求人ID:252018
カスタマーサクセスエンジニア(CSE)
- 年収
- 450~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 目黒駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 450~1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 目黒駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- ※お客様の規模別にSMBチーム、ENTチームの2チーム体制をとっており、ご経験に応じてどちらかのチームへ配属となります。SMBチームは②~④、ENTチームは①~④の業務をお任せします。
①成約に向けたプリセールス業務(ENTチームのみ)
・トライアル支援
- trocco導入前に技術検証を行い、お客様のニーズ・要件とマッチしているかの検証を支援します
- 検証スコープのコントロールや導入にあたっての障壁を解消し、安心して導入いただける体制を構築します
②お客様への活用支援
・問い合わせ対応
-プロダクトの利用方法だけでなく、データ利活用に関するご相談まで、問い合わせは多岐にわたります
・trocco導入後のオンボーディング(定着支援)
-お客様とのゴールを設定(●年後までに全社のデータをDWHに集約したい、等) など
・お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までのご支援
・新機能のご紹介、デモンストレーション(オンラインで利用方法の実演)の実施
・お客様のご利用状況に応じた、アップセル(追加提案)推進、チャーン(解約)抑止
③プロダクトの改善
・お客様からの要望・課題から優先度や概案をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進
④CS組織改善
・チャーンレート(解約率)等の分析、改善策の実行
・同社サービス利用推進のための効果的な運用設計 など
(従事すべき業務の変更範囲)会社の定める業務 - 必要なスキル
- 構築・実装,SQL server,PostgreSQL,PLSQL,何らかの開発経験
- 勤務地
- 東京都品川区 (変更の範囲)会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 ジム費用負担(上限1万円/月) 慶弔見舞金 資格取得支援金
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 育児休暇 産前産後休暇 有給休暇(入社日に15日付与/時間単位取得可)
- 年収
- 450~1,000万円
- 必須条件
- (メンバー)
・IT業界において社内メンバー/社外顧客との折衝経験 2年以上
(シニア)
・IT業界において社内メンバー/社外顧客折衝 5年以上
・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識
・カスタマーサポート経験2年以上
・システム開発、ソフトウェア開発経験 2年以上 ※言語を問わない
<いずれか>
・SQLを用いたデータベースの利用経験 2年以上
・データウェアハウスなどを用いたデータマネジメントの経験2年以上
株式会社primeNumberの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
中嶋信幸
【ビジネスにおけるデータ活用の改題】
データ量が爆発的に増えている現代において、その活用は競合他社に対して優位性を保つための前提条件になっています。国内で言えば、経済産業省は、データ活用のために既存システムの課題を解決しなければ、2025年以降、国内全体で最大12兆円/年の経済損失が生じる可能性(2025年の崖)があると警告しています。さらに、新型コロナウイルスの影響で急速に進んだデジタル化や日本経済の成長率鈍化により、企業はデータを活用して合理的に業績を向上させる必要に迫られています。
【データ活用のGAFA「メガプラットフォーマー」を目指します】
データといっても、実は領域が様々でありData Governanceに定められる10領域、データ分析のプロセスにまつわる基本6ステップなど非常に奥が深いです。同社サービス「trocco」はその中でもデータ統合の領域から始まり、ゆくゆくは全ての領域を網羅するサービスを目指しています。AWSやSaleforceなど他のメガプラットフォーマーでもデータは必ず保持しており、サービス間での連携は不可欠です。同社がその連携を担いよりデータの利活用を促進するリーディングカンパニーとなります。
【総額20億円超の資金調達を実施】
海外展開に向けた、100名規模への組織体制強化とマーケティング活動促進に向けて資金調達を実施しました。
株式会社primeNumberの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2015年11月
- 従業員数
- 86名
- 資本金
- 14億2,000万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
*2024年9月時点
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