求人ID:285909

カスタマーサクセスマネージャー/SaaSプロダクト「Shiftmation」


株式会社シフトメーション
エッセンシャルワーカーの働き方をアップデートする
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年収
550~900万円
雇用形態
正社員
最寄駅
神保町(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
年収
550~900万円
雇用形態
正社員
最寄駅
神保町(東京都)
職種
営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)
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募集要項

仕事内容
アナログな現場に、テクノロジーを使って、よりよい働き方を実現する!
顧客の成功を支援し、サービスに磨きをかける、カスタマーサクセスマネージャーをお任せしていきたいです!

【具体的には】
・エンタープライズの顧客対応
・顧客、プロジェクトの管理
・目標、KPIの設定、戦略策定~実行主導
・メンバーの育成、マネジメント
・CSフローの構築、マニュアル化
・顧客要望からプロダクト、サービスへのFB

お任せしたい【Mission】
CSフローを確立および型化し、チームの目標達成のための戦略を策定~実行する。顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切に関係各所と連携し、チームをマネジメントしていただきます。
同社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合い、サービスクオリティの鍵を握る大変重要な役目を担うチームを牽引していただきます。
必要なスキル
カスタマーサクセス
勤務地
東京都千代田区神田神保町
保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
諸手当
通勤手当
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
年収
550~900万円
必須条件
・SaaS企業でCSチームをマネジメントした経験(2年以上)
・業務フローを構築、マニュアル化した経験
・KPI設定を含めたチームオペレーション設計とマネジメント経験(採用含む)

【歓迎】
・組織作りに0から携わった経験
・ベンチャー・スタートアップでの就業経験
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株式会社シフトメーションの
求人のおすすめポイント

担当アドバイザー 矢野泰地

担当アドバイザー
矢野泰地

■「Shiftmation」人工知能がたった5秒でシフトを自動作成

「Shiftmation」は、専門職の複雑なシフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクトです。
医療介護など夜勤を伴う資格職のシフトは、考慮することが多岐に渡り、管理者が20ー30時間をかけて作成することもあります。
創業前には医療機関の経営管理も経験した代表が、より人に向き合う本質的な業務に向き合える環境を作りたいと考えて、「Shiftmation」が誕生しました。
現在は上場企業をはじめ270社以上の導入実績があり、月次継続利用率も99.7%をこえるプロダクトに成長しています。


■主な導入法人
・チャーム・ケア・コーポレーション様(介護、東証プライム市場上場企業)
・大阪大学医学部附属病院様(医療)
・宇佐美鉱油様(ガソリンスタンド)
・ミュゼプラチナム様(美容)
・MARK STYLER様(アパレル)
└ 専門職を中心に幅広い業種・規模感の法人に選ばれる、新しいシフト自動作成プロダクトです。

【2024年5月/総額9億円の資金調達を実施し、新規事業を含めたプロダクト開発の強化および組織体制の拡充を推進】
勤務シフト自動作成サービスShiftmationをさらに拡大するための組織拡大・強化と、新規プロダクトとなるShiftmationシリーズの開発体制強化を目的としています。

株式会社シフトメーションの企業概要

業種
インターネット
設立
2015年1月
従業員数
資本金
575万円
所在地
東京都
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株式会社パソナ

【派遣・請負事業を中心とする、日本屈指の総合人材サービス企業】
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【「社会課題」を解決するミッションに即した強化ソリューション】
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災害弱者の方が一人でも多く、スムーズに避難ができ逃げ遅れを防ぐ仕組みを作りたい!そんな一人の社員の想いから、PJが発足。高齢や障害などの理由で自力での避難が困難な方と、地域の自主防災組織などの支援者を、システム上でマッチングさせるサービスです。
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再春館システム株式会社

【再春館製薬所グループの一員であり、グループ内外にCRMを中心としたソリューションサービスを提供】
同社は化粧品のドモホルンリンクルを製造、販売している再春館製薬所100%出資のソフトウェア開発会社です。各省庁や通信キャリア、製造業、流通小売業などの巨大なシステムなど様々な業務形態の開発を手がけてきましたが、同社の仕事はそれだけではありません。お客様企業がITの導入で困っている事を解決するコンサルティング事業、安心してビジネスに取り組める基盤を作るセキュリティ事業を展開しています。

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【製薬業界を対象としたコンサルティングと業務支援】
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・国内大手製薬企業におけるデータサイエンス部門の業務標準化・効率化推進
・外資系製薬企業の日本市場進出、新製品発売に伴うIT戦略立案及び実行支援
・外資系バイオベンチャーにおける製造販売後調査の企画・立ち上げ・推進
・臨床試験におけるデータマネジメント・統計解析業務の企画・立ち上げ・実行支援
・EDC(Electronic Data Capture)システムの導入およびコンピュータライズドシステムバリデーション

大手コンサルティングファームのライフサイエンス部門において、製薬会社のプロジェクトを数多く手掛けたきた代表取締役で
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「設立以来、一度も営業活動をしていない」のが特徴です。

業種
メディカル系機関その他
事業
所在地
東京都渋谷区
資本金
1,000万円
  • リモートワーク可
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株式会社K-BIT

【社会を根幹から支えているシステムを手掛けています】
同社では大阪・東京・九州を拠点に、システム・ソフトウェア・アプリケーション開発や、ネットワーク構築支援、システム導入後の運営管理・保守業務など、システム周辺におけるさまざまなサービスを展開しています。同社が提供するのは、お客様のビジネスをより円滑にするためのサービスです。これまでに、流通・製造・金融・公共・医療関係など、さまざまな案件を取り扱ってきました。その経験と技術により、基幹業務、部門業務を問わず、コンサルティングから保守業務まで一貫したサービスを提供することが可能です。

【流通・製造・金融・公共・医療など、あらゆる業界のシステムを開発・運用・保守を行います】
・システムインテグレーション事業
システム・ソフトウェア・アプリケーション開発、ネットワーク構築支援、システム導入後の運営管理・保守業務など
・カスタマーソリューション事業
システム構築の企画・提案・開発・保守までのトータルサービスを提供
・医療系システム事業
医療機関で使用される電子カルテの開発・導入、その周辺システムの開発



業種
SIer
事業
所在地
東京都品川区東五反田
資本金
6,000万円
  • 定着率が高い
企業詳細を見る
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株式会社QLife

【医療×IT×マーケティングを軸に医療・ヘルスケア業界向けにサービス展開しています】
同社は、「医療と生活者の距離を縮めるをコンセプト」に、様々なコミュニケーションを提供する日本最大級の総合医療メディア会社です。日本最大級の病院検索サイト、医薬品検索サイト、医療情報サイトなどを運営し、月間600万人以上の患者様や医療従事者が利用しているほか、主要なポータルサイトや製薬メーカーへもデータ供給をしております。
【事業内容】
(1)医療メディア事業(自社メディア運営)
生活者向けおよび医療関係者向け医療関連コンテンツの提供。※自社メディアを運営
(医療関連テーマのメディアとして日本最大級の月間利用者数約600万人)
(2)プロモーション・マーケティング支援事業(製薬企業等医療関連事業社向け)
(3)コンテンツプロバイダー事業(ポータル等メディア運営事業者向け)
(4)医療経営支援事業(医療機関向け)

業種
インターネット
事業
所在地
東京都港区
資本金
1億4,961万円
  • リモートワーク可
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株式会社アウトソーシングテクノロジー

【『アウトソーシング』グループ:豊富な案件を持つ業界最大手のシステム開発企業】
IT、AI・ロボット分野、自動車・輸送機器、総合電機、 医薬、環境・エコ関連など、多様な分野のITシステム開発全般を手がけております。また、豊富なエンジニアの育成ノウハウ活かして人材育成に力を注いております。

【豊富な開発実績を元にした自社サービスの運営】
これまで数多くの開発実績がございます。そのノウハウを元に自社サービスも複数運営しております。※サービス一部

AR匠:AR技術による先駆的プラットフォーム
WIZDOM:データベース型施工情報共有システム
写真の達人:操作性・速さ・表現力を追求した工事写真管理ソフト
Sitecore:「個客」体験を創造するデジタルマーケティングプラットフォーム
Spin Mediba:eBook(電子書籍)の作成・配信プラットフォーム
らくらくシリーズ:流通小売チェーンストア向け業務パッケージソフトウェア

業種
SIer
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
4億8,365万円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る
株式会社一休の画像

株式会社一休

【インターネットサイトの企画・開発・運営】
「こころに贅沢させよう」をモットーに、現在以下のサービスを運営しています。
・一休.com・・・高級ホテル/高級旅館専門予約サイト
・一休.comビジネス・・・ワンランク上の宿泊特化型ビジネスホテル予約サイト
・一休.comバケーションレンタル・・・上質な別荘やコンドミニアム、古民家予約サイト
・一休.com海外・・・海外のラグジュアリー&アップスケール ホテル リゾート予約サイト
・一休.comレストラン・・・国内最大級 厳選レストラン即時予約サービス
・一休.comスパ・・・極上の癒しを体験できる、厳選スパ

業種
インターネット
事業
所在地
東京都千代田区
資本金
4億円
  • リモートワーク可
企業詳細を見る

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ギークリーでは、あなた専任のキャリアアドバイザーが、求人紹介、選考対策、企業との各種調整などを一貫して徹底サポートさせていただくため、転職サイトを使ってご自身で転職活動を進めるよりも手間や時間を大幅に削減することができます。また、ギークリーはIT・WEB・ゲーム業界特化の転職エージェントなので、他の総合型エージェントにはない専門性の高さが強みです。大手上場企業から注目のベンチャー企業など、IT求人のラインナップは幅広く、現在35,000件以上*の求人の取り扱いがあります。専門性が高いからこそ、細分化された職種ならではのお悩みも理解し、求職者様のご希望を的確に汲んだ求人のご紹介いたします。
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