求人ID:340884
社内カスタマーサクセス
- 年収
- 500~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(受託システム開発/ITコンサルティング)
- 年収
- 500~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- 営業(受託システム開発/ITコンサルティング)
募集要項
- 仕事内容
- 同社は、日本郵政グループ向けに生成AIポータルを開発・提供しています。
カスタマーサクセス担当として、社員が生成AIポータルを最大限に活用し、
業務効率化や生産性向上を実現できるようサポートします。
具体的には、ポータルの利活用促進、オンボーディングプログラムや
トレーニングの企画・実施、コミュニティ運営、KPI設定、
データ分析、プロジェクトマネジメントを行います。
現在、カスタマーサクセスの専任者は不在のため、
企画や体制づくりから携わることができます。
生成AIの活用は日本郵政グループのDX推進に不可欠であり、
正解のない中でトライ&エラーを繰り返しながら、社員の業務効率化に貢献します。
【具体的には】
・ 日本郵政グループ向け生成AIポータルの利活用促進
・ オンボーディングプログラムや各種トレーニングプログラムの企画、実行
・ コミュニティ運営
・ KPI設定
・ 定量データに基づいた分析
・ 生成AIポータル利活用プロジェクトのマネジメント - 必要なスキル
- 生成AI
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 保険
- 社会保険完備
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 特別休暇 年末年始 有給休暇
- 年収
- 500~800万円
- 必須条件
- ・ SaaSのセールスまたはカスタマーサクセスの経験
・ ユーザーや各社の推進部署との良好な関係を構築できる対人スキル、チームワーク力
【歓迎】
・ エンタープライズ向けサービスのオンボーディング経験
・ ユーザーコミュニティの運営経験
・ 生成AIの動作原理の理解
・ システム開発に関する知見
・ カスタマーサクセスに喜びを感じられる方
・ 型がない状態でも自ら考えて企画実行できる方
・ 失敗を恐れずに行動し、トライ&エラーを実践できる方
株式会社JPデジタルの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
井本貴彩
現在の郵便局はまだまだデジタル化が進んでおらず、改善の余地がいくらでもあります。たとえば、紙ベースのアナログな業務が非常に多く、書類や印鑑のやりとりもまだまだ残っている状況です。また、ポストというインフラを活用した唯一無二のサービス開発実績もあります。自分の担当した仕事が日本全国の郵便局でそのまま生かされる…そのようなダイナミックさが同社で働く魅力です。グループ内の社員は40万人、さらに日本国内のあらゆる人々が顧客のため、エンジニアとして希少な経験を積めることは間違いありません。
【ミッション】
■郵便局窓口のデジタル化
全国2万4000のリアル店舗とデジタルを融合させることで、スマホからの窓口予約や、記入書類のペーパーレス化などに取り組みます。
Web/アプリサービスだけではなく、リアルの郵便局の中にも「溶け込んで」新しい郵便局の体験を創り出す点が特徴です。
■モバイル/Web戦略の見直し
2022年度中の本格リリースを計画しているスマホアプリを通して、顧客体験価値を上げていこうと考えています。
ユーザー意見を積極的に取り入れ継続的な改善を図っていきます。
■データ活用
日本郵政グループが持つ膨大なデータを有効活用できていない状況なので、各データを紐付け活用することでサービス向上につなげていきます。
株式会社JPデジタルの企業概要
- 業種
- システムインテグレーター
- 設立
- 2021年7月
- 従業員数
- 114名
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2025年2月時点
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