求人ID:283045
自社SaaSプロダクト営業リーダー~マネジャークラス_オープンポジション
- 年収
- 430~540万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 田町駅 (東京都)
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
- 年収
- 430~540万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 田町駅 (東京都)
- 職種
- 営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)
募集要項
- 仕事内容
- 設立以来、グループ全体で増収増益を達成している当社。
AIの進化/発展に伴い、これまでのように有人対応サポートをメインとするカスタマーサポートから、AI等による無人対応サポートをメインとするカスタマーサポートへ、根本的な組織の見直しを行う段階へ移行しています。
その中で「AIをマネジメントする」スキルが求められます。
AIを正しくコントロールし、マネジメントし、組み合わせながら、最適なAIカスタマーサポートを構築することが必要です。
このポジションでは、このような未来のカスタマーサポートを形作るポジションです。
不確定な要素も多いなか、一緒にロールモデルを創っていける仲間を探しています。
【具体的には】
・自社AIサポートツールおよび外部AIツールを使用した完全自動カスタマーサポートの構築/実証
└ プロンプト設計/更新/調整
└ 自動応対フローの構築
└ ナレッジデータベースの構築/更新
└ 完全自動CS構築におけるナレッジ/ノウハウのドキュメンテーション
・上記以外のカスタマーサクセス業務
※カスタマーサポート: 顧客の疑問解消を目的とした問合せ対応
※カスタマーサクセス: 顧客の成果創出を目的とした伴走支援 - 必要なスキル
- 何らかの開発経験
- 勤務地
- 東京都港区
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当 表彰制度あり(月間MVP/年間MVP)、資格取得支援制度、育児休業制度、育児短時間勤務
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土、日)、祝日
- 年収
- 430~540万円
- 必須条件
- ・ChatGPTを業務活用したことがある方
・コールセンター運営やカスタマーサポートの実務経験がある方
・顧客対応の課題や改善点を分析・提案できる方
・顧客満足度向上のための施策立案ができる方
・顧客データやサポート履歴の分析スキルを持っている方
・テキストだけで自分の考えを相手に伝えられる方
【歓迎】
・AIに関する知識と経験がある方
・オペレーションフローの構築経験のある方
・ITツールマネジメント経験がある方
メディアリンク株式会社の
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
澤田大登
【事業の強み】
コミュニケーションに特化した自社製品サービス(音声テックSaaSプロダクト)や受託開発を展開している同社は2009年7月に設立してから、
14年連続で増収増益を達成。ベストベンチャー100にも13年連続選出されています。
主要取引先にはソフトバンクグループやNTT東日本、GMOグループ、フルキャストホールディングス、
急成長を遂げているリブセンスやマネーフォワードなど、日本を代表する企業様から選ばれ続けており大手企業との取引が多数ございます。
・代表松本がニッポンの社長に選出(http://www.nippon-shacho.com/search/result.html?did=176)
・人材採用と育成に力を入れている100社に選出(http://jinzai100.jp/2012/07/post_114.html)
・東京の社長.tvに代表松本の動画インタビューが掲載(http://tokyo-president.net/medialink-ml)
Wantedly記事:https://www.wantedly.com/companies/medialink-ml/post_articles/358417
メディアリンク株式会社の企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2009年7月
- 従業員数
- 90名
- 資本金
- 1億円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
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