求人ID:252018

カスタマーサクセスエンジニア(CSE)


株式会社primeNumber ロゴ画像
株式会社primeNumber
データ活用の「メガプラットフォーマー」を目指します
データ活用の「メガプラットフォーマー」を目指します
  • 株式会社primeNumber イメージ画像1
  • 株式会社primeNumber イメージ画像2
  • 株式会社primeNumber イメージ画像3
年収
450~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
目黒(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
450~1,000万円
雇用形態
正社員
最寄駅
目黒(東京都)
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

募集要項

仕事内容
※お客様の規模別にSMBチーム、ENTチームの2チーム体制をとっており、ご経験に応じてどちらかのチームへ配属となります。SMBチームは②~④、ENTチームは①~④の業務をお任せします。
①成約に向けたプリセールス業務(ENTチームのみ)
・トライアル支援
- trocco導入前に技術検証を行い、お客様のニーズ・要件とマッチしているかの検証を支援します
- 検証スコープのコントロールや導入にあたっての障壁を解消し、安心して導入いただける体制を構築します 
②お客様への活用支援
・問い合わせ対応
-プロダクトの利用方法だけでなく、データ利活用に関するご相談まで、問い合わせは多岐にわたります
・trocco導入後のオンボーディング(定着支援)
-お客様とのゴールを設定(●年後までに全社のデータをDWHに集約したい、等) など
・お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までのご支援
・新機能のご紹介、デモンストレーション(オンラインで利用方法の実演)の実施
・お客様のご利用状況に応じた、アップセル(追加提案)推進、チャーン(解約)抑止
③プロダクトの改善
・お客様からの要望・課題から優先度や概案をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進
④CS組織改善
・チャーンレート(解約率)等の分析、改善策の実行
・同社サービス利用推進のための効果的な運用設計  など
(従事すべき業務の変更範囲)会社の定める業務
必要なスキル
構築・実装,SQL server,PostgreSQL,PLSQL,何らかの開発経験
勤務地
東京都品川区 (変更の範囲)会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 ジム費用負担(上限1万円/月) 慶弔見舞金 資格取得支援金
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 育児休暇 産前産後休暇 有給休暇(入社日に15日付与/時間単位取得可)
年収
450~1,000万円
必須条件
(メンバー)
・IT業界において社内メンバー/社外顧客との折衝経験 2年以上

(シニア)
・IT業界において社内メンバー/社外顧客折衝 5年以上
・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識
・カスタマーサポート経験2年以上
・システム開発、ソフトウェア開発経験 2年以上 ※言語を問わない
<いずれか>
・SQLを用いたデータベースの利用経験 2年以上
・データウェアハウスなどを用いたデータマネジメントの経験2年以上
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

株式会社primeNumberの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 中嶋信幸

担当アドバイザー
中嶋信幸

【ビジネスにおけるデータ活用の改題】
データ量が爆発的に増えている現代において、その活用は競合他社に対して優位性を保つための前提条件になっています。国内で言えば、経済産業省は、データ活用のために既存システムの課題を解決しなければ、2025年以降、国内全体で最大12兆円/年の経済損失が生じる可能性(2025年の崖)があると警告しています。さらに、新型コロナウイルスの影響で急速に進んだデジタル化や日本経済の成長率鈍化により、企業はデータを活用して合理的に業績を向上させる必要に迫られています。

【データ活用のGAFA「メガプラットフォーマー」を目指します】
データといっても、実は領域が様々でありData Governanceに定められる10領域、データ分析のプロセスにまつわる基本6ステップなど非常に奥が深いです。同社サービス「trocco」はその中でもデータ統合の領域から始まり、ゆくゆくは全ての領域を網羅するサービスを目指しています。AWSやSaleforceなど他のメガプラットフォーマーでもデータは必ず保持しており、サービス間での連携は不可欠です。同社がその連携を担いよりデータの利活用を促進するリーディングカンパニーとなります。

【総額20億円超の資金調達を実施】
海外展開に向けた、100名規模への組織体制強化とマーケティング活動促進に向けて資金調達を実施しました。

株式会社primeNumberの企業概要

業種
インターネット
設立
2015年11月
従業員数
86名
資本金
14億2,000万円
所在地
東京都
ご利用は完全無料!まずは相談だけでもOK この求人について相談する

あなたにおすすめ他の求人

SCSKサービスウェア株式会社の画像

SCSKサービスウェア株式会社

【大阪】ヘルプデスク(IT運用管理業務)

年収
500~700万円
勤務地
大阪府大阪市中央区
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
求人詳細を見る
株式会社アウトソーシングテクノロジーの画像

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【京都】ヘルプデスク(充実した研修制度/在宅案件あり)

年収
350~450万円
勤務地
京都府
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
テクバン株式会社の画像

テクバン株式会社

顧客企業向け社内SE

年収
400~600万円
勤務地
東京都港区 または常駐先芝浦ふ頭(ゆりかもめ)
  • 副業可
求人詳細を見る
株式会社オプティムの画像

株式会社オプティム

テクニカルサポートエンジニア

年収
350~640万円
勤務地
東京都港区浜松町(東京モノレ-ル羽田線/山手線)
  • 私服可
求人詳細を見る
株式会社SmartHRの画像

株式会社SmartHR

【福岡】プリセールス/DXコンサルタント(若手活躍中)

年収
700~1,050万円
勤務地
東京都港区六本木一丁目(南北線)
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
求人詳細を見る
GO株式会社の画像

GO株式会社

【GOアプリ】法人カスタマーサポートSV

年収
400~700万円
勤務地
東京都港区六本木一丁目(南北線)
  • 時短勤務可
求人詳細を見る
株式会社天地人の画像

株式会社天地人

【マネージャー候補】自治体コンサルティング営業/自社SaaS漏水プロジェクト

年収
600~700万円
勤務地
東京都中央区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社アシストの画像

株式会社アシスト

フィールドエンジニア(ITSM/ITOM分野)

年収
700~900万円
勤務地
千代田区九段下(東西線/半蔵門線/新宿線)
  • 私服可
求人詳細を見る
株式会社アウトソーシングテクノロジーの画像

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【京都】システムエンジニア(インフラ領域やヘルプデスクからのキャリアチェンジ歓迎)

年収
300~450万円
勤務地
京都府
  • リモートワーク可
求人詳細を見る
株式会社イノベーションの画像

株式会社イノベーション

ユーザーサクセス(マネージャー候補)

年収
600~800万円
勤務地
東京都渋谷区渋谷(井の頭線/銀座線/半蔵門線/田園都市線/東横線/埼京線/山手線/副都心線)
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
求人詳細を見る
株式会社マイスターエンジニアリングの画像

株式会社マイスターエンジニアリング

【大阪】画像検査装置のフィールドエンジニア

年収
350~450万円
勤務地
大阪府
  • 定着率が高い
求人詳細を見る
株式会社ドクターネットの画像

株式会社ドクターネット

フィールドエンジニア(業界のパイオニア/医療用画像診断システム「PACS」)

年収
400~600万円
勤務地
東京都港区
  • リモートワーク可
求人詳細を見る

あなたにおすすめ他の企業

モーションリブ株式会社の画像

モーションリブ株式会社

【リアルハプティクスで社会を豊かにする】
同社は、機械が力触覚を自在にコントロールするための技術「リアルハプティクス」を保有しています。
慶應義塾大学のハプティクス研究センターで研究を進めてきた世界No.1の力触覚技術「リアルハプティクス」を、誰でも簡単に機械やロボットに実装できる制御ICチップ「AbcCore」を様々な分野の企業様にご提供しています。
リアルハプティクスにより機械が活躍できる場所を増やし、社会全体としての生産性を高めることで次世代のQOL向上に貢献します。


リアルハプティクスに関する下記事業
- ソリューション事業
- キーデバイス事業
- ライセンス事業

業種
半導体・電子・電気・精密メーカー
事業
所在地
神奈川県川崎市
資本金
9,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社テラスカイの画像

株式会社テラスカイ

2006年設立のクラウドインテグレーターです。まだ世の中に「クラウドコンピューティング」という言葉が生まれる前の2006年より、クラウドに特化した事業を展開してきました。特にSalesforceの導入実績では国内トップクラスの7000件以上の導入実績を誇り、今なお高成長を続けております。

●クラウドインテグレーション事業
・DX構想立案・導入計画策定
・世界No.1CRMであるSalesforceの各種プロダクトの導入支援
・Twilio、Amazon Connectを利用したクラウドコンタクトセンターの導入支援
・AWS等の他クラウドサービス、あるいはERPや基幹系システムとのシステムインテグレーション

●製品開発事業:自社製品・サービスの企画・開発・販売を行います。
【自社製品例】
・データ連携サービス『mitoco X』(旧名称: DataSpider Cloud)『DCSpider』・画面開発ツール『SkyVisualEditor』・次世代型グループウェア『mitoco』
・パーソナルアシスタント『mitocoアシスタント』・電子契約クラウドサービス『クラウドサイン for Salesforce』、他

業種
SIer
事業
独立系SIer
所在地
東京都中央区
資本金
12億5,689万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
エッジテクノロジー株式会社の画像

エッジテクノロジー株式会社

【設立時よりAIサービスが事業領域】
具体的には、AIソリューションサービスの提供・AIプロダクトの開発/販売・AI教育サービスの提供を行っております。

■AIソリューションサービス
お客様の経営課題を元に業務分析を実施し、データ利活用によって解決可能な課題を判別して概念実証を行った後に、AIアルゴリズムを既存の業務・システムに組み込み、実装・運用するところまでを一気通貫で行う事が可能なサービスとなります。
■AI教育サービス「AIジョブカレ」
AI実装の知識・ノウハウを習得し、仕事に繋げることを目的とした教育講座の運営を開始。当社のAI人材データベースを活かし36名の経験豊富な講師陣を揃えて、幅広く、専門性の高いAI講座を開講できる事を強みにしております。
■AIプロダクトサービス「GeAlne(ジーン)」
問い合わせフォームに自動で営業文言を送信。AIによるお勧め企業分析、営業リストの取得、ABテスト、など充実した機能で新規開拓をスピードアップ

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
9,700万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ドクターネットの画像

株式会社ドクターネット

【業界ではパイオニア的存在:遠隔画像診断サービスを提供している国内最大手企業です】
同社の遠隔画像診断支援サービスは、CT/MRIなどの医用画像の診断依頼を医療機関から遠隔で受け付け、翌日昼までに診断レポートを返却するサービスです。同社は1995年の設立以来、業界のパイオニア的存在として発展を支えております。現在、全国約700施設の医療機関にサービスを導入していただいており、国内の放射線診断専門医5800名のうち820名が、同社サービスで読影医として活躍しています。

24時間365日サービスも提供しており、夜間・休日の救急ニーズにも対応。現在では年間100万症例、1日3000症例を遠隔診断しており、症例数は毎年増加。 専門医が不足している中、医療における画像診断の質と安全の担保に、日々貢献しています。

★同社代表のインタビュー記事です
https://blog.jmdc.co.jp/entry/2023/03/17/100000

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • 自社サービス保有
企業詳細を見る
REVISIO株式会社の画像

REVISIO株式会社

同社は、最先端の顔・人体認識技術を活用し、テレビ視聴の質の計測を可能にしました。

・視聴率⇒テレビが「点いている/点いていない」状態、視聴の量を計測
・視聴質⇒視聴者が「無表情・笑顔・驚き・怒り」のどの反応とともにテレビを視聴したかを数値化

番組制作や広告を出稿するうえでも莫大な予算を必要とするテレビというメディアだからこそ、精度の低いデータは常に課題を孕んだ弱点として捉えられ、広告主や広告代理店はもとより、テレビ離れが進むテレビ局にとってもテレビの持つ本来のポテンシャルを再認識するひとつのきっかけとなっています。
テレビの効果をデータとして捉えた先には、IoTを促進させるひとつの重要な要素となることも考えられています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
1億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社データワイズの画像

株式会社データワイズ

GPSデータを始めとするビッグデータを世界最高水準の解析技術を用いて分析し、ビジネスに有益なデータとして提供している会社です。NTTドコモのグループ会社であり、日本最大の通信キャリアが持つGPSデータを活用できることが強みとなっております。GPSデータは、スマートフォンのアプリから発信される位置情報を集めたもので、それ単体では、スマートフォンの持ち主がいつどこにいたのかが明らかになるだけですが、ビッグデータとして解析すれば、新しいマーケティング用のデータが生み出せます。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
5,000万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る
バーチャレクス・コンサルティング株式会社の画像

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

【戦略策定から業務遂行までを一気通貫で支援出来る環境です】
同社はアクセンチュア出身の経営陣が『結果を提供する事』にコミットする為に設立したコンサルティングファームでございます。同社は代表の丸山様が現場で就業している当時に感じた「課題解決が出来ない事が多い」というモヤモヤを解決する為に設立されております。一般的なコンサルティングファームでは、クライアントの課題解決に向けた調査から戦略策定の部分を受け持つのが一般的であり、コンサルティングファームはコンサルティングだけ、システム開発は別の会社が担当、分業体制を取る事が一般的でございます。その為、コンサルとシステム開発では、顧客の課題が見えづらく、本質的な解決が出来ない事が多く、この状況に丸山様が課題を感じ、解決する為に設立されております。同社では、クライアントのビジネスの結果に対して、直接的に貢献する為に、お客様の課題を浮き彫りにする確かなコンサルティングに加え、独自性の高いITを軸とするテクノロジー、アウトソーシングという実務手段を有しています。
【サービス領域について】
■ビジネスコンサルティング領域
・経営コンサルティング領域
・CRMコンサルティング領域
■オペレーションプロセスコンサルティング領域
■システム&テクノロジーコンサルティング領域

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
2,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社HOIPOIの画像

株式会社HOIPOI

【企業が利用する業務システムを作るためのローコード開発ツール「TALON」を開発しております】
企業内の業務システムをローコードで開発可能なWebツール「TALON」は今までの業務システムの課題を解決できる、画期的な仕組みで開発されたローコード開発ツールです。データベースを自由に設計できるため、どのようなデータベースで構造であってもTALONでシステム構築が可能です。用途として、以下3種類の利用方法を想定しております。

(1)企業の情報システムご担当者による自社開発を実施
(2)ソフトウェア開発企業様のユーザ企業向けシステム開発としてのご利用
(3)ソフトウェア開発企業様が業務パッケージやサービスをTALONで構築して提供する

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
神奈川県横浜市神奈川区
資本金
950万円
  • 私服可
企業詳細を見る
NEW 株式会社IVRyの画像

株式会社IVRy

【日本の全ての企業があらゆる場所や業務でAI活用できる世の中へ】
同社は「最高の技術を、すべての企業に」をミッションに、最短5分・月額2980円から対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。

リリースから約3年半で、業種や都道府県を問わず、累計14000を超えるアカウントから導入/累計着電数2000万件を突破するなど、日々成長を続けています。

2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足が課題のすべての企業に対して、「電話」を起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくために、事業も組織も急成長しています。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都台東区元浅草
資本金
16億1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社Laboro.AIの画像

株式会社Laboro.AI

【人工知能技術を用いたコンサルティング事業を行っております】
「すべての産業の新しい姿を作る」「テクノロジーとビジネスを、つなぐ」をミッションとして掲げ、機械学習技術を活用してクライアント企業のビジネスプロセスの中でも特に独自性や収益性の高いコアプロセスに対して課題解決、技術の共同開発、新規事業や全社DX推進の支援などを行っております。
具体的には、「アカデミアから発進される最先端の機械学習技術」と「ビジネス現場の理解とそこへのAI導入の知見・ノウハウ」の2軸を武器として、汎用的なプロダクトやパッケージ製品では実現困難な課題を解決するオーダーメイド型のカスタムAIを開発・提供しています。
多数あるAIベンチャーの中での当社の特徴は、クライアント企業における「新規事業」・「サービスへの応用を目的とした研究開発製品」に注力している点になります。現状の効率化や画一的なソリューションでは実現が難しい、現状で存在しない新たな価値を生み出すプロジェクトを多く手掛けています。

■カスタムAI開発(ビジネス成果につながるAIを、オーダーメイドで開発)
■強化学習 制御ソリューション(従来制御を高度化)
■不良・異常検出ソリューション(画像から判断)
■安全管理ソリューション(映像から危険を察知)
■自然言語処理による文章分類・評価ソリューション

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都中央区
資本金
10億451万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社SmartHRの画像

株式会社SmartHR

【社会保険・雇用保険の手続きを自動化するクラウド労務ソフト「SmartHR」を開発】
同社が提供する「SmartHR」は、入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。最新の人事データベースをもとに、社員名簿や人事レポートの作成も可能。勤怠管理や給与計算システムとの連携も充実しており、カンタン・便利なプラットフォームによって企業の人事労務改革を後押ししてまいります。

【継続利用率99.3%。各分野で最優秀賞を受賞するなど多方面で評価されております】
2015年、スタートアップの登竜門であるTechCrunch TOKYO 2015で優勝を果たし、2016年にはグッドデザイン賞やHRアワードの「人事労務管理部門」で最優秀賞を受賞するなど、各分野から評価されております。

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都港区
資本金
9,900万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
Cotofure株式会社の画像

Cotofure株式会社

すべての人々に愛(AI)を。
より豊かで便利な世界を提供し
人生が変わる瞬間をもたらします。

少子高齢化・生産労働人口の減少という
日本が抱える社会的課題に対してCotofureのAIを活用し
社会貢献をしていきます。

・AIプロダクト・システム開発事業
・各種ソフトウェア・システム開発事業
・DX支援事業事業

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都千代田区
資本金
2億21万円
  • フレックス出勤・時差出勤(制度あり)
企業詳細を見る

ご利用の流れ

  • ご登録

    Webで
    簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件を
    ヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った
    求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類や
    面接対策まで
    徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や
    入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて
    入社後も
    フォロー

  • ご登録

    Webで簡単お申し込み

  • カウンセリング

    転職のお悩みや
    ご希望条件をヒアリング

  • 求人のご紹介

    ご希望に沿った求人をご提案

  • 応募・面接

    応募書類の添削や
    面接対策まで徹底サポート

  • 内定・交渉

    年収や入社日の交渉も
    ギークリーが代行

  • ご入社

    ご状況に応じて入社後もフォロー

よくあるご質問

他の転職サイトやエージェントではなく、ギークリーを利用するメリットはなんですか?
ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在37,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
*2024年11月時点
どのサービスまでが無料ですか?
登録はもちろん、転職が決まるまでの一切のサービスはすべて無料です。ご登録いただくと、専任のキャリアアドバイザーによるキャリア相談、マッチング率の高い求人提案、さらには履歴書や職務経歴書の添削や、雇用条件の交渉などのサービスを全て無料でご利用いただけます。
まだ転職するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか?
はい。転職の意思が固まっていない方の、ご相談も受けつけております。ご相談いただいた結果、「転職をしない」という判断をされる方もいらっしゃいます。どのような段階のお悩みでもサポートさせていただきますので、ご相談だけでもお待ちしています。また将来のキャリアをお悩みの方には、ChatGPTによる無料診断コンテンツもございますので、こちらもご利用ください。

同じカテゴリーの求人を探す

注目の求人特集