求人ID：329027
カスタマーサクセス（女性向け通販事業）
- 年収
- 450～550万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 高田馬場駅 (東京都)
- 職種
- 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）
- 年収
- 450～550万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 高田馬場駅 (東京都)
- 職種
- 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）
募集要項
- 仕事内容
- 【顧客】
【商材】
ネクステージグループの通販事業子会社であるHRCは、
「理想の姿を叶える」を経営理念に、自社オリジナル商品を企画・販売しています。
CS課では、顧客との距離が近く、顧客応対やコミュニケーションを通じて
HRCのファンづくりを目指しています。
各ブランドの顧客属性に合わせた施策を実施し、
定期的なイベントを開催して顧客との交流を深めています。
CS課では、各媒体ごとの戦略・施策立案・実行、お客様の声に対する改善施策、
既存顧客のロイヤリティ向上施策の企画・実行、
業務委託コールセンターの数値管理・応対品質育成、エスカレーション対応、
ブランド別の施策企画・推進などを行っています。
【具体的には】
・ 各媒体ごと、ブランドごとの戦略・施策立案・実行
・ お客様のお声に対する改善施策
・ 様々なご意見・ご要望に対してCSから他部署へ連携し、会社全体へ改善提案を行っていきます
・ 座談会・アンケート施策・1to1取材 等 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス,カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都豊島区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 住宅手当 家族手当 出産手当 結婚手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日) 祝日 産前後休暇 育児休暇 介護休暇
- 年収
- 450～550万円
- 必須条件
- ・ カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス業務のご経験
・ 通販経験
・ コールセンター(SV)管理者・オペレーター経験
・ 通販業界でのカスタマーサポート、サクセス業務経験
・ SaaS業界での業務経験
・ マネジメント、リーダー業務のご経験
【歓迎】
・ カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス業務のご経験（toB.toC問わず）
・ コールセンター（SV）管理者・オペレーター経験
ネクステージグループホールディングス株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
古川紗都海
【求めているのは「これからのヤル気」だけです】
同社は年功序列の会社ではございません。学歴主義でもございません。やる気さえあれば社員全員にチャレンジするチャンスがございます。「心からやりたい事が見つからない」「何の資格も実績も無い」「学生時代に履歴書に書けるようなことが何も出来なかった」そんな不安を抱えながら就活に臨む学生さんも多くいると思います。ですが、同社で働く上で全く問題ございません。女性も若手もバリバリ活躍中でございます。
ミッション、ビジョンを実現し、学歴、職歴など過去の背景に関係なく、あきらめない人が、チャンスという名の次のステージを掴み取れるような会社を創っていっています。現在の日本では、過去の境遇、学歴、経験が「チャンスの数」に影響を及ぼすことが多く、一度しくじってしまうとそのあとチャンスを掴むことが難しくなっています。
【なぜなのか】
代表取締役の、創業に込められた想いと経験があります。
高校を卒業し、東京の専門学校に通い始めても、たった3ヶ月で辞めます。学生時代に働いていたバーに出戻るも、常連だったお客さんから「自分のバーをやらない？」と誘いを受け、500万円の借金ができます。そんな時、親は離婚し、自宅が競売にかけられました。1日18時間は働きバイトを掛け持ちし、3年かけ借金を全額完済するも、待っていたのは厳しい現実で、正社員として雇ってくれる会社はありませんでした。
「学歴や職歴など、これまで何をしてきたかではなく、これからの意思を大切にする会社をつくろう」
・中卒、高卒はホワイトカラーの職業につきづらい、転職回数が多くなるほど年収が下がる。
そういった社会問題を解決に向けて、
・あきらめず行動し続けている人。、自分のなりたい姿に向かって努力し続けている人。
そんな人たちにチャンスの場を用意し続け、ミッション・ビジョンを実現していきます。
ネクステージグループホールディングス株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2006年8月
- 従業員数
- 170名
- 資本金
- 2億8,447万円
- 所在地
- 東京都
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■休業期間
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