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求人ID:340884

社内カスタマーサクセス


株式会社JPデジタル
日本郵政グループのデジタル化をリードするテクノロジーファーム
日本郵政グループのデジタル化をリードするテクノロジーファーム
年収
500~800万円
雇用形態
正社員
職種
営業(受託システム開発/ITコンサルティング)
年収
500~800万円
雇用形態
正社員
職種
営業(受託システム開発/ITコンサルティング)
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
同社は、日本郵政グループ向けに生成AIポータルを開発・提供しています。
カスタマーサクセス担当として、社員が生成AIポータルを最大限に活用し、
業務効率化や生産性向上を実現できるようサポートします。
具体的には、ポータルの利活用促進、オンボーディングプログラムや
トレーニングの企画・実施、コミュニティ運営、KPI設定、
データ分析、プロジェクトマネジメントを行います。
現在、カスタマーサクセスの専任者は不在のため、
企画や体制づくりから携わることができます。
生成AIの活用は日本郵政グループのDX推進に不可欠であり、
正解のない中でトライ&エラーを繰り返しながら、社員の業務効率化に貢献します。

【具体的には】
・ 日本郵政グループ向け生成AIポータルの利活用促進
・ オンボーディングプログラムや各種トレーニングプログラムの企画、実行
・ コミュニティ運営
・ KPI設定
・ 定量データに基づいた分析
・ 生成AIポータル利活用プロジェクトのマネジメント
必要なスキル
生成AI
勤務地
東京都千代田区
保険
社会保険完備
諸手当
通勤手当
休日・休暇
特別休暇 年末年始 有給休暇
年収
500~800万円
必須条件
・ SaaSのセールスまたはカスタマーサクセスの経験
・ ユーザーや各社の推進部署との良好な関係を構築できる対人スキル、チームワーク力

【歓迎】
・ エンタープライズ向けサービスのオンボーディング経験
・ ユーザーコミュニティの運営経験
・ 生成AIの動作原理の理解
・ システム開発に関する知見
・ カスタマーサクセスに喜びを感じられる方
・ 型がない状態でも自ら考えて企画実行できる方
・ 失敗を恐れずに行動し、トライ&エラーを実践できる方
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株式会社JPデジタルの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 井本貴彩

担当アドバイザー
井本貴彩

現在の郵便局はまだまだデジタル化が進んでおらず、改善の余地がいくらでもあります。たとえば、紙ベースのアナログな業務が非常に多く、書類や印鑑のやりとりもまだまだ残っている状況です。また、ポストというインフラを活用した唯一無二のサービス開発実績もあります。自分の担当した仕事が日本全国の郵便局でそのまま生かされる…そのようなダイナミックさが同社で働く魅力です。グループ内の社員は40万人、さらに日本国内のあらゆる人々が顧客のため、エンジニアとして希少な経験を積めることは間違いありません。

【ミッション】
■郵便局窓口のデジタル化
全国2万4000のリアル店舗とデジタルを融合させることで、スマホからの窓口予約や、記入書類のペーパーレス化などに取り組みます。
Web/アプリサービスだけではなく、リアルの郵便局の中にも「溶け込んで」新しい郵便局の体験を創り出す点が特徴です。

■モバイル/Web戦略の見直し
2022年度中の本格リリースを計画しているスマホアプリを通して、顧客体験価値を上げていこうと考えています。
ユーザー意見を積極的に取り入れ継続的な改善を図っていきます。

■データ活用
日本郵政グループが持つ膨大なデータを有効活用できていない状況なので、各データを紐付け活用することでサービス向上につなげていきます。

株式会社JPデジタルの企業概要

業種
システムインテグレーター
設立
2021年7月
従業員数
114名
資本金
1億円
所在地
東京都
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【勤務地】配属ポジションに応じて、東京にある以下3拠点いづれかにて勤務いただきます。
・本社
住所:東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア17F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
・天王洲開発センター
住所:東京都品川区東品川2-2-20 天王洲オーシャンスクエア6F
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
・芝大門開発センター
住所:東京都港区芝大門二丁目11-8 住友不動産芝大門二丁目ビル 3・4階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙

業種
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