求人ID：332618

カスタマーサポート（リーダー候補）／建設業向けの生産性向上サービス「Photoruction」

株式会社フォトラクション

「建設×IT」！建設業の総合プラットフォームを作るスタートアップベンチャー企業

年収: 500～700万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 汐留駅 (東京都)
職種: 社内SE（IT戦略/企画）

年収: 500～700万円
雇用形態: 正社員
最寄駅: 汐留駅 (東京都)
職種: 社内SE（IT戦略/企画）

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募集要項

仕事内容: 同社は、建設業向けの生産性向上サービス「Photoruction」を開発しています。
建設現場における写真や図面を効率的に管理するアプリケーションや、
工事の事前準備やデータ入力などをサポートする
アウトソーシング（建設BPO）の仕組みをクラウド経由で提供しています。
「建設の世界を限りなくスマートにする」というミッションのもと、建設業の生産性向上に貢献しています。

【具体的には】
・導入顧客に対する安定的なサポート体制の構築
・カスタマーサポート品質の維持・向上のための施策立案と実行
・顧客からの問い合わせ内容の分析とリスク管理
・トラブル対応マニュアルの整備
・品質管理研修の実施
・インシデント対応プロセスの確立
必要なスキル: 構築・実装,設計,カスタマーサクセス,カスタマーサクセス
勤務地: 東京都中央区
保険: 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当: 通勤手当　定期健康診断　パソコン支給　書籍購入費補助
休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　週休2日制（土・日）　祝日　特別休暇
年収: 500～700万円
必須条件: ・ 2年以上のカスタマーサポート業務経験、またはそれに類する経験
・お客様のCS体験や組織体制強化、業務改善等の具体的な実績

【歓迎】
・インハウスのカスタマーサポート/カスタマーサクセス業務の経験
・最高級クラスのサービス企業での接客及びサポート対応経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等）
・チームまたはプロジェクトのマネジメントの経験
・SaaSビジネス/サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサポート経験
・成熟していない業務と組織において、業務設計と組織作りをおこなった経験

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株式会社フォトラクションの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー
田中篤志

【建設業界とITの両方に精通するメンバーが集まって、建設業界の効率化】
建設工事では公共・民間を問わず、生産過程において大量の写真を撮影します。工事写真は施工状況を記録する唯一の証拠であり日々の業務はもちろんのこと、関係者同士のコミュニケーションにおいても頻繁に活用されています。昨今起きている施工不良問題により、品質管理の要となる工事写真の重要性は増してきています。しかし、工事写真の撮影や整理は非常に煩雑になるため、建設業者は管理に多くの工数を割かれてしまっているのが現状です。
その中で同社は、工事写真に関する業務の効率化および建築の品質向上を目的としたアプリ「Photoruction」を開発し、実際の建設現場でベータテストを実施。既に大手ゼネコンから地域特化の工務店まで日々の業務で幅広く活用されております。また、3 次元CADとの連携やIoT・機械学習などを活用することで、写真に関連する業務以外も支援可能な建設生産プラットフォームの構築にも取り組んでいきます。

【2.5万の建設現場が導入・1億円の資金調達達成】
同社は、プライマルキャピタルを引受先とする第三者割当増資を実施し、総額1億円の資金調達を実施。本資金調達によりPhotoructionの本格展開に向けて、エンジニアを中心とした人材の採用および CS 体制の強化を行っていきます。

【業界にインパクトを与え、テクノロジー業界からも注目】
サービスリリースから約1年で導入している建設プロジェクトは国内で40000を突破。東証1部の大手建設会社にも全社導入され、都市を代表する建物の工事現場でも使われているなど急成長中のサービスです。そんな同社は現在拡大期を迎えており、オフィス移転を予定し採用に力を入れております。

株式会社フォトラクションの企業概要

業種: インターネット
設立: 2016年3月
従業員数: 80名
資本金: 23億8,200万円
所在地: 東京都

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