求人ID：331756
【ほぼフルリモート】カスタマーサクセスマネジャー候補（平均残業月15h以下）
株式会社ファンくる
その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業
その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業
- 年収
- 500～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）
- 年収
- 500～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）
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募集要項
- 仕事内容
- 顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援
するために、チームをマネジメントしリードしていただきます。また支
援の業務フロー構築やツール作成等サービス価値向上の企画も
担っていただきます。
カスタマーサクセスチームは「ファンくる」を導入いただいた各企業
（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当
企業と伴走しながら支援を行っています。
【具体的には】
・業務フロー構築、サービスの企画
・サービス新規導入顧客のオンボーディング
・アンケートデータやモニター調査の解析
・課題解決のため定期提案
・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・既存顧客の定期フォロー
・掲載中の案件に関しての提案、変更対応
・他社成功事例の共有 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 残業手当 社内表彰制度、育児短時間措置
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制（土日）、祝日 出産/育児/介護休暇
- 年収
- 500～700万円
- 必須条件
- ・複数名のチームマネジメント経験
加えて、下記どちらかの要件を満たす方
・営業経験または、お客様に寄り添いながら課題解決に向けて提案してきたご経験２年以上
・サービス系店舗ビジネスの店長以上ポジションでPDCAを回したご実績のある方
【歓迎】
・Saasカスタマーサクセス経験
・新人教育の経験・チーム内の改善活動・施策・実行PDCA回した経験
・顧客折衝の経験・部門の立ち上げ・フロー構築経験
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店
などへの法人営業経験
・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店
などでのエリアマネージャー・店長経験
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株式会社ファンくるの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
原田航也
【その事業の改善点は、顧客が知っている。 国内最大級の消費者情報基盤×データサイエンスSaaS企業】
私たちは創業から17年、サービスサイト「ファンくる」を通じて、一般消費者の方を調査員として多くの店舗や商品を体験していただき、その声を各社に届けてきました。
しかし社会の進化は加速度を増し、経済や企業経営、人々のライフスタイルまで、日々多種多様な価値観が生まれています。サービス業や各種プロダクトもまた、個々の価値観に重きを置き、万人受けするものではなく、ターゲットを明確に定めたビジネスモデルが定着してきました。
これらの変化に対応し、サービスやプロダクトを提供する皆さまの期待に応えるため、私たちは自身のこれまでの事業を再定義し、新たな「ファンくる」によって顧客体験（C X）の全容を捉え、独自の分析手法によって経営レベルから現場レベルに及ぶ定量的で実用的な示唆を提供できるよう、サービスを進化させています。
株式会社ファンくるの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2004年8月
- 従業員数
- 85名
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
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*2024年11月時点
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