求人ID:281848

コールセンター兼カスタマーサポート(若手活躍中/業界シェアトップクラスのモバイルPOS『POS+』)


ポスタス株式会社 ロゴ画像
ポスタス株式会社
【有料版モバイルPOSの導入実績No.1】飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステム
【有料版モバイルPOSの導入実績No.1】飲食/小売/理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステム
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年収
344~700万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
年収
344~700万円
雇用形態
正社員
職種
テクニカルサポート、ヘルプデスク
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募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス部門では、『POS+(ポスタス)』(クラウド型POSサービス)を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。
当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。
リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。
カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、サポートの品質向上により顧客満足度の維持・向上に貢献いただけます。

【具体的には】
自社プロダクトのカスタマーサポート業務(主にコールセンター/オンサイト保守)の統制担当
・コールセンター(内外)の統制業務
・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務
・保守用、故障デバイスの管理業務
・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行

【シフト制の求人です】
 Team1)金土休み
 Team2)日月休み
 ※365体制 イベント等によって変則休みになることあり
時間帯
  8:00~17:00
 10:00~19:00
 13:00~22:00
必要なスキル
経験(営業経験のみ)
勤務地
東京都中央区
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当 出張手当 財形貯蓄制度 役職手当 確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入 資格インセンティブ制度 シャフルランチ制度
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制(土日祝)
年収
344~700万円
必須条件
【いずれか必須】
・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方
・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方

【歓迎】
・コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方
・フィールドスタッフの統制業務の経験がある方
・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方
・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方
・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方
・データ分析に必要なスキル(Excel、SQL等)がある方
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ポスタス株式会社の
求人のおすすめポイント

【おもてなし産業の生産性に寄与したい/460万人の不足に応える】
推計の結果、2030年には、7073万人の労働需要に対し、6429万人の労働供給しか見込めず、「644万人の人手不足」となることが分かりました。産業別において、特に大きな不足が予測されるのは、サービス業、医療・福祉業など、現在も人手不足に苦しむ業種であることが分かりました。POS+(ポスタス)はその内460万不足するといわれているサービス/小売業界を「生産性向上」に寄与することで社会課題を解決するために生まれたサービスです。

★労働人口減少の課題解決★
もともとは小売りなどがメインのサービスでしたが、行政や警視庁、阪神甲子園球場にも導入しているサービスです。強みは、自社での開発力(POSレジ×勤怠管理などカスタマイズ可能)で、コンペティションで競合他社に勝ち、行政にも導入されていることが開発力の高さの証明となっております。
【有料版モバイルPOSの導入実績No.1】
POS+(ポスタス)はパーソルグループの注力投資銘柄の1つであり、安定性もありつつも急成長を遂げております。そのため、経営資源の集中投下と権限委譲による迅速な経営判断を行うため、2019年4月にパーソルプロセス&テクノロジー株式会社において、社内COMPANY化を実施しました。
有料版モバイルPOSの導入実績ではPOS+がNO.1となってきた状況です。
【NO.1となっている要因】
・SaaSモデルを基本としつつも、SIとしての技術力と人員を有しているため、超大手顧客への販売・導入が可能であること
・POSを軸にレジ以外の機能を豊富にあること(HR・Fintechなど)で店舗経営を支援するBIとなりつつあること
・強力な代理店(USEN・ぐるなび・ソフトバンク・大塚商会・ビックカメラなど)とタッグを組んでいること。
 ※例:USENはUレジとして販売されています

ポスタス株式会社の企業概要

業種
インターネット
設立
2019年12月
従業員数
203名
資本金
1億円
所在地
東京都
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また同社は中小企業のデジタル化推進を専門とするSMEサポート認定資格を取得しており、中小企業のデジタル化推進を行うプロ集団として業務を行っております。中小企業の特性に応じた適切なデジタルソリューションの提案・導入を支援しております。

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同社は「人口減少社会において必要とされるインターネット事業を創造し、 ニッポンを元気にする」という理念を掲げ、2013年に創業しました。
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中長期的には、企業理念に基づき、「人口減少社会」に対してテクノロジーを通じた価値貢献を実現。人々のインフラとなり得るサービス群を複数構築することで、永続性の高い組織体への発展を目指します。
参考動画:コーポレートムービー FY21 First half summit
・保育士の転職支援:保育士バンク!
・保育士の就職支援:保育士就活バンク!
・子育て情報メディア:KIDSNA(キズナ)
・保育園の業務管理:KIDSNAキズナコネクト
・保育士/幼稚園教諭100%のベビーシッターマッチングサービス:KIDSNAキズナシッター
・地方宿泊施設向け転職マッチングサービス:おもてなしHR
事業紹介資料:https://speakerdeck.com/nextbeat/our-business?slide=35

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
3,500万円
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株式会社グラフ

【ナショナルクライアントに「強いAI」を実装する本格派データサイエンスカンパニー】
同社の事業は、ビジネス向けのAI実装です。最近ではビッグデータを解析、AIを提供している会社は数多くありますが、同社が一般的なそれらの会社と違うのは「数理データサイエンスAI受託開発」を真ん中において付随的に「自社サービス」を展開している点です。独りよがりのAIプロダクトではなく、クライアントが持つビッグデータを整理し、AIを活用してコンサルテーションし、事業インパクトのある新たな価値を生み出す。それが同社ビジネスです。

【同社のビジョン=Have a nice data!】
AI(人工知能)は電気・水道・ガス等と同じように、生活基盤に据えた社会形成が進みます。データで満たされた世界が不幸なものにならないように、私たちは正しく牽引していきたい。グラフは、データを操るプロフェッショナルとして、社会が有するデータの価値を拡張し、クライアントに、社会に、そして一人ひとりに、丁寧に、注意深く、これまでに無かった明日をつくりたいと考えます。

業種
コンサルティング
事業
ITコンサルティング
所在地
東京都港区
資本金
5,507万円
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and factory株式会社

【マンガ関連事業】
多くのユーザーを抱える7つのマンガアプリの開発リリースを行っています。
「めちゃコミック」/アムタス、「マンガUP!」/スクウェア・エニックス、「マンガPark」/白泉社、「マンガMee」/集英社、
「サンデーうぇぶり」/小学館、「マンガTOP」/日本文芸社、「ヤンジャン!」/集英社
【エンタメ事業】
ソーシャルゲームの掲示板アプリ「最強シリーズ」やFFBE公式サポートアプリの「FFBE デジタル アルティマニア」、
相談者にマッチする占いが見つけやすい占いアプリ「uraraca」を開発・配信し、
スマートフォンを介して日々のちょっとした息抜きや熱狂的興奮をお届けしています。
【RET(Real Estate Technology)事業】
最先端のIoTデバイスを集結させた宿泊施設&AND HOSTELの企画・運営をはじめ、
住宅領域においても新たな付加価値の提供を目指しサービスを展開しています 。
・&AND HOSTEL:最先端のIoTデバイスを1ヶ所に集結させた近未来のIoTルームを設置した宿泊施設
・「SUMUTORE」:撮影者とスタジオのマッチングプラットフォーム。 撮影者を煩雑な予約作業から解放し、物件オーナーに新たな収益をもたらします。

業種
インターネット
事業
Web受託・制作
所在地
東京都目黒区
資本金
5億5,100万円
  • リモートワーク可
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株式会社トライト

【医療・福祉・保育系人材サービスでトップクラスの実績】
ヘルスケア人材紹介市場においてマーケットリーダーのポジションを獲得しています。この成長を実現できた理由は、医療・福祉・建設等の業界に特化した人材事業を展開してきたことです。日本では少子高齢化が進行していて、2025年には全人口に占める65歳以上の割合が30%を超える状況にあります。そのため、医療・福祉人材の需要は高まり、人材の需要ギャップが年々拡大することが見込まれているのです。このような社会のニーズをいち早くキャッチし、各業界に高い知見を持ったキャリアアドバイザー・社員たちが、求職者様・法人様双方に、親身に寄り添い、それぞれが抱える問題解決に向けて熱い想いを持って取り組むことで、人材紹介事業を通じて社会に貢献しています。

事業ドメインの拡大とともに、これまで毎年約40%の成長を継続してまいりました。今後も過去4年間を上回る成長を目指します。また2004年創業以降、専門職人材を中心に着実に業容を拡大し、80億円(2015年)→100億円(2016年)→140億(2017年)→200億(2018年)→280億(2019年)→330億(2020年)→367億(2021年)と毎年成長をしてきております。

業種
人材ビジネス
事業
所在地
大阪府大阪市北区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ソレイユ株式会社の画像

ソレイユ株式会社

【テンセントグループ/アクションゲームに強みを持つ、日本有数のコンシューマーゲーム開発スタジオ】
同社は、コンシューマーアクションゲームを中心に、ハイエンドゲーム開発を行うデベロッパーです。『NINJA GAIDEN』『DEAD OR ARIVE』など格闘・アクションゲームで世界的に有名な開発集団 『Team NINJA』 に所属していたコアメンバーを中心に、2008年8月に誕生しました。一部のプロジェクトではUnreal Engine 5を使用した開発を行う等、高い感度で日々最新の技術やツールにアンテナを張り巡らせています。欧米を中心とした海外のスタッフも多く在籍しており、世界中の技術・アートセンスを持ったプロフェッショナルな集団です。2021年より親会社のWake Up Interactive Limitedがテンセントホールディングスの子会社となり、『Project EDO』など自社IPの開発にも乗り出しております。

【開発実績】
・ヴァルキリーエリュシオン
・ニンジャラ
・サムライジャック:時空の戦い
・NARUTO TO BORUTO シノビストライカー

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
東京都港区
資本金
1億円
  • 私服可
企業詳細を見る
株式会社TeraDoxの画像

株式会社TeraDox

【「成人式」や「七五三」など、一生の記憶に残るイベントを支えるポータルサイトを運営】
『希望と夢とそして思いやりを持って進化を続けます』をモットーに、多角的なメディア、Webサービスを展開・運営する事業会社です。日本最大級の振袖ポータルサイト『My振袖』や、おしゃれで高品質な年賀状Web作成サービス『GLAM PRINT(グラムプリント)』など、写真スタジオを顧客に展開する、七五三ユーザーのための「七五三クラブ」、マタニティフォト専門の「Mamany」などのポータル事業、ライフイベント業界に特化した求人事業「My求人」などを運営しております。また2021年5月には、SDGs観点での紙資源削減、テレワークの潮流も受け、シンプルな機能と使いやすいデザイン、契約書の作成・送信・締結をワンストップで行える電子契約システム「契約大臣」もリリースしております。

【デザイン~開発・運用まで全て自社で完結:高いクオリティ発揮】
高い品質、クオリティを発揮する為、営業・デザイン・開発・運用全てを自社内で行っており、お店様やユーザーからのご要望に素早く対応する事が可能となっております。成人式を迎える20歳の女の子をメインターゲットとしたポータルサイト。

業種
インターネット
事業
メディア
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,000万円
  • 私服可
企業詳細を見る
アイ・ケイ・ケイホールディングス株式会社の画像

アイ・ケイ・ケイホールディングス株式会社

【国内17都市19施設でウエディングプロデュース事業・ホテル事業・食品事業・海外事業を展開】
同社は、1995年に「株式会社アイ・ケイ・ケイ不動産(現:株式会社アイ・エス)より、結婚式場とホテルの運営を引継ぎ、設立しました。

現在は、九州を中心に、国内17都市19施設でウエディングプロデュース事業、ホテル事業を展開。
挙式/披露宴に関する企画/運営等のサービスを提供しています。

2020年には、インドネシア第二号店を出店、また同年の東京支店出店に伴い東京本部を設置しました。
2021年11月1日からは持株会社体制へ移行(ホールディングス化)し、今後は婚礼事業に留まらず、事業の多角化をすすめ、更なる発展を目指していきます。

・グループ会社の経営管理等

業種
専門サービス
事業
所在地
佐賀県伊万里市
資本金
3億5,100万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社ユークスの画像

株式会社ユークス

【事業内容】
コンシューマやソーシャルゲーム、遊技機の企画・開発・販売を行っております。

【代表作品】
SmackDown! シリーズ、UFC Undisputedシリーズ、機動戦士ガンダム00ガンダムマイスターズ、装甲騎兵ボトムズ、THE DOG シリーズ、レッスルキングダム シリーズ、D1グランプリ シリーズ、WWE DAY OF RECKONING シリーズ、新日本プロレスリング 闘魂烈伝 シリーズ、Royal Rumble シリーズ、エキサイティングプロレス シリーズ、ファインディング・ニモ シリーズ、封神領域エルツヴァ-ユ、ベルセルク、双界儀、WWEシリーズ、パシフィック・リム、リアルスティール、EARTH DEFENSE FORCE:IRON RAIN、ま~るい地球が四角くなった!? デジボク地球防衛軍EARTH DEFENSE FORCE: WORLD BROTHERSなど(順不同)

業種
ゲーム
事業
デベロッパー
所在地
大阪府堺市
資本金
4億1,290万円
  • 私服可
企業詳細を見る
ボイット株式会社の画像

ボイット株式会社

【音声技術で未来を切り拓く会社】
同社は、2023年8月に設立されたばかりのスタートアップですが、2023年10月に東芝デジタルソリューションズ株式会社が自社開発したスマートインカムサービス「フィールドボイスインカム」を承継し、数百社の顧客を引き継ぎながら急速な事業拡大を目指しています。
また、Voyt(ボイット)という社名には、Voice(音声)、Voy(Voyage、Voyagerの語源 )、Tech Companyを組み合わせた造語「音声技術で未来を切り拓く会社」という意味が込められています。

・音声ソフトウェア及びコンピュータシステムの企画、開発ならびにその運営

業種
インターネット
事業
Saas
所在地
東京都渋谷区
資本金
900万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
ソニービズネットワークス株式会社の画像

ソニービズネットワークス株式会社

【法人向け通信事業戦略会社です】
同社は、大手企業の法人向け通信事業への 本格参入を目的に設立した戦略子会社です。

通信回線・インターネット接続・社内システムといった ICT環境のさらなる充実を求める企業は現在も増え続けています。 同社はこのような企業のニーズに応えるべく、次世代のエンタープライズシーンが求める通信ネットワークサービス、ICTソリューションを法人企業に向けて提供していきます。

業種
通信
事業
所在地
東京都渋谷区道玄坂
資本金
6億円
  • リモートワーク可
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