求人ID:285909
カスタマーサクセスマネージャー/SaaSプロダクト「Shiftmation」
- 年収
- 550~900万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 神保町駅 (東京都)
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
- 年収
- 550~900万円
- 雇用形態
- 正社員
- 最寄駅
- 神保町駅 (東京都)
- 職種
- 営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
募集要項
- 仕事内容
- アナログな現場に、テクノロジーを使って、よりよい働き方を実現する!
顧客の成功を支援し、サービスに磨きをかける、カスタマーサクセスマネージャーをお任せしていきたいです!
【具体的には】
・エンタープライズの顧客対応
・顧客、プロジェクトの管理
・目標、KPIの設定、戦略策定~実行主導
・メンバーの育成、マネジメント
・CSフローの構築、マニュアル化
・顧客要望からプロダクト、サービスへのFB
お任せしたい【Mission】
CSフローを確立および型化し、チームの目標達成のための戦略を策定~実行する。顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切に関係各所と連携し、チームをマネジメントしていただきます。
同社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合い、サービスクオリティの鍵を握る大変重要な役目を担うチームを牽引していただきます。 - 必要なスキル
- カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都千代田区神田神保町
- 保険
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 諸手当
- 通勤手当
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 年収
- 550~900万円
- 必須条件
- ・SaaS企業でCSチームをマネジメントした経験(2年以上)
・業務フローを構築、マニュアル化した経験
・KPI設定を含めたチームオペレーション設計とマネジメント経験(採用含む)
【歓迎】
・組織作りに0から携わった経験
・ベンチャー・スタートアップでの就業経験
株式会社シフトメーションの
求人のおすすめポイント
担当アドバイザー
矢野泰地
■「Shiftmation」人工知能がたった5秒でシフトを自動作成
「Shiftmation」は、専門職の複雑なシフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクトです。
医療介護など夜勤を伴う資格職のシフトは、考慮することが多岐に渡り、管理者が20ー30時間をかけて作成することもあります。
創業前には医療機関の経営管理も経験した代表が、より人に向き合う本質的な業務に向き合える環境を作りたいと考えて、「Shiftmation」が誕生しました。
現在は上場企業をはじめ270社以上の導入実績があり、月次継続利用率も99.7%をこえるプロダクトに成長しています。
■主な導入法人
・チャーム・ケア・コーポレーション様(介護、東証プライム市場上場企業)
・大阪大学医学部附属病院様(医療)
・宇佐美鉱油様(ガソリンスタンド)
・ミュゼプラチナム様(美容)
・MARK STYLER様(アパレル)
└ 専門職を中心に幅広い業種・規模感の法人に選ばれる、新しいシフト自動作成プロダクトです。
【2024年5月/総額9億円の資金調達を実施し、新規事業を含めたプロダクト開発の強化および組織体制の拡充を推進】
勤務シフト自動作成サービスShiftmationをさらに拡大するための組織拡大・強化と、新規プロダクトとなるShiftmationシリーズの開発体制強化を目的としています。
株式会社シフトメーションの企業概要
- 業種
- インターネット
- 設立
- 2015年1月
- 従業員数
- 資本金
- 575万円
- 所在地
- 東京都
ご利用の流れ
-
ご登録
Webで
簡単お申し込み -
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件を
ヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った
求人をご提案 -
応募・面接
応募書類や
面接対策まで
徹底サポート -
内定・交渉
年収や
入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて
入社後も
フォロー
-
ご登録
Webで簡単お申し込み
-
カウンセリング
転職のお悩みや
ご希望条件をヒアリング -
求人のご紹介
ご希望に沿った求人をご提案
-
応募・面接
応募書類の添削や
面接対策まで徹底サポート -
内定・交渉
年収や入社日の交渉も
ギークリーが代行 -
ご入社
ご状況に応じて入社後もフォロー
よくあるご質問
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