求人ID：329112
【大阪】【DXデザイン本部】クラウド勤怠管理サービスカスタマーサポート
- 年収
- 400～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）
- 年収
- 400～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）
募集要項
- 仕事内容
- 【職務内容】
クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」のカスタマーサポート業務を担当します。
顧客からの問い合わせ対応（メール、電話）やマニュアル更新、データメンテナンスを行います。
顧客の要望を汲み取り、顧客満足度の向上に努めます。
サポート業務を通じて勤怠管理業務やシステム仕様を理解し、
希望があればコンサルティング業務にも携わることができます。
将来的なキャリアアップや役職・管理職へのキャリア形成も可能です。
【具体的には】
・ クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」のカスタマーサポート業務
・ 業務内容詳細
・ クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」の
顧客担当者からのお問い合わせ対応（メール、電話）
・ マニュアルの更新・ データメンテナンス作業（軽微なDBのデータ更新など）
・ 習得できるスキル
・ 問い合わせの先にある顧客の実現したいことをヒアリングする能力
・ 状況に合った、文章、口頭によるコミュニケーション能力
・ 障害、お問い合わせの緊急性の判断能力 - 必要なスキル
- 何らかの開発経験
- 勤務地
- 大阪府中央区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 住宅手当 残業手当 福利厚生確定拠出年金 慶弔見舞金 社員持株会 社員貸付金 入社支度金 保養所完備 ストレスチェック制度 年俸者を除く役職手当 資格手当 通勤手当 資格取得支援制度
- 休日・休暇
- 週休二日制（土日祝）、特別休暇(結婚、産前、産後、配偶者出産、育児、未就学児看護、介護、リフレッシュ、忌引等)、生理休暇、振替休日制度、記念日休暇制度、スライド勤務制度
- 年収
- 400～600万円
- 必須条件
- ・ 正社員経験1年以上
・ カスタマーサポート実務経験1年以上
・ 顧客向け文章の作成経験(メール、ドキュメント)
・ 基本的なPC操作(MS-Office、タッチタイピングなど)
・ MS-Officeにおける基本的な操作(Excelの数式や基本的な関数の作成、データの並び替えや抽出など)
・ IT業界(ソフトウェア系)の顧客対応経験
【歓迎】
・ 製品(SaaSなど)の顧客対応経験
・ SaaS(Webブラウザ)利用におけるPC、モバイル端末に関する知識
・ 勤怠管理システムの業務知識
株式会社システナの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
大下優志
【多様なキャリアパスを用意しています】
同社では、入社時ならびに対人や階層別教育を年次や職位に応じて教育部門が研修を行っております。専門技術教育やプロジェクトマネジメント系の教育は部門にてe-ラーニングや外部研修、社内研修制度を設けており、新しい技術にチャレンジする機会を提供しております。研修をクリアした際は身に着けたスキルを活かせる環境にチャレンジが可能です。具体的には下記のような研修を用意しております。
・プロジェクトマネージャー・・・「ヒト、モノ、カネ」や、情報・時間をマネジメントし、チームを統括しながらプロジェクトを成功に導く
・上級システムエンジニア・・・プロジェクトの中心となり、お客様の要望を整理し設計・開発を担い、チームの技術と品質のマネジメントを行う
・技術スペシャリスト・・・豊富な業務知識や技術知識、卓越した技術スキルを持ち、プロジェクトにおけるモノづくりの中核を担うとともに新技術を開発していくパイオニア的な役割を果たす
【社員の成長を後押し/公平・平等かつ透明性の高い評価制度】
・同社は社員2250名中、開発系技術者が1300名、サービス系技術者が650名。圧倒的に技術者集団の企業なので、技術者が正当に評価され、評価に値する処遇を受けられる制度と風土です。
・公開された評価制度の元、年功序列ではなく成果主義の人事制度となっています。
・期初に評価する上司と共に目標を作成し、半期毎に評価が行われ、本人にフィードバックされます。
・納得できる評価結果やその後の処遇となっています。
株式会社システナの企業概要
- 業種
- システムインテグレーター
- 設立
- 1983年3月
- 従業員数
- 4,683名
- 資本金
- 15億1,375万円
- 所在地
- 東京都
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ご利用の流れ
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お知らせ
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- 年末年始休暇のご案内
12月28日(土) ～ 1月5日(日) -
弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。
■休業期間
2024年12月28日(土) ～ 2025年1月5日(日)
※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。
休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
休業期間中のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。
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