求人ID：330061

カスタマーサクセス（リテールテック市場で急成長中の企業、IPOを視野事業拡大中）

株式会社フェズ

リテイル業界のDX/小売業界の未来をつくる、デジタル変革パートナー

年収: 500～800万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）

年収: 500～800万円
雇用形態: 正社員
職種: 営業（メディア／EC／その他IT・Webサービス）

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募集要項

仕事内容: カスタマーサクセスチームは、顧客の成果を定義し、それを実現するための計画を作成・実行します。
また、顧客からのフィードバックを収集し、製品マニュアルを作成したり、問い合わせに対応したりします。

【具体的には】
・プロダクトのマニュアル作成
・問い合わせに対する対応
・顧客ごとのUrumoBIを通じた成果(アウトカム)の定義・合意
・成果を実現するためのサクセスプランの仮説出し・実行
・カスタマーサクセスKPIの設計・計測
・顧客からのプロダクトFBの収集
必要なスキル: 設計,CRM,SFA,MA(Salesforce),カスタマーサクセス,カスタマーサクセス,Tableau,PowerBI,PowerBI
勤務地: 東京都千代田区
保険: 健康保険厚生年金雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　表彰制度　オフサイト、全社会議、社内親睦会費補助制度　集中スペース完備　書籍購入制度　外部勉強会　日経/日経MJ常備　PC選択　慶長見舞金　出産祝い金
休日・休暇: ・ 120日以上(2023年実績120日)
・土・日・祝日
・年末年始休暇
慶弔休暇年末年始夏期休暇　有給休暇
年収: 500～800万円
必須条件: ・法人向けのクライアントワークの経験(営業・カスタマーサクセス・コンサルタント等)
・データ分析や数値を活用した課題解決の経験

【歓迎】
以下いずれかに1つでも当てはまる方は尚歓迎いたします
・メーカーや小売業界における潜在的な課題を理解し、顧客と共に解決策を模索された経験
・ BIツール(例:Tableau、PowerBI、Lookerなど)の使用経験
・データに基づくマーケティング戦略の立案・実行経験
・広告や販促キャンペーンの分析・改善に携わった経験
・ CRMやデジタルマーケティングツール(例:Salesforce、HubSpotなど)の使用経験

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株式会社フェズの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
床井俊介

【フェズが運営しているサイト】
https://fx-navi.tokyo/
https://pro-academy.tech/

【社長の経歴：甲子園出場経験あり】
2009年東京理科大学工学部卒業後、同年P&Gジャパン株式会社に入社。大手流通会社を担当。
2012年 Google合同会社に入社。消費財メーカーや小売りへデジタルマーケティングの立案、提案。
またオムニチャネル化の企画立案に従事。
2015年株式会社FEZを創業し、代表取締役に就任。
趣味は、野球、釣り、旅行。甲子園出場経験あり。

株式会社フェズの企業概要

業種: インターネット
設立: 2015年12月
従業員数: 81名
資本金: 500万円
所在地: 東京都

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