求人ID：332713

PM（システム企画導入／日本郵政グループ）

JPツーウェイコンタクト株式会社
コンタクトセンターの構築・運営管理等を行っています。
コンタクトセンターの構築・運営管理等を行っています。
年収
500～662万円
雇用形態
正社員
最寄駅
馬喰横山駅 (東京都)
職種
プロジェクトマネージャー（業務系）
年収
500～662万円
雇用形態
正社員
最寄駅
馬喰横山駅 (東京都)
職種
プロジェクトマネージャー（業務系）
リモートワーク可
在宅勤務可
従業員数100～999人
育児支援制度
固定給25万円以上
固定給35万円以上
正社員
自社内開発メイン
SIer出身の方歓迎
SEからのキャリアアップ歓迎
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募集要項

仕事内容
【職務内容】
現在活躍している情シス社員は役職者も含め、大半がコールセンター関連業務、コールセンターシステム未経験でしたが、現場での手厚いフォローにより無理なく
業界知識、業務知識を身に付け活躍出来ております。

【具体的には】
・OS(windows10)、MicrosoftOce、等のサポートヘルプデスク業務
・システム全般に対する障害一次対応（障害内容の分析及び切り分け、復旧作業、交換等）
・コールセンター新規開設や移転などの構築、小規模なレイアウト変更、機器増設、撤去等、新規業務ブース構築（要件定義、見積取得、設置設定等）
・PBX、通話録音、NW等、ハードウェアの保守管理、リプレイス対応等
・SIerとの折衝、コントロール、定例会の参加
・OSやソフトウェアの保守サポート切れ対応
・新規ソリューションの導入検討
・軽微なプログラム開発
・PBXおよび電話回線設定制御、サーバ等の運用管理、グループウェア等システム運用管理
・ExcelやWordを利用したドキュメント作成、業務レポート作成
必要なスキル
Windows,音声認識
勤務地
東京都中央区
保険
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
諸手当
積立貯蓄　日本郵政グループの福利厚生サービス「Letter for Benet」※入社2年目以降　子育て支援制度　社内イベント（年度表彰式など）
休日・休暇
完全週休二日(基本は土日) 　会社指定休日　慶弔休暇　振替休暇　産前産後休暇・育児休暇制度(取得実績あり)
※状況により不定期で、土日出勤、午後から出社、夜勤あり
(年5～10回程度。）
年収
500～662万円
必須条件
・システムの企画導入（目安3年以上）
・PMや営業支援の経験

【歓迎】
・コールセンターのシステム部門での業務経験
・コールセンターのDX化に興味がある方
・AIチャットボットやRPA、音声認識システムなど最新技術に興味がある方
以下、コールセンターのCRMの使用経験があると尚可。
・FastHelp5
・COLLABOS CRM
・デコールCC.CRM
・CTstage
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JPツーウェイコンタクト株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 鎌田響平

担当アドバイザー
鎌田響平

■事業の特徴
1.ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。
2.クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。
3.通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。
4.強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。

主要顧客
1.JPグループ向けサービス
2.通販業界向けサービス
3.クレジットカード業界向けサービス
4.行政向けサービス

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JPツーウェイコンタクト株式会社の企業概要

業種
アウトソーシング
設立
1988年4月
従業員数
345名
資本金
1億8,250万円
所在地
大阪府

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業種
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所在地
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資本金
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  • リモートワーク可
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