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求人ID:343414

【フルリモート】Trust&Safety(プラットフォームの監視・モニタリング)


MOSH株式会社
個人がネットで簡単にサービス販売できるプラットフォームMOSHを開発、提供~2年連続YoY300%成長~
個人がネットで簡単にサービス販売できるプラットフォームMOSHを開発、提供~2年連続YoY300%成長~
年収
600~1,000万円
雇用形態
正社員
職種
セキュリティエンジニア
年収
600~1,000万円
雇用形態
正社員
職種
セキュリティエンジニア
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
・プラットフォームの監視・モニタリング
 -業種・販売サービス・勧誘ページなどの確認を行い、不正行為や利用規約違反の有無をチェックする
 -迅速かつ適切にアラートを上げ、関連部署との連携を行う
 -不正取締り・対策の策定および運用
・不正行為の傾向分析やリスク評価に基づくルール設定・改善
 -不当なアカウントやコンテンツの排除、エスカレーション業務
 -不審請求に伴う利用者対応・カスタマーサポート連携
・問い合わせ対応サポートや調査依頼への対応
 -カスタマーサポート部門と協力し、ユーザーエクスペリエンスを損なわないよう迅速な問題解決に努める
 -関連部署との協力体制の構築
・プロダクトチーム・法務チーム・カスタマーサポートとの情報共有
 -トラブル事例のフィードバックをもとにプロダクトや運用ルールを改善
■ 採用背景
MOSHは創業8期目に入り、プラットフォームの利用者数、流通総額ともに急成長しています。事業数値の順調な伸びと合わせてプラットフォームを運営する事業者として、信頼性が高く安心してサービスを使うことができるような体制を作っていく必要があります。会社のフェーズを踏まえてより体制構築の重要性が高まってきたこのタイミングで組織を強化していきたいという点が背景にあります。
■ 環境の特徴
・上場準備を本格化していくフェーズであり、プラットフォームの運営体制の構築がとても重要な時期となります。
・モニタリング体制やルールメイキングの経験を積むことができます
・広報と連携してTrust&Safetyの取り組みをどのように発信をしてブランドを築いていくかという観点など幅広いキャリア形成が可能です
必要なスキル
何らかの開発経験
勤務地
フルリモート勤務

※本求人はフルリモート勤務可能なので、 お住まいの地域に関わらずご応募いただけます。

保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
600~1,000万円
必須条件
・自社サービス信頼性・健全性向上に取り組んだ経験
 (もしくはカスタマーサポートや顧客対応の実務経験でも可)
・基本的なPCスキル
・チーム内外でのコミュニケーション能力

【歓迎】
・オンラインプラットフォームやECサイトでのカスタマーサポート経験
・不正行為のモニタリングやリスク管理の実務経験
・業務フローの改善提案やスクリプト・マニュアル作成の経験
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MOSH株式会社の
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 宮本涼介

担当アドバイザー
宮本涼介

<情熱がめぐる経済をつくる>
情熱は、社会を動かす原動力であり、人生の生き甲斐にもなり得る。 今の時代、何か知ること、分かった気になることは容易になった。だからみんな簡単に情熱が向く対象も見つかると思っている。 しかしそれは幻想だ。 情熱を育む道のりは長く孤独である。ちょっとした興味や、身近な社会で求められることを大事に育むことで、結果自然とそこに現れるものだ。 だからこそ尊い。静かに灯った青い炎が少しでも長く続き、自然に周りに伝播する情熱の連鎖を支援し続けたい。 誰しもが身近なきっかけから、興味や好奇心を育み、情熱がめぐる経済をつくる。

<MOSH Values>
・Start With One
ひとりの生き様からはじめよう 思い込みや偏見を捨て、ひとりのストーリーから想像し、着想しよう。誰もが自分の必要なものに、気付いているわけではない。その人のより良い未来に欠けているものを創る。
・Back To the Future
未来から逆算しよう 目指すべき未来に想いをめぐらせよう。逆算された一歩の積み重ねにより、自分たちの手でその未来を手繰り寄せる。
・Super Effective!
効果抜群なコミュニケーションをとろう 最短でゴールに向かうためのコミュニケーションを選択しよう。時には立ち止まり目線を合わせ、時には図々しくプッシュしていく。相手の立場・状況に想像を膨らませ、成果に最も効果的な意思疎通を図る。
・Best Combo
強みを掛け算しよう ひとりの力では、できないことがある。能力、思考、リソース、人脈など我々が今持つ手札を把握し、常識にとらわれぬコンボを模索し続けよう。突出した個性の掛け合わせは、時に想像を超えたパワーを生み出す。

MOSH株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2017年7月
従業員数
38名
資本金
12億2,480万円
所在地
東京都
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業種
インターネット
事業
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所在地
東京都渋谷区
資本金
40億9,900万円
  • リモートワーク可
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