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求人ID：340884

社内カスタマーサクセス

株式会社JPデジタル
日本郵政グループのデジタル化をリードするテクノロジーファーム
日本郵政グループのデジタル化をリードするテクノロジーファーム
年収
500～800万円
雇用形態
正社員
職種
営業（受託システム開発／ITコンサルティング）
年収
500～800万円
雇用形態
正社員
職種
営業（受託システム開発／ITコンサルティング）
リモートワーク可
在宅勤務可
副業可
私服可
従業員数100～999人
学歴不問
固定給25万円以上
固定給35万円以上
正社員
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募集要項

仕事内容
同社は、日本郵政グループ向けに生成AIポータルを開発・提供しています。
カスタマーサクセス担当として、社員が生成AIポータルを最大限に活用し、
業務効率化や生産性向上を実現できるようサポートします。
具体的には、ポータルの利活用促進、オンボーディングプログラムや
トレーニングの企画・実施、コミュニティ運営、KPI設定、
データ分析、プロジェクトマネジメントを行います。
現在、カスタマーサクセスの専任者は不在のため、
企画や体制づくりから携わることができます。
生成AIの活用は日本郵政グループのDX推進に不可欠であり、
正解のない中でトライ&エラーを繰り返しながら、社員の業務効率化に貢献します。

【具体的には】
・ 日本郵政グループ向け生成AIポータルの利活用促進
・ オンボーディングプログラムや各種トレーニングプログラムの企画、実行
・ コミュニティ運営
・ KPI設定
・ 定量データに基づいた分析
・ 生成AIポータル利活用プロジェクトのマネジメント
必要なスキル
生成AI
勤務地
東京都千代田区
保険
社会保険完備
諸手当
通勤手当
休日・休暇
特別休暇　年末年始　有給休暇
年収
500～800万円
必須条件
・ SaaSのセールスまたはカスタマーサクセスの経験
・ ユーザーや各社の推進部署との良好な関係を構築できる対人スキル、チームワーク力

【歓迎】
・ エンタープライズ向けサービスのオンボーディング経験
・ ユーザーコミュニティの運営経験
・ 生成AIの動作原理の理解
・ システム開発に関する知見
・ カスタマーサクセスに喜びを感じられる方
・ 型がない状態でも自ら考えて企画実行できる方
・ 失敗を恐れずに行動し、トライ&エラーを実践できる方
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株式会社JPデジタルの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 井本貴彩

担当アドバイザー
井本貴彩

現在の郵便局はまだまだデジタル化が進んでおらず、改善の余地がいくらでもあります。たとえば、紙ベースのアナログな業務が非常に多く、書類や印鑑のやりとりもまだまだ残っている状況です。また、ポストというインフラを活用した唯一無二のサービス開発実績もあります。自分の担当した仕事が日本全国の郵便局でそのまま生かされる…そのようなダイナミックさが同社で働く魅力です。グループ内の社員は40万人、さらに日本国内のあらゆる人々が顧客のため、エンジニアとして希少な経験を積めることは間違いありません。

【ミッション】
■郵便局窓口のデジタル化
全国2万4000のリアル店舗とデジタルを融合させることで、スマホからの窓口予約や、記入書類のペーパーレス化などに取り組みます。
Web／アプリサービスだけではなく、リアルの郵便局の中にも「溶け込んで」新しい郵便局の体験を創り出す点が特徴です。

■モバイル／Web戦略の見直し
2022年度中の本格リリースを計画しているスマホアプリを通して、顧客体験価値を上げていこうと考えています。
ユーザー意見を積極的に取り入れ継続的な改善を図っていきます。

■データ活用
日本郵政グループが持つ膨大なデータを有効活用できていない状況なので、各データを紐付け活用することでサービス向上につなげていきます。

選考に欠かせない履歴書・業務経歴書もまとめて任せるならギークリー！

株式会社JPデジタルの企業概要

業種
システムインテグレーター
設立
2021年7月
従業員数
114名
資本金
1億円
所在地
東京都

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東京都港区
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業種
SIer
事業
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所在地
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資本金
1億円
  • リモートワーク可
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