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求人ID:332687

【ハイクラス】カスタマーサクセス/キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」


株式会社ネットスターズ
2021年に海外投資家から66億円調達。世界的なキャッシュレス普及を目指すFinTech企業
2021年に海外投資家から66億円調達。世界的なキャッシュレス普及を目指すFinTech企業
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
東京(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
800~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
東京(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
ネットスターズは、キャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」や
DXソリューションを提供する上場企業です。
カスタマーサクセスチームでは、申し込みから導入後の顧客サポート、
利活用推進支援まで幅広く業務を担当します。
また、外部委託先のカスタマーサポートチームやコールセンターの管理・運用方針策定にも携わります。

【具体的には】
・ 事業(製品)横断での業務
・ 申し込み済み顧客とのリレーション構築
・ 申し込み後審査のフォローアップ
・ サービス開始までの準備支援
・ StarPay活用状況のモニタリング
・ インシデント発生時の一次対応
・ StarPayの機能やサービスに関する要望の収集・分析・レポーティング
・ プロダクト利活用の推進支援
・ マネージャーとの連携によるカスタマーサクセスの在り方の定義
・ カスタマーサクセスチームのチームビルディングと業務プロセスの構築 等
必要なスキル
法人営業(B to B),既存営業メイン,営業経験あり
勤務地
東京都中央区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 出張手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 (夏期休暇は有給計画付与により取得可能)
年収
800~1,000万円
必須条件
・ 経験5年以上のITソリューション、決済業界におけるカスタマーサクセスの実務経験

【歓迎】
・コールセンターを活用しクライアントの満足度をあげた実務経験
・カスタマーサクセス組織立ち上げの経験
・カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決の経験
・法人営業経験
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株式会社ネットスターズの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 田中篤志

担当アドバイザー
田中篤志

同社は、複数の決済サービスをひとつの小型端末で利用できる、店舗向けQRコード決済プラットフォーム『StarPay』を提供する企業であり近年、中国ではキャッシュレス化が進み、スマートフォンによる決済サービスを使うことがごく一般的です。『WeChat Pay』や『Alipay』などは、中国で生活する者ならば誰もが知っていて、もはや消費者にとって必要不可欠なアイテムです。
同社は元々、日本に訪れる中国からの訪日客向けにビジネスを展開していたが、国内で盛り上がりの兆しが見え始めたモバイル決済サービスにおいて、日本人向け事業を加速する方針へ大きく舵を切りました。

【時代の潮流を見極めながら、中国の先端テクノロジーと融合し、国内へ注力】
同社が今後展開を加速するのは、『StarPay』という複数のモバイル決済に対応した決済サービスであり、iOS・Android端末、モバイル決済専用端末、各社POSレジに対応しています。
『StarPay』は、前述の通り、インバウンド向けに『WeChat Pay』『Alipay』のサービスを提供している他、日本人向けとして『R Pay』『LINE Pay』『PayPay』『d払い』にすでに対応しており今後も、多くの新規QR決済サービスへの対応を検討しています。

日本では新たな決済サービスが続々と登場しているが、同社が提供するマルチ対応の『StarPay』ならば、店舗側は本機を導入するだけで多くの決済サービスに対応できますし、決済ブランドを自動判別する機能が搭載されているので、店員による特別な操作は必要ありません。導入コストも運用コストも低く、オペレーション負荷も低減できるとあれば、店舗側にとってありがたいサービスになります。

株式会社ネットスターズの企業概要

業種
インターネット
設立
2009年2月
従業員数
127名
資本金
44億5,127万円
所在地
東京都
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■自社制作例
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・SNSアプリ/Facebook連携や位置情報を元に近くの人とコミュニケーションが取れるアプリ

■受託案件例
・銀行、証券会社、損害保険会社、生命保険会社向けシステムコンサルティング
・カーナビゲーションソフト、自動車のエンジン制御カーネルや各種ドライバーの開発等の組込系開発
・SAPやERPのコンサルティング、ABAPを使用しての開発等

業種
SIer
事業
SIer(SESメイン)
所在地
東京都渋谷区
資本金
2,000万円
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【インターネット金融事業】
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業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
50億円
  • リモートワーク可
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ネオス株式会社

大手企業のデジタルトランスフォーメーション支援を武器に、大手向けの事業を拡大しております。事業コンセプトは「『先端技術によるソリューション提供』×『サービスデザイン力』の融合による新たな価値の創造」です。現在、東京と札幌の2拠点体制+海外のオフショアを活用し、開発をしております。

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【会社紹介資料】
https://speakerdeck.com/neos/neosuzhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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