意としており、中小企業様〜上場されている大企業様向けの案件に多数携わっております。

・Webサイト、システム開発
・iOS、Android向けアプリ構築
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業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
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シェアードシステム株式会社

同社は、流通・物流業界において、ハンディターミナルで使用するミドルウェアとして幅広い機種に対応できる「HaiSurf2/3」を手掛けています。
ハンディ端末システムの自社製品を持つ企業は少なく、お客様からも高い評価をいただいており、資生堂様、カシオ計算機様、SGシステム様など大手企業を中心に様々なお客様と取引を行っています。

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・クラウドサービス
・モバイル(PDA)ソリューション構築&サービス
・パッケージソフトウエア企画・開発・販売
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業種
SIer
事業
所在地
東京都豊島区
資本金
1,000万円
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株式会社GA technologies

【東証グロース上場、不動産×Techのメガベンチャー】
同社は、ユーザーのこだわりにマッチする不動産物件とリノベーションの組み合わせプランを人工知能が提案するアプリ「Renosy」を開発。既存のレガシー産業にテクノロジー×イノベーションで戦略的に仕掛け、創業わずか10年で売上約1000億円という急成長を達成。これまで不動産売買において生じていたロスや課題をテクノロジーで解決する事業を武器に、FinTechの次の潮流として注目を集める事業領域で成長を遂げております。

・PropTech(不動産テック)総合ブランド「RENOSY」の運営
 (不動産情報メディア、不動産売買仲介、不動産販売、設計施工、不動産管理)
・SaaS型のBtoB PropTechプロダクトの開発
・AIを活用した不動産ビッグデータの研究
主なグループ会社:イタンジ株式会社、株式会社Modern Standardなど他3社
順調な成長を重ねており、創業から5年で東証グロース市場に上場しており、創業12年目には1466億円の売上を達成。
その他実績として、DX推進企業として3800社の中から33社を選出する「DX銘柄」に選出されており、グロース上場企業の中で唯一3年連続でDX銘柄に選出されています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
72億6,247万円
  • リモートワーク可
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株式会社グラフ

【ナショナルクライアントに「強いAI」を実装する本格派データサイエンスカンパニー】
同社の事業は、ビジネス向けのAI実装です。最近ではビッグデータを解析、AIを提供している会社は数多くありますが、同社が一般的なそれらの会社と違うのは「数理データサイエンスAI受託開発」を真ん中において付随的に「自社サービス」を展開している点です。独りよがりのAIプロダクトではなく、クライアントが持つビッグデータを整理し、AIを活用してコンサルテーションし、事業インパクトのある新たな価値を生み出す。それが同社ビジネスです。

【同社のビジョン=Have a nice data!】
AI(人工知能)は電気・水道・ガス等と同じように、生活基盤に据えた社会形成が進みます。データで満たされた世界が不幸なものにならないように、私たちは正しく牽引していきたい。グラフは、データを操るプロフェッショナルとして、社会が有するデータの価値を拡張し、クライアントに、社会に、そして一人ひとりに、丁寧に、注意深く、これまでに無かった明日をつくりたいと考えます。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都港区
資本金
5,507万円
  • リモートワーク可
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メディアジョイント株式会社の画像

メディアジョイント株式会社

【JR系列の案件が特徴のSIer】
・システム事業:Web、ソリューション、保険、ヘルプデスク、メインフレーム、制御系システム、基本ソフト、ハードウェア開発系、マイグレーション、オフショア、オペレーション
・NEWビジネス事業:国際ビジネス事業、ネットビズ事業、インベストメント事業、BizPool事業

同社ではメインはシステム受託開発の事業ですが、新しい取り組みも行うため一部自社サービスも展開しております。システム受託開発においては、多くのプロジェクトが長期の取引になっているため、プライムに近い立ち位置で業務に携わっていることが多いです。そのため、エンドユーザーと直接コミュニケーションを取れるプロジェクトも多く、上流工程から携わることが可能です。また大半がJavaでの開発プロジェクトのため、一貫したスキルを身につけることが可能です。

【開発実績】
JR駅ねっとWebシステム、JR新MARSプロジェクト、PROPLUS固定資産システム開発、HULFTデータ連携システム開発、放送局向け局内システム開発、損害保険会社向けの損害保険システム開発、メーカー向けの液晶ステッパー開発など

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
6,000万円
  • リモートワーク可
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auフィナンシャルホールディングス株式会社

【「通信とライフデザインの融合」により、スマホ・セントリックな金融・決済サービスを提供しています】

同社は、お客さまの生活の中心となったスマートフォンを預金、決済、投資、ローン等のあらゆる金融サービスの入口とし、スマホ・セントリックな金融・決済体験を総合的に提供するため、KDDIの100%出資の金融持株会社として2019年4月に設立されました。同社グループは、銀行持株会社である同社を中心に、グループ会社であるauじぶん銀行、auフィナンシャルサービス、auペイメント、auアセットマネジメント、auフィナンシャルパートナー、auカブコム証券、au損害保険、au Reinsurance Corporation、ライフネット生命保険とともに、グループ一体となって、次世代金融サービスの創造に取り組んでまいります。

■各社概要
・auじぶん銀行:銀行業
・auフィナンシャルサービス:貸金業、包括信用購入あっせん業、銀行代理業、損害保険代理業
・auペイメント:第三者型前払支払手段発行業、資金移動業

業種
銀行
事業
所在地
東京都中央区
資本金
250億円
  • リモートワーク可
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株式会社オプティマの画像

株式会社オプティマ

【1972年設立。第一線を走り続け、進化する老舗SI企業】
設立から40年以上にわたり、システム受託開発、システムインテグレーション・サービス、パッケージ・ソフトウェアの開発と販売を行っているソフトウェアハウスです。設立以来、社名の由来でもある「最適な(オプティマム)」システムをクライアントに提供しています。

(1)システムインテグレーション・サービス
(2)自治体、金融機関向けソフトウェアパッケージ・ソフトウェアの開発・販売
(3)システムの受託開発
(4)Webソリューション
(5)コンピューター・システムの指導、教育

業種
SIer
事業
所在地
東京都品川区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
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株式会社イトーキの画像

株式会社イトーキ

オフィス創りのプロフェッショナルカンパニーとして、日本のオフィスの発展に大きな役割を果たしてきました。オフィス家具・建材やセキュリティ機器、自動物流搬送機も開発。オフィスに限らずあらゆる空間創りを手がけています。

■ワークプレイス事業
ワークステーションシステム/デスク/ローパーティション/
事務・会議チェア/テーブル/保守サービス業務/FM・PMコンサルティング/オフィス建材内装設備/移動間仕切・可動間仕切/学習デスク・チェア/テレワーク用家具など
■設備機器・パブリック事業
セキュリティ設備機器/工場・物流設備機器/商業施設機器/研究施設機器/サイネージ/原子力施設機器/公共施設機器など
■IT・シェアリング事業
什器レンタル/オフィスシェアリング/ソフトウエア開発など

業種
住宅・建材・エクステリア
事業
所在地
東京都中央区
資本金
52億9,400万円
  • リモートワーク可
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株式会社プラスディーの画像

株式会社プラスディー

PLUS-Dは2008年に創業し現在13年目を迎える、デジタル領域を中心とした「デザインエージェンシー」です。
ウェブやアプリ、ムービー、SNSなどを通して、クライアントのブランディング、プロモーションを行っています。そして同時に㈱OPENHOUSEのハウスエージェンシー機能(デジタルクリエイティブ企画・マーケティングなど)も担っています。また、今年4月にビジョン・ミッション・パーパスを刷新し、新たなスタートを切りました。新ビジョンである「デザインが生み出す価値で世界をよりよくする」ことの実現に向け、新ミッションである「社員一人一人がデザイナーであることを自覚し、その力を発揮することで、課題を解決していく」ことを推進しています。また、社員全員が「〇〇デザイナー」と名乗っているのも特徴です。入社後に 1人1人が自身の目指す「◯◯デザイナー」を宣言し、その力が発揮できる様に取り組んでおります。(例:コミュニケーションデザイナーや、ビジネスデザイナー、プロジェクトデザイナーなど)

業種
インターネット
事業
所在地
東京都目黒区
資本金
1,550万円
  • リモートワーク可
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リレセス株式会社の画像

リレセス株式会社

【自社アプリケーション開発&Android・iPhoneアプリの設計・開発・支援などを行っております】
同社は知識・経験を豊富に持ち合わせた確かな技術力で各種ソフトウェア設計・開発・コンサルティングや自社パッケージ商品の企画から開発まで幅広いサービスを行っております。

【事業内容】
・各種ソフトウェア設計・開発・コンサルティング
・自社パッケージ商品の開発・販売
・各種コンピュータ/ネットワークのSI事業
・関連機器のSI事業
・上記関連分野のサービス事業

業種
SIer
事業
所在地
東京都港区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社ウィルオブ・ワークの画像

株式会社ウィルオブ・ワーク

同社はウィルグループ(東証プライム市場)のグループ会社で、人材サービスやSI事業を中核とし多角的な事業展開により成長を続けている企業です。2030年にはグループとして売上3000億を目標として掲げ、中長期戦略ストーリーを描いています。

■求人サイト ウィルオブ
「働くチャンスを、一人ひとりに」をキャッチコピーとした求人サイトを運営
■エンジニア転職支援サービス
ITエンジニアの転職支援サービス「WILLOFテックキャリア」を運営
■システムインテグレーション事業
ITインフラの設計・構築・運用、Webオープン系(Java、Pythonなど)システム開発などを提供

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
9,900万円
  • リモートワーク可
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日本システム総合研究所株式会社の画像

日本システム総合研究所株式会社

【1次請け案件8割以上:金融系案件に強みを持つSIer】
同社は、生命保険会社様など大手企業様や大手SIerのお客様に、生命保険や損害保険、銀行などの「システム開発」「システムコンサルティング」「システム保守」を行っております。金融系IT企業と長年取引を行ない、全案件の8割が1次請けという安定基盤を持っており、システム開発のノウハウを極め、かつ金融機関の業務知識に精通した主力メンバーや、同様の技術をもった協力会社とのパートナーシップからトップレベルのソリューションを提供しています。

業種
SIer
事業
所在地
東京都調布市
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。