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求人ID:252018

カスタマーサクセスエンジニア(CSE)


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株式会社primeNumber
データ活用の「メガプラットフォーマー」を目指します
データ活用の「メガプラットフォーマー」を目指します
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年収
450~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
目黒(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
450~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
目黒(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
※お客様の規模別にSMBチーム、ENTチームの2チーム体制をとっており、ご経験に応じてどちらかのチームへ配属となります。SMBチームは②~④、ENTチームは①~④の業務をお任せします。
①成約に向けたプリセールス業務(ENTチームのみ)
・トライアル支援
- trocco導入前に技術検証を行い、お客様のニーズ・要件とマッチしているかの検証を支援します
- 検証スコープのコントロールや導入にあたっての障壁を解消し、安心して導入いただける体制を構築します 
②お客様への活用支援
・問い合わせ対応
-プロダクトの利用方法だけでなく、データ利活用に関するご相談まで、問い合わせは多岐にわたります
・trocco導入後のオンボーディング(定着支援)
-お客様とのゴールを設定(●年後までに全社のデータをDWHに集約したい、等) など
・お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までのご支援
・新機能のご紹介、デモンストレーション(オンラインで利用方法の実演)の実施
・お客様のご利用状況に応じた、アップセル(追加提案)推進、チャーン(解約)抑止
③プロダクトの改善
・お客様からの要望・課題から優先度や概案をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進
④CS組織改善
・チャーンレート(解約率)等の分析、改善策の実行
・同社サービス利用推進のための効果的な運用設計  など
(従事すべき業務の変更範囲)会社の定める業務
必要なスキル
構築・実装,SQL server,PostgreSQL,PLSQL,何らかの開発経験
勤務地
東京都品川区 (変更の範囲)会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 ジム費用負担(上限1万円/月) 慶弔見舞金 資格取得支援金
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 育児休暇 産前産後休暇 有給休暇(入社日に15日付与/時間単位取得可)
年収
450~1,000万円
必須条件
(メンバー)
・IT業界において社内メンバー/社外顧客との折衝経験 2年以上

(シニア)
・IT業界において社内メンバー/社外顧客折衝 5年以上
・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識
・カスタマーサポート経験2年以上
・システム開発、ソフトウェア開発経験 2年以上 ※言語を問わない
<いずれか>
・SQLを用いたデータベースの利用経験 2年以上
・データウェアハウスなどを用いたデータマネジメントの経験2年以上
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株式会社primeNumberの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【ビジネスにおけるデータ活用の改題】
データ量が爆発的に増えている現代において、その活用は競合他社に対して優位性を保つための前提条件になっています。国内で言えば、経済産業省は、データ活用のために既存システムの課題を解決しなければ、2025年以降、国内全体で最大12兆円/年の経済損失が生じる可能性(2025年の崖)があると警告しています。さらに、新型コロナウイルスの影響で急速に進んだデジタル化や日本経済の成長率鈍化により、企業はデータを活用して合理的に業績を向上させる必要に迫られています。

【データ活用のGAFA「メガプラットフォーマー」を目指します】
データといっても、実は領域が様々でありData Governanceに定められる10領域、データ分析のプロセスにまつわる基本6ステップなど非常に奥が深いです。同社サービス「trocco」はその中でもデータ統合の領域から始まり、ゆくゆくは全ての領域を網羅するサービスを目指しています。AWSやSaleforceなど他のメガプラットフォーマーでもデータは必ず保持しており、サービス間での連携は不可欠です。同社がその連携を担いよりデータの利活用を促進するリーディングカンパニーとなります。

【総額20億円超の資金調達を実施】
海外展開に向けた、100名規模への組織体制強化とマーケティング活動促進に向けて資金調達を実施しました。

株式会社primeNumberの企業概要

業種
インターネット
設立
2015年11月
従業員数
86名
資本金
14億2,000万円
所在地
東京都
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【Web系のシステム開発サービスを中心に、各種システムソリューションサービスを提供しております】
同社はCMS(Webサイト管理システム)、Web系業務システム、スマートフォンアプリの開発・導入を得意としており、中小企業様〜上場されている大企業様向けの案件に多数携わっております。

・Webサイト、システム開発
・iOS、Android向けアプリ構築
・システムコンサルティング
・システム/インフラ環境 コンサルティング

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
1,000万円
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【成長の秘訣はトータルプロデュース、高い生産性で驚異のベストベンチャー100に14年連続受賞】
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業種
インターネット
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所在地
東京都豊島区
資本金
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<SAP業界では国内唯一の人事専門のプライムベンダー。累計ユーザー数も100企業グループ以上と国内トップクラス>
同社は人事専門のITコンサルティング会社として、「コア人事」「タレントマネジメント」「HRTech」の全方位にわたる人事ソリューションを提供し、お客様の人事DX推進をご支援しています。 その結果ユーザ数も100企業グループを超え、業界トップクラスの導入実績を保持しています。
2020年にはSAP SuccessFactorsビジネスへの貢献を評価され、SAP アワード・オブ・エクセレンス特別賞(SuccessFactors部門)を日本で唯一受賞しました。
昨今、日本企業の人事ソリューションへの期待の高まりも見えるなか、より多くの企業に弊社の人事ソリューションを提供するために継続的な体制の拡大を図りたいと思います。

業種
コンサルティング
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
4,000万円
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・スマートフォン企画/開発
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業種
インターネット
事業
所在地
東京都渋谷区恵比寿西
資本金
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株式会社くふう AI スタジオ

【900万DL のオンライン家計簿サービス Zaim を運営。UI/UXに優れて「続けやすい」とグッドデザイン賞受賞】

900万ダウンロードを突破した日本最大級の家計簿サービス「Zaim(ザイム)」を開発・運用しています。金融系サービスとして国内で初めて API を公開したパイオニア的企業です。2014年にグッドデザイン賞を受賞。レシート撮影や銀行・カードと連携し自動的に入力できる家計の管理機能のほか、経産省公認の 「キャッシュレス還元マップ」や Pay 系のキャンペーンを集めた「オトクカレンダー」など、個人のお金にまつわるサービスを幅広く展開しています。

また、公共情報や社会とのつながりを重視した、独自の購買行動分析も展開。購買ビッグデータの統計分析ツール「Zaim トレンド」の提供など、メーカーや小売店をはじめとした一般企業様や官公庁に対し、購買の統計分析データを提供しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
非公開
  • リモートワーク可
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テックタッチ株式会社

【ユーザーの わからないを解消するプラットフォームの開発・運営】
同社は、「会社で導入したソフトウェアの使い方が分からない」「ソフトウェアを導入したのに使われない」「マニュアルを見ながらのイライラした作業」など社員やシステムを導入する方たちにとって、様々な失敗体験を無くすために生み出されたサービスです。カスタマーサクセスが、システムの導入から、その後の活用や生産性向上までをフルサポート。企業のシステム活用をサポートし、生産性向上に貢献していくことを目指しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
6億3,000万円
  • リモートワーク可
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シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

【AI活用のデジタル広告解析で、効率的なマーケティング支援を提供します。】
同社は、人工知能技術をベースとしたリアルタイム・レコメンドサービスやリターゲティング広告サービスといった、個人の好みを予測してパーソナルな対応を実現できるマーケティング・サービスを提供しております。現在では、国際レベルの高い技術力と実績の確かさが評価され、数多くの大手企業が利用しております。

【同社提供サービス】
・アイジェント・レコメンダー ⇒ ベルメゾン、ファンケル、TSUTAYAなどの大手企業が採用
・アイジェント・レコメール
・アイジェント・コールセンター
・アイジェント・LPO

業種
インターネット
事業
所在地
大阪府吹田市
資本金
2億8,500万円
  • リモートワーク可
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株式会社ナレッジラボ

【経営支援の「攻め」と「守り」を両立する数字マネジメントの専門企業】
・予算管理クラウドサービス「Manageboard」の開発・提供
・経営改善計画の策定支援や資金調達コンサルティング
・業務効率化ノウハウと会計・労務・レジなどのクラウドツールを組み合わせた業務改善サービスの提供

業種
インターネット
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所在地
大阪府大阪市中央区
資本金
2億1,500万円
  • リモートワーク可
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株式会社データX

同社は『スマートデータ社会の実現』をミッションに掲げ、 データを軸に事業を展開するデータテクノロジーカンパニーです。
「スマートデータ社会」、すなわち誰もが簡単にデータを活用できる社会を目指し、
データを軸にSaaSプロダクトを展開しております。

1stプロダクトの「b→dash」においては、
フロントSaaS市場(売り上げに直結する営業やマーケティングなどを支援するSaaS)において、
数ある国内のフロントSaaSの中で第2位のARRを創出しています。

また、過去には世界有数の金融機関であるゴールドマン・サックスなどから
国内最大規模の累計200億円もの資金調達を実現しており、
2022年には、Forbes JAPANの発表する優れたSaaSスタートアップを表彰する『日本における非上場クラウド企業トップ20』にて、
3位にランクインするなど、対外的にもご評価を頂いております。
また、IPO準備も行っており、次なるステージに向けて、事業/組織ともに急拡大フェーズのスタートアップ企業です。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
1億円
  • 自社サービス保有
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株式会社シャノン

同社が企画・開発した「SHANON MARKETING PLATFORM」はマーケティング業務の自動化・効率化と統合的なデータ管理により、戦略的なコミュニケーションを実現するクラウドアプリケーションです。申込フォームや告知サイトの作成、申込・来場管理などのセミナー/イベント、キャンペーン運営業務や、メール配信、資料請求管理などマーケティング業務全般の一元的な実施・管理を実現できます。

また、マーケティングオートメーションツールの自社開発・販売だけでなく、大企業を中心に様々なマーケティング課題をシステム開発・システム導入などのコンサルティング業務も行っております。同社のマーケティング戦略コンサルティングは、「施策だけでなく、戦略からコンサルティングする」を目指しております。
具体的には、戦略策定から実行・運用・効果分析まで一気通貫の支援で、マーケティング課題を解決し、顧客の要望・課題に対して、切り出されたソリューションの枠に捉われず、さらに上流で、ソリューションのモジュールを構成し、目的達成アプローチや業務プロセス改善を提案・支援しています。

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
4億4,904万円
  • 公開・上場企業
企業詳細を見る
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株式会社ハイレゾ

同社は、日本最大級のGPUデータセンターを運営しており、GPU事業と広告事業を展開している企業です。
融資を含む累計での資金調達額は約41億円となります。

◇GPU事業
・GPUデータセンターの運営
・GPUクラウドサービス「GPUSOROBAN(ソロバン)」の提供
・GPUデータセンター施工コンサルティング、ハウジング、運用代行

◇広告事業
・各種マーケティングおよびプロモーションの設計・運営、クリエイティブ制作
・リアルとネットを融合したトータルプロモーションサービス

業種
インターネット
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
9億5,600万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
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株式会社エヌティ・ソリューションズ

【豆蔵グループのERP事業に特化したコンサルティングカンパニーです】
同社は「株式会社豆蔵デジタルホールディングス」グループ会社で、ERP事業に特化したコンサルティングカンパニーです。クライアントはプライムから1.5次受けがメインとなっており、特に最上流工程を得意としております。

特に、Microsoft社とは2008年以降お付き合いがあり、同社製品であるMicrosoft Dynamics365については
認定パートナーとして強力なリレーションを築いています。

・Microsoft Dynamics 365コンサルティング・導入・ライセンス販売
・Microsoft Dynamics CRMのコンサルティング・導入・ライセンス販売
・Microsoft SharePointのコンサルティング・導入・ライセンス販売
・SAP ERPのコンサルティング・導入
・RPAのコンサルティング・開発

業種
SIer
事業
所在地
東京都新宿区
資本金
3,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

ご利用の流れ

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    Webで
    簡単お申し込み

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    ご希望条件をヒアリング

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    年収や入社日の交渉も
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よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

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お知らせ

  • 年末年始休暇のご案内 
    12月28日(土) ~ 1月5日(日)

    弊社では年末年始の休業を下記のとおりとさせていただきます。

    ■休業期間
    2024年12月28日(土) ~ 2025年1月5日(日)
    ※面談は12月28日(土)のみ実施いたします。

    休業期間中も、転職支援サービスへのご登録や1月6日(月)以降の面談のご予約は承っております。
    休業期間中にお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月) 以降のご連絡となる場合がございますのでご了承ください。