カスタマーサクセス（マネージャー候補）
求人ID：278952
- 年収
- 550〜700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 四ツ谷駅 (東京都)
- 職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）
募集要項
- 仕事内容
- ・プロダクトの導入・運用支援
- 連携データの確認
- データ内容の把握・理解
- 追加連携データの提案
・キックオフの実施
- クライアントのカスタマージャーニーのイメージ
- CXを考慮したアクション策定支援
- 施策のKPI運用
・定例MTG
- 施策の進捗、チューニング
- 運用定着支援
・VoC回収・開発チームへの連携
・データサイエンティスト・セールスチームとの連携
・カスタマーサクセスチームの組織づくり
- マニュアル作成
- CRM構築
- チームマネジメント（マネージャー採用の場合） - 必要なスキル
- 構築・実装,カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 550〜700万円
- 必須条件
- ・SaaSツールのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）をお持ちの方
・カスタマーサクセスの運用プロセス構築経験（オンボーディング→アダプション→エクスパンション→プロダクトフィードバック一連）をお持ちの方
【歓迎】
・ハイタッチなカスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験をお持ちの方
・データ活用の経験をお持ちな方（データ/数字に対してアレルギーがない方）
・マネジメント経験をお持ちの方
株式会社KiZUKAIの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
中島優希
【シリーズAラウンドで4.35億円の資金調達を実施】
国内におけるサブスクリプションモデルの普及によって、モノを売ることだけでなく顧客と長期的につながることが重要視されるようになった現代においては、顧客体験（カスタマーエクスペリエンス：CX）の注目度がより高まっていることから、今回調達した資金によって次世代型CXMツール「KiZUKAI」の開発や、採用および組織づくりをさらに加速していきます。
【ユーザー想いのサービスで溢れる世の中に】
「ハッ！」と感動する体験を”をビジョンに掲げ、顧客体験（CX）にフォーカスした事業を展開しています。サブスクリプションプロバイダー向けのLTV／解約率改善ツール「KiZUKAI」の開発・運営をはじめ、顧客体験にまつわる情報発信メディア「CXLab.」の企画・運営、顧客行動を分析・可視化することでクライアントのビジネスの最適化支援をする「カスタマージャーニー」のコンサルティングなどを行い、様々な業界/業種における顧客体験（CX）の向上を推進しています。
【顧客ロイヤリティ向上ツール「KiZUKAI」】
主にサブスクリプションのプロバイダーを対象にしたLTV/解約率改善ツールです。ユーザーの利用動向や属性の情報を入力すると自動でヘルススコアと解約リスクが算出されます。お客様が提供するサービスに対するユーザーの満足度が把握しやすくなり、解約率を低下させる行動につなげることができます。現代はサブスクリプションサービスが増加し続けており、サービスを運営する会社にとってユーザーの解約率が重要になっています。KiZUKAIでサービスの解約率や改善点が可視化されることで、より良いサービスにつなげられると考えています。サービスの質を高めることで、ユーザーの顧客体験を高めることが同社の目的です。今後はKiZUKAIの機能拡大や利用者数の増加を図り、資金調達を行うなどでスケールアップに努めていきます。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社KiZUKAIの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2016年3月
- 従業員数
- 12名
- 資本金
- 4,115万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 同社は、サブスクリプションサービスの顧客体験（CX）を高めるために活動している会社です。プラットフォーム・メディア・コンサルティングの3事業を扱っていますが、メインの事業はLTVや解約率を改善するツール「KiZUKAI」の開発・運営プラットフォーム事業です。
・プラットフォーム事業
LTV／解約率改善ツール「KiZUKAI」の開発・運営
・メディア事業
顧客体験にまつわる情報発信メディア「CXLab.」の企画・運営
・コンサルティング事業
カスタマージャーニー戦略のファシリテート
カスタマージャーニー制作のワークショップ
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