求人ID：267673
CSナレッジマネジメント
- 年収
- 370～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
- 年収
- 370～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク
募集要項
- 仕事内容
- ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。
【具体的には】
・ユーザー向けFAQ、チャットボット
・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
・お問合せ返信テンプレートの管理
・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 - 勤務地
- 東京都豊島区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 エンジニア成長手当（１万円/月） 奨学金制度（エンジニアに限り大学院進学を援助）
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 リラックス休暇 産前産後休暇
- 年収
- 370～700万円
- 必須条件
- ・1年以上のナレッジマネジメント経験
・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験
・メンバーマネジメント経験
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
【歓迎】
・Web制作に関わるスキル（HTML、CSS、JavaScriptなど）
・オーナーシップを発揮しながらプロジェクト（SEO対策、生成AIの導入など）を推進したご経験
株式会社タイミーの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
矢野泰地
【TVCM放映！スキマバイトは「タイミー(Timee)」】
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。同社が提供しているスキマバイト「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。
また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人ひとりが好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。
【業界を超えて広がるタイミー】
サービスリリースから、ユーザー数700万人・利用事業者数：98000事業者を突破し、
物流/小売/飲食の各業界TOP10社の半数以上が導入しております。
私たちは今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。
また、タイミーで働くことで、働き手の勤務姿勢や職務履歴、スキルに対して第三者からの評価がなされ、個人の信憑性に付随するデータが蓄積されていきます。信用度が高くなった働き手の報酬が上がるなどの仕組みを考えており、積極的な労働者が評価される経済圏の構築を目指します。
【若者に希望を与える若手社長＆大型資金調達】
1997年生まれ。高校生の時に起業に関心を持ちインターンを経験。2017年にアパレル関連事業の株式会社Recolleを立ち上げるも1年で事業転換を決意。様々なアルバイトを複数掛け持ちする日々の中で「応募から勤務、報酬の受け取りが一つのアプリで完結できたら」と感じ、「タイミー」の開発に着手・サービスを開始。
直近の事業拡大による財務実績や将来性を踏まえ当社の信用力を評価いただいたことで、大型の資金調達に至りました。サービスリリースからの累計調達額は約400億円となっております。
ご利用の流れ
STEP01ご登録
WEBで
簡単お申し込み
STEP02カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング
STEP03求人のご招待
ご希望に沿った
求人をご提案
STEP04応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで
徹底サポート
STEP05内定・交渉
年収や入社日の
交渉も
ギークリー
が代行
STEP06ご入社
ご状況に応じて
入社後もフォロー
(ギークリー)は、IT・Web・ゲーム業界特化の転職エージェントです。
リクナビNEXT 2023年上半期
GOOD AGENT RANKING入賞 (IT・WEB部門ほか計6部門)
株式会社タイミーの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2017年8月
- 従業員数
- 1,203名
- 資本金
- 36億3,000万円
- 所在地
- 東京都
- 事業内容
- 【働くを通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる「スポットワーク事業」を展開】
私たちは働きたい時間と働いてほしい時間をマッチングする「タイミー」と、地方で「働く」体験を通じて第⼆の故郷を見つけられる「タイミートラベル」を展開しています。
・タイミー（Timee）
「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービス。
働き手は、働きたい仕事を選ぶだけで、履歴書・面接なしですぐに働くことができ、勤務後すぐにお金を受け取ることができます。
・Timeeトラベル
地方で「働く」体験を通じて、第二の故郷を見つけられるサービス。
地方の関係人口（地域と多様に関わる人々）創出を目的としたサービスです。地方での仕事や生活を体験したい人と、人手やスキルが欲しい地方の事業者をマッチングします。
▼プロダクト採用HP https://product-recruit.timee.co.jp/
▼Linkedinでの発信 https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7125658579985965056
株式会社タイミーの募集中の転職・求人情報一覧
マーケティングコミュニケーション職（toB/toC）※ハイブリットワーク
- 想定年収
- 600～950万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
カスタマーサクセス（スキマバイト「タイミー」）
- 想定年収
- 370～600万円
- 募集職種
- 営業（メディア・EC・その他IT・Webサービス）
【フルリモート】データサイエンティスト
- 想定年収
- 700～1,000万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【フルリモート】シニアデータサイエンティスト
- 想定年収
- 1,000～1,500万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【フルリモート】データサイエンティスト（課題設定～設計・開発）
- 想定年収
- 700～1,000万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【大阪】データエンジニア（DRE）
- 想定年収
- 700～1,000万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【フルリモート】アナリティクスエンジニア
- 想定年収
- 700～1,200万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【フルリモート】MLOpsエンジニア
- 想定年収
- 700～1,000万円
- 募集職種
- Web系SE・PG（自社製品）
シニアMLOpsエンジニア（機械学習／CI/CD）
- 想定年収
- 1,000～1,500万円
- 募集職種
- AI・機械学習エンジニア
【フルリモート】MLOpsエンジニア（機械学習／CI/CD）
- 想定年収
- 700～1,000万円
- 募集職種
- AI・機械学習エンジニア
ユーザー/クライアントマーケティング（企画立案～実行）
- 想定年収
- 600～950万円
- 募集職種
- 広告運用・SEO・SEM
マーケティング企画（中長期計画策定～実行・改善）
- 想定年収
- 600～950万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【フルリモート】シニアデータサイエンティスト（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 1,000～1,500万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
【愛知】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/名古屋）
- 想定年収
- 400～600万円
- 募集職種
- 営業（メディア・EC・その他IT・Webサービス）
【大阪】モバイルアプリエンジニア（Android）
- 想定年収
- 700～1,300万円
- 募集職種
- スマホアプリ系エンジニア
カスタマーサクセス（リーダー候補）
- 想定年収
- 500～700万円
- 募集職種
- 営業（メディア・EC・その他IT・Webサービス）
【フルリモート】カスタマーサポート / ナレッジマネジメント
- 想定年収
- 500～700万円
- 募集職種
- 社内SE（IT戦略・企画）
【大阪】プロダクトマネージャー/PdM
- 想定年収
- 700～1,300万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
【フルリモート】カスタマーサポート/オペレーション
- 想定年収
- 370～550万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【フルリモート】PdM（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
【フルリモート】カスタマーサポート / Customer Experience
- 想定年収
- 500～900万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
【フルリモート】データアナリスト
- 想定年収
- 600～1,300万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）
- 想定年収
- 600～800万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
【大阪】プロダクトマネージャー／PdM（決済機能）
- 想定年収
- 500～900万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
【ハイクラス】PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）
- 想定年収
- 800～1,200万円
- 募集職種
- Webマーケティング企画
カスタマーサクセス（エンタープライズセールス担当）
- 想定年収
- 550～800万円
- 募集職種
- 営業（広告代理店・Web制作）
【フルリモート】シニアPdM（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 800～1,300万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
事業開発/PM・BizDev（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 700～1,200万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
セールスイネーブルメント（営業企画・人材開発）
- 想定年収
- 650～850万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
【ハイクラス】エンタープライズセールス（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【フルリモート可】UXデザイナー（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 600～980万円
- 募集職種
- Webデザイナー（自社サービス）
【フルリモート可】プロダクトマネージャー/PdM（決済機能）
- 想定年収
- 500～900万円
- 募集職種
- プロダクトマネージャー・PdM
【フルリモート】データエンジニア（データ収集基盤の構築～運用）
- 想定年収
- 700～1,000万円
- 募集職種
- データベースエンジニア
【フルリモート可】カスタマーサポート/品質管理（リーダー候補）
- 想定年収
- 400～700万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
インサイドセールス（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 400～650万円
- 募集職種
- 営業（ソフトウェアパッケージ・SaaS）
新規事業/プロジェクトオーナー（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 600～800万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【ハイクラス】新規事業/プロジェクトオーナー（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
【フルリモート可】アナリティクスエンジニア（データ品質の維持・向上、BIツールの整備・推進）
- 想定年収
- 700～1,200万円
- 募集職種
- データベースエンジニア
【フルリモート】シニアデータアナリスト
- 想定年収
- 650～1,300万円
- 募集職種
- データサイエンティスト
カスタマーサポート / Customer Experience
- 想定年収
- 500～800万円
- 募集職種
- テクニカルサポート・ヘルプデスク
QAエンジニア（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 550～800万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【ハイクラス】QAエンジニア（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 800～1,000万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
【ハイクラス】エンジニアリングマネージャー（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 900～1,500万円
- 募集職種
- プロジェクトマネージャー（Web系）
テスト自動化エンジニア/SET（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 750～1,200万円
- 募集職種
- テスティング、ローカライズ、品質管理エンジニア
フィールドセールス（スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 400～600万円
- 募集職種
- 営業（メディア・EC・その他IT・Webサービス）
プロジェクトマネージャー（新規業界開拓戦略／スキマバイトアプリ「タイミー」）
- 想定年収
- 700～1,200万円
- 募集職種
- システムコンサルタント
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