求人ID:219687
カスタマーサクセスエンジニア(CSE)
- 年収
- 450~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 目黒駅 (東京都)
- 職種
- プリセールス・セールスエンジニア
- 年収
- 450~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 目黒駅 (東京都)
- 職種
- プリセールス・セールスエンジニア
募集要項
- 仕事内容
- troccoのカスタマーサクセスとして、お客様に対する導入支援・運用サポートを行います。顧客満足度を追求し、お客様に価値を返し続けること・使い続けていただくことがミッションのチームです。また、お客様からいただいたご要望や、自分自身が感じた課題をプロダクトチームに共有し、関連チームと一緒に改善していくこともできます。
<仕事内容>
①お客様への活用支援
・問い合わせ対応
-プロダクトの利用方法だけでなく、データ利活用に関するご相談まで、問い合わせは多岐にわたります
・trocco導入後のオンボーディング(定着支援)
-お客様とのゴールを設定(●年後までに全社のデータをDWHに集約したい、等)
-使いこなせるようになるまで使い方の支援・定期フォロー
-ゴール達成のために、利用方法の指導やご提案
②お客様へのコンサルティング
・お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までのご支援
-定着支援の先にある、顕在的/潜在的課題を深堀り
-お客様の課題に対して適切な機能のご提案やノウハウを共有
・新機能のご紹介、デモンストレーション(オンラインで利用方法の実演)の実施
・お客様のご利用状況に応じた、アップセル(追加提案)推進、チャーン(解約)抑止
-ダイレクトセールス、パートナーセールス含め一丸となって実施します
(従事すべき業務の変更範囲)会社の定める業務 - 必要なスキル
- 何らかの開発経験
- 勤務地
- 東京都品川区 (変更の範囲)会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 ジム費用負担(上限1万円/月) 慶弔見舞金 資格取得支援金
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 育児休暇 産前産後休暇 有給休暇(入社日に15日付与/時間単位取得可)
- 年収
- 450~1,000万円
- 必須条件
- ・SQLを利用した設計/開発経験
上記に加え、下記いずれか必須
・要件定義・設計・開発・テストの経験が合計4年以上
・顧客折衝/課題解決の経験
・システム開発におけるプロジェクトマネジメントの経験
【使用している技術スタック】
SQL、DWH(Google BigQuery、 Redshift、 Snowflake)、 AWS、 Google Cloud、 MySQL、 Redash、 Looker Studio、 Github
株式会社primeNumberの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
中嶋信幸
【ビジネスにおけるデータ活用の改題】
データ量が爆発的に増えている現代において、その活用は競合他社に対して優位性を保つための前提条件になっています。国内で言えば、経済産業省は、データ活用のために既存システムの課題を解決しなければ、2025年以降、国内全体で最大12兆円/年の経済損失が生じる可能性(2025年の崖)があると警告しています。さらに、新型コロナウイルスの影響で急速に進んだデジタル化や日本経済の成長率鈍化により、企業はデータを活用して合理的に業績を向上させる必要に迫られています。
【データ活用のGAFA「メガプラットフォーマー」を目指します】
データといっても、実は領域が様々でありData Governanceに定められる10領域、データ分析のプロセスにまつわる基本6ステップなど非常に奥が深いです。同社サービス「trocco」はその中でもデータ統合の領域から始まり、ゆくゆくは全ての領域を網羅するサービスを目指しています。AWSやSaleforceなど他のメガプラットフォーマーでもデータは必ず保持しており、サービス間での連携は不可欠です。同社がその連携を担いよりデータの利活用を促進するリーディングカンパニーとなります。
【総額20億円超の資金調達を実施】
海外展開に向けた、100名規模への組織体制強化とマーケティング活動促進に向けて資金調達を実施しました。
株式会社primeNumberの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2015年11月
- 従業員数
- 86名
- 資本金
- 14億2,000万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
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